Minulú sobotu som sa popoludní venovala úprave svojho pracovného stola, keď ma prišla navštíviť moja neter.

Z nejakého dôvodu sa zdala byť veľmi vzrušená. Nemohla som si pomôcť a spýtala som sa jej, prečo je taká vzrušená.

Okamžite mi vyrozprávala, ako sa zúčastnila na tanečnom recitáli v jej škole. Povedala mi tiež, že jej video je dostupné na facebookovej stránke jej školy, a trvala na tom, aby som si ho pozrel.

Tak som vzal mobil, aby som vyhľadal video, ale bohužiaľ, aplikácia jednoducho nefungovala. Stále sa zobrazovala hláška "Žiadne pripojenie k internetu".

Pri hľadaní pravdepodobných riešení som si zobral na pomoc internet. Po prečítaní niekoľkých článkov som dospel k záveru, že tento problém sa dá ľahko vyriešiť.

Ak Facebook hlási, že nemá internetové pripojenie, väčšinou je to z dôvodu pomalého internetu. Skúste zariadenie znovu pripojiť k vysokorýchlostnej sieti. Ak problém stále pretrváva, odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu.

Tu sa pozrieme na všetky možné príčiny a dozviete sa, ako ich odstrániť. Väčšina riešení je jednoduchá, ale veľmi účinná na vyriešenie tejto poruchy.

Prečo Facebook hovorí, že nie je pripojenie k internetu?

Problém "Žiadne pripojenie k internetu" je v prípade Facebooku na počítači aj v aplikácii pomerne častý.

Hlavným dôvodom takýchto chybových správ je predovšetkým pomalý internet. Rýchlosť vášho internetového pripojenia nemusí byť dostatočná na načítanie stránok Facebooku.

Môže k tomu dôjsť, keď sa vašej sieti nepodarí nadviazať spojenie so serverom z dôvodu nízkej rýchlosti. Z tohto dôvodu sa stránky otvárajú dlhšie.

Tento problém sa však dá vyriešiť, ak viete, ako vyriešiť problémy so sieťou.

Niekedy môže problém vyriešiť aj zmena nastavení zariadenia alebo reštartovanie systému.

Skontrolujte, či sú servery Facebooku vypnuté

Občas môže byť server Facebooku z dôvodu údržby alebo interných problémov nefunkčný.

Keď sú servery nefunkčné, používatelia Facebooku na celom svete alebo v jednom regióne nemusia mať prístup k platforme.

Chybové hlásenie o chýbajúcom internetovom pripojení sa zvyčajne zobrazí, keď sa vyskytnú problémy so serverom. V takom prípade vám nezostáva nič iné, len čakať.

Musíte počkať niekoľko hodín, kým začnú servery normálne fungovať. Existuje však spôsob, ako zistiť, či sú servery Facebooku nefunkčné.

Ako skontrolovať, či sú servery Facebooku vypnuté?

1. Stav serverov Facebooku môžete skontrolovať na webových stránkach, ako je napríklad downdetector.
2. Prejdite nadol a skontrolujte kartu Stav platformy.
3. Ak všetko funguje správne, na pravej strane sa zobrazí správa "No known issues" (Žiadne známe problémy).

Stav sa aktualizuje počas celého dňa a aktuálne informácie môžete získať na tejto stránke.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť

Pravidelné čistenie súborov vyrovnávacej pamäte a súborov cookie je potrebné pre bezproblémové fungovanie webového prehliadača.

Po vymazaní údajov o prehliadaní vrátane súborov cookie a vyrovnávacej pamäte však môžete stratiť uložené prihlasovacie údaje k účtu a budete ich musieť znova zadať.

Ako vymazať súbory cookie vo webovom prehliadači?

Ak na prístup k službe Facebook používate zariadenie so systémom Windows alebo MacBook, uložené súbory cookie môžu ovplyvniť jej výkon.

Ak ste používateľom prehliadača Chrome, postupujte podľa týchto krokov a vymažte súbory cookie z údajov o prehliadaní:

1. Otvorte prehliadač Chrome a kliknite na tri zvislé bodky v pravom hornom rohu okna.
2. Kliknite na položku "Nastavenia".
3. Prejdite na kartu "Ochrana osobných údajov a zabezpečenie".
4. Kliknite na možnosť "Vymazať údaje o prehliadaní".
5. Začiarknutím políčok môžete vybrať, ktoré údaje o prehliadaní chcete vymazať.
6. Kliknutím na "Vymazať údaje" potvrďte a počkajte na dokončenie procesu.
7. Po vymazaní súborov cookie sa skúste prihlásiť do svojho konta Facebook a skontrolujte, či funguje správne.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť v zariadení so systémom Android?

Ak používate aplikáciu Facebook v najnovšej verzii systému Android, postupujte podľa týchto krokov a vymažte súbory vyrovnávacej pamäte zo svojho zariadenia:

1. Otvorte ponuku "Nastavenia".
2. Ťuknite na položku "Aplikácie a oznámenia".
3. Vyberte aplikáciu Facebook.
4. Vyhľadajte možnosť "Úložisko a vyrovnávacia pamäť" a vyberte ju.
5. Ťuknite na položku "Vymazať vyrovnávaciu pamäť" vpravo hore.
6. Otvorte aplikáciu Facebook a prihláste sa, aby ste zistili, či je problém vyriešený.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť v iPhone?

Vyrovnávaciu pamäť aplikácií v telefónoch iPhone môžete vymazať pomocou nasledujúcich krokov:

1. Prejdite na "Nastavenia"
2. Prejdite nadol a nájdite aplikáciu Facebook. Ťuknite na ňu.
3. Vyhľadajte položku "Vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie pri ďalšom spustení".
4. Zapnite prepínač vedľa neho. Vymaže sa vyrovnávacia pamäť.

Testovanie ďalších online aplikácií

Predtým, ako dospejete k záveru, že problém je výlučne v aplikácii Facebook vo vašom zariadení, skúste skontrolovať iné aplikácie a zistiť, či fungujú.

Niekedy nemusí byť problém v samotnej aplikácii Facebook. Ak nefungujú ani iné aplikácie (ktoré na svoju činnosť potrebujú internet), môže ísť o problémy s pripojením k sieti alebo so zariadením.

Okrem toho zatvorte všetky aplikácie, ktoré sú spustené v zariadení, a potom znova otvorte aplikáciu Facebook.

Ak sa vám stále zobrazuje rovnaká správa o chýbajúcom internetovom pripojení, problém je určite v aplikácii Facebook.

Skúste používať Facebook v inom webovom prehliadači

Okrem toho môžete mať problém s webovým prehliadačom, ktorý môže viesť k podobnej chybe.

V takýchto prípadoch skúste použiť iný webový prehliadač a zistite, či problém pretrváva.

Ak napríklad používate prehliadač Chrome, prepnite na Firefox alebo Mozillu a zistite, či sa vám stále zobrazuje rovnaká chybová správa o chýbajúcom internetovom pripojení.

Používanie starších verzií softvéru spôsobuje, že webové stránky fungujú nesprávne alebo sa dlho načítavajú. Skúste preto aktualizovať webový prehliadač a uvidíte, či sa problém vyrieši.

Skúste používať Facebook na inom zariadení na prehliadanie

Aj po prepnutí prehliadača sa môže stále zobrazovať rovnaká správa o absencii internetového pripojenia. V takejto situácii môžete skúsiť použiť iné zariadenie.

Ak napríklad používate počítač na prístup k službe Facebook, môžete prejsť na zariadenie so systémom Android a prihlásiť sa do svojho konta Facebook.

To vám pomôže zistiť, čo je vlastne príčinou problému.

Skontrolujte svoje káble

Môže sa stať, že vaše internetové pripojenie nebude fungovať kvôli uvoľneným alebo poškodeným káblom.

Skontrolujte káble a skontrolujte, či nie sú uvoľnené spoje.

Okrem toho skontrolujte porty na routeri, či nie je niektorý kábel voľne pripojený, a opravte ho.

Po skontrolovaní káblov skúste znovu pripojiť systém a prihlásiť sa do služby Facebook, aby ste zistili, či sa problém vyriešil.

Napájací cyklus smerovača

Ak sa vyskytne problém so smerovačom, pripojenie na internet bude obmedzené.

Z tohto dôvodu nebudete mať prístup k službe Facebook a zobrazí sa správa o absencii internetového pripojenia.

Tento problém vyriešite reštartovaním smerovača podľa jednoduchých krokov uvedených nižšie.

1. Vypnite smerovač a odpojte ho zo zásuvky.
2. Počkajte minútu, kým ho zapojíte späť.
3. Zapnite vypínač napájania.
4. Počkajte, kým začnú blikať všetky kontrolky.
5. Skontrolujte, či váš internet funguje stabilne.

Tým by sa mal váš problém vyriešiť a vy teraz budete môcť jednoducho používať Facebook.

Skontrolujte, či váš poskytovateľ internetu čelí výpadku služieb

Niekedy sa môže vyskytnúť problém na strane poskytovateľa internetových služieb (ISP). Z dôvodu údržby môže byť služba poskytovateľa pozastavená.

V takejto situácii nebudete mať prístup na internet, čo môže spôsobiť, že spoločnosť Facebook zobrazí hlásenie o chýbajúcom internetovom pripojení.

Viac informácií o výpadkoch služieb získate od poskytovateľa internetových služieb.

Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie aplikácie do smartfónu

Ak vyššie uvedené kroky problém nevyriešia, skúste zo zariadenia odinštalovať aplikáciu Facebook.

Ako odinštalovať a znova nainštalovať aplikáciu Facebook v smartfóne so systémom Android?

1. Dlho stlačte ikonu aplikácie Facebook a počkajte niekoľko sekúnd.
2. Ťuknite na možnosť odinštalovania alebo na zobrazený znak koša.
3. Potvrďte a aplikácia sa odinštaluje.
4. Prejdite do aplikácie Obchod Google Play.
5. Vyhľadajte aplikáciu Facebook.
6. Stlačte tlačidlo "Inštalovať"
7. Aplikácia Facebook sa opäť nainštaluje.
8. Otvorte aplikáciu a zadajte svoje prihlasovacie údaje, aby ste sa prihlásili do konta Facebook.

Ako odinštalovať a znova nainštalovať aplikáciu Facebook v iPhone?

1. Dlho stlačte ikonu aplikácie Facebook.
2. Zobrazí sa znak kríža. Stlačte ho.
3. Stlačením tlačidla "Odstrániť" potvrďte. Aplikácia sa odinštaluje.
4. Ak chcete aplikáciu preinštalovať, navštívte "App Store".
5. Vyhľadajte aplikáciu Facebook.
6. Stlačte na znak mraku vedľa aplikácie a sťahovanie sa spustí.
7. Otvorte aplikáciu Facebook a prihláste sa do svojho konta.

Zakázanie možností šetrenia batérie

Možnosť šetrenia batérie v smartfóne obmedzuje používanie internetových dát. To môže zablokovať prístup aplikácie Facebook na internet. V dôsledku toho sa zobrazí chybové hlásenie bez internetového pripojenia.

Ak chcete tento problém odstrániť, vypnite možnosti šetrenia batérie.

Ako vypnúť šetrič batérie v smartfónoch so systémom Android?

1. Otvorte "Nastavenia"
2. Ťuknite na možnosť "Batéria".
3. Ťuknite na ponuku "Šetrič batérie".
4. Ak je zapnutá, prepnutím prepínača ju vypnete.

Ako vypnúť režim nízkej spotreby v telefónoch iPhone?

1. Prejdite do časti "Nastavenia".
2. Ťuknite na položku "Batéria".
3. Vyhľadajte položku "Režim nízkej spotreby".
4. Posunutím zeleného prepínača ho vypnete.

Po vypnutí obmedzenia dát v zariadení môžete mať teraz plný prístup na internet cez Facebook.

Používanie mobilných dát namiesto Wi-Fi

Niekedy Wi-Fi jednoducho nefunguje správne kvôli problému s pripojením.

Môže to byť spôsobené internými problémami poskytovateľa internetových služieb, problémom v routeri alebo rýchlosťou siete vo všeobecnosti.

V takom prípade odpojte zariadenie od siete Wi-Fi. Zapnite mobilné dáta a skontrolujte, či aplikácia Facebook v smartfóne funguje.

Kontaktovať podporu

Ak sa stále stretávate s rovnakým problémom, pri ktorom sa zobrazuje správa "žiadne pripojenie k internetu", vždy môžete navštíviť stránku podpory Facebooku.

Ak sa vám na vašom zariadení nepodarí otvoriť stránku s nápovedou Facebooku, môžete si ju prezrieť pomocou akéhokoľvek iného zariadenia. Nájdete tu množstvo rozbaľovacích ponúk, ktoré sa zaoberajú rôznymi problémami.

Konkrétnu otázku môžete položiť aj na karte Doručená podpora. Pri používaní tejto funkcie sa uistite, že ste prihlásení.

Záver

Facebook (teraz premenovaný na Meta) môže zlyhať kvôli niektorým problémom, ako sa uvádza tu.

Môžu sa vyskytnúť problémy s prihlasovaním, ktoré môžu viesť k chybovej správe o chýbajúcom internetovom pripojení.

Skúste sa prihlásiť z iného zariadenia, aby ste zistili, kde je problém. Problém môže mať vaše zariadenie a nie aplikácia Facebook.

Na vyriešenie problému môžete tiež vyskúšať odhlásenie z konta Facebook a následné opätovné prihlásenie. Väčšinou môže byť užitočný aj tento trik.

Niekedy môže spoločnosť Facebook vyvolať túto chybovú správu kvôli malému problému, ako napríklad nepoužívanie aktualizovanej verzie aplikácie v smartfóne. Aby ste sa vyhli takýmto chybám, vždy používajte aktualizovanú verziu aplikácie.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Xfinity Wi-Fi pripojená, ale bez prístupu na internet: Ako opraviť
• Režim mosta Xfinity bez internetu: Ako opraviť za niekoľko sekúnd
• Riešenie problémov s internetovým pripojením AT&T: Všetko, čo potrebujete vedieť
• Pomalý internet v prenosnom počítači, ale nie v telefóne: Ako opraviť za niekoľko minút

Často kladené otázky

Prečo Facebook hovorí, že nemá internet?

Ak sa vyskytnú problémy so serverom, aplikácia môže zobraziť hlásenie o nedostatku internetu. Ďalším dôvodom môže byť nízka rýchlosť internetu.

Niekedy sa môžu vyskytnúť poruchy pri prihlasovaní do konta. Môže sa to vyskytnúť aj vtedy, ak nepoužívate aktualizovanú verziu aplikácie.

Môžete používať Facebook bez internetového pripojenia?

Aplikácia Facebook využíva na svoju činnosť internet. Bežné prehliadanie Facebooku počas jednej minúty spotrebuje približne 2 MB dát.

Bez pripojenia na internet síce budete môcť otvoriť aplikáciu v telefóne, ale nebudete môcť vykonávať žiadnu činnosť.

Reagovanie na akýkoľvek príspevok, sledovanie videí alebo fotografií - nič z toho nemôžete robiť bez pripojenia na internet.

Prečo Facebook nefunguje v sieti Wi-Fi?

Aplikácia Facebook nemusí fungovať v sieti Wi-Fi z niekoľkých dôvodov. Váš domáci router môže mať problémy.

Dôvodom môže byť aj nedostatočne silný signál Wi-Fi alebo extrémne pomalé internetové pripojenie.

V zariadení nemusí byť prístup na internet alebo môže byť niečo v neporiadku so samotnou aplikáciou.