Jeg har længe brugt T-Mobiles almindelige opkaldsfunktion, og jeg har ønsket at prøve deres Wi-Fi-opkaldsfunktioner, lige siden de begyndte at lancere dem.

Da jeg fik fri i weekenden, besluttede jeg mig for at afprøve det og se, om det var bedre end almindelig telefoni.

Jeg åbnede indstillingerne på min telefon og aktiverede indstillingerne for Wi-Fi-opkald; det forblev aktiveret i et par sekunder, indtil der dukkede en fejl op, som sagde REG99 Fejl - Kan ikke oprette forbindelse .

Det satte en kæp i hjulet, og det hele fik ikke nogen god start.

Jeg besluttede mig for at gå på nettet for at finde ud af, hvordan man løser det, og heldigvis var det et ret almindeligt problem.

Derfor har jeg samlet en masse oplysninger fra brugerfora og T-Mobiles supportdokumentation.

Ved hjælp af de oplysninger, jeg fandt, lykkedes det mig at rette fejlen og afprøve Wi-Fi-opkald med succes.

Denne vejledning er lavet på baggrund af denne forskning, så du også kan finde en løsning på REG99-fejlen få sekunder efter at have læst denne guide.

REG 99-fejlen, når du forsøger at aktivere Wi-Fi-opkald, kan løses ved at angive en E911-adresse for den linje, du bruger Wi-Fi-opkald på. Sørg for, at du også har afblokerede VoIP-tjenester på din router .

Læs videre for at finde ud af, hvad denne fejl er, og hvordan du kan løse problemet ved at genstarte eller nulstille din router.

Hvad er fejl REG 99?

Du kan støde på denne fejl, hvis T-Mobile ikke kan registrere en gyldig E911-adresse, der er tilføjet til det nummer, du bruger, når du foretager et Wi-Fi-opkald.

En E911-adresse hjælper ekspedienterne med at finde din adresse, når du ringer til dem i nødstilfælde.

Det er obligatorisk at oprette dette, før du begynder at ringe på et netværk, og netværkene tillader dig ikke at foretage opkald, før du har oprettet en E911-adresse.

Nogle gange kan du støde på denne fejl, selv om du har oprettet en E911-adresse med succes.

Jeg vil også diskutere rettelser i disse tilfælde i detaljer, men bare rolig, jeg har sørget for, at trinene er nemme at følge og ikke for kedelige.

Brug den korrekte E911-adresse

Først skal du oprette din korrekte E911-adresse på dit T-Mobile-nummer.

Hvis du allerede har oprettet lektionen, kan du gå videre til næste trin.

Sådan opretter du en E911-adresse på en linje:

1. Log ind på Mit T-Mobile. Den linje, der ændrer adressen, skal have masterrettigheder.
2. Vælg dit navn øverst til venstre.
3. Vælg Profil .
4. Vælg linjen fra Vælg linje dropdown-menuen.
5. Vælg Linjeindstillinger > E911-adresse .
6. Indtast E911-adressen i det angivne felt. Adressen skal være det sted, hvor du primært vil bruge linjen.
7. Gem ændringer , og gentag dette for alle linjer, der har brug for en E911-adresse.

Når du har konfigureret E911-adressen, skal du prøve at aktivere Wi-Fi-opkald igen for at se, om fejlen dukker op igen.

Opdater din telefon

Nogle gange kræver Wi-Fi-opkald den nyeste softwareversion på nogle telefoner.

Du kan tjekke, om der findes softwareopdateringer til din telefon, der kan hjælpe dig med at løse problemet.

Sådan kontrollerer og installerer du opdateringer på Android:

1. Åbn appen Indstillinger, og rul ned til bunden.
2. Naviger til System > Systemopdatering .
3. Følg trinene på skærmen for at give telefonen mulighed for at kontrollere og installere eventuelle softwareopdateringer.

Til iOS:

1. Sæt telefonen i en oplader, og tilslut telefonen til Wi-Fi.
2. Gå til Indstillinger > Generelt .
3. Tryk på Softwareopdatering .
4. Hvis der på opdateringssiden står Installer nu eller Hent og installer , vælg den indstilling, du får, og vent, indtil opdateringen er færdig.

Genstart telefonen igen, når du har gennemført en systemopdatering, og prøv at aktivere Wi-Fi-opkald for at se, om fejlen dukker op igen.

Anmodning om et nyt SIM-kort

Nogle af de personer, jeg talte med, fortalte mig, at T-Mobile bad dem om at anmode om et nyt SIM-kort for at kunne begynde at bruge Wi-Fi-opkald.

Det kan fungere, fordi nogle ældre SIM-kort ikke understøtter Wi-Fi-opkald, og det kan fungere at anmode om et nyt SIM-kort, der understøtter Wi-Fi-opkald.

Du kan anmode om et erstatnings-SIM-kort ved at kontakte T-Mobile-support eller komme forbi en af deres fysiske butikker.

Når du har modtaget det nye SIM-kort, skal du aktivere det på T-Mobiles netværk.

Sådan gør du:

1. Log ind på dit T-Mobile ID.
2. Vælg den linje, du vil have det nye SIM-kort på.
3. Gennemgå sikkerhedskontrollen.
4. Vælg fysisk SIM-kort eller eSIM.
5. Indtast dit ICCID eller EID, når du bliver bedt om det i trinene.

Når du får SIM-kortet aktiveret, skal du gå ind i appen Indstillinger og prøve at slå Wi-Fi-opkald til.

Sørg for, at dit Wi-Fi ikke blokerer for Wi-Fi-opkald.

Nogle Wi-Fi-netværk kan være indstillet til at blokere al VoIP-trafik, hvilket betyder, at Wi-Fi-opkald også vil være blokeret.

Hvis det ikke er dit eget netværk, kan du ikke gøre noget særligt ved det.

Du kan rejse spørgsmålet over for din netværksadministrator, men den endelige beslutning vil blive truffet af dem.

Hvis det er dit eget Wi-Fi-netværk, skal du se i routerens manual for at deblokere Wi-Fi-opkald.

Find ud af, hvordan du tillader VoIP-trafik gennem din router, og slå alle funktioner fra, der kan resultere i VoIP-tjenester.

Du kan også slå WMM til, hvis din router understøtter det, for at få hurtigere Wi-Fi-opkald.

Genstart routeren

Wi-Fi-opkald kan midlertidigt gå ned, hvis din router begynder at få problemer.

Telefonen vil ikke kommunikere med T-Mobiles netværk, og du får derfor fejlen REG 99.

For at løse dette kan du prøve at genstarte din router.

Den nemmeste måde at genstarte routeren på er at:

1. Sluk routeren.
2. Tag stikket ud af væggen.
3. Vent mindst 30 sekunder, før du sætter routeren i stikket igen.
4. Tænd routeren igen.

Prøv at slå Wi-Fi-opkald til igen, og se, om fejlen kommer tilbage.

Nulstil routeren

Hvis en genstart ikke ser ud til at løse fejlen, skal du muligvis prøve at nulstille routeren til fabriksindstillingerne.

Husk, at hvis du udfører en fabriksnulstilling, slettes alle de brugerdefinerede indstillinger på routeren, herunder navnet på netværket og Wi-Fi-adgangskoden.

Du vil kunne indstille dem igen, når routeren er færdig med at nulstille den.

Se i manualen til din router for at finde ud af, hvordan du nulstiller netop din model.

Typisk kan du nulstille et modem med en dedikeret knap på bagsiden af routeren.

Hvis din router ikke har en sådan, kan det at foretage en nulstilling betyde, at du skal logge ind på routerens konfigurationsgrænseflade.

Kontakt T-Mobile

Hvis ingen af disse fejlfindingstrin virker for dig, kan du kontakte T-Mobile.

De kan fjernaktivere Wi-Fi-opkald på deres side, hvis det tidligere var deaktiveret.

Du kan også få dit problem optrappet i prioritet, hvis det ikke lader til at kunne løses ved et enkelt telefonopkald.

Afsluttende overvejelser

Wi-Fi-opkald er et ret pålideligt valg, hvis du ikke har meget mobildækning i dit område.

Men husk på, at du stadig skal have et bedre internet end gennemsnittet for at opnå de bedste resultater.

T-Mobile anbefaler, at din Wi-Fi skal være på mindst 2 Mbps, for at Wi-Fi-opkald fungerer bedst.

Hvis du har problemer med et Wi-Fi-opkald, kan du prøve at flytte dig tættere på den router, du er tilsluttet, og stoppe alle netværkstunge opgaver for øjeblikket.

Du vil måske også nyde at læse

• Løser "Du er ikke berettiget, fordi du ikke har en aktiv afdragsordning for udstyr": T-Mobile
• T-Mobile Edge: Alt, hvad du behøver at vide
• T-Mobile virker ikke: Sådan løser du det på få sekunder
• Brug af T-Mobile-telefon på Verizon: Alt, hvad du behøver at vide

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er opkald over Wi-Fi?

Opkald over Wi-Fi er en opkaldsmetode, der bruger din Wi-Fi-internetforbindelse i stedet for mobilmaster.

Den bruger en Voice over Internet Protocol-protokol til at sende dine opkaldsoplysninger til din tjenesteudbyder, som bruger et privat netværk til at videresende opkaldet til din modtager.

Er Wi-Fi-opkald gratis?

De fleste udbydere tager ikke ekstra betaling for Wi-Fi-opkald, fordi Wi-Fi-opkald grundlæggende erstatter den del, hvor din telefon sender signaler til en mobilmast, med en server på internettet.

Når din udbyder har modtaget dataene fra din telefon via internettet, opkræver de dig for opkaldet og sender det videre som ethvert andet opkald på deres mobilnetværk.

Kan Wi-Fi-opkald spores?

Du kan heller ikke forvente, at Wi-Fi-opkald ikke kan spores, fordi de stadig går via internettet i stedet for via et mobilnetværk.

Hvis nogen ønsker at spore dit Wi-Fi-opkald, kan de det, fordi Wi-Fi-opkald bruger VoIP.

Reducerer Wi-Fi-opkald batteriet?

Wi-Fi-opkald bruger meget mindre batteri, fordi signalet kun skal sendes til din Wi-Fi-router i hjemmet, hvilket betyder, at du kun behøver at sende signaler med lav effekt.

Forbindelse til et mobilnetværk ville betyde, at du skal sende til en mobilmast flere hundrede meter væk fra din placering, og det betyder, at det kræver et signal med højere effekt.

Det vil betyde et øget strømforbrug, når du ringer via Wi-Fi.