Dlouho jsem používal běžné volání od T-Mobile a chtěl jsem vyzkoušet jejich funkce volání přes Wi-Fi od chvíle, kdy je začali zavádět.

Když jsem měl o víkendu volno, rozhodl jsem se ho vyzkoušet a zjistit, jestli je lepší než běžné volání.

Otevřel jsem nastavení telefonu a zapnul nastavení volání přes Wi-Fi; několik sekund zůstalo zapnuté, dokud se neobjevila chyba, která říkala. Chyba REG99 - Nelze se připojit .

Tím se celá věc dostala do problémů a nezačala zrovna nejlépe.

Rozhodl jsem se jít na internet, abych zjistil, jak to opravit, a naštěstí to byl docela běžný problém.

Proto jsem shromáždil mnoho informací z uživatelských fór a dokumentace podpory společnosti T-Mobile.

S pomocí nalezených informací se mi podařilo chybu opravit a úspěšně vyzkoušet volání přes Wi-Fi.

Tento průvodce byl vytvořen na základě tohoto výzkumu, takže po jeho přečtení najdete opravu chyby REG99 během několika sekund.

Chybu REG 99 při pokusu o zapnutí volání přes Wi-Fi lze odstranit nastavením adresy E911 pro linku, na které používáte volání přes Wi-Fi. Ujistěte se, že jste na svém směrovači odblokovali také služby VoIP. .

Přečtěte si, co je to za chybu a jak ji může vyřešit restartování nebo resetování routeru.

Co je chyba REG 99?

Na tuto chybu můžete narazit, pokud společnost T-Mobile nemůže zjistit platnou adresu E911 přidanou k číslu, které budete používat při volání přes Wi-Fi.

Adresa E911 pomáhá dispečerům najít vaši adresu, když jim zavoláte v případě nouze.

Nastavení této adresy před zahájením volání do sítě je povinné a sítě vám nedovolí volat před nastavením adresy E911.

Někdy může dojít k této chybě, i když jste úspěšně nastavili adresu E911.

Opravy v těchto případech také podrobně rozeberu, ale nebojte se, ujistil jsem se, že postup je snadný a ne příliš zdlouhavý.

Použijte správnou adresu E911

Nejprve si na svém čísle T-Mobile nastavte správnou adresu E911.

Pokud jste již lekci nastavili, můžete přejít k dalšímu kroku.

Nastavení adresy E911 na lince:

1. Přihlaste se do služby Můj T-Mobile. Řádek, který mění adresu, musí mít hlavní oprávnění.
2. Vlevo nahoře vyberte své jméno.
3. Vyberte si Profil .
4. Zvolte řádek ze seznamu Vybrat linku rozbalovací nabídka.
5. Vyberte si Nastavení linky > Adresa E911 .
6. Do příslušného pole zadejte adresu E911. Adresa by měla odpovídat místu, kde budete linku primárně používat.
7. Uložení změn a tento postup opakujte pro všechny linky, které potřebují adresu E911.

Po nastavení adresy E911 zkuste znovu povolit volání přes Wi-Fi a zjistěte, zda se chyba znovu neobjeví.

Aktualizace telefonu

Volání přes Wi-Fi někdy vyžaduje v některých telefonech nejnovější verzi softwaru.

Můžete zkontrolovat aktualizace softwaru telefonu, které vám pomohou problém vyřešit.

Kontrola a instalace aktualizací systému Android:

1. Otevřete aplikaci Nastavení a sjeďte dolů.
2. Přejděte na Systém > Aktualizace systému .
3. Podle pokynů na obrazovce povolte telefonu zkontrolovat a nainstalovat všechny aktualizace softwaru.

Pro iOS:

1. Připojte telefon k nabíječce a připojte jej k síti Wi-Fi.
2. Přejít na Nastavení > Obecné .
3. Klepněte na Aktualizace softwaru .
4. Pokud je na stránce aktualizace uvedeno Nainstalovat nyní nebo Stažení a instalace , vyberte jakoukoli zadanou možnost a počkejte, dokud se aktualizace nedokončí.

Po dokončení aktualizace systému telefon znovu restartujte a zkuste povolit volání přes Wi-Fi, abyste zjistili, zda se chyba znovu neobjeví.

Žádost o novou SIM kartu

Někteří lidé, se kterými jsem mluvil, mi řekli, že je T-Mobile požádal, aby si vyžádali novou SIM kartu, aby mohli začít používat volání přes Wi-Fi.

To může fungovat, protože některé starší karty SIM nepodporují volání přes Wi-Fi a vyžádání nové karty SIM, která volání přes Wi-Fi podporuje, může fungovat.

O výměnu SIM karty můžete požádat na podpoře T-Mobile nebo v některé z jeho kamenných prodejen.

Po obdržení nové SIM karty ji musíte aktivovat v síti T-Mobile.

Za tímto účelem:

1. Přihlaste se ke svému ID T-Mobile.
2. Vyberte linku, na které má být nová SIM karta.
3. Projděte bezpečnostním ověřením.
4. Vyberte fyzickou SIM kartu nebo eSIM.
5. Na výzvu zadejte svůj identifikátor ICCID nebo EID.

Po aktivaci karty SIM přejděte do aplikace nastavení a zkuste zapnout volání přes Wi-Fi.

Ujistěte se, že vaše Wi-Fi neblokuje volání přes Wi-Fi.

Některé sítě Wi-Fi mohou být nastaveny tak, aby blokovaly veškerý provoz VoIP, což znamená, že by bylo blokováno i volání přes Wi-Fi.

Pokud se nejedná o vaši vlastní síť, nemůžete s tím nic moc dělat.

Můžete se obrátit na správce sítě, ale konečné rozhodnutí bude na něm.

Pokud se jedná o vaši vlastní síť Wi-Fi, podívejte se do příručky k routeru, jak odblokovat volání přes Wi-Fi.

Zjistěte, jak povolit provoz VoIP přes směrovač, a vypněte všechny funkce, které mohou vést ke službám VoIP.

Pokud váš směrovač podporuje funkci WMM, můžete ji zapnout, abyste dosáhli vyššího výkonu při volání přes Wi-Fi.

Restartování směrovače

Volání přes Wi-Fi může dočasně vypadnout, pokud váš router začne mít problémy.

Telefon nebude komunikovat se sítí T-Mobile a zobrazí se chyba REG 99.

Chcete-li to napravit, můžete zkusit restartovat směrovač.

Nejjednodušší způsob restartování směrovače je:

1. Vypněte směrovač.
2. Odpojte jej ze zásuvky.
3. Před opětovným zapojením směrovače počkejte alespoň 30 sekund.
4. Směrovač znovu zapněte.

Zkuste znovu zapnout volání Wi-Fi a zjistěte, zda se chyba nevrátí.

Resetování směrovače

Pokud se zdá, že restart chybu neodstranil, možná budete muset zkusit obnovit výchozí tovární nastavení routeru.

Nezapomeňte, že obnovení továrního nastavení vymaže všechna vlastní nastavení routeru, včetně názvu sítě a hesla Wi-Fi.

Po dokončení resetování směrovače je budete moci znovu nastavit.

Informace o tom, jak resetovat přesně váš model, najdete v příručce k vašemu routeru.

Obvykle lze modem resetovat pomocí vyhrazeného tlačítka na zadní straně routeru.

Pokud váš směrovač takovou funkci nemá, může resetování znamenat, že se budete muset přihlásit do konfiguračního rozhraní směrovače.

Kontaktovat T-Mobile

Pokud žádný z těchto kroků nefunguje, můžete se obrátit na společnost T-Mobile.

Pokud bylo volání přes Wi-Fi předtím zakázáno, mohou ho na své straně aktivovat na dálku.

Pokud se zdá, že problém nelze vyřešit jediným telefonátem, můžete také požádat o jeho přednostní řešení.

Závěrečné myšlenky

Volání přes Wi-Fi je docela spolehlivá volba, pokud nemáte v oblasti dostatečné pokrytí mobilními sítěmi.

Mějte však na paměti, že pro dosažení nejlepších výsledků potřebujete lepší než průměrný internet.

T-Mobile doporučuje, aby vaše Wi-Fi měla rychlost alespoň 2 Mb/s, aby volání přes Wi-Fi fungovalo co nejlépe.

Pokud máte potíže s voláním přes Wi-Fi, zkuste se přesunout blíže ke směrovači, ke kterému jste připojeni, a na čas přerušte všechny úkoly náročné na síť.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Oprava "Nemáte nárok, protože nemáte aktivní splátkový program na zařízení": T-Mobile
• T-Mobile Edge: Vše, co potřebujete vědět
• Nefunkční T-Mobile: Jak opravit během několika sekund
• Používání telefonu T-Mobile ve službě Verizon: Vše, co potřebujete vědět

Často kladené otázky

Co je volání přes Wi-Fi?

Volání přes Wi-Fi je metoda volání, která využívá internetové připojení Wi-Fi namísto mobilních věží.

Pomocí protokolu Voice over Internet Protocol odesílá informace o vašem hovoru poskytovateli služeb, který je pomocí soukromé sítě předává příjemci.

Je volání přes Wi-Fi zdarma?

Většina operátorů si za volání přes Wi-Fi neúčtuje příplatek, protože volání přes Wi-Fi v podstatě nahrazuje část, kdy telefon vysílá signál do mobilní věže, serverem na internetu.

Poté, co váš operátor přijme data z vašeho telefonu přes internet, naúčtuje vám hovor a předá ho dál stejně jako jakýkoli jiný hovor v mobilní síti.

Lze hovory přes Wi-Fi sledovat?

Opravdu nemůžete očekávat, že volání přes Wi-Fi bude nevystopovatelné, protože se stále uskutečňuje přes internet, nikoli přes mobilní síť.

Pokud chce někdo sledovat váš hovor přes Wi-Fi, může, protože hovory přes Wi-Fi používají VoIP.

Snižuje se spotřeba baterie při volání přes Wi-Fi?

Volání přes Wi-Fi spotřebovává mnohem méně baterie, protože signál je třeba přenášet pouze do směrovače Wi-Fi uvnitř vašeho domova, což znamená, že stačí vysílat signály s nízkým výkonem.

Připojení k mobilní síti by znamenalo, že byste museli vysílat na věž vzdálenou několik set metrů od vaší polohy, a to znamená, že by byl potřeba vyšší výkon signálu.

To by znamenalo zvýšenou spotřebu energie při volání přes Wi-Fi.