J'ai investi dans la sonnette Ring Doorbell 2 et l'ai installée sur ma porte il y a près de six mois. J'ai été impressionné par ses fonctions vidéo, ses capteurs de mouvement et ses zones de mouvement personnalisables.

Mais dernièrement, j'ai eu des problèmes avec ma sonnette, dont le fonctionnement était retardé.

Le carillon de la sonnette, le flux vidéo en direct et la notification ont tous été retardés.

Après de nombreuses recherches et quelques conversations avec le support technique, j'ai trouvé quelques raisons possibles pour ce retard et quelques solutions potentielles.

Pour résoudre le problème de retard de votre Ring Doorbell 2, assurez-vous que vous êtes connecté à Internet et redémarrez votre Ring Doorbell 2.

Si cela ne résout pas le problème, j'ai expliqué comment réinitialiser votre Ring Doorbell dans cet article.

Pourquoi votre sonnette Ring est-elle retardée ?

Qu'il s'agisse d'un retard dans l'audition de la sonnette, de la réception de la notification ou de la connexion à la vidéo, ces problèmes ont parfois constitué un obstacle pour moi.

Je me suis donc mis à la recherche des différentes causes pouvant expliquer ce retard.

• Mauvaise connexion WiFi : Si votre sonnette Ring ne se connecte pas au Wi-Fi, il s'agit d'un problème important qui crée des problèmes avec la sonnette. Des obstacles entre le routeur et la sonnette peuvent faire en sorte que la sonnette reçoive des signaux Internet faibles.

• Signal WiFi faible : Lorsqu'un trop grand nombre d'appareils se connectent à l'internet et utilisent le réseau, la puissance du WiFi ralentit et finit par s'affaiblir, ce qui peut donner lieu à un problème de décalage.

• Problème de connectivité : Les problèmes de connectivité entre la Doorbell 2 et l'application mobile peuvent entraîner un retard dans la réception de notifications et d'alertes précises. Les problèmes de diffusion en direct et l'obtention d'alertes immédiates lorsque quelqu'un se présente à la porte sont difficiles à résoudre, même sur les smartphones les plus récents.

Comment réparer le retard de la sonnette Ring ?

Vérifiez la connexion Internet de votre sonnette Ring

Pour que la sonnette vidéo Ring 2 fonctionne correctement, il faut une connexion Internet solide.

La sonnette a besoin d'une vitesse internet rapide et d'un signal puissant pour transmettre les signaux tels que les notifications et les alertes presque instantanément.

• Renseignez-vous auprès de votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) et achetez un bon plan.
• Si la vitesse est bonne mais que vous êtes toujours confronté à des problèmes de décalage, assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacle entre le routeur et la sonnette.

La sonnette doit bénéficier d'un signal d'une puissance suffisante pour assurer une transmission précise des données entre l'appareil et le smartphone sur lequel vous souhaitez recevoir les notifications, et une connexion internet lente peut être à l'origine du décalage de la caméra de votre sonnette.

Redémarrer votre sonnette Ring

Le redémarrage est souvent une excellente méthode pour résoudre de tels problèmes, et j'ai obtenu ma sonnette juste après l'avoir redémarrée.

Tout ce que vous avez à faire, c'est.. :

• Ouvrez l'application Ring sur votre smartphone.
• Ouvrez les Paramètres dans le menu où vous pourrez voir une option Redémarrer.
• Éteignez l'appareil à l'aide de l'application, reposez-le pendant une courte période et rallumez-le.

Cette méthode de redémarrage rapide devrait faire l'affaire pour vous, comme elle l'a fait pour moi.

Réinitialisation d'usine de votre Ring Doorbell

L'option de redémarrage fonctionne presque toujours pour tous ceux qui se plaignent de réponses tardives.

Cependant, si vous êtes toujours confronté au même problème, vous pouvez réinitialiser la sonnette en procédant à une réinitialisation d'usine. Vous pouvez également le faire via l'application.

• Redémarrez la sonnette via l'application dans les paramètres.
• Une fois que la sonnette s'est rallumée, allez à nouveau dans les paramètres de l'application.
• Faites défiler vers le bas et vous trouverez le menu de réinitialisation.
• Recherchez "Réinitialiser les paramètres d'usine" et cliquez dessus.
• Vous pouvez également accéder au bouton noir de réinitialisation qui se trouve sur la sonnette. Appuyez dessus pendant 15 secondes. La sonnette mettra quelques minutes à répondre et à s'allumer.

Une réinitialisation d'usine est la meilleure solution à tout problème que vous rencontrez avec la sonnette Ring Doorbell 2.

Contacter le support Ring

Il est possible qu'aucune de ces méthodes ne fonctionne pour vous. Ne soyez pas stressé pour autant, car le service clientèle de Ring est excellent pour vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez avec n'importe quel produit Ring.

Si rien ne fonctionne, appelez-les au 1 (800) 656-1918, et ils vous proposeront la meilleure solution possible.

Conclusion

Le plus souvent, votre sonnette Ring Doorbell fonctionnera sans problème après un redémarrage ou une réinitialisation d'usine.

Si vous avez besoin de l'aide d'un expert, contactez le service clientèle de Ring au 1 (800) 656-1918.

Vous pouvez également apporter votre produit au centre de service Ring le plus proche pour savoir s'il s'agit d'un problème lié au produit lui-même.

Vous aimerez peut-être aussi lire

• Comment réinitialiser Ring Doorbell 2 sans effort en quelques secondes
• Quelle est la durée de vie de la batterie de la sonnette Ring [2021
• La sonnette Ring ne se charge pas : comment la réparer en quelques minutes
• Les meilleures sonnettes à anneau pour les appartements et les locataires
• Peut-on modifier le son de la sonnette Ring à l'extérieur ?

Questions fréquemment posées

Comment prolonger la durée d'enregistrement de ma caméra annulaire ?

Vous pouvez régler la durée d'enregistrement sur l'application Ring de votre smartphone de la manière suivante.

• En haut à gauche de l'écran du tableau de bord, vous trouverez trois lignes. Cliquez dessus.
• Faites défiler vers le bas pour trouver les dispositifs.
• Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez régler.
• Cliquez sur Paramètres de l'appareil.
• Tapez sur Durée de l'enregistrement vidéo.
• Choisissez la longueur souhaitée et cliquez sur OK.

Peut-on prolonger la durée d'enregistrement de la sonnette Ring ?

Vous pouvez prolonger la durée d'enregistrement de la sonnette Ring Doorbell à partir de l'application. Réglez la durée d'enregistrement vidéo dans les options de réglage de l'appareil en fonction de vos souhaits et recevez les vidéos de votre choix.

Les caméras Ring enregistrent-elles toujours ?

Les caméras Ring Doorbell activent automatiquement l'enregistrement vidéo lorsqu'elles détectent un mouvement ou lorsque vous souhaitez une diffusion en direct de la porte d'entrée. Elles ne prennent actuellement pas en charge l'enregistrement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Pourquoi ma sonnette Ring n'enregistre-t-elle pas la nuit ?

Assurez-vous que les capteurs de zone de mouvement de la sonnette sont actifs et fonctionnent.

Si c'est le cas et qu'il n'y a toujours pas d'enregistrement de la nuit, vérifiez qu'il n'y a pas d'obstacle dans son champ de vision, car cela peut parfois perturber ses fonctions de détection de mouvement ou de déplacement.

Vous pouvez également vérifier l'heure programmée sur l'application. S'il n'enregistre toujours pas la nuit, essayez de résoudre le problème via les paramètres de l'appareil (iOS et Android) et contactez l'assistance.

La Ring Stick Up Cam enregistre-t-elle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ?

Les caméras Ring ne prennent pas encore en charge l'enregistrement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Toutefois, il est possible d'accéder aux paramètres et de définir des horaires spécifiques pour l'enregistrement.

Tant qu'il n'y a pas de mouvement devant les caméras, il se peut qu'elles n'enregistrent ou ne détectent rien.