Charter m'a donné une passerelle Ubee qui a très bien fonctionné les premiers mois.

Au fil du temps, il a commencé à rencontrer quelques problèmes, notamment des déconnexions et des redémarrages aléatoires.

Charter a déclaré que le problème n'était pas de son côté, il était donc évident que la passerelle était à l'origine du problème.

Après avoir réparé la passerelle, un autre problème est apparu : le Wi-Fi se coupait pendant de longues périodes, mais je pouvais toujours utiliser l'internet sur les appareils pour lesquels j'avais utilisé une connexion filaire, comme mon ordinateur.

J'ai dû me remettre en mode recherche et trouver la cause de ce problème afin de le résoudre le plus rapidement possible.

J'ai consulté les sites web d'assistance de Charter et d'Ubee et j'ai pu lire quelques articles de forum traitant du même problème que celui que je rencontrais avec la passerelle.

J'ai réussi à réparer ma passerelle grâce aux informations que j'ai pu rassembler, et j'ai décidé de compiler tout ce que j'ai trouvé dans ce guide facile à suivre.

Il devrait vous aider à réparer votre passerelle Ubee en quelques secondes et à rétablir l'Internet dans toute sa gloire sans fil.

Pour réparer votre modem Ubee lorsque son Wi-Fi ne fonctionne pas, vérifiez votre connexion Internet ou une panne du côté du fournisseur d'accès. Vous pouvez également redémarrer votre modem pour résoudre les problèmes de Wi-Fi.

Lisez la suite pour savoir comment réinitialiser votre modem Ubee et comment faire face aux pannes dans votre région.

Vérifier les câbles

L'une des raisons pour lesquelles vous n'obtenez pas le Wi-Fi sur la passerelle Ubee est que les câbles connectés à la passerelle peuvent avoir des problèmes.

Il peut s'agir de dommages physiques ou d'usure générale, et parfois, si vos câbles sont assez vieux, ils doivent être remplacés.

Pour les câbles ethernet, je recommande le câble ethernet DbillionDa Cat 8, qui possède des connecteurs d'extrémité en métal au lieu des connecteurs en plastique qui sont plus susceptibles de se casser.

Le câble est également très rapide et prend en charge les vitesses gigabit.

Vérifiez votre connexion Internet

Le Wi-Fi peut tomber en panne parce que la connexion internet elle-même tombe en panne.

S'il n'y a pas d'internet, il n'y aura pas de Wi-Fi.

L'internet peut tomber en panne pour diverses raisons, comme une détérioration du câble, des pannes locales ou une défaillance du serveur du fournisseur d'accès.

Pour savoir facilement si l'internet est en panne, vérifiez les voyants de la passerelle.

Si l'un des voyants clignote ou est rouge fixe, cela signifie qu'il y a un problème avec votre connexion internet.

Vérifier les interruptions de service

Les interruptions de service sont l'une des autres raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas obtenir le Wi-Fi lorsque l'infrastructure du réseau de votre fournisseur d'accès à Internet rencontre des problèmes.

Les pannes de ce type ne vous affectent pas seulement vous, mais aussi les autres utilisateurs du réseau de votre fournisseur d'accès.

Les fournisseurs d'accès à Internet traiteront toutes ces pannes en priorité et les répareront dès que possible.

Contactez-les si vous souhaitez obtenir une estimation de la date à laquelle la fixation sera mise en place afin de planifier vos activités en conséquence.

Redémarrer votre modem Ubee

Si le Wi-Fi pose toujours problème et qu'il n'y a pas de coupure du côté de votre fournisseur d'accès, vous pouvez essayer de redémarrer le modem.

Un redémarrage réinitialise le modem, ce qui peut résoudre un certain nombre de bogues et de problèmes.

Pour redémarrer votre modem Ubee :

1. Eteignez le modem Ubee.
2. Débranchez-le de la prise murale.
3. Attendez 30 secondes à une minute avant de rebrancher le modem.
4. Remettez le modem sous tension.

Après avoir rallumé le modem, vérifiez si le Wi-Fi fonctionne sur tous vos appareils.

Réinitialiser votre modem Ubee

Si un redémarrage n'a pas permis de résoudre le problème Wi-Fi, vous pouvez procéder à une réinitialisation d'usine.

Comme son nom l'indique, cette opération permet de rétablir les paramètres par défaut du modem, tels qu'ils ont été définis en sortie d'usine.

Cela signifie que tous vos paramètres personnalisés, y compris votre nom Wi-Fi et votre mot de passe personnalisé, seront supprimés et que vous devrez reconnecter tous vos appareils au modem.

Pour réinitialiser votre modem Ubee :

1. Le bouton de réinitialisation se trouve à l'arrière du modem. Il doit être étiqueté comme tel et est encastré pour éviter toute pression accidentelle.
2. Utilisez un trombone ou un objet similaire pointu et non métallique pour appuyer sur le bouton de réinitialisation et le maintenir enfoncé.
3. Maintenez ce bouton enfoncé pendant environ 15 secondes pour que le processus de réinitialisation commence.
4. Le modem redémarre et termine son processus de réinitialisation.
5. Recommencez la procédure d'installation initiale.

Après avoir configuré le modem, vérifiez si le Wi-Fi est revenu et si vous pouvez accéder à l'internet.

Support de contact

Si aucune de ces étapes de dépannage ne permet de résoudre le problème Wi-Fi de votre modem Ubee, contactez votre fournisseur d'accès Internet dès que possible.

Plus vite vous signalerez ce problème au service clientèle, plus vite il sera résolu.

Après avoir effectué leurs propres vérifications, ils devraient vous indiquer de manière fiable si votre équipement doit être examiné par un technicien ou s'ils peuvent résoudre le problème par téléphone.

Écoutez les instructions qu'ils donnent et suivez-les à la lettre.

Réflexions finales

La question de savoir quand vous devez remplacer votre modem est assez importante dans certains cas, surtout s'il est assez ancien.

S'il a au moins 4 ou 5 ans, la technologie qu'il utilise est déjà dépassée et il est temps de passer à un modèle plus récent.

Mais avant d'acheter un modem au hasard sur le web, vous devez vérifier la liste des modems que votre fournisseur d'accès à Internet vous autorise à utiliser.

Procurez-vous un modem dans cette liste et installez-le vous-même pour remplacer facilement votre ancien modem par un nouveau doté de fonctions plus performantes et plus récentes.

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Questions fréquemment posées

Quelle est la durée de vie des routeurs ?

Les bons routeurs peuvent durer jusqu'à 4 ou 5 ans et, bien qu'ils dépendent de l'environnement physique dans lequel ils sont placés, l'estimation la plus basse est de 3 ans minimum.

Quels sont les voyants à placer sur mon routeur ?

Chaque modem possède son propre ensemble de voyants, mais en général, le voyant Internet, le voyant d'alimentation et le voyant de liaison doivent être allumés ou clignoter.

Si vous disposez d'un routeur Wi-Fi, le voyant Wi-Fi doit également être allumé.

Pourquoi mon routeur n'envoie-t-il pas de Wi-Fi ?

Il se peut que votre routeur n'envoie pas de signal Wi-Fi en raison d'une perte de connexion Internet ou d'autres problèmes liés à votre routeur.

Redémarrez puis réinitialisez votre routeur si le redémarrage ne résout pas le problème.

Combien de temps faut-il pour que le Wi-Fi se réinitialise ?

Une réinitialisation dure ou une réinitialisation d'usine prend près d'une minute.

Une réinitialisation douce, que vous pouvez effectuer en redémarrant l'ordinateur, est réalisée en moins de 30 secondes.