J'utilisais les appels ordinaires de T-Mobile depuis longtemps et je voulais essayer leurs fonctions d'appel Wi-Fi depuis qu'ils ont commencé à les déployer.

Lorsque j'ai eu un peu de temps libre pendant le week-end, j'ai décidé de le tester et de voir s'il était meilleur que l'appel normal.

J'ai ouvert les paramètres de mon téléphone et j'ai activé les paramètres d'appel Wi-Fi ; ils sont restés activés pendant quelques secondes jusqu'à ce qu'une erreur apparaisse. Erreur REG99 - Impossible de se connecter .

Cela a mis le feu aux poudres et l'affaire n'a pas démarré sur les chapeaux de roues.

J'ai décidé d'aller sur Internet pour trouver une solution et, par chance, il s'agissait d'un problème assez courant.

J'ai donc recueilli de nombreuses informations sur les forums d'utilisateurs et dans la documentation d'assistance de T-Mobile.

Grâce aux informations que j'ai trouvées, j'ai pu corriger l'erreur et essayer avec succès les appels Wi-Fi.

Ce guide a été élaboré sur la base de ces recherches afin que vous puissiez également trouver une solution à l'erreur REG99 dans les secondes qui suivent la lecture de ce document.

L'erreur REG 99 lorsque vous essayez d'activer les appels Wi-Fi peut être résolue en définissant une adresse E911 pour la ligne sur laquelle vous utilisez les appels Wi-Fi. Assurez-vous que vous avez également débloqué les services VoIP sur votre routeur. .

Lisez la suite pour savoir ce qu'est cette erreur et comment redémarrer ou réinitialiser votre routeur peut résoudre ce problème.

Qu'est-ce que l'erreur REG 99 ?

Vous pouvez rencontrer cette erreur si T-Mobile ne peut pas détecter une adresse E911 valide ajoutée au numéro que vous utiliserez lors d'un appel Wi-Fi.

Une adresse E911 aide les répartiteurs à trouver votre adresse lorsque vous les appelez en cas d'urgence.

Il est obligatoire de configurer cette adresse avant de commencer à appeler sur un réseau, et les réseaux ne vous autoriseront pas à passer des appels avant d'avoir configuré une adresse E911.

Il peut arriver que vous rencontriez cette erreur même si vous avez réussi à configurer une adresse E911.

Je discuterai également en détail des corrections à apporter dans ces cas, mais ne vous inquiétez pas, j'ai veillé à ce que les étapes soient faciles à suivre et pas trop fastidieuses.

Utiliser la bonne adresse E911

Tout d'abord, configurez votre adresse E911 correcte sur votre numéro T-Mobile.

Si vous avez déjà configuré la leçon, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Pour configurer une adresse E911 sur une ligne :

1. Connectez-vous à My T-Mobile. La ligne qui modifie l'adresse doit avoir des privilèges de maître.
2. Sélectionnez votre nom en haut à gauche.
3. Choisir Profil .
4. Choisissez la ligne dans la liste Sélectionner une ligne menu déroulant.
5. Choisir Réglages de ligne > ; Adresse E911 .
6. Saisissez l'adresse E911 dans le champ prévu à cet effet. L'adresse doit correspondre à l'endroit où vous utiliserez la ligne en priorité.
7. Enregistrer les modifications et répétez cette opération pour toutes les lignes qui ont besoin d'une adresse E911.

Après avoir configuré l'adresse E911, essayez d'activer à nouveau les appels Wi-Fi pour voir si l'erreur réapparaît.

Mise à jour de votre téléphone

Parfois, les appels Wi-Fi nécessitent la dernière version du logiciel sur certains téléphones.

Vous pouvez vérifier les mises à jour logicielles de votre téléphone pour résoudre le problème.

Pour vérifier et installer les mises à jour sur Android :

1. Ouvrez l'application Paramètres et descendez jusqu'en bas.
2. Naviguez jusqu'à Système > ; Mise à jour du système .
3. Suivez les étapes à l'écran pour permettre au téléphone de vérifier et d'installer les mises à jour logicielles.

Pour iOS :

1. Branchez votre téléphone sur un chargeur et connectez-le au Wi-Fi.
2. Aller à Paramètres > ; Général .
3. Robinet Mise à jour du logiciel .
4. Si la page de mise à jour indique Installer maintenant ou Télécharger et installer Sélectionnez l'option choisie et attendez la fin de la mise à jour.

Après avoir effectué une mise à jour du système, redémarrez votre téléphone et essayez d'activer les appels Wi-Fi pour voir si l'erreur se reproduit.

Demander une nouvelle carte SIM

Certaines personnes m'ont dit que T-Mobile leur avait demandé de demander une nouvelle carte SIM pour commencer à utiliser les appels Wi-Fi.

Cela peut fonctionner parce que certaines anciennes cartes SIM ne prennent pas en charge les appels Wi-Fi, et demander une nouvelle carte SIM qui prend en charge les appels Wi-Fi peut fonctionner.

Vous pouvez demander une carte SIM de remplacement en contactant le service d'assistance de T-Mobile ou en vous rendant dans l'un de ses magasins.

Après avoir reçu la nouvelle carte SIM, vous devez l'activer sur le réseau T-Mobile.

Pour ce faire :

1. Connectez-vous à votre T-Mobile ID.
2. Sélectionnez la ligne sur laquelle vous souhaitez que la nouvelle carte SIM soit placée.
3. Passez la vérification de sécurité.
4. Sélectionnez SIM physique ou eSIM.
5. Saisissez votre ICCID ou EID lorsque les étapes vous y invitent.

Une fois la carte SIM activée, allez dans l'application des paramètres et essayez d'activer les appels Wi-Fi.

Assurez-vous que votre Wi-Fi ne bloque pas les appels Wi-Fi.

Certains réseaux Wi-Fi peuvent être configurés pour bloquer tout trafic VoIP, ce qui signifie que les appels Wi-Fi seraient également bloqués.

S'il ne s'agit pas de votre propre réseau, vous ne pourrez pas y faire grand-chose.

Vous pouvez soulever la question auprès de votre administrateur de réseau, mais la décision finale lui incombera.

S'il s'agit de votre propre réseau Wi-Fi, consultez le manuel de votre routeur pour débloquer les appels Wi-Fi.

Découvrez comment autoriser le trafic VoIP via votre routeur et désactivez toute fonction susceptible d'entraîner des services VoIP.

Vous pouvez également activer la fonction WMM si votre routeur la prend en charge pour accélérer les appels Wi-Fi.

Redémarrer le routeur

Les appels Wi-Fi peuvent être temporairement interrompus si votre routeur commence à avoir des problèmes.

Le téléphone ne communiquera pas avec le réseau T-Mobile, ce qui entraînera l'erreur REG 99.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de redémarrer votre routeur.

La façon la plus simple de redémarrer votre routeur est de le faire :

1. Mettez le routeur hors tension.
2. Débranchez-le du mur.
3. Attendez au moins 30 secondes avant de rebrancher le routeur.
4. Remettez le routeur sous tension.

Essayez de réactiver l'appel Wi-Fi et voyez si l'erreur se reproduit.

Réinitialisation du routeur

Si un redémarrage ne semble pas résoudre l'erreur, vous devrez peut-être essayer de réinitialiser votre routeur aux paramètres d'usine.

N'oubliez pas qu'une réinitialisation d'usine efface tous les paramètres personnalisés de votre routeur, y compris le nom du réseau et le mot de passe Wi-Fi.

Vous pourrez les régler à nouveau une fois que le routeur aura terminé sa réinitialisation.

Reportez-vous au manuel de votre routeur pour savoir comment réinitialiser votre modèle exact.

En général, vous pouvez réinitialiser un modem à l'aide d'un bouton dédié situé à l'arrière du routeur.

Si votre routeur n'en possède pas, la réinitialisation peut vous obliger à vous connecter à l'interface de configuration de votre routeur.

Contacter T-Mobile

Si aucune de ces étapes de dépannage ne fonctionne pour vous, vous pouvez contacter T-Mobile.

Ils peuvent activer à distance l'appel Wi-Fi de leur côté s'il était désactivé auparavant.

Vous pouvez également faire remonter votre problème en priorité s'il ne semble pas pouvoir être résolu par un simple appel téléphonique.

Réflexions finales

Les appels Wi-Fi sont un choix assez fiable si vous ne disposez pas d'une couverture cellulaire importante dans votre région.

Mais n'oubliez pas que pour obtenir les meilleurs résultats, vous devez disposer d'une connexion internet supérieure à la moyenne.

T-Mobile recommande que votre Wi-Fi soit d'au moins 2 Mbps pour que les appels Wi-Fi fonctionnent au mieux.

Si vous rencontrez des difficultés lors d'un appel Wi-Fi, essayez de vous rapprocher du routeur auquel vous êtes connecté et arrêtez toute tâche lourde pour le moment.

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que l'appel sur Wi-Fi ?

L'appel sur Wi-Fi est une méthode d'appel qui utilise votre connexion internet Wi-Fi au lieu des tours cellulaires.

Il utilise un protocole de voix sur Internet pour envoyer les informations relatives à votre appel à votre fournisseur de services, qui utilise un réseau privé pour relayer l'appel à votre destinataire.

Les appels Wi-Fi sont-ils gratuits ?

La plupart des fournisseurs ne facturent pas de supplément pour les appels Wi-Fi car, fondamentalement, les appels Wi-Fi remplacent la partie où votre téléphone envoie des signaux à une tour de téléphonie cellulaire par un serveur sur l'internet.

Une fois que votre fournisseur a reçu les données de votre téléphone via l'internet, il vous facture l'appel et le transmet comme n'importe quel autre appel sur son réseau cellulaire.

Les appels Wi-Fi peuvent-ils être tracés ?

Il ne faut pas non plus s'attendre à ce que les appels Wi-Fi soient intraçables, car ils empruntent toujours un chemin qui passe par l'internet et non par un réseau cellulaire.

Si quelqu'un veut tracer votre appel Wi-Fi, il le peut car les appels Wi-Fi utilisent la VoIP.

Les appels Wi-Fi réduisent-ils la batterie ?

Les appels Wi-Fi consomment beaucoup moins de batterie car le signal ne doit être transmis qu'à votre routeur Wi-Fi à l'intérieur de votre domicile, ce qui signifie que vous ne devez envoyer des signaux qu'à faible puissance.

Pour se connecter à un réseau mobile, il faut émettre vers une tour de téléphonie mobile située à plusieurs centaines de mètres de l'endroit où l'on se trouve, ce qui nécessite un signal plus puissant.

Cela se traduirait par une augmentation de la consommation d'énergie lorsque vous téléphonez par Wi-Fi.