Wenn Sie einen entspannten Tag zu Hause verbringen möchten, ist die Xfinity Stream App eine ausgezeichnete Wahl.

Ich schaue fast alle meine Lieblingssendungen auf dieser App; sie läuft normalerweise immer im Hintergrund, während ich meine Aufgaben erledige. Sie hilft mir auch, nach einem anstrengenden Arbeitstag zu entspannen.

Als ich eines Tages versuchte, MLB über die Xfinity-App auf meinem Samsung-Fernseher anzusehen, sah ich eine Fehlermeldung. Ich versuchte, die App zu beenden und neu zu starten, aber ohne Erfolg. Es schien, als würde die App einfach nicht reagieren.

In meiner Verzweiflung, das Problem zu lösen, habe ich mich an das Internet gewandt und versucht, alle möglichen Lösungen zu googeln. Glücklicherweise konnte ich mein Problem nach einigem Suchen lösen. Jetzt habe ich eine Liste zusammengestellt, an die Sie sich wenden können, wenn Sie jemals Probleme mit Ihrer Xfinity-App haben.

Wenn die Xfinity-Stream-App auf dem Samsung-Fernseher nicht funktioniert, installieren Sie die Xfinity-Stream-App auf Ihrem Samsung-Fernseher neu. Wenn das nicht funktioniert, sollte die Xfinity-Stream-App durch ein Update des Fernsehers auf die neueste Firmware wieder funktionieren.

Trennen Sie den Fernseher und den Router vom Stromnetz und schließen Sie ihn wieder an.

Bevor Sie eine der anderen unten genannten Lösungen ausprobieren, ist es am einfachsten, das Fernsehgerät und den Router aus- und wieder einzuschalten, um das Netzwerk zurückzusetzen.

So schalten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein:

• Schalten Sie Ihr Gerät aus.
• Schalten Sie Ihr Fernsehgerät und Ihren Router aus, und ziehen Sie dann beide Geräte aus der Steckdose,
• Warten Sie mindestens eine Minute, bevor Sie sie wieder einstecken,
• Schalten Sie beide Geräte ein,

Wenn Sie ein Xfinity-Nutzer sind, sollten Sie nach den besten Modem- und Router-Kombinationen für Xfinity Ausschau halten, um jederzeit eine optimale Internetabdeckung und -geschwindigkeit zu haben, damit Sie ununterbrochenes Streaming genießen können.

Sollte der Fehler weiterhin bestehen, probieren Sie die unten aufgeführten Lösungen aus.

Xfinity Stream App/Browser-Speicher löschen und Cache löschen

Manchmal kann ein beschädigter Cache zu Fehlermeldungen führen, insbesondere die Fehlermeldung "TVAPP-00100" kann auf Probleme mit dem Cache Ihrer Anwendung oder Ihres Browsers hinweisen.

Wenn Sie Xfinity über Ihren Browser streamen, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:

• Gehen Sie zum Menü Einstellungen
• Wählen Sie die Option Erweiterte Einstellungen
• Gehen Sie zum Menü Datenschutz und Sicherheit
• Scrollen Sie, bis Sie die Option "Browsing-Daten löschen" finden
• Wählen Sie für den Zeitbereich "Alle Zeiten".
• Vergewissern Sie sich, dass die Kästchen neben Cookies, Browserverlauf und Cache aktiviert sind.
• Wählen Sie "Daten löschen".

Die Schritte, die Sie ausführen müssen, um den Cache für die Xfinity-App zu löschen, sind etwas anders:

• Rufen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem Android-Gerät auf.
• Wählen Sie die Option "Apps".
• Scrollen und die Xfinity Stream-App auswählen
• Wählen Sie Speicher oder Cache löschen

Löschen Sie die Xfinity Stream App und installieren Sie sie neu

Wenn der Stream auf Ihrem Handy funktioniert, die Samsung TV Stream App aber immer noch Probleme macht, können Sie die Xfinity Stream Beta App mit der Fernbedienung des Fernsehers deinstallieren und nach einiger Zeit neu installieren.

Wenn Sie eine Xfinity-Box verwenden und Ihre Xfinity-Fernbedienung nicht funktioniert, versuchen Sie, die Fernbedienung zu programmieren und zurückzusetzen.

Wenn Sie ein Apple-Gerät verwenden, müssen Sie die App löschen und neu installieren, anstatt den Cache zu leeren, wie im vorherigen Schritt beschrieben.

Das können Sie tun:

• Drücken Sie auf Ihrem Startbildschirm lange auf die App, bis ein "X"-Symbol angezeigt wird,
• Tippen Sie darauf und wählen Sie dann "App entfernen".
• Wählen Sie in dem sich öffnenden Dialogfeld "App löschen".
• Öffnen Sie nun den App Store,
• Geben Sie in der Suchleiste "Xfinity Stream App" ein.
• Vergewissern Sie sich, dass die App von den richtigen Entwicklern stammt und auf dem neuesten Stand ist,
• Tippen Sie auf das "Get"- oder Cloud-Symbol neben der App, um sie neu zu installieren.

Suchen Sie nach den neuesten Firmware-/Software-Updates von Samsung

Manchmal kann inkompatible oder veraltete Firmware oder Software auf Ihrem Samsung-Fernseher die Ursache für die Probleme sein. Um dies zu beheben, suchen Sie nach Updates und laden Sie diese herunter.

So können Sie das tun:

• Rufen Sie auf dem Startbildschirm Ihres Fernsehers die App Einstellungen
• Blättern Sie und wählen Sie die Option "Support".
• Wählen Sie die Option Software-Update
• Tippen Sie auf "Jetzt aktualisieren".
• Warten Sie, bis die Aktualisierungen abgeschlossen sind.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Nutzungsbedingungen der Xfinity Stream App erneut akzeptieren.

Wenn Sie die Xfinity Stream App auf Ihrem Gerät löschen und neu installieren, müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erneut akzeptieren. Auch dies ist für die ordnungsgemäße Funktion der App erforderlich.

Dazu sind die folgenden Schritte erforderlich:

• Öffnen Sie die Xfinity Stream App auf Ihrem Gerät
• Geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort für den Dienst ein
• Auf Ihrem Bildschirm werden Sie aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren.
• Tippen Sie auf die Nachricht, um die Bedingungen zu lesen
• Tippen Sie auf das Kontrollkästchen "Ja", um die Bedingungen zu akzeptieren.

Download-Programm ist beschädigt

Aufgrund einer Netzwerkunterbrechung oder eines anderen Problems kann die heruntergeladene Datei in der App beschädigt sein. In diesem Fall lässt sich die Datei möglicherweise nicht öffnen oder ordnungsgemäß wiedergeben. Wenn Sie glauben, dass Ihre heruntergeladene Datei beschädigt ist, können Sie sie löschen und erneut herunterladen.

Vergewissern Sie sich, dass Sie eine stabile Netzwerkverbindung haben, damit Ihr Gerät mit dem Internet verbunden bleiben kann. Wenn die Internetverbindung während eines Downloads unterbrochen wird, kann die Datei beschädigt werden.

Kontakt zum Xfinity-Kundensupport

Sollte keine der Lösungen funktionieren, ist es ratsam, den Xfinity-Kundensupport anzurufen. Manchmal kann es vorkommen, dass die App aufgrund regelmäßiger Updates nicht wie gewohnt funktioniert. Wenn Sie sich an den Kundensupport wenden, sollten Sie sicherstellen, dass Sie alle Anmeldeinformationen bereithalten, damit Ihnen sofort geholfen werden kann. Geben Sie Ihr Problem klar und deutlich an und lassen Sie nichts aus.

Abschließende Überlegungen zur Behebung von Xfinity Stream App nicht auf Samsung TV arbeiten

Mit diesen Lösungen können Sie Ihre Xfinity Stream App in Sekundenschnelle wieder zum Laufen bringen. Anstatt die App zu löschen und neu zu installieren, können Sie auch versuchen, die App zwangsweise zu beenden und dann erneut zu öffnen; manchmal wird dadurch die Verbindung zurückgesetzt und die App funktioniert wieder.

Bevor Sie die oben genannten Lösungen ausprobieren, sollten Sie außerdem sicherstellen, dass die Xfinity-App das Problem verursacht und nicht Ihre Netzwerkverbindung. Versuchen Sie, Ihren WLAN-Router neu zu starten oder sich mit einem anderen Netzwerk zu verbinden, um festzustellen, ob Sie Verbindungsprobleme haben. Versuchen Sie außerdem, Xfinity Stream auf einem anderen Gerät zu verwenden, um zu sehen, ob es dort funktioniert.

Wenn Sie einige weitere Lösungen ausprobieren möchten, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, können Sie Ihr Problem jederzeit im Xfinity-Forum (forum.xfinity.com) posten, um Ratschläge von anderen Benutzern zu erhalten und zu sehen, was bei ihnen funktioniert hat und was nicht.

Wenn Sie nicht wirklich wollen, um in diese Probleme wieder laufen, möchten Sie vielleicht in den besten TVs , die mit Xfinity arbeiten zu suchen.

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Häufig gestellte Fragen

Wie bekomme ich die Xfinity-App wieder auf meinen Samsung-Fernseher?

Rufen Sie den Samsung Smart Hub App Store auf und laden Sie die Xfinity-App erneut herunter.

Auf welchen Geräten funktioniert der Xfinity-Stream?

Derzeit funktioniert die Xfinity App nur für Android- und iOS-Geräte, einige Samsung TV-Geräte, LG-Geräte, Roku-Geräte und Amazon Fire TV.

Wie viel kostet die Xfinity Stream App?

Derzeit fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Xfinity Stream App an.

Wo kann ich den Xfinity-Stream sehen?

Sie können Xfinity TV abonnieren und den Xfinity-Stream auf allen unterstützten Geräten ansehen.