Jag hade använt T-Mobiles vanliga samtal under en lång tid och jag ville prova deras Wi-Fi-samtal sedan de började införa dem.

När jag fick ledigt i helgen bestämde jag mig för att testa det och se om det var bättre än vanliga samtal.

Jag öppnade inställningarna på min telefon och aktiverade inställningarna för Wi-Fi-samtal; den var aktiverad i några sekunder tills ett felmeddelande dök upp med följande text REG99 Fel - kan inte ansluta .

Detta satte käppar i hjulet, och det hela fick ingen bra start.

Jag bestämde mig för att gå in på nätet för att ta reda på hur jag skulle åtgärda det, och som tur var var detta ett ganska vanligt problem.

Därför samlade jag in mycket information från användarforum och T-Mobiles supportdokumentation.

Med hjälp av den information som jag hittade lyckades jag åtgärda felet och prova Wi-Fi-samtal.

Den här guiden är baserad på den forskningen så att du också kan hitta en lösning på REG99-felet inom några sekunder efter att du har läst den här guiden.

Felet REG 99 när du försöker aktivera Wi-Fi-samtal kan åtgärdas genom att ställa in en E911-adress för den linje du använder Wi-Fi-samtal på. Se till att du har avblockerat VoIP-tjänster på din router också. .

Läs vidare för att ta reda på vad det här felet är och hur omstart eller återställning av routern kan åtgärda problemet.

Vad är fel REG 99?

Du kan stöta på det här felet om T-Mobile inte kan upptäcka en giltig E911-adress som lagts till det nummer du använder när du ringer ett Wi-Fi-samtal.

En E911-adress hjälper växlarna att hitta din adress när du ringer dem i en nödsituation.

Det är obligatoriskt att ställa in detta innan du börjar ringa i ett nätverk, och nätverken tillåter inte att du ringer innan du har ställt in en E911-adress.

Ibland kan du stöta på det här felet även om du har lyckats skapa en E911-adress.

Jag kommer också att diskutera lösningar i dessa fall i detalj, men oroa dig inte, jag har sett till att stegen är lätta att följa och inte alltför tråkiga.

Använd rätt E911-adress

Först måste du ange den korrekta E911-adressen på ditt T-Mobile-nummer.

Om du redan har skapat lektionen kan du gå vidare till nästa steg.

För att ställa in en E911-adress på en linje:

1. Logga in på Mitt mobiltelefonnummer. Den linje som ändrar adressen måste ha huvudrättigheter.
2. Välj ditt namn uppe till vänster.
3. Välj Profil .
4. Välj en rad från listan Välj linje rullgardinsmenyn.
5. Välj Linjeinställningar > E911-adress .
6. Ange E911-adressen i fältet. Adressen ska vara den plats där du främst kommer att använda linjen.
7. Spara ändringar och upprepa detta för alla linjer som behöver en E911-adress.

När du har ställt in E911-adressen försöker du aktivera Wi-Fi-samtal igen för att se om felet dyker upp igen.

Uppdatera din telefon

Ibland kräver Wi-Fi-samtal den senaste programvaruversionen på vissa telefoner.

Du kan kontrollera om det finns programuppdateringar för din telefon för att lösa problemet.

Kontrollera och installera uppdateringar på Android:

1. Öppna appen Inställningar och bläddra ner till botten.
2. Navigera till System > Uppdatering av systemet .
3. Följ stegen på skärmen för att låta telefonen kontrollera och installera eventuella programuppdateringar.

För iOS:

1. Anslut telefonen till en laddare och anslut den till Wi-Fi.
2. Gå till Inställningar > Allmänt .
3. Tryck på Uppdatering av programvara .
4. Om det på uppdateringssidan står Installera nu eller . Ladda ner och installera , välj det alternativ som du får och vänta tills uppdateringen är klar.

När du har genomfört en systemuppdatering startar du om telefonen igen och försöker aktivera Wi-Fi-samtal för att se om felet dyker upp igen.

Begär ett nytt SIM-kort

Vissa personer som jag pratade med berättade att T-Mobile bad dem att begära ett nytt SIM-kort för att kunna börja använda Wi-Fi-samtal.

Detta kan fungera eftersom vissa äldre SIM-kort inte har stöd för Wi-Fi-samtal och det kan fungera att begära ett nytt SIM-kort som har stöd för Wi-Fi-samtal.

Du kan begära ett ersättnings-SIM-kort genom att kontakta T-Mobile-supporten eller genom att besöka en av deras fysiska butiker.

När du har fått det nya SIM-kortet måste du aktivera det i T-Mobiles nätverk.

Så här gör du:

1. Logga in med ditt T-Mobile-ID.
2. Välj den linje som det nya SIM-kortet ska ligga på.
3. Gå igenom säkerhetskontrollen.
4. Välj fysiskt SIM-kort eller eSIM.
5. Ange ditt ICCID eller EID när stegen uppmanar dig att göra det.

När du har aktiverat SIM-kortet går du in i appen Inställningar och försöker aktivera Wi-Fi-samtal.

Se till att ditt Wi-Fi inte blockerar Wi-Fi-samtal.

Vissa Wi-Fi-nätverk kan vara inställda på att blockera all VoIP-trafik, vilket innebär att Wi-Fi-samtal också blockeras.

Om det inte är ditt eget nätverk kan du inte göra så mycket åt det.

Du kan ta upp frågan med din nätverksadministratör, men det slutliga beslutet ligger hos dem.

Om det är ditt eget Wi-Fi-nätverk, se routerns manual för att avblockera Wi-Fi-samtal.

Ta reda på hur du tillåter VoIP-trafik via routern och stäng av alla funktioner som kan leda till VoIP-tjänster.

Du kan också aktivera WMM om routern har stöd för det för snabbare Wi-Fi-samtal.

Starta om routern

Wi-Fi-uppringning kan tillfälligt störas om routern börjar få problem.

Telefonen kan inte kommunicera med T-Mobiles nätverk och ger dig felmeddelandet REG 99.

För att åtgärda detta kan du försöka starta om routern.

Det enklaste sättet att starta om routern är att:

1. Stäng av routern.
2. Dra ut kontakten från väggen.
3. Vänta minst 30 sekunder innan du ansluter routern igen.
4. Slå på routern igen.

Försök att aktivera Wi-Fi-samtal igen och se om felet återkommer.

Återställ routern

Om en omstart inte verkar åtgärda felet kan du försöka återställa routern till fabriksinställningarna.

Kom ihåg att en fabriksåterställning raderar alla anpassade inställningar på routern, inklusive nätverksnamnet och Wi-Fi-lösenordet.

Du kan ställa in dem igen när routern har återställts.

I manualen för routern hittar du information om hur du återställer just din modell.

Vanligtvis kan du återställa ett modem med en särskild knapp på baksidan av routern.

Om routern inte har någon sådan kan en återställning innebära att du måste logga in på routerns konfigurationsgränssnitt.

Kontakta T-Mobile

Om ingen av dessa felsökningsåtgärder fungerar för dig kan du kontakta T-Mobile.

De kan på distans aktivera Wi-Fi-samtal i sin egen del om det var inaktiverat tidigare.

Du kan också få ditt problem upptrappat i prioritet om det inte går att lösa med ett enda telefonsamtal.

Slutliga tankar

Wi-Fi-samtal är ett ganska pålitligt alternativ om du inte har mycket mobiltäckning i ditt område.

Men kom ihåg att du fortfarande behöver ett internet som är bättre än genomsnittet för att få bästa resultat.

T-Mobile rekommenderar att ditt Wi-Fi måste ha minst 2 Mbps för att Wi-Fi-samtal ska fungera bäst.

Om du har problem med ett Wi-Fi-samtal kan du försöka flytta dig närmare routern du är ansluten till och sluta med alla nätverkstunga uppgifter för tillfället.

Du kanske också gillar att läsa

• Fixa "Du är inte berättigad eftersom du inte har en aktiv avbetalningsplan för utrustning": T-Mobile
• T-Mobile Edge: Allt du behöver veta
• T-Mobile fungerar inte: hur du löser det på några sekunder
• Använda T-Mobile-telefon på Verizon: Allt du behöver veta

Ofta ställda frågor

Vad är samtal över Wi-Fi?

Samtal över Wi-Fi är en samtalsmetod som använder din Wi-Fi-internetanslutning i stället för mobilmaster.

Den använder ett protokoll för röst över Internetprotokoll för att skicka din samtalsinformation till din tjänsteleverantör, som använder ett privat nätverk för att vidarebefordra samtalet till din mottagare.

Är Wi-Fi-samtal gratis?

De flesta operatörer tar inte ut någon extra avgift för Wi-Fi-samtal eftersom Wi-Fi-samtal i princip ersätter den del där telefonen skickar signaler till en mobilmast med en server på internet.

När leverantören har tagit emot data från din telefon via internet tar de betalt för samtalet och skickar det vidare precis som alla andra samtal i sitt mobilnät.

Kan Wi-Fi-samtal spåras?

Du kan inte heller förvänta dig att Wi-Fi-samtal ska vara omöjliga att spåra, eftersom de fortfarande går via internet i stället för via ett mobilt nätverk.

Om någon vill spåra ditt Wi-Fi-samtal kan de göra det eftersom Wi-Fi-samtal använder VoIP.

Minskar batteriet vid Wi-Fi-samtal?

Wi-Fi-samtal använder mycket mindre batteri eftersom signalen bara behöver överföras till din Wi-Fi-router i hemmet, vilket innebär att du bara behöver skicka signaler med låg effekt.

Att ansluta till ett mobilnät innebär att du måste sända till en mobilmast flera hundra meter från din plats, vilket innebär att det krävs en signal med högre effekt.

Detta skulle innebära ökad strömförbrukning när du ringer via Wi-Fi.