Intet er mere frustrerende end at tænde for din Google Chromecast og blive mødt af meddelelsen "Kunne ikke kommunikere med Chromecast". Jeg oplevede selv den frygtede fejlmeddelelse for nylig.

For at komme tilbage til at bruge min Chromecast gik jeg på nettet for at lave lidt research.

Efter et par timers sortering af alle artikler på nettet om emnet fandt jeg ud af, at det i de fleste tilfælde skyldes problemer med internetforbindelsen.

For at løse fejlen "Kunne ikke kommunikere med din Chromecast" skal du kontrollere din Wi-Fi-forbindelse. Genstart og opdater derefter din Chromecast.

Jeg har inkluderet en detaljeret vejledning i, hvordan du nulstiller din Chromecast, hvis intet andet ser ud til at løse problemet.

Kontrol af din WiFi-forbindelse:

Der kan være mange årsager til, at din Chromecast ikke opretter forbindelse til dit WiFi.

Den mest almindelige årsag til dette er, at du ændrer din Wi-Fi-adgangskode, men glemmer at opdatere den på din Chromecast-enhed.

I nogle tilfælde installerer brugerne et andet Wi-Fi-netværk i deres hjem og ender med at have Chromecast og mobilenhederne på separate netværk.

Nogle gange kan en dårlig forbindelse føre til en relateret, men anderledes fejl kaldet Source Not Supported Error.

Den nemmeste måde at rette op på denne fejl på er at sikre, at du opretter forbindelse via det samme Wi-Fi-netværk for både mobilenheden og din Chromecast-enhed.

Prøv derefter at glemme netværket på din Chromecast og genoprette forbindelsen til den med de rigtige legitimationsoplysninger.

Tilslut Chromecast til Wi-Fi

Sørg for, at din Chromecast er tilsluttet til dit tv, og start Google Home-appen.

Hvis du ikke har konfigureret din enhed endnu, skal du trykke på knappen Tilføj øverst til venstre på startskærmen i Google Home-appen og derefter vælge "Konfigurer enhed" og derefter "Ny enhed".

Din telefon søger nu efter din Chromecast. Følg instruktionerne på skærmen for at afslutte installationen.

Når din opsætning er færdig, skal du trykke på enheden på startskærmen i Google Home-appen, trykke på "Indstillinger" i øverste højre hjørne og vælge Wi-Fi.

Du kan vælge det relevante netværk og indtaste de rigtige legitimationsoplysninger for at forbinde din Chromecast til Wi-Fi.

Hvis du allerede har forbindelse til et netværk, eller hvis du ønsker at opdatere adgangskoden, skal du vælge "Glem" og derefter trykke på "Glem dette netværk".

Hvis du har problemer med forbindelsen, kan det ske, at din Chromecast er forbundet, men ikke kan sende.

Justering af dine routerkanaler

De fleste routere giver dig mulighed for at skifte mellem de forskellige trådløse kanaler, som de kører på.

Normalt er kanalen som standard indstillet til "Auto". Men nogle gange kan der opstå interferens (f.eks. hvis du og dine naboer begge bruger den samme kanal).

Gå ind i routerens indstillinger, og find en menu, der hedder "Wireless" (trådløs) og en anden menu under den, der hedder "Channel and SSID" (kanal og SSID).

Bemærk, at navnene på disse menuer også kan variere afhængigt af din router.

Kig efter feltet "kanal". Hvis det er indstillet til "Auto", skal du prøve at ændre det til en af de tilgængelige nummererede muligheder.

Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at skifte mellem de forskellige nummererede kanaler, indtil du finder den kanal, der giver færrest forstyrrelser.

WiFi-kanalerne 1, 6 og 11 er ikke overlappende (overlapning gør det trådløse netværks gennemstrømning relativt lav).

Den populære teori er, at Chromecast skulle fungere bedst på disse kanaler, selv om der ikke er noget konkret bevis for dette.

Hvis du sørger for, at du ikke er på samme kanal som din nabo, forbedrer du Chromecasts ydeevne og får bedre Wi-Fi-hastigheder og større dækning.

Virker Chromecast på 5GHz Wi-Fi?

Wi-Fi-netværk opererer over to frekvensbånd, 2,4 GHz og 5 GHz.

Chromecasts af første generation er helt inkompatible med 5 GHz-båndet.

Google oplyser officielt, at Chromecasts af anden generation er kompatible med 5 GHz Wi-Fi, men det kan være svært at få den til at oprette forbindelse.

Tving Chromecast til at oprette forbindelse til et 5 GHz-bånd:

Der kan opstå problemer med forbindelsen, hvis din Chromecast-enhed er kompatibel med 5 GHz-båndet, men den anden enhed, du bruger til at oprette forbindelse til den, ikke er det.

Der er dog en løsning på dette problem:

• Deaktiver 5GHz-båndet på din router.
• Omdøb 2,4 GHz-båndet til det samme navn som 5 GHz-båndet.
• Konfigurer Chromecast'en med din telefon. Opret forbindelse til det nye 5 GHz-netværk (som blot er dit 2,4 GHz-bånd, der er omdøbt til et nyt).
• Når opsætningen er færdig, skal du tage Chromecast'en ud af stikket.
• Omdøb 2,4 GHz-netværket tilbage til dets oprindelige navn.
• Genaktiver 5GHz-båndet på din router.
• Sæt Chromecast'en i igen.

Chromecast-enheden vil nu oprette forbindelse til 5 GHz-båndet. Bemærk, at dette kun fungerer, hvis 2,4 GHz- og 5 GHz-båndet har samme adgangskode.

Ideen er at narre Chromecast til at tro, at 5GHz-båndet er et 2,4GHz-bånd, som den allerede har haft forbindelse til før.

Brug af den medfølgende HDMI-forlænger til Chromecast:

Et andet potentielt problem er, at Chromecast måske har svært ved at registrere dit netværkssignal.

Hvis du tilslutter Chromecast bag dit tv, kan signalet have svært ved at trænge igennem.

Løsningen på dette problem er at bruge det HDMI-forlængerkabel, der følger med Chromecast'en.

HDMI-forlængeren ligner et helt almindeligt HDMI-kabel og er kun ca. 5 cm lang.

Formålet med denne extender er at give din Chromecast lidt plads bag tv'et, så den relativt nemt kan opfange netværkssignalerne.

Genstart af dit modem/din router:

Hvis ovenstående trin ikke har givet noget resultat, kan du prøve at slukke for dit modem og din router (som regel en del af den samme enhed) og afbryde strømmen.

Når forbindelsen er afbrudt, skal du vente i ca. 10 sekunder, før du tilslutter strømmen igen (først modemet og derefter routeren, hvis de to er adskilt).

Vent herefter i ca. et minut, før du tilslutter Chromecast'en igen.

Opdatering af Chromecast's firmware

For at få det bedste ud af din Chromecast skal du altid sikre dig, at din enhed kører den nyeste firmwareversion.

Google udsender normalt nye firmwareopdateringer automatisk, men ofte frigives disse opdateringer ikke på én gang.

De er forskudt, og det kan derfor tage noget tid at installere den nyeste version. Du kan dog forsøge at fremtvinge en automatisk opdatering.

Du kan kontrollere, om din enhed har den nyeste firmwareversion ved at følge disse trin:

• Gå til Googles Chromecast-supportside, og se efter den nyeste firmwareversion.
• Sørg for at tilslutte din mobilenhed og Chromecast på det samme netværk.
• Åbn Google Home-appen (download den til din mobil (iOS eller Android), hvis du ikke har gjort det).
• I appen får du et overblik over din Chromecast-enhed ved at trykke på den.
• Åbn enhedsindstillingerne ved at trykke på tandhjulsikonet lige over Chromecast-enhedens navn øverst til højre på skærmen.
• Rul ned til bunden af siden for at finde det versionsnummer af firmwaren, som din enhed kører.

Du kan sammenligne det versionsnummer, du har fundet på din enhed, med det, du finder på Googles Chromecast-supportside.

Hvis den version, du fandt på supportsiden, er nyere end den version, der er på din enhed (dvs. et nummer, der er større end det, der vises på din enhed), betyder det, at din enhed er forældet.

Du kan fremtvinge en automatisk opdatering ved hjælp af Google Home-appen ved at gøre følgende:

• På siden med enhedsindstillinger skal du trykke på de tre vandrette prikker i øverste højre hjørne af skærmen.
• Der vises et vindue med forskellige muligheder - tryk på Genstart for at genstarte din Chromecast.
• Din Chromecast-enhed genstartes automatisk. Mens dette sker, forsøger enheden at downloade den nyeste tilgængelige version af firmwaren.
• Hvis en ny version er tilgængelig, vises installationsprocessen på dit tilsluttede tv.
• Når opdateringen er færdig, skal du kontrollere enhedens firmwareversion for at kontrollere, at du kører den nyeste version.

Din Chromecast vil køre den nyeste version, når du har gennemført disse trin.

Nulstilling af din Chromecast-enhed

Hvis ingen af disse muligheder virker for dig, er det sidste, du kan prøve, at nulstille din Chromecast-enhed helt.

Hvis du gør dette, slettes dine data, og du kan ikke gendanne dem.

Du kan prøve at nulstille din enhed, når din Chromecast ikke vil oprette forbindelse til Wi-Fi.

Der er to måder at foretage en fabriksnulstilling på:

Den ene er at bruge Google Home-appen:

• Tryk på Chromecast-enheden, og åbn enhedsindstillingerne.
• Tryk på de tre prikker øverst til højre på skærmen.
• Vælg Fabriksnulstilling blandt de muligheder, der vises på skærmen.

Denne metode fungerer kun, hvis du stadig har adgang til det samme netværk, som Chromecast blev oprettet på.

Der findes en alternativ metode til at nulstille Chromecast fra enheden. Denne metode varierer dog afhængigt af, hvilken generation af enheden du bruger.

For første generation af enheder:

• Mens Chromecast er tilsluttet tv'et, skal du trykke på knappen på enheden og holde den nede i mindst 25 sekunder, eller indtil den faste LED-lampe begynder at blinke rødt.
• Når LED'en begynder at blinke hvidt, og tv'et bliver tomt, skal du slippe knappen. Enheden genstarter derefter.

Til anden og tredje generation eller Chromecast Ultra:

Mens Chromecast er tilsluttet tv'et, skal du trykke på knappen på enhedens side og holde den nede, så begynder LED'en at blinke orange. Når LED'en bliver hvid, skal du slippe knappen for at genstarte.

Du skal nu konfigurere Chromecast-enheden, som om du bruger den for første gang.

Det er en god idé at bruge en anden enhed, når du konfigurerer den igen. Hvis du f.eks. konfigurerede den ved hjælp af Google Home-appen på din telefon første gang, kan du prøve at downloade appen til en anden telefon og fuldføre konfigurationen derfra.

Du kan ikke få adgang til enhedsindstillingerne på din Chromecast

Start Google Home-appen, og skift til fanen "Enheder".

Tryk på de tre prikker ud for navnet på din Chromecast. Du finder "Enhedsindstillinger" i rullemenuen.

Sådan omdøber du Chromecast

Start Google Home-appen, og skift til fanen "Enheder". Tryk på de tre prikker ud for navnet på din Chromecast. Vælg "Enhedsindstillinger".

Tryk på navnet på din Chromecast for at indtaste det nye navn. Når du er færdig og har valgt "OK", opdateres det nye navn på din Chromecast på alle dine enheder, og du kan se ændringen med det samme.

Få din Chromecast til at fungere igen

Sørg for, at din Chromecast og den tilsluttede telefon er på det samme Wi-Fi-netværk, mens du forsøger at løse problemet.

Hvis du ikke kan løse dette problem, kan du midlertidigt bruge din Chromecast uden internet.

Du vil måske også nyde at læse

• Chromecast bliver ved med at afbryde forbindelsen: Sådan løser du problemet
• Sådan Castes til Chromecast fra et mobilt hotspot: Sådan gør du [2021]
• Sådan slukker du for tv'et med Chromecast på få sekunder [2021]
• Chromecast Local Network Access Error: Sådan løser du det på få sekunder [2021]
• Chromecast Ingen enheder fundet: Sådan løser du problemerne på få sekunder [2021]

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan nulstiller jeg min Chromecast WiFi?

• Sørg for at tilslutte din mobilenhed og Chromecast til det samme WiFi.
• Åbn Google Home-appen, og tryk på din enhed.
• Vælg Glem dette netværk under WiFi-indstillinger. Dette fører dig tilbage til startskærmen.
• Følg nu trinene for at konfigurere Chromecast med din enhed.

Hvor er nulstillingsknappen på en Chromecast?

Det er en sort knap lige under microUSB-porten. Tryk på denne knap og hold den nede i 25 sekunder, mens den er tilsluttet til dit tv.

Hvorfor bliver min Chromecast ved med at gå ned?

Dette kan skyldes strømforsyningen. Prøv at bruge en strømforsyning, der er normeret til 1 Amp eller mere, for at undgå dette.

Hvor lang tid tager det at installere Chromecast?

Opsætningen af Chromecast tager ikke mere end 30 minutter.