Jag fick en gateway från Ubee som fungerade ganska bra de första månaderna.

Den började få problem med tiden, nämligen slumpmässiga bortkopplingar och omstarter.

Charter sa att problemet inte fanns hos dem, så det var ganska uppenbart att det var gatewayen som var orsaken till problemet.

Efter att ha fixat gatewayen började ett annat problem dyka upp: Wi-Fi stängdes av under långa perioder, men jag kunde fortfarande använda internet på de enheter där jag hade använt en trådbunden anslutning, till exempel min dator.

Jag var tvungen att börja forska igen och ta reda på vad problemet var för att få det åtgärdat så fort som möjligt.

Jag gick till Charters och Ubees supportwebbplatser och kunde läsa igenom några foruminlägg som diskuterade samma problem som jag hade med gatewayen.

Jag lyckades reparera min gateway med hjälp av den information som jag kunde samla in och jag bestämde mig för att sammanställa allt jag hade hittat i den här enkla guiden.

Det borde hjälpa dig att reparera din Ubee-gateway på några sekunder och återställa internet i all dess trådlösa prakt.

Om du vill reparera ditt Ubee-modem när Wi-Fi inte fungerar kan du kontrollera din internetanslutning eller om det finns ett avbrott hos internetleverantören. Du kan också starta om modemet som en annan lösning på Wi-Fi-problem.

Läs vidare för att ta reda på hur du återställer ditt Ubee-modem och hur du kan hantera strömavbrott i ditt område.

Kontrollera kablarna

En av orsakerna till att du inte får Wi-Fi på Ubee-gatewayen är att kablarna som är anslutna till gatewayen kan ha problem.

Detta kan vara i form av fysiska skador eller allmänt slitage, och ibland måste kablarna bytas ut om de är ganska gamla.

När det gäller Ethernet-kablar rekommenderar jag DbillionDa Cat 8 Ethernet-kabeln, som har ändkontakter i metall i stället för plastkontakter som är mer benägna att gå av.

Kabeln är också ganska snabb och stöder även gigabit-hastigheter.

Kontrollera din internetanslutning

Wi-Fi kan gå sönder eftersom själva internetanslutningen går sönder.

Om det inte finns något internet finns det inget Wi-Fi.

Internet kan gå sönder av olika skäl, t.ex. kabelskador, lokala avbrott eller serverfel hos internetleverantören.

För att enkelt veta om internet är nere kan du kontrollera lamporna på gatewayen.

Om någon av lamporna blinkar eller är helt röd är det ett problem med internetanslutningen.

Kontrollera om det finns avbrott i tjänsten

Tjänsteavbrott är en av de andra orsakerna till att du kanske inte får Wi-Fi när din internetleverantörs nätverksinfrastruktur har problem.

Sådana här avbrott påverkar inte bara dig utan även andra personer som är anslutna till din internetleverantörs nätverk.

Internetleverantörerna kommer att behandla alla sådana avbrott som en hög prioritet och åtgärda dem så snart som möjligt.

Kontakta dem om du vill få en uppskattning av när fixen kommer att vara klar för att kunna planera runt den.

Starta om ditt Ubee-modem

Om Wi-Fi fortfarande har problem och det inte finns några avbrott hos din internetleverantör kan du försöka starta om modemet.

En omstart innebär att modemet mjukåterställs, vilket kan åtgärda en hel del fel och problem.

Om du vill starta om ditt Ubee-modem:

1. Stäng av Ubee-modemet.
2. Dra ut kontakten ur vägguttaget.
3. Vänta 30 sekunder till en minut innan du ansluter modemet igen.
4. Slå på modemet igen.

När du har slagit på modemet igen kontrollerar du att Wi-Fi fungerar på alla dina enheter.

Återställa ditt Ubee-modem

Om en omstart inte löser problemet med Wi-Fi kan du fortsätta med en fabriksåterställning.

Som namnet antyder återställer du modemet till standardinställningarna som det kom från fabriken.

Detta innebär att alla dina anpassade inställningar, inklusive ditt Wi-Fi-namn och anpassade lösenord, raderas och du måste ansluta alla dina enheter till modemet igen.

För att återställa fabriksåterställning av ditt Ubee-modem:

1. Hitta återställningsknappen på modemets baksida. Den ska vara märkt som sådan och är försänkt för att förhindra oavsiktliga tryckningar.
2. Använd en pappersklämma eller något liknande som är spetsigt och icke-metalliskt för att trycka och hålla fast återställningsknappen.
3. Håll knappen intryckt i cirka 15 sekunder för att återställningsprocessen ska påbörjas.
4. Modemet startar om och avslutar återställningsprocessen.
5. Gå igenom och slutför den första installationen igen.

När du har konfigurerat modemet kontrollerar du om Wi-Fi har kommit tillbaka och om du kan komma åt internet.

Kontakta support

Om inget av dessa felsökningssteg löser Wi-Fi-problemet på ditt Ubee-modem ska du kontakta din internetleverantör så snart som möjligt.

Ju snabbare du rapporterar problemet till kundtjänsten, desto snabbare kan de lösa det.

När de har gjort sina egna kontroller bör de kunna säga dig om du behöver en tekniker för att undersöka din utrustning eller om de kan lösa problemet via telefon.

Lyssna på deras instruktioner och följ dem till punkt och pricka.

Slutliga tankar

När du bör byta ut ditt modem är en ganska viktig fråga i vissa fall, särskilt om det är ganska gammalt.

Om den är minst fyra eller fem år gammal är tekniken som den använder redan föråldrad och det är dags att uppgradera till en nyare modell.

Men innan du köper ett slumpmässigt modem på nätet måste du kontrollera listan över modem som din internetleverantör tillåter dig att använda.

Köp ett modem från den här listan och installera det själv för att enkelt byta ut ditt gamla modem mot ett nytt med bättre och nyare funktioner.

Du kanske också gillar att läsa

• Så här byter du ut ett Xfinity Comcast-modem mot ett eget på några sekunder
• Spikar i internetfördröjning: hur du kan arbeta för att komma runt det
• Orange ljus för länk/bärare: Hur du åtgärdar det

Ofta ställda frågor

Hur länge håller routrar?

Bra routrar kan hålla i upp till 4-5 år, och även om det beror på den fysiska miljön de placeras i kan den lägsta uppskattningen vara minst 3 år.

Vilka lampor ska finnas på min router?

Varje modem har sin egen unika uppsättning lampor, men i allmänhet ska Internetlampan, Strömningslampan och Länklampan antingen vara tända eller blinka.

Om du har en Wi-Fi-router måste Wi-Fi-lampan också vara påslagen.

Varför skickar min router inte Wi-Fi?

Det kan hända att routern inte skickar Wi-Fi på grund av att internetanslutningen har gått förlorad eller att det finns andra problem med routern.

Starta om och återställ sedan routern om omstarten inte löser problemet.

Hur lång tid tar det för Wi-Fi att återställas?

En hård återställning eller fabriksåterställning tar nästan en minut att genomföra.

En mjuk återställning som du kan göra genom att starta om är klar på mindre än 30 sekunder.