Όταν θέλετε να περάσετε μια χαλαρωτική μέρα στο σπίτι, η εφαρμογή Xfinity Stream είναι μια εξαιρετική επιλογή.

Παρακολουθώ σχεδόν όλες τις αγαπημένες μου εκπομπές σε αυτή την εφαρμογή- συνήθως τρέχει πάντα στο παρασκήνιο καθώς ολοκληρώνω τις δουλειές μου. Με βοηθά επίσης να χαλαρώσω μετά από μια κουραστική μέρα στη δουλειά.

Μια μέρα, καθώς προσπαθούσα να παρακολουθήσω το MLB στην εφαρμογή Xfinity στην τηλεόραση Samsung, είδα ένα μήνυμα σφάλματος. Προσπάθησα να βγω από την εφαρμογή και να την επανεκκινήσω, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Φαινόταν ότι η εφαρμογή απλώς δεν ανταποκρινόταν.

Απελπισμένος να λύσω το πρόβλημα, στράφηκα στο διαδίκτυο και προσπάθησα να βρω στο google όλες τις πιθανές λύσεις. Ευτυχώς, κατάφερα να διορθώσω το πρόβλημά μου μετά από αρκετή αναζήτηση. Έτσι, τώρα, συνέταξα μια λίστα στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε αν ποτέ αντιμετωπίσετε προβλήματα με την εφαρμογή Xfinity.

Εάν η εφαρμογή Xfinity Stream δεν λειτουργεί στην τηλεόραση Samsung, επανεγκαταστήστε την εφαρμογή Xfinity stream στην τηλεόραση Samsung. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, η ενημέρωση της τηλεόρασης στο πιο πρόσφατο υλικολογισμικό θα πρέπει να κάνει την εφαρμογή Xfinity stream να λειτουργήσει ξανά.

Αποσυνδέστε την τηλεόραση και το δρομολογητή από την πρίζα και συνδέστε τα ξανά.

Πριν δοκιμάσετε οποιαδήποτε από τις άλλες λύσεις που αναφέρονται παρακάτω, η ευκολότερη λύση είναι να κάνετε κύκλο λειτουργίας της τηλεόρασης και του δρομολογητή σας. Ο κύκλος λειτουργίας αναφέρεται στην απενεργοποίηση και στη συνέχεια στην ενεργοποίηση της συσκευής σας για να βοηθήσει στην επαναφορά του δικτύου.

Για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή σας, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας.
• Απενεργοποιήστε την τηλεόραση και το δρομολογητή σας και, στη συνέχεια, αποσυνδέστε και τις δύο συσκευές από την πρίζα,
• Περιμένετε τουλάχιστον ένα λεπτό πριν τα συνδέσετε ξανά στην πρίζα,
• Ενεργοποιήστε και τις δύο συσκευές,

Εάν είστε χρήστης του Xfinity, θα πρέπει να αναζητήσετε τους καλύτερους συνδυασμούς μόντεμ και δρομολογητή για το Xfinity, προκειμένου να έχετε βέλτιστη κάλυψη και ταχύτητα στο διαδίκτυο ανά πάσα στιγμή, ώστε να μπορείτε να απολαμβάνετε αδιάλειπτη ροή.

Σε περίπτωση που το σφάλμα επιμένει, δοκιμάστε τις λύσεις που αναφέρονται παρακάτω.

Εκκαθάριση μνήμης εφαρμογών/φυλλομετρητών Xfinity Stream και εκκαθάριση προσωρινής μνήμης cache

Μερικές φορές, μια κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη μπορεί να οδηγήσει σε μηνύματα σφάλματος, ειδικά το μήνυμα σφάλματος "TVAPP-00100" μπορεί να υποδεικνύει προβλήματα με την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής ή του προγράμματος περιήγησης.

Αν κάνετε streaming Xfinity στο πρόγραμμα περιήγησής σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Μεταβείτε στο μενού ρυθμίσεων
• Επιλέξτε την επιλογή Σύνθετες ρυθμίσεις
• Μεταβείτε στο μενού Ιδιωτικό απόρρητο και ασφάλεια
• Μετακινηθείτε μέχρι να βρείτε την επιλογή "Clear Browsing Data".
• Για το χρονικό εύρος, επιλέξτε "All Time".
• Βεβαιωθείτε ότι τα κουτάκια δίπλα στα Cookies, Ιστορικό περιήγησης και Cache είναι τσεκαρισμένα.
• Επιλέξτε "Διαγραφή δεδομένων"

Τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη για την εφαρμογή Xfinity είναι λίγο διαφορετικά:

• Μεταβείτε στην εφαρμογή Ρυθμίσεις στη συσκευή σας Android.
• Επιλέξτε την επιλογή "Εφαρμογές".
• Μετακινηθείτε και επιλέξτε την εφαρμογή Xfinity Stream
• Επιλέξτε Αποθήκευση ή Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης

Διαγράψτε την εφαρμογή Xfinity Stream και επανεγκαταστήστε την

Σε περίπτωση που η ροή λειτουργεί κανονικά στο τηλέφωνό σας, αλλά η εφαρμογή Samsung TV Stream εξακολουθεί να έχει προβλήματα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης για να πλοηγηθείτε και να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή Xfinity Stream Beta. Στη συνέχεια, εγκαταστήστε την ξανά μετά από κάποιο χρονικό διάστημα.

Εάν χρησιμοποιείτε ένα Xfinity box χρήστη και το τηλεχειριστήριο Xfinity δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να προγραμματίσετε και να επαναφέρετε το τηλεχειριστήριο.

Αν χρησιμοποιείτε συσκευή Apple, θα πρέπει να διαγράψετε και να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή αντί να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη, όπως αναφέρθηκε στο προηγούμενο βήμα.

Ακούστε τι μπορείτε να κάνετε:

• Στην αρχική σας οθόνη, πατήστε παρατεταμένα την εφαρμογή μέχρι να εμφανιστεί το εικονίδιο "X",
• Πατήστε το και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Κατάργηση εφαρμογής".
• Στο παράθυρο διαλόγου που εμφανίζεται, επιλέξτε "Διαγραφή εφαρμογής".
• Τώρα, ανοίξτε το App Store,
• Στη γραμμή αναζήτησης, πληκτρολογήστε "Xfinity Stream App".
• Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή προέρχεται από τους σωστούς προγραμματιστές και ότι είναι η τελευταία ενημέρωση,
• Πατήστε το εικονίδιο "Αποκτήστε" ή το εικονίδιο σύννεφο δίπλα στην εφαρμογή για να την επανεγκαταστήσετε.

Ελέγξτε για τις τελευταίες ενημερώσεις υλικολογισμικού/λογισμικού της Samsung

Ορισμένες φορές, το μη συμβατό ή ξεπερασμένο υλικολογισμικό ή λογισμικό της τηλεόρασής σας Samsung μπορεί να προκαλεί τα προβλήματα. Για να το επιλύσετε αυτό, ελέγξτε για ενημερώσεις και κατεβάστε τις.

Ακούστε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

• Στην αρχική οθόνη της τηλεόρασής σας, μεταβείτε στην εφαρμογή Ρυθμίσεις
• Μετακινηθείτε και επιλέξτε την επιλογή "Υποστήριξη".
• Επιλέξτε την επιλογή Ενημέρωση λογισμικού
• Πατήστε "Ενημέρωση τώρα"
• Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθούν οι ενημερώσεις.

Βεβαιωθείτε ότι αποδέχεστε ξανά τους Όρους και Προϋποθέσεις της εφαρμογής Xfinity Stream

Μόλις διαγράψετε και εγκαταστήσετε εκ νέου την εφαρμογή Xfinity Stream στη συσκευή σας, θα πρέπει να αποδεχτείτε ξανά τους όρους και τις προϋποθέσεις παροχής υπηρεσιών. Και πάλι, βεβαιωθείτε ότι το κάνετε αυτό για τη σωστή λειτουργία της εφαρμογής.

Για να το κάνετε αυτό, ακολουθούν τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:

• Ανοίξτε την εφαρμογή Xfinity Stream στη συσκευή σας
• Εισάγετε το αναγνωριστικό χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας για την υπηρεσία
• Στην οθόνη σας, θα σας ζητηθεί να αποδεχτείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις.
• Πατήστε το μήνυμα για να διαβάσετε τους όρους
• Πατήστε το πλαίσιο ελέγχου "Ναι" για να αποδεχτείτε τους όρους

Το πρόγραμμα λήψης είναι κατεστραμμένο

Λόγω διακοπής του δικτύου ή κάποιου άλλου προβλήματος, το αρχείο λήψης στην εφαρμογή ενδέχεται να είναι κατεστραμμένο. Σε αυτή την περίπτωση, το αρχείο ενδέχεται να μην ανοίξει ή να μην προτρέψει σε μια σωστή διαδικασία αναπαραγωγής. Αν νομίζετε ότι το αρχείο λήψης είναι κατεστραμμένο, μπορείτε να το διαγράψετε και να το κατεβάσετε ξανά.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε σταθερή σύνδεση δικτύου, ώστε η συσκευή σας να παραμένει συνδεδεμένη στο διαδίκτυο. Η διακοπή της σύνδεσης στο διαδίκτυο κατά τη διάρκεια μιας λήψης μπορεί να προκαλέσει εκφυλισμό του αρχείου.

Επικοινωνία με την Υποστήριξη πελατών Xfinity

Σε περίπτωση που καμία από τις λύσεις δεν λειτουργεί για εσάς, ίσως είναι καλή ιδέα να καλέσετε την υποστήριξη πελατών της Xfinity. Μερικές φορές, λόγω κάποιων τακτικών ενημερώσεων, η εφαρμογή μπορεί να μην λειτουργεί ως συνήθως. Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη πελατών, βεβαιωθείτε ότι έχετε όλα τα διαπιστευτήρια έτοιμα, ώστε να είναι σε θέση να σας βοηθήσουν αμέσως και αναφέρετε το πρόβλημά σας με σαφήνεια και μην παραλείψετε τίποτα.

Τελικές σκέψεις σχετικά με τον τρόπο διόρθωσης της εφαρμογής Xfinity Stream που δεν λειτουργεί στην τηλεόραση Samsung

Χρησιμοποιώντας αυτές τις λύσεις, μπορείτε να επαναφέρετε την εφαρμογή Xfinity Stream σε λειτουργία σε δευτερόλεπτα. Αντί να διαγράψετε και να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να κλείσετε την εφαρμογή και στη συνέχεια να την ανοίξετε ξανά.Μερικές φορές, αυτό επαναφέρει τη σύνδεση και η εφαρμογή αρχίζει να λειτουργεί.

Επιπλέον, πριν δοκιμάσετε τις λύσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Xfinity είναι αυτή που προκαλεί το πρόβλημα και όχι η σύνδεση δικτύου. Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το δρομολογητή Wi-Fi ή να συνδεθείτε σε διαφορετικό δίκτυο για να διαπιστώσετε αν αντιμετωπίζετε προβλήματα συνδεσιμότητας. Επίσης, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Xfinity stream σε μια διαφορετική συσκευή και δείτε αν λειτουργεί σε αυτήν.

Αν θέλετε να δοκιμάσετε μερικές ακόμη λύσεις προτού επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών, μπορείτε πάντα να δημοσιεύσετε το πρόβλημά σας στο φόρουμ Xfinity (forum.xfinity.com) και να λάβετε συμβουλές από άλλους χρήστες και να δείτε τι λειτούργησε για αυτούς και τι όχι.

Αν δεν θέλετε πραγματικά να αντιμετωπίσετε ξανά αυτά τα προβλήματα, ίσως να θέλετε να εξετάσετε τις καλύτερες τηλεοράσεις που λειτουργούν με το Xfinity .

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε:

• Λειτουργεί η τηλεόραση της Samsung με το HomeKit; Πώς να συνδεθείτε
• Το Xfinity Stream δεν λειτουργεί στο Roku: Πώς να το διορθώσετε [2021]
• Ο ήχος της εφαρμογής Xfinity Stream δεν λειτουργεί: Πώς να διορθώσετε [2021]
• Μαύρη οθόνη τηλεόρασης Xfinity με ήχο: Πώς να διορθώσετε σε δευτερόλεπτα
• Πώς να συνδέσετε Xfinity Cable Box και Internet [2021]

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να επαναφέρω την εφαρμογή Xfinity στην τηλεόραση Samsung μου;

Μεταβείτε στο κατάστημα εφαρμογών Samsung Smart Hub και κατεβάστε ξανά την εφαρμογή Xfinity.

Σε ποιες συσκευές λειτουργεί το Xfinity stream;

Επί του παρόντος, η εφαρμογή Xfinity App λειτουργεί μόνο για συσκευές Android και iOS, ορισμένες συσκευές τηλεόρασης Samsung, συσκευές LG, συσκευές Roku και Amazon Fire TV.

Πόσο κοστίζει η εφαρμογή Xfinity Stream;

Επί του παρόντος, δεν υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις για την εφαρμογή Xfinity Stream App.

Πού μπορώ να παρακολουθήσω το Xfinity stream;

Μπορείτε να εγγραφείτε στο Xfinity TV και να παρακολουθήσετε ροή Xfinity σε οποιαδήποτε υποστηριζόμενη συσκευή.