Я долгое время пользовался обычными звонками T-Mobile, и с тех пор, как они начали их внедрять, я хотел попробовать их функцию Wi-Fi звонков.

Когда у меня появилось свободное время на выходных, я решил проверить его и узнать, лучше ли он, чем обычные звонки.

Я открыл настройки на своем телефоне и включил параметры вызова Wi-Fi; они оставались включенными в течение нескольких секунд, пока не выскочила ошибка, которая гласила. REG99 Ошибка - Невозможно подключиться .

Это поставило точку в работе, и все началось не лучшим образом.

Я решил зайти в Интернет, чтобы узнать, как это исправить, и, к счастью, это оказалось довольно распространенной проблемой.

В результате я собрал много информации на форумах пользователей и в документации службы поддержки T-Mobile.

С помощью найденной информации мне удалось исправить ошибку и успешно опробовать вызов Wi-Fi.

Данное руководство было составлено на основе этих исследований, так что вы также найдете исправление ошибки REG99 через несколько секунд после прочтения.

Ошибку REG 99 при попытке включить вызов по Wi-Fi можно устранить, установив адрес E911 для линии, на которой вы используете вызов по Wi-Fi. Убедитесь, что вы разблокировали услуги VoIP на своем маршрутизаторе. .

Читайте далее, чтобы узнать, что это за ошибка и как перезапуск или сброс настроек маршрутизатора может устранить эту проблему.

Что такое ошибка REG 99?

Вы можете столкнуться с этой ошибкой, если T-Mobile не может обнаружить действительный адрес E911, добавленный к номеру, который вы будете использовать при звонке по Wi-Fi.

Адрес E911 помогает диспетчерам найти ваш адрес, когда вы звоните им в случае чрезвычайной ситуации.

Установка этого параметра перед началом звонков в сети является обязательной, и сети не позволят вам совершать звонки до установки адреса E911.

Иногда вы можете столкнуться с этой ошибкой, даже если вы успешно настроили адрес E911.

Я также подробно расскажу об исправлениях в этих случаях, но не волнуйтесь, я позаботился о том, чтобы шаги были простыми и не слишком утомительными.

Используйте правильный адрес E911

Во-первых, установите правильный адрес E911 на своем номере T-Mobile.

Если вы уже настроили урок, вы можете перейти к следующему шагу.

Чтобы установить адрес E911 на линии:

1. Войдите в My T-Mobile. Линия, изменяющая адрес, должна иметь привилегии мастера.
2. Выберите свое имя в левом верхнем углу.
3. Выберите Профиль .
4. Выберите строку из Выберите линию выпадающее меню.
5. Выберите Настройки линии > Адрес E911 .
6. Введите адрес E911 в соответствующее поле. Адрес должен соответствовать месту, где вы будете использовать линию в первую очередь.
7. Сохранить изменения , и повторите это для всех линий, которым нужен адрес E911.

После настройки адреса E911 попробуйте снова включить вызов Wi-Fi и посмотреть, не появится ли ошибка снова.

Обновите свой телефон

Иногда для звонков по Wi-Fi требуется последняя версия программного обеспечения на некоторых телефонах.

Вы можете проверить наличие обновлений программного обеспечения для вашего телефона, которые помогут решить проблему.

Чтобы проверить и установить обновления на Android:

1. Откройте приложение "Настройки" и прокрутите вниз до самого низа.
2. Перейдите в раздел Система > Обновление системы .
3. Выполните указанные на экране действия, чтобы разрешить телефону проверить и установить любые обновления программного обеспечения.

Для iOS:

1. Подключите телефон к зарядному устройству и подключите его к Wi-Fi.
2. Перейти к Настройки > Общий .
3. Нажмите Обновление программного обеспечения .
4. Если на странице обновления указано Установить сейчас или Скачать и установить , выберите любой из предложенных вариантов и дождитесь завершения обновления.

После завершения обновления системы перезагрузите телефон еще раз и попробуйте включить вызов Wi-Fi, чтобы проверить, не возникнет ли ошибка снова.

Запрос новой SIM-карты

Некоторые люди, с которыми я разговаривал, рассказали мне, что T-Mobile попросил их запросить новую SIM-карту, чтобы начать пользоваться Wi-Fi звонками.

Это может сработать, потому что некоторые старые SIM-карты не поддерживают вызов Wi-Fi, и запрос новой SIM-карты, поддерживающей вызов Wi-Fi, может сработать.

Вы можете запросить замену SIM-карты, обратившись в службу поддержки T-Mobile или заглянув в один из магазинов компании.

После получения новой SIM-карты вам нужно будет активировать ее в сети T-Mobile.

Для этого:

1. Войдите в систему под своим идентификатором T-Mobile ID.
2. Выберите линию, на которой будет находиться новая SIM-карта.
3. Пройдите проверку безопасности.
4. Выберите физическую SIM-карту или eSIM.
5. Введите свой ICCID или EID, когда это будет предложено.

Когда вы активируете SIM-карту, зайдите в приложение настроек и попробуйте включить вызов Wi-Fi.

Убедитесь, что ваш Wi-Fi не блокирует Wi-Fi Calling.

Некоторые сети Wi-Fi могут быть настроены на блокировку всего VoIP-трафика, что означает, что звонки по Wi-Fi также будут заблокированы.

Если это не ваша собственная сеть, вы ничего не сможете с этим поделать.

Вы можете поднять этот вопрос перед администратором сети, но окончательное решение будет за ним.

Если это ваша собственная сеть Wi-Fi, обратитесь к руководству по эксплуатации маршрутизатора, чтобы разблокировать вызов Wi-Fi.

Узнайте, как разрешить VoIP-трафик через ваш маршрутизатор и отключить все функции, которые могут привести к использованию VoIP-услуг.

Вы также можете включить WMM, если ваш маршрутизатор поддерживает его, для более быстрой работы Wi-Fi звонков.

Перезагрузите маршрутизатор

Вызов Wi-Fi может временно прекратиться, если в маршрутизаторе возникнут проблемы.

Телефон не будет связываться с сетью T-Mobile, и в результате выдаст ошибку REG 99.

Чтобы исправить это, можно попробовать перезагрузить маршрутизатор.

Самый простой способ перезапустить маршрутизатор - это:

1. Выключите маршрутизатор.
2. Выньте вилку из розетки.
3. Подождите не менее 30 секунд, прежде чем снова подключать маршрутизатор.
4. Снова включите маршрутизатор.

Попробуйте снова включить вызов Wi-Fi и посмотрите, не вернется ли ошибка.

Сброс маршрутизатора

Если перезагрузка не помогла устранить ошибку, возможно, вам нужно попробовать сбросить настройки маршрутизатора до заводских по умолчанию.

Помните, что при выполнении сброса к заводским настройкам будут стерты все пользовательские настройки маршрутизатора, включая имя сети и пароль Wi-Fi.

Вы сможете установить их снова после того, как маршрутизатор завершит сброс настроек.

Обратитесь к руководству по эксплуатации маршрутизатора, чтобы узнать, как сбросить настройки именно вашей модели.

Как правило, сброс модема осуществляется с помощью специальной кнопки на задней панели маршрутизатора.

Если у вашего маршрутизатора нет такой возможности, выполнение сброса может означать, что вам придется войти в интерфейс конфигурации маршрутизатора.

Связаться с T-Mobile

Если ни один из этих шагов по устранению неполадок не помог вам, вы можете связаться с T-Mobile.

Они могут удаленно активировать вызов Wi-Fi на своей стороне, если он был отключен ранее.

Вы также можете повысить приоритет вашей проблемы, если ее не удается решить в ходе одного телефонного звонка.

Заключительные размышления

Звонки через Wi-Fi - довольно надежный выбор, если в вашем районе нет хорошего покрытия сотовой связи.

Но имейте в виду, что для достижения наилучших результатов вам все равно нужен интернет лучше среднего.

T-Mobile рекомендует, чтобы скорость Wi-Fi была не менее 2 Мбит/с для наилучшей работы Wi-Fi звонков.

Если у вас возникли проблемы с вызовом Wi-Fi, попробуйте переместиться ближе к маршрутизатору, к которому вы подключены, и на время прекратите выполнение любых сетевых задач.

Возможно, вам также будет интересно почитать

• Исправьте "Вы не имеете права на получение, потому что у вас нет активного плана рассрочки оборудования": T-Mobile
• T-Mobile Edge: все, что нужно знать
• T-Mobile не работает: как исправить за считанные секунды
• Использование телефона T-Mobile на Verizon: все, что нужно знать

Часто задаваемые вопросы

Что такое вызов по Wi-Fi?

Вызов по Wi-Fi - это метод вызова, который использует ваше интернет-соединение Wi-Fi вместо вышек сотовой связи.

Он использует протокол Voice over Internet Protocol для передачи информации о вашем звонке поставщику услуг, который использует частную сеть для передачи звонка получателю.

Является ли звонок по Wi-Fi бесплатным?

Большинство провайдеров не взимают дополнительную плату за Wi-Fi звонки, потому что, по сути, Wi-Fi звонки заменяют часть, в которой ваш телефон посылает сигналы на вышку сотовой связи, сервером в Интернете.

После того как провайдер получает данные с вашего телефона через Интернет, он взимает с вас плату за звонок и передает его так же, как и любой другой звонок в своей сотовой сети.

Можно ли отследить звонки Wi-Fi?

Вы также не можете ожидать, что звонки по Wi-Fi будут неотслеживаемыми, потому что они все равно проходят через Интернет, а не через сотовую сеть.

Если кто-то захочет отследить ваш звонок по Wi-Fi, он сможет это сделать, поскольку звонки по Wi-Fi используют VoIP.

Снижают ли звонки по Wi-Fi заряд батареи?

Звонки по Wi-Fi потребляют гораздо меньше заряда батареи, поскольку сигнал должен передаваться только на ваш Wi-Fi маршрутизатор внутри дома, а это значит, что вам нужно посылать сигналы только на низкой мощности.

Подключение к мобильной сети означает, что вам придется передавать сигнал на вышку сотовой связи, расположенную в нескольких сотнях ярдов от вашего местоположения, а значит, потребуется сигнал большей мощности.

Это означает повышенное энергопотребление при звонках через Wi-Fi.