Я вже давно користувався звичайними дзвінками від T-Mobile, і я хотів спробувати їхні функції дзвінків через Wi-Fi відтоді, як вони почали їх впроваджувати.

Коли у мене з'явився вільний час на вихідних, я вирішив протестувати його і подивитися, чи краще це, ніж звичайні дзвінки.

Я відкрив налаштування на телефоні та увімкнув налаштування дзвінків через Wi-Fi; він залишався увімкненим протягом декількох секунд, поки не з'явилася помилка, в якій говорилося Помилка REG99 - Неможливо підключитися .

Це завадило роботі, і все почалося не дуже вдало.

Я вирішив пошукати в Інтернеті, щоб дізнатися, як це виправити, і, на щастя, це виявилося досить поширеною проблемою.

В результаті я зібрав багато інформації з форумів користувачів та документації підтримки T-Mobile.

За допомогою знайденої інформації мені вдалося виправити помилку і успішно випробувати Wi-Fi дзвінки.

Цей посібник було створено на основі цього дослідження, так що ви також зможете знайти виправлення помилки REG99 за лічені секунди після прочитання цієї статті.

Помилку REG 99 при спробі увімкнути Wi-Fi виклик можна виправити, встановивши адресу E911 для лінії, на якій ви використовуєте Wi-Fi виклик. Переконайтеся, що ви також розблокували послуги VoIP на вашому маршрутизаторі .

Читайте далі, щоб дізнатися, що це за помилка і як перезапуск або скидання налаштувань маршрутизатора може вирішити цю проблему.

Що таке помилка REG 99?

Ви можете зіткнутися з цією помилкою, якщо T-Mobile не може виявити дійсну адресу E911, додану до номера, який ви будете використовувати під час здійснення дзвінка через Wi-Fi.

Адреса E911 допоможе диспетчерам знайти вашу адресу, коли ви зателефонуєте до них у разі надзвичайної ситуації.

Налаштування цього параметра перед початком дзвінків у мережі є обов'язковим, і мережі не дозволять вам здійснювати дзвінки до того, як ви встановите адресу E911.

Іноді ви можете зіткнутися з цією помилкою, навіть якщо ви успішно налаштували адресу E911.

Я також детально обговорюватиму виправлення в цих випадках, але не хвилюйтеся, я подбав про те, щоб кроки були простими і не надто виснажливими.

Використовуйте правильну адресу E911

По-перше, встановіть правильну адресу E911 на вашому номері T-Mobile.

Якщо ви вже налаштували урок, можете переходити до наступного кроку.

Встановлення адреси E911 на лінії:

1. Увійдіть в Мій T-Mobile. Рядок, який змінює адресу, повинен мати права адміністратора.
2. Виберіть своє ім'я у верхньому лівому кутку.
3. Обирайте Профіль .
4. Виберіть рядок зі списку Виберіть рядок випадаюче меню.
5. Обирайте Налаштування лінії > E911 Адреса .
6. Введіть адресу E911 у відповідне поле. Адреса повинна відповідати місцю, де ви будете користуватися лінією в першу чергу.
7. Зберегти зміни і повторіть це для всіх ліній, які потребують адреси E911.

Після налаштування адреси E911 спробуйте знову увімкнути виклик через Wi-Fi, щоб перевірити, чи не з'явиться помилка знову.

Оновіть свій телефон

Іноді для здійснення дзвінків через Wi-Fi на деяких телефонах потрібна остання версія програмного забезпечення.

Ви можете перевірити наявність оновлень програмного забезпечення для вашого телефону, щоб вирішити цю проблему.

Перевірка та встановлення оновлень на Android:

1. Відкрийте програму "Налаштування" і прокрутіть вниз до кінця.
2. Перейдіть до Система > Оновлення системи .
3. Дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб телефон перевірив і встановив оновлення програмного забезпечення.

Для iOS:

1. Підключіть телефон до зарядного пристрою та підключіть його до Wi-Fi.
2. Перейдіть до Налаштування > Генерал .
3. Натисніть Оновлення програмного забезпечення .
4. Якщо на сторінці оновлення написано Встановіть зараз або Завантажити та встановити , виберіть потрібний варіант і зачекайте, поки оновлення завершиться.

Після завершення оновлення системи перезавантажте телефон ще раз і спробуйте увімкнути дзвінки через Wi-Fi, щоб перевірити, чи не з'явиться помилка знову.

Запит на нову SIM-карту

Деякі люди, з якими я спілкувався, розповіли мені, що T-Mobile попросив їх запросити нову SIM-карту, щоб почати користуватися Wi-Fi дзвінками.

Це може спрацювати, оскільки деякі старі SIM-картки не підтримують виклики через Wi-Fi, і запит на нову SIM-картку, яка підтримує виклики через Wi-Fi, може спрацювати.

Ви можете запросити заміну SIM-картки, звернувшись до служби підтримки T-Mobile або завітавши до одного з їхніх магазинів.

Після того, як ви отримаєте нову SIM-карту, вам потрібно буде активувати її в мережі T-Mobile.

Щоб зробити це:

1. Увійдіть у свій T-Mobile ID.
2. Виберіть лінію, до якої ви хочете підключити нову SIM-карту.
3. Пройдіть перевірку безпеки.
4. Виберіть фізичну SIM-карту або eSIM.
5. Введіть свій ICCID або EID, коли з'явиться відповідний запит.

Коли ви активуєте SIM-карту, перейдіть до програми налаштувань і спробуйте увімкнути виклики через Wi-Fi.

Переконайтеся, що ваш Wi-Fi не блокує дзвінки через Wi-Fi.

Деякі мережі Wi-Fi можуть бути налаштовані на блокування всього VoIP-трафіку, а це означає, що дзвінки через Wi-Fi також будуть заблоковані.

Якщо це не ваша власна мережа, ви не зможете нічого з цим зробити.

Ви можете обговорити це питання з вашим мережевим адміністратором, але остаточне рішення буде за ним.

Якщо це ваша власна мережа Wi-Fi, зверніться до інструкції до маршрутизатора, щоб розблокувати дзвінки через Wi-Fi.

Дізнайтеся, як пропустити VoIP-трафік через маршрутизатор і вимкнути всі функції, які можуть призвести до появи VoIP-сервісів.

Ви також можете увімкнути WMM, якщо ваш маршрутизатор підтримує цю функцію, щоб пришвидшити роботу Wi-Fi дзвінків.

Перезавантажити роутер

Дзвінки через Wi-Fi можуть тимчасово не працювати, якщо у вашого маршрутизатора виникли проблеми.

Телефон не буде зв'язуватися з мережею T-Mobile, і в результаті видасть помилку REG 99.

Щоб виправити це, ви можете спробувати перезавантажити роутер.

Найпростіший спосіб перезавантажити роутер - це:

1. Вимкніть роутер.
2. Відключіть його від мережі.
3. Зачекайте щонайменше 30 секунд, перш ніж знову вмикати роутер у мережу.
4. Увімкніть роутер знову.

Спробуйте увімкнути виклик через Wi-Fi ще раз і перевірте, чи не з'явиться помилка знову.

Скидання налаштувань маршрутизатора

Якщо перезапуск не виправив помилку, спробуйте скинути налаштування маршрутизатора до заводських значень за замовчуванням.

Пам'ятайте, що скидання до заводських налаштувань призведе до видалення всіх користувацьких налаштувань вашого роутера, включаючи назву мережі та пароль до Wi-Fi.

Ви зможете встановити їх знову після того, як роутер завершить скидання налаштувань.

Щоб дізнатися, як скинути налаштування саме вашої моделі, зверніться до інструкції до маршрутизатора.

Зазвичай ви можете скинути модем за допомогою спеціальної кнопки на задній панелі роутера.

Якщо ваш маршрутизатор не має такого інтерфейсу, то для виконання скидання може знадобитися увійти в інтерфейс конфігурації маршрутизатора.

Зверніться до T-Mobile

Якщо жоден з цих способів усунення несправностей не спрацював, ви можете звернутися до T-Mobile.

Вони можуть віддалено активувати Wi-Fi дзвінки на своєму боці, якщо вони були вимкнені раніше.

Ви також можете підвищити пріоритет вашої проблеми, якщо вона не може бути вирішена за один телефонний дзвінок.

Заключні думки

Дзвінки через Wi-Fi - досить надійний вибір, якщо у вашому регіоні не дуже хороше покриття стільникового зв'язку.

Але майте на увазі, що для досягнення найкращих результатів вам все одно потрібен інтернет вищий за середній.

T-Mobile рекомендує, щоб швидкість вашого Wi-Fi була не менше 2 Мбіт/с, щоб дзвінки через Wi-Fi працювали якнайкраще.

Якщо у вас виникли проблеми з викликом через Wi-Fi, спробуйте підійти ближче до роутера, до якого ви підключені, і на деякий час зупинити всі важкі мережеві завдання.

Вам також може бути цікаво почитати

• Виправлено помилку "Ви не маєте права, оскільки не маєте активної розстрочки на обладнання": T-Mobile
• T-Mobile Edge: все, що вам потрібно знати
• Не працює T-Mobile: як виправити за лічені секунди
• Використання телефону T-Mobile на Verizon: все, що вам потрібно знати

Поширені запитання

Що таке дзвінок через Wi-Fi?

Дзвінки через Wi-Fi - це метод дзвінків, який використовує ваше інтернет-з'єднання Wi-Fi замість вишок стільникового зв'язку.

Він використовує протокол Voice over Internet Protocol для надсилання інформації про ваш дзвінок вашому оператору зв'язку, який використовує приватну мережу для передачі цього дзвінка вашому одержувачу.

Чи безкоштовні дзвінки через Wi-Fi?

Більшість провайдерів не стягують додаткову плату за дзвінки через Wi-Fi, оскільки, по суті, дзвінки через Wi-Fi замінюють ту частину, де ваш телефон надсилає сигнали на вишку стільникового зв'язку з сервером в Інтернеті.

Після того, як ваш провайдер отримує дані з вашого телефону через Інтернет, він стягує з вас плату за дзвінок і передає його так само, як і будь-який інший дзвінок у своїй мобільній мережі.

Чи можна відстежувати Wi-Fi дзвінки?

Ви також не можете очікувати, що дзвінки через Wi-Fi не можна буде відстежити, оскільки вони все одно проходять через Інтернет, а не через стільникову мережу.

Якщо хтось захоче відстежити ваш Wi-Fi-дзвінок, він зможе це зробити, оскільки Wi-Fi-дзвінки використовують VoIP.

Чи розряджається батарея під час дзвінків через Wi-Fi?

Дзвінки через Wi-Fi використовують набагато менше енергії, оскільки сигнал потрібно передавати лише на ваш Wi-Fi роутер у вашому домі, а це означає, що вам потрібно надсилати сигнали лише на низькій потужності.

Підключення до мобільної мережі означатиме, що вам доведеться передавати сигнал на вишку стільникового зв'язку за кілька сотень метрів від вашого місцезнаходження, а це означає, що для цього знадобиться сигнал більшої потужності.

Це означатиме підвищене енергоспоживання під час дзвінків через Wi-Fi.