Invertí en el Ring Doorbell 2 y lo instalé en mi puerta hace casi seis meses y quedé impresionado con sus funciones de vídeo, sensores de movimiento y zonas de movimiento personalizables.

Pero últimamente, estaba teniendo problemas con mi timbre con un retraso en su funcionamiento.

El timbre, la transmisión de vídeo en directo y las notificaciones se retrasaron.

Después de mucho investigar y algunas conversaciones con el servicio técnico, he descubierto algunas posibles razones del retraso y algunas posibles soluciones.

Para solucionar el problema de retraso del Ring Doorbell 2, asegúrese de que está conectado a Internet y reinicie el Ring Doorbell 2.

Si eso no soluciona el retraso, he hablado sobre cómo restablecer de fábrica tu Ring Doorbell en este artículo.

¿Por qué se retrasa tu timbre Ring?

Desde el retraso en oír el timbre, recibir la notificación hasta la conexión con el vídeo, estos problemas me suponían un obstáculo de vez en cuando.

Así que me puse a buscar las diferentes causas que pueden estar detrás de este retraso.

• Mala conexión WiFi: Si su Ring Doorbell no se conecta a Wi-Fi, es una preocupación importante que crea problemas con el timbre de la puerta. Las obstrucciones entre el router y el timbre de la puerta pueden causar que el timbre reciba señales de Internet bajas.

• Señal WiFi débil: Cuando demasiados dispositivos se conectan a Internet y utilizan la red, la potencia del WiFi se ralentiza y acaba debilitándose, lo que puede dar lugar al problema de lag.

• Problema de conectividad: Los problemas de conectividad entre el Doorbell 2 y la aplicación móvil pueden causar un retraso en la recepción de notificaciones y alertas precisas. Los problemas en la transmisión en directo y la obtención de alertas inmediatas cuando alguien está en la puerta es difícil incluso en los smartphones más recientes.

¿Cómo arreglar el retraso en el timbre?

Compruebe la conexión a Internet de su timbre Ring

Para que el Ring Video Doorbell 2 funcione correctamente, necesita una conexión a Internet potente.

El timbre requiere velocidades de Internet rápidas y una señal fuerte para transmitir las señales, como notificaciones y alertas, casi al instante.

• Consulta con tu proveedor de servicios de Internet (ISP) y contrata un buen plan.
• Si la velocidad es buena pero sigues teniendo problemas de retraso, asegúrate de que no hay ningún obstáculo entre el router y el timbre.

El timbre debe recibir una señal con la intensidad adecuada para que la transmisión de datos entre el dispositivo y el teléfono inteligente en el que desea recibir las notificaciones sea precisa, y una conexión a Internet lenta podría ser la causa del retardo de la cámara del timbre.

Reinicia tu timbre Ring

Reiniciar suele ser un método excelente para resolver problemas como éste, y conseguí mi timbre justo después de reiniciarlo.

Todo lo que tienes que hacer es:

• Abre la aplicación Ring en tu smartphone.
• Abra Configuración en el menú, donde podrá ver la opción Reiniciar.
• Apaga el dispositivo a través de la app, descansa durante un breve periodo de tiempo y vuelve a encenderlo.

Este método de reinicio rápido debería servirte, como me sirvió a mí.

Restablecer de fábrica el timbre Ring

La opción de reiniciar casi siempre funciona para todos los que se quejan de retrasos en las respuestas.

Sin embargo, si sigues teniendo el mismo problema, es posible que desees hacer un restablecimiento de fábrica en el Doorbell. También puedes hacerlo a través de la aplicación.

• Reinicia el timbre a través de la app en ajustes.
• Una vez que el timbre se haya encendido de nuevo, ve a los ajustes de la aplicación una vez más.
• Desplázate hacia abajo y encontrarás el menú de reinicio.
• Busque "Restablecer valores de fábrica" y haga clic en él.
• También puede acceder al botón negro de reinicio presente en el timbre. Presiónelo durante 15 segundos. El timbre tardará un par de minutos en responder y encenderse.

Un restablecimiento de fábrica es la mejor solución para cualquier problema que tengas con el Ring Doorbell 2.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Ring

Es posible que ninguno de estos métodos te funcione. No te agobies todavía, ya que el servicio de atención al cliente de Ring es excelente para ayudarte a solucionar los problemas que tengas con cualquier producto Ring.

Si nada funciona, llámeles al 1 (800) 656-1918 y le ofrecerán la mejor solución posible.

Conclusión

La mayoría de las veces, tu Ring Doorbell empezará a funcionar sin problemas tras un reinicio o restablecimiento de fábrica.

Pero hay situaciones en las que puedes necesitar la ayuda de un experto. Si es así, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Ring llamando al 1 (800) 656-1918.

También puedes llevar tu producto al centro de servicio Ring más cercano para saber si es problema del propio producto.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo ampliar el tiempo de grabación de mi cámara con anillo?

Puede ajustar el tiempo de grabación en la aplicación Ring de su smartphone de la siguiente manera.

• En la parte superior izquierda de la pantalla del panel de control, encontrará tres líneas. Haga clic en ellas.
• Desplácese hacia abajo para encontrar Dispositivos.
• Seleccione el dispositivo que desea ajustar.
• Haga clic en Configuración del dispositivo.
• Pulse sobre Duración de la grabación de vídeo.
• Elija la longitud que desee y pulse OK.

¿Se puede ampliar el tiempo de grabación del timbre Ring?

Puede ampliar el tiempo de grabación en el timbre Ring Doorbell desde la aplicación. Establezca la duración de la grabación de vídeo en las opciones de configuración del dispositivo según sus deseos y reciba los vídeos que desee.

¿Las cámaras Ring graban siempre?

Las cámaras Ring Doorbell activan automáticamente la grabación de vídeo cuando detectan movimiento o cuando se requiere la transmisión en directo de la puerta principal. Actualmente no admite grabación 24/7.

¿Por qué mi timbre Ring no graba por la noche?

Asegúrese de que los sensores de zona de movimiento del timbre están activos y funcionan.

En caso afirmativo, y si aún así no hay grabación de la noche, compruebe que no haya ninguna obstrucción en su visión, ya que esto a veces puede alterar sus funciones de detección de movimiento o movimiento.

También puede comprobar la hora programada en la aplicación. Si sigue sin grabar por la noche, intente solucionar el problema a través de la configuración del dispositivo (iOS y Android) y póngase en contacto con el servicio de asistencia.

¿Graba Ring Stick Up Cam las 24 horas del día, los 7 días de la semana?

Las cámaras Ring aún no admiten la grabación 24/7. Sin embargo, hay opciones para ir a la configuración y establecer horarios para horas específicas que pueden ser grabadas.

Hasta que no haya movimiento delante de las cámaras, es posible que no grabe ni detecte nada.