チャーターからUbeeのゲートウェイをもらいましたが、最初の数ヶ月はかなりうまくいきました。

しかし、時間が経つにつれて、接続が切れたり、再起動したりという問題が発生するようになりました。

Charterは、問題は自分たちの側にはないと言っていたので、ゲートウェイが問題のポイントであることは明らかだった。

ゲートウェイを修理した後、別の問題が出てきました。Wi-Fiが長時間途切れるのですが、パソコンなど有線接続で使っていた機器ではインターネットを利用することができました。

一刻も早く修理するために、再び研究モードに入り、この問題の正体を突き止めました。

CharterとUbeeのサポートサイトにアクセスし、ゲートウェイで抱えていたのと同じ問題を議論しているいくつかのフォーラムの投稿に目を通すことができました。

私は、集めた情報でなんとかゲートウェイを修理することができたので、そのすべてをこの簡単なガイドにまとめることにした。

Ubeeゲートウェイを数秒で修理し、ワイヤレスの輝きを放つインターネットを復元するのに役立つはずです。

UbeeモデムのWi-Fiが使えないときは、インターネット接続を確認するか、ISP側で障害が発生していないか確認してください。 また、モデムを再起動することで、Wi-Fi問題の別の解決策をとることができます。

Ubeeモデムをリセットする方法と、お住まいの地域の停電に対処する方法について、お読みください。

ケーブルのチェック

UbeeゲートウェイでWi-Fiが使えない理由の1つに、ゲートウェイに接続されているケーブルに問題がある可能性があります。

これは物理的な損傷や一般的な消耗という形で、ケーブルがかなり古くなっている場合は交換が必要な場合もあります。

イーサネットケーブルは、断線しやすいプラスチック製ではなく、金属製のエンドコネクタを採用したDbillionDa Cat 8 イーサネットケーブルをお勧めします。

ケーブルもかなり高速で、ギガビット速度にも対応しています。

インターネット接続の確認

Wi-Fiがダウンするのは、インターネット回線自体がダウンしてしまうからです。

インターネットがなければ、Wi-Fiもないでしょう。

ケーブルの破損、局地的な停電、ISPのサーバー障害など、さまざまな理由でインターネットがダウンすることがあります。

インターネットがダウンしているかどうかを簡単に知るには、ゲートウェイのランプを確認します。

いずれかのランプが点滅または赤色で点灯している場合は、インターネット接続に問題があります。

サービス停止を確認する

ISPのネットワークインフラに問題が発生した場合、サービス停止もWi-Fiを利用できない理由のひとつです。

このような障害は、あなただけでなく、あなたのISPのネットワークに接続している他の人々にも影響します。

ISPはこのような障害をすべて最優先事項として扱い、できるだけ早く修理を行います。

修理がいつ上がるかの見積もりを出してもらって、それを軸に計画を立てる必要がある場合は連絡してください。

Ubeeモデムを再起動する

Wi-Fiにまだ問題があり、ISP側で障害が発生していない場合は、モデムの再起動を試してみてください。

再起動するとモデムがソフトリセットされ、かなりのバグや問題が解決されることがあります。

Ubeeモデムを再起動するには

1. Ubeeモデムの電源をオフにします。
2. コンセントから抜いてください。
3. 30秒から1分ほど待ってからモデムを接続し直してください。
4. モデムの電源を入れ直します。

モデムの電源を入れ直した後、すべてのデバイスでWi-Fiが使えるかどうか確認してください。

Ubeeモデムをリセットする

再起動してもWi-Fiが直らない場合は、工場出荷時のリセットを進めることができます。

その名の通り、モデムを工場出荷時の初期設定に戻すことができます。

つまり、Wi-Fi名やカスタムパスワードを含むすべてのカスタム設定が削除され、すべてのデバイスをモデムに接続し直す必要があります。

Ubeeモデムを工場出荷時にリセットする場合：

1. モデムの背面にあるリセットボタンを探します。 誤って押さないように凹んでいて、そのように表示されているはずです。
2. ペーパークリップなど先のとがった非金属のものを使って、リセットボタンを長押しします。
3. このボタンを約15秒間押したままにすると、リセット処理が始まります。
4. モデムが再起動し、リセット処理を終了します。
5. もう一度、初期設定を行ってください。

モデムの設定後、Wi-Fiが復活しているか、インターネットにアクセスできるかどうかを確認します。

お問い合わせ先

これらのトラブルシューティングのいずれでもUbeeモデムのWi-Fiが直らない場合は、できるだけ早くISPに連絡してください。

この問題をカスタマーサポートに早く報告すればするほど、解決に至るのが早くなります。

彼らは自分たちの側でチェックを行った後、技術者が機器を見る必要があるか、電話で問題を解決できるかどうかを確実に教えてくれるはずです。

相手の指示をよく聞き、その通りに行動する。

最終的な感想

モデムの交換時期は、場合によってはかなり重要な問題で、特にかなり古い場合は注意が必要です。

少なくとも4、5年前のものであれば、使用している技術がすでに古くなっており、新しいモデルにアップグレードする時期です。

しかし、ウェブから任意のモデムを入手する前に、ISPが使用を許可しているモデムのリストを確認する必要があります。

このリストからモデムを入手し、自分でインストールすることで、古いモデムをより良い新しい機能を備えた新しいモデムに簡単に交換することができます。

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よくある質問

ルーターの寿命はどのくらいですか？

良いルーターは4～5年、置かれる物理的な環境にもよりますが、低く見積もっても最低3年は使えるでしょう。

ルーターにはどんなランプをつけるべきですか？

モデムにはそれぞれ固有のランプがありますが、一般的には、インターネットランプ、電源ランプ、リンクランプのいずれかが点灯または点滅しているはずです。

Wi-Fiルーターがある場合は、Wi-Fiランプも点灯している必要があります。

ルーターがWi-Fiを送信しないのはなぜですか？

インターネットに接続できなくなるなど、ルーターの不具合でWi-Fiが送信されない場合があります。

再起動しても問題が解決しない場合は、ルーターを再起動し、リセットしてください。

Wi-Fiがリセットされるまでの時間はどのくらいですか？

ハードリセットやファクトリーリセットには、1分近くかかります。

再起動でできるソフトリセットは、30秒以内に完了します。