Ho usato per molto tempo le normali chiamate di T-Mobile e volevo provare le loro funzioni di chiamata Wi-Fi da quando hanno iniziato a diffonderle.

Quando ho avuto un po' di tempo libero nel fine settimana, ho deciso di provarlo e vedere se era meglio di una chiamata normale.

Ho aperto le impostazioni del telefono e ho attivato le impostazioni per le chiamate Wi-Fi; è rimasto attivo per alcuni secondi finché non è comparso un errore che diceva Errore REG99 - Impossibile connettersi .

Questo ha messo i bastoni tra le ruote e l'intera faccenda non è iniziata nel migliore dei modi.

Ho deciso di andare su Internet per scoprire come risolvere il problema e fortunatamente si trattava di un problema piuttosto comune.

Di conseguenza, ho raccolto molte informazioni dai forum degli utenti e dalla documentazione di supporto di T-Mobile.

Con l'aiuto delle informazioni che ho trovato, sono riuscito a risolvere l'errore e a provare a chiamare in Wi-Fi.

Questa guida è stata realizzata sulla base di tali ricerche, in modo che anche voi possiate trovare una soluzione all'errore REG99 in pochi secondi dopo averla letta.

L'errore REG 99 quando si tenta di attivare la chiamata Wi-Fi può essere risolto impostando un indirizzo E911 per la linea su cui si utilizza la chiamata Wi-Fi. Assicuratevi di aver sbloccato i servizi VoIP anche sul router. .

Continuate a leggere per scoprire cos'è questo errore e come riavviare o resettare il router può risolvere il problema.

Che cos'è l'errore REG 99?

Potreste incorrere in questo errore se T-Mobile non è in grado di rilevare un indirizzo E911 valido aggiunto al numero che userete durante una chiamata Wi-Fi.

Un indirizzo E911 aiuta gli operatori a trovare il vostro indirizzo quando lo chiamate in caso di emergenza.

L'impostazione prima di iniziare a chiamare su una rete è obbligatoria e le reti non consentono di effettuare chiamate prima di aver impostato un indirizzo E911.

A volte si può incorrere in questo errore anche se si è configurato con successo un indirizzo E911.

Discuterò in dettaglio anche i rimedi per questi casi, ma non preoccupatevi, ho fatto in modo che i passaggi siano facili da seguire e non troppo noiosi.

Utilizzare l'indirizzo E911 corretto

Innanzitutto, impostate l'indirizzo E911 corretto sul vostro numero T-Mobile.

Se avete già impostato la lezione, potete passare alla fase successiva.

Per impostare un indirizzo E911 su una linea:

1. Accedere a My T-Mobile. La linea che modifica l'indirizzo deve avere i privilegi di master.
2. Selezionare il proprio nome in alto a sinistra.
3. Scegliere Profilo .
4. Scegliere la linea dal menu Seleziona la linea menu a discesa.
5. Scegliere Impostazioni di linea > Indirizzo E911 .
6. Inserire nel campo apposito l'indirizzo E911, che deve corrispondere al luogo in cui si utilizzerà principalmente la linea.
7. Salva le modifiche e ripetere l'operazione per tutte le linee che necessitano di un indirizzo E911.

Dopo aver impostato l'indirizzo E911, provate ad attivare nuovamente le chiamate Wi-Fi per vedere se l'errore si ripresenta.

Aggiornare il telefono

A volte, le chiamate Wi-Fi richiedono l'ultima versione del software su alcuni telefoni.

È possibile verificare la presenza di aggiornamenti software per il telefono per risolvere il problema.

Per controllare e installare gli aggiornamenti su Android:

1. Aprire l'applicazione Impostazioni e scorrere fino in fondo.
2. Andare a Sistema > Aggiornamento del sistema .
3. Seguire i passaggi sullo schermo per consentire al telefono di controllare e installare eventuali aggiornamenti software.

Per iOS:

1. Collegare il telefono a un caricatore e connetterlo al Wi-Fi.
2. Vai a Impostazioni > Generale .
3. Rubinetto Aggiornamento software .
4. Se la pagina di aggiornamento dice Installa ora o Scaricare e installare selezionare l'opzione desiderata e attendere il completamento dell'aggiornamento.

Dopo aver completato l'aggiornamento del sistema, riavviare nuovamente il telefono e provare ad attivare la chiamata Wi-Fi per vedere se l'errore si ripresenta.

Richiesta di una nuova carta SIM

Alcune persone con cui ho parlato mi hanno detto che T-Mobile ha chiesto loro di richiedere una nuova scheda SIM per iniziare a utilizzare le chiamate Wi-Fi.

Questo può funzionare perché alcune vecchie SIM non supportano le chiamate Wi-Fi, e richiedere una nuova SIM che supporti le chiamate Wi-Fi può funzionare.

È possibile richiedere una SIM sostitutiva contattando l'assistenza T-Mobile o recandosi in uno dei suoi negozi fisici.

Dopo aver ricevuto la nuova SIM, è necessario attivarla sulla rete T-Mobile.

Per farlo:

1. Accedere al proprio ID T-Mobile.
2. Selezionare la linea su cui si vuole che la nuova SIM sia attiva.
3. Passare la verifica di sicurezza.
4. Selezionare la SIM fisica o la eSIM.
5. Immettere l'ICCID o l'EID quando i passaggi lo richiedono.

Una volta attivata la SIM, accedete all'applicazione delle impostazioni e provate ad attivare la chiamata Wi-Fi.

Assicuratevi che il vostro Wi-Fi non blocchi le chiamate Wi-Fi.

Alcune reti Wi-Fi possono essere impostate per bloccare tutto il traffico VoIP, il che significa che anche le chiamate Wi-Fi sarebbero bloccate.

Se non si tratta della vostra rete, non potrete fare molto al riguardo.

È possibile sollevare il problema con l'amministratore di rete, ma la decisione finale spetta a lui.

Se si tratta della propria rete Wi-Fi, consultare il manuale del router per sbloccare le chiamate Wi-Fi.

Scoprite come consentire il traffico VoIP attraverso il vostro router e disattivate qualsiasi funzione che possa causare servizi VoIP.

È anche possibile attivare il WMM se il router lo supporta per ottenere prestazioni più veloci nelle chiamate Wi-Fi.

Riavviare il router

Le chiamate Wi-Fi possono essere temporaneamente interrotte se il router inizia ad avere problemi.

Il telefono non comunicherà con la rete di T-Mobile e di conseguenza darà l'errore REG 99.

Per risolvere il problema, si può provare a riavviare il router.

Il modo più semplice per riavviare il router è di farlo:

1. Spegnere il router.
2. Staccare la spina dalla parete.
3. Attendere almeno 30 secondi prima di ricollegare il router.
4. Riaccendere il router.

Provare a riattivare la chiamata Wi-Fi e vedere se l'errore si ripresenta.

Ripristino del router

Se il riavvio non sembra risolvere l'errore, potrebbe essere necessario provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del router.

Ricordate che l'esecuzione di un ripristino di fabbrica cancellerà tutte le impostazioni personalizzate del router, compresi il nome della rete e la password Wi-Fi.

Sarà possibile impostarli nuovamente al termine del ripristino del router.

Per sapere come reimpostare il modello esatto, consultare il manuale del router.

In genere, è possibile resettare un modem con un pulsante dedicato sul retro del router.

Se il router non ne è dotato, per eseguire un reset potrebbe essere necessario accedere all'interfaccia di configurazione del router.

Contatta T-Mobile

Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, è possibile contattare T-Mobile.

Possono attivare da remoto la chiamata Wi-Fi sul loro lato se prima era disattivata.

È inoltre possibile ottenere un'escalation del problema in termini di priorità se non si riesce a risolverlo con una sola telefonata.

Pensieri finali

Le chiamate via Wi-Fi sono una scelta abbastanza affidabile se non c'è molta copertura cellulare nella vostra zona.

Ma tenete presente che per ottenere i migliori risultati è comunque necessario un Internet migliore della media.

T-Mobile raccomanda che la connessione Wi-Fi sia di almeno 2 Mbps perché le chiamate Wi-Fi funzionino al meglio.

Se avete problemi con una chiamata Wi-Fi, provate ad avvicinarvi al router a cui siete connessi e interrompete per il momento qualsiasi attività pesante per la rete.

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Domande frequenti

Che cos'è la chiamata tramite Wi-Fi?

La chiamata tramite Wi-Fi è un metodo di chiamata che utilizza la connessione Internet Wi-Fi anziché le torri cellulari.

Utilizza un protocollo Voice over Internet Protocol per inviare le informazioni sulla chiamata al fornitore di servizi, che utilizza una rete privata per inoltrare la chiamata al destinatario.

Le chiamate Wi-Fi sono gratuite?

La maggior parte dei provider non applica costi aggiuntivi per le chiamate Wi-Fi perché, fondamentalmente, le chiamate Wi-Fi sostituiscono la parte in cui il telefono invia segnali a un ripetitore con un server su Internet.

Dopo aver ricevuto i dati dal telefono via Internet, il provider addebita la chiamata e la trasmette come qualsiasi altra chiamata sulla rete cellulare.

Le chiamate Wi-Fi possono essere tracciate?

Non ci si può nemmeno aspettare che le chiamate Wi-Fi siano irrintracciabili, perché hanno comunque un percorso che passa attraverso Internet invece che attraverso una rete cellulare.

Se qualcuno vuole tracciare la vostra chiamata Wi-Fi, può farlo perché le chiamate Wi-Fi utilizzano il VoIP.

Le chiamate Wi-Fi riducono la batteria?

Le chiamate Wi-Fi consumano molta meno batteria perché il segnale deve essere trasmesso solo al router Wi-Fi all'interno della casa, il che significa che è sufficiente inviare segnali a bassa potenza.

Connettersi a una rete mobile significherebbe dover trasmettere a un ripetitore distante diverse centinaia di metri dalla propria posizione, il che richiede un segnale di potenza superiore.

Ciò significa un maggiore consumo di energia quando si telefona via Wi-Fi.