Saya sudah lama menggunakan panggilan reguler T-Mobile, dan saya ingin mencoba fitur panggilan Wi-Fi mereka sejak mereka mulai meluncurkannya.

Ketika saya memiliki waktu luang di akhir pekan, saya memutuskan untuk mengujinya dan melihat apakah ini lebih baik daripada menelepon biasa.

Saya membuka pengaturan di ponsel saya dan mengaktifkan pengaturan panggilan Wi-Fi; pengaturan tersebut tetap menyala selama beberapa detik hingga muncul kesalahan yang berbunyi Kesalahan REG99 - Tidak Dapat Terhubung .

Hal ini membuat pekerjaan menjadi kacau, dan semuanya tidak dimulai dengan baik.

Saya memutuskan untuk mencari tahu cara memperbaikinya secara online, dan untungnya, ini adalah masalah yang cukup umum.

Sebagai hasilnya, saya mengumpulkan banyak informasi dari forum pengguna dan dokumentasi dukungan T-Mobile.

Dengan bantuan informasi yang saya temukan, saya berhasil memperbaiki kesalahan dan berhasil mencoba panggilan Wi-Fi.

Panduan ini dibuat berdasarkan penelitian tersebut sehingga Anda juga akan menemukan perbaikan untuk kesalahan REG99 dalam hitungan detik setelah membaca ini.

Kesalahan REG 99 saat Anda mencoba mengaktifkan panggilan Wi-Fi dapat diperbaiki dengan mengatur alamat E911 untuk saluran yang Anda gunakan untuk melakukan panggilan Wi-Fi. Pastikan Anda telah membuka blokir layanan VoIP pada router Anda juga .

Baca terus untuk mengetahui apa kesalahan ini dan bagaimana memulai ulang atau mengatur ulang router Anda dapat memperbaiki masalah ini.

Apa yang dimaksud dengan Kesalahan REG 99?

Anda mungkin mengalami kesalahan ini jika T-Mobile tidak dapat mendeteksi alamat E911 yang valid yang ditambahkan ke nomor yang akan Anda gunakan saat melakukan panggilan Wi-Fi.

Alamat E911 membantu petugas operator menemukan alamat Anda ketika Anda menelepon mereka dalam keadaan darurat.

Menyiapkan ini sebelum Anda mulai menelepon di jaringan adalah wajib, dan jaringan tidak akan mengizinkan Anda melakukan panggilan sebelum menyiapkan alamat E911.

Kadang-kadang Anda mungkin mengalami kesalahan ini meskipun Anda telah berhasil mengatur alamat E911.

Saya juga akan membahas perbaikan dalam kasus-kasus tersebut secara mendetail, tetapi jangan khawatir, saya sudah memastikan langkah-langkahnya mudah diikuti dan tidak terlalu membosankan.

Gunakan Alamat E911 yang Benar

Pertama, siapkan alamat E911 yang benar pada nomor T-Mobile Anda.

Jika Anda sudah menyiapkan pelajaran, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.

Untuk mengatur alamat E911 pada saluran:

1. Masuk ke My T-Mobile. Baris yang mengubah alamat harus memiliki hak akses master.
2. Pilih nama Anda dari kiri atas.
3. Pilih Profil .
4. Pilih baris dari menu Pilih Baris menu tarik-turun.
5. Pilih Pengaturan Baris > Alamat E911 .
6. Masukkan alamat E911 di kolom yang tersedia. Alamat tersebut haruslah lokasi di mana Anda akan menggunakan saluran tersebut.
7. Menyimpan perubahan dan ulangi hal ini untuk semua saluran yang membutuhkan alamat E911.

Setelah mengatur alamat E911, coba aktifkan kembali panggilan Wi-Fi untuk melihat apakah kesalahan muncul kembali.

Perbarui Ponsel Anda

Terkadang, panggilan Wi-Fi memerlukan versi perangkat lunak terbaru pada beberapa ponsel.

Anda dapat memeriksa pembaruan perangkat lunak untuk ponsel Anda untuk membantu mengatasi masalah ini.

Untuk memeriksa dan menginstal pembaruan pada Android:

1. Buka aplikasi Pengaturan. dan gulir ke bawah ke bagian bawah.
2. Arahkan ke Sistem > Pembaruan sistem .
3. Ikuti langkah-langkah pada layar untuk memungkinkan ponsel memeriksa dan menginstal pembaruan perangkat lunak.

Untuk iOS:

1. Colokkan ponsel Anda ke pengisi daya dan sambungkan ponsel ke Wi-Fi.
2. Pergi ke Pengaturan > Umum .
3. Ketuk Pembaruan perangkat lunak .
4. Jika halaman pembaruan mengatakan Instal Sekarang atau Unduh dan Instal pilih opsi apa pun yang Anda berikan dan tunggu hingga pembaruan selesai.

Setelah menyelesaikan pembaruan sistem, mulai ulang ponsel Anda sekali lagi dan coba aktifkan panggilan Wi-Fi untuk melihat apakah kesalahan muncul lagi.

Minta Kartu SIM Baru

Beberapa orang yang saya ajak bicara mengatakan bahwa T-Mobile meminta mereka untuk meminta kartu SIM baru untuk mulai menggunakan panggilan Wi-Fi.

Hal ini dapat dilakukan karena beberapa SIM lama tidak mendukung panggilan Wi-Fi, dan meminta SIM baru yang mendukung panggilan Wi-Fi dapat dilakukan.

Anda dapat meminta SIM pengganti dengan menghubungi dukungan T-Mobile atau mengunjungi salah satu toko fisik mereka.

Setelah Anda menerima SIM baru, Anda harus mengaktifkannya di jaringan T-Mobile.

Untuk melakukan ini:

1. Masuk ke ID T-Mobile Anda.
2. Pilih saluran yang Anda inginkan untuk SIM baru.
3. Lakukan verifikasi keamanan.
4. Pilih SIM fisik atau eSIM.
5. Masukkan ICCID atau EID Anda ketika langkah-langkahnya meminta Anda untuk memasukkannya.

Setelah SIM diaktifkan, masuk ke aplikasi pengaturan dan coba aktifkan panggilan Wi-Fi.

Pastikan Wi-Fi Anda Tidak Memblokir Panggilan Wi-Fi.

Beberapa jaringan Wi-Fi dapat diatur untuk memblokir semua lalu lintas VoIP, yang berarti panggilan Wi-Fi juga akan diblokir.

Jika itu bukan jaringan Anda sendiri, Anda tidak akan dapat melakukan banyak hal.

Anda bisa menyampaikan masalah ini kepada administrator jaringan Anda, tetapi keputusan akhir ada di tangan mereka.

Jika ini adalah jaringan Wi-Fi Anda sendiri, lihat manual router Anda untuk membuka blokir panggilan Wi-Fi.

Ketahui cara mengizinkan lalu lintas VoIP melalui router Anda dan matikan fitur apa pun yang dapat mengakibatkan layanan VoIP.

Anda juga dapat mengaktifkan WMM jika router Anda mendukungnya untuk performa panggilan Wi-Fi yang lebih cepat.

Reboot Router

Panggilan Wi-Fi dapat terhenti sementara jika router Anda mulai mengalami masalah.

Ponsel tidak akan berkomunikasi dengan jaringan T-Mobile, dan akan memberikan Anda kesalahan REG 99 sebagai hasilnya.

Untuk mengatasinya, Anda dapat mencoba memulai ulang router Anda.

Cara termudah untuk memulai ulang router Anda adalah dengan:

1. Matikan router.
2. Cabut steker dari dinding.
3. Tunggu setidaknya 30 detik sebelum mencolokkan kembali router.
4. Hidupkan kembali router.

Coba aktifkan kembali panggilan Wi-Fi dan lihat apakah kesalahan muncul kembali.

Setel Ulang Router

Jika restart tampaknya tidak memperbaiki kesalahan, Anda mungkin perlu mencoba mengatur ulang router Anda ke default pabrik.

Ingatlah bahwa melakukan pengaturan ulang pabrik akan menghapus semua pengaturan khusus pada router Anda, termasuk nama jaringan dan kata sandi Wi-Fi.

Anda akan dapat mengaturnya lagi setelah router selesai mengatur ulang.

Lihat manual router Anda untuk mengetahui cara mengatur ulang model yang tepat.

Biasanya, Anda dapat mengatur ulang modem dengan tombol khusus di bagian belakang router.

Jika router Anda tidak memilikinya, melakukan pengaturan ulang mungkin berarti Anda harus masuk ke antarmuka konfigurasi router Anda.

Hubungi T-Mobile

Jika tidak ada satu pun dari langkah-langkah pemecahan masalah ini yang berhasil untuk Anda, Anda dapat menghubungi T-Mobile.

Mereka dapat mengaktifkan panggilan Wi-Fi dari jarak jauh jika sebelumnya dinonaktifkan.

Anda juga dapat meningkatkan prioritas masalah Anda jika masalah tersebut tampaknya tidak dapat diperbaiki melalui satu panggilan telepon.

Pikiran Akhir

Panggilan Wi-Fi adalah pilihan yang cukup dapat diandalkan jika Anda tidak memiliki banyak jangkauan seluler di daerah Anda.

Namun perlu diingat bahwa Anda tetap membutuhkan internet yang lebih baik dari rata-rata untuk mendapatkan hasil terbaik.

T-Mobile merekomendasikan bahwa Wi-Fi Anda harus memiliki kecepatan minimal 2 Mbps agar panggilan Wi-Fi dapat bekerja dengan baik.

Jika Anda mengalami masalah dengan panggilan Wi-Fi, cobalah mendekati router yang terhubung dengan Anda dan hentikan tugas berat jaringan untuk sementara waktu.

Anda Mungkin Juga Suka Membaca

• Memperbaiki "Anda tidak memenuhi syarat karena tidak memiliki paket cicilan peralatan yang aktif": T-Mobile
• T-Mobile Edge: Semua yang Perlu Anda Ketahui
• T-Mobile Tidak Berfungsi: Cara Memperbaiki dalam Hitungan Detik
• Menggunakan Ponsel T-Mobile di Verizon: Semua yang Perlu Anda Ketahui

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa yang dimaksud dengan panggilan melalui Wi-Fi?

Panggilan melalui Wi-Fi adalah metode panggilan yang menggunakan koneksi internet Wi-Fi Anda, bukan menara seluler.

Protokol ini menggunakan protokol Voice over Internet Protocol untuk mengirimkan informasi panggilan Anda ke penyedia layanan Anda, yang menggunakan jaringan pribadi untuk meneruskan panggilan tersebut ke penerima.

Apakah panggilan Wi-Fi gratis?

Sebagian besar penyedia layanan tidak mengenakan biaya tambahan untuk panggilan Wi-Fi karena pada dasarnya, panggilan Wi-Fi menggantikan bagian di mana ponsel Anda mengirimkan sinyal ke menara seluler dengan server di internet.

Setelah penyedia layanan Anda menerima data dari ponsel Anda melalui internet, mereka mengenakan biaya untuk panggilan tersebut dan meneruskannya seperti panggilan lainnya di jaringan seluler mereka.

Apakah panggilan Wi-Fi dapat dilacak?

Anda juga tidak bisa berharap panggilan Wi-Fi tidak bisa dilacak karena mereka masih memiliki jalur yang mereka ambil melalui internet, bukan jaringan seluler.

Jika seseorang ingin melacak panggilan Wi-Fi Anda, mereka dapat melakukannya karena panggilan Wi-Fi menggunakan VoIP.

Apakah panggilan Wi-Fi mengurangi baterai?

Panggilan Wi-Fi menggunakan lebih sedikit baterai karena sinyal hanya perlu dikirim ke router Wi-Fi di dalam rumah Anda, yang berarti Anda hanya perlu mengirim sinyal dengan daya rendah.

Menghubungkan ke jaringan seluler berarti Anda harus memancarkan ke menara seluler beberapa ratus meter jauhnya dari lokasi Anda, dan itu berarti membutuhkan sinyal daya yang lebih tinggi.

Hal ini berarti peningkatan konsumsi daya ketika Anda menelepon melalui Wi-Fi.