Il y a quelques jours, alors que j'étais à la salle de sport, j'ai ouvert l'application Spotify et j'ai découvert que je n'étais plus connecté.

Je suis rentré chez moi plus tard et j'ai introduit mes données d'identification pour me reconnecter, mais à ma grande surprise, le système m'a indiqué que le mot de passe et l'adresse électronique n'étaient pas valides.

J'ai revérifié mon mot de passe et réessayé, mais rien n'y a fait.

J'étais tellement frustrée à ce moment-là, mais je devais régler le problème d'une manière ou d'une autre.

Heureusement, j'ai pu retrouver l'accès à mon compte plus tard, car j'ai compris ce que je devais faire exactement.

Si vous ne pouvez pas vous connecter à Spotify, il s'agit généralement d'un problème avec le serveur, alors attendez une heure environ et connectez-vous à nouveau. Si cela ne fonctionne pas, réinstallez l'application ou réinitialisez le mot de passe de votre compte Spotify.

Il peut s'agir d'un problème de serveur Spotify

De nombreuses personnes que j'ai vues en ligne et qui ont rencontré ce problème ont résolu leurs problèmes de connexion après avoir attendu un certain temps et s'être reconnectées.

En effet, les serveurs de Spotify avaient du mal à les authentifier.

Le serveur a simplement renvoyé une erreur d'identification non valide alors que le nom d'utilisateur et le mot de passe utilisés étaient corrects.

Vérifiez que vous utilisez la bonne combinaison de nom d'utilisateur et de mot de passe avant d'essayer de vous connecter à nouveau.

Comme il s'agit de la raison la plus fréquente, je vous suggère d'attendre environ une heure avant de le faire.

Si l'application Spotify ne vous permet toujours pas de vous connecter, passez aux étapes suivantes de ce guide.

Ne vous inquiétez pas, votre compte Spotify n'a pas disparu si vous étiez déconnecté et que vous ne pouvez pas vous reconnecter.

Mettre à jour l'application Spotify

L'application Spotify peut rencontrer des bugs et ne pas vous permettre de vous connecter à votre compte. Pour éviter ces problèmes, gardez votre application Spotify à jour.

Pour obtenir la dernière version de Spotify sur votre smartphone, suivez ces étapes :

1. Ouvrez "App Store" sur un iPhone ou "Play Store" sur un appareil Android.
2. Recherchez "Spotify".
3. Vérifier s'il y a une nouvelle mise à jour.
4. Mettre à jour l'application.

Une fois cela fait, lancez Spotify et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte.

Vérifiez les mises à jour de l'application au moins une fois par mois afin d'éviter que des bogues n'affectent votre expérience avec le service de diffusion en continu.

Vérifiez si vous avez accès à votre compte

Si les problèmes de connexion persistent, vous devez vous assurer que vous avez toujours accès à votre compte.

Le plus simple est d'ouvrir Spotify sur un navigateur web et de s'y connecter.

Si vous pouvez vous connecter

Si vous pouvez vous connecter sur le navigateur, le problème de connexion peut provenir du serveur ou de l'application Spotify.

Je vous recommande néanmoins de vous déconnecter de ce compte sur tous les appareils que vous possédez.

Spotify vous permet de vous déconnecter partout en un seul clic, et tout ce que vous avez à faire est de vous connecter à votre compte Spotify sur un navigateur web et d'aller dans les paramètres de votre compte.

Vous y verrez un bouton qui dit Sign Out Everywhere.

Sélectionnez-le pour déconnecter votre compte Spotify de tous les appareils qui y sont associés.

Si la fonctionnalité Sign Out Everywhere ne fonctionne pas, contactez le support Spotify pour que votre compte soit déconnecté de tous les appareils.

Si vous ne pouvez pas vous connecter

Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, pensez à réinitialiser votre mot de passe dès que possible.

La réinitialisation de votre mot de passe exclut toute personne qui utilise votre compte sans votre autorisation.

Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Spotify, vous pouvez :

1. Visitez la page de connexion de Spotify sur un navigateur web.
2. Cliquez sur "Mot de passe oublié".
3. Entrez votre nom d'utilisateur Spotify ou l'adresse e-mail enregistrée avec votre compte.
4. Complétez le reCAPTCHA et cliquez sur "Envoyer".
5. Vous recevrez un courriel contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur le lien.
6. Saisissez votre "nouveau mot de passe" et confirmez-le.
7. Passez le reCAPTCHA et cliquez sur "Envoyer".

Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe via l'application Spotify sur votre smartphone en suivant ces étapes :

1. Ouvrez l'application Spotify.
2. Cliquez sur "Se connecter".
3. Tapez sur "Se connecter sans mot de passe".
4. Saisissez votre adresse électronique ou votre nom d'utilisateur et appuyez sur "Obtenir le lien".
5. Vous recevrez un courriel vous invitant à vous connecter à votre compte. Cliquez sur le lien.
6. Tapez sur "Créer un nouveau mot de passe" et suivez les instructions à l'écran.

La réinitialisation de votre mot de passe est le moyen le plus simple de récupérer votre compte Spotify si vous n'y avez plus accès.

Mais vous devez avoir accès à votre compte e-mail, ou vous serez bloqué sur Spotify si vous n'avez pas accès à votre e-mail.

Dans ce cas, contactez le service d'assistance, qui est le seul à pouvoir vous aider à ce stade.

Et si la réinitialisation du mot de passe de Spotify ne fonctionne pas ?

Alors que je faisais des recherches sur cette erreur, j'ai rencontré plusieurs personnes qui n'arrivaient pas à réinitialiser leur mot de passe Spotify.

Il semble que la réinitialisation du mot de passe de Spotify n'ait pas fonctionné.

Certaines personnes n'ont pas pu passer la vérification CAPTCHA, tandis que d'autres n'ont même pas reçu le lien de réinitialisation de leur mot de passe, bien qu'elles aient utilisé l'adresse électronique correcte.

Si cela vous arrive, essayez d'abord d'envoyer le lien de réinitialisation du mot de passe plusieurs fois.

Si cela ne fonctionne toujours pas, ou si vous êtes bloqué à un autre moment de la procédure, contactez le service d'assistance de Spotify.

Ils peuvent réinitialiser le mot de passe via leurs systèmes et vous aider à en définir un nouveau pour le compte.

Supprimer et réinstaller l'application Spotify

L'application elle-même peut être à l'origine de l'impossibilité de se connecter. Vous pouvez simplement désinstaller l'application et la réinstaller, ce qui a fonctionné pour plusieurs personnes avec lesquelles j'ai pu m'entretenir.

Pour supprimer et réinstaller l'application Spotify de votre smartphone, vous devez :

1. Trouvez l'icône de l'application Spotify sur l'écran de votre téléphone et maintenez-la enfoncée pendant quelques secondes.
2. Pour un appareil Android, cliquez sur "Désinstaller". Pour un appareil iOS, tapez sur "X".
3. Confirmez votre choix.
4. Redémarrez votre téléphone.
5. Ouvrez "App Store" ou "Play Store".
6. Recherchez Spotify et installez-le.

Pour Windows, vous devrez désinstaller l'application à partir de "Programmes et fonctionnalités" dans le "Panneau de configuration", puis la télécharger à partir de Spotify Windows.

Si vous êtes sur Mac, trouvez l'application dans le Launchpad ou dans la liste des applications et cliquez sur l'icône de l'application en la maintenant enfoncée.

Appuyez sur le petit x qui apparaît sur l'icône de l'application Spotify pour la supprimer, puis réinstallez-la à partir de l'app store.

Une fois l'installation terminée, lancez Spotify et connectez-vous à votre compte.

Support de contact

Si aucune de ces méthodes ne résout votre problème de connexion, vous devez contacter le service d'assistance de Spotify.

Vous pouvez lire leurs guides d'aide, consulter leurs forums communautaires ou parler à un représentant du service clientèle pour trouver une solution à votre problème.

Qu'en est-il des paiements ?

Si vous soupçonnez que quelqu'un a accédé à vos comptes sans autorisation, je vous suggère de supprimer ou de modifier tous les moyens de paiement liés au compte, au cas où.

Si vous ne souhaitez pas ajouter une carte à votre compte Spotify, vous avez également la possibilité d'obtenir des cartes cadeaux Spotify et de continuer à les utiliser lorsque la durée de votre abonnement est écoulée.

Si vous choisissez de créer un tout nouveau compte Spotify avec une nouvelle adresse email, vous pouvez toujours transférer votre bibliothèque, vos listes de lecture et vos albums depuis votre ancien compte en utilisant un service de migration comme Soundiiz.

En quelques clics, vous pouvez transférer gratuitement l'intégralité de votre bibliothèque sur votre nouveau compte.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi ne puis-je pas me reconnecter à mon compte Spotify ?

Il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à votre compte Spotify en raison de problèmes liés à leurs serveurs, à leur application ou à leur mot de passe.

Pourquoi mon compte Spotify a-t-il été bloqué ?

La raison la plus fréquente pour laquelle Spotify peut vous déconnecter automatiquement de votre compte est liée à votre mot de passe.

Si vous changez votre mot de passe sur un appareil, Spotify vous déconnectera de tous les autres appareils sur lesquels vous êtes connecté.

Puis-je télécharger des chansons à partir de Spotify ?

Vous pouvez télécharger des chansons sur Spotify, mais vous aurez besoin d'un abonnement premium pour le faire.

Vous pouvez télécharger n'importe quelle liste de lecture, n'importe quel album ou même n'importe quel épisode de podcast, mais vous ne pourrez pas utiliser les fichiers téléchargés sur un lecteur de musique tiers.