Dlho som používal bežné volania od T-Mobilu a chcel som vyskúšať ich funkcie volania cez Wi-Fi, odkedy ich začali zavádzať.

Keď som mal cez víkend voľno, rozhodol som sa ho vyskúšať a zistiť, či je lepšie ako bežné volanie.

Otvoril som nastavenia v telefóne a zapol som nastavenia volania cez Wi-Fi; zostalo zapnuté niekoľko sekúnd, kým sa neobjavila chyba, ktorá hovorila Chyba REG99 - nie je možné sa pripojiť .

To spôsobilo problémy a celá vec sa nezačala práve najlepšie.

Rozhodol som sa ísť na internet, aby som zistil, ako to opraviť, a našťastie to bol celkom bežný problém.

V dôsledku toho som získal veľa informácií z používateľských fór a dokumentácie podpory spoločnosti T-Mobile.

Pomocou nájdených informácií sa mi podarilo chybu odstrániť a úspešne vyskúšať volanie cez Wi-Fi.

Táto príručka bola vytvorená na základe tohto výskumu, takže po prečítaní tejto príručky nájdete aj opravu chyby REG99 v priebehu niekoľkých sekúnd.

Chybu REG 99 pri pokuse o zapnutie volania cez Wi-Fi možno odstrániť nastavením adresy E911 pre linku, na ktorej používate volanie cez Wi-Fi. Uistite sa, že ste na svojom smerovači odblokovali aj služby VoIP. .

Prečítajte si, čo je to za chybu a ako ju možno odstrániť reštartovaním alebo resetovaním smerovača.

Čo je chyba REG 99?

Na túto chybu môžete naraziť, ak spoločnosť T-Mobile nedokáže zistiť platnú adresu E911 pridanú k číslu, ktoré použijete pri volaní cez Wi-Fi.

Adresa E911 pomáha dispečerom nájsť vašu adresu, keď im zavoláte v prípade núdze.

Nastavenie tejto adresy pred začatím volania do siete je povinné a siete vám nedovolia uskutočňovať hovory pred nastavením adresy E911.

Niekedy môžete naraziť na túto chybu, aj keď ste úspešne nastavili adresu E911.

Podrobne sa budem venovať aj opravám v týchto prípadoch, ale nebojte sa, ubezpečil som sa, že kroky sú jednoduché a nie príliš zdĺhavé.

Používanie správnej adresy E911

Najprv si nastavte správnu adresu E911 na svojom čísle T-Mobile.

Ak ste už lekciu nastavili, môžete prejsť na ďalší krok.

Nastavenie adresy E911 na linke:

1. Prihláste sa do služby Môj T-Mobile. Linka, ktorá mení adresu, musí mať hlavné oprávnenia.
2. Vľavo hore vyberte svoje meno.
3. Vyberte si Profil .
4. Vyberte riadok z ponuky Vybrať riadok rozbaľovacie menu.
5. Vyberte si Nastavenia linky > Adresa E911 .
6. Do určeného poľa zadajte adresu E911. Adresa by mala byť miestom, kde budete linku primárne používať.
7. Uloženie zmien a zopakujte to pre všetky linky, ktoré potrebujú adresu E911.

Po nastavení adresy E911 skúste znova povoliť volanie cez Wi-Fi a skontrolujte, či sa chyba opäť neobjaví.

Aktualizácia telefónu

Niekedy si volanie cez Wi-Fi vyžaduje najnovšiu verziu softvéru v niektorých telefónoch.

Môžete skontrolovať aktualizácie softvéru telefónu, ktoré vám pomôžu vyriešiť tento problém.

Kontrola a inštalácia aktualizácií v systéme Android:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite na spodnú časť.
2. Prejdite na Systém > Aktualizácia systému .
3. Postupujte podľa krokov na obrazovke a umožnite telefónu skontrolovať a nainštalovať všetky aktualizácie softvéru.

Pre iOS:

1. Pripojte telefón k nabíjačke a pripojte ho k sieti Wi-Fi.
2. Prejsť na Nastavenia > Všeobecné .
3. Ťuknite na Aktualizácia softvéru .
4. Ak je na stránke s aktualizáciou uvedené Nainštalovať teraz alebo Stiahnutie a inštalácia , vyberte akúkoľvek možnosť a počkajte, kým sa aktualizácia dokončí.

Po dokončení aktualizácie systému reštartujte telefón ešte raz a skúste povoliť volanie cez Wi-Fi, aby ste zistili, či sa chyba opäť neobjaví.

Vyžiadanie novej karty SIM

Niektorí ľudia, s ktorými som sa rozprával, mi povedali, že ich T-Mobile požiadal, aby si vyžiadali novú SIM kartu a začali používať volania cez Wi-Fi.

Môže to fungovať, pretože niektoré staršie karty SIM nepodporujú volania cez Wi-Fi a vyžiadanie novej karty SIM, ktorá podporuje volania cez Wi-Fi, môže fungovať.

O náhradnú SIM kartu môžete požiadať tak, že kontaktujete podporu spoločnosti T-Mobile alebo sa zastavíte v niektorej z jej kamenných predajní.

Po prijatí novej SIM karty ju musíte aktivovať v sieti T-Mobile.

Ak to chcete urobiť:

1. Prihláste sa do svojho T-Mobile ID.
2. Vyberte linku, na ktorej má byť nová SIM karta.
3. Prejdite cez bezpečnostné overenie.
4. Vyberte fyzickú kartu SIM alebo eSIM.
5. Po zobrazení výzvy zadajte svoj ICCID alebo EID.

Po aktivácii karty SIM prejdite do aplikácie Nastavenia a skúste zapnúť volanie cez Wi-Fi.

Uistite sa, že vaša Wi-Fi neblokuje volanie cez Wi-Fi.

Niektoré siete Wi-Fi môžu byť nastavené tak, aby blokovali všetku prevádzku VoIP, čo znamená, že by boli blokované aj hovory cez Wi-Fi.

Ak to nie je vaša vlastná sieť, nemôžete s tým nič urobiť.

Tento problém môžete predniesť správcovi siete, ale konečné rozhodnutie bude na ňom.

Ak ide o vašu vlastnú sieť Wi-Fi, pozrite si príručku k routeru, aby ste odblokovali volanie cez Wi-Fi.

Zistite, ako povoliť prevádzku VoIP cez smerovač a vypnúť všetky funkcie, ktoré môžu viesť k službám VoIP.

Ak váš router podporuje funkciu WMM, môžete zapnúť aj funkciu WMM, aby ste dosiahli vyšší výkon pri volaniach cez Wi-Fi.

Reštartovanie smerovača

Volanie cez Wi-Fi môže dočasne vypadnúť, ak váš router začne mať problémy.

Telefón nebude komunikovať so sieťou T-Mobile a v dôsledku toho sa zobrazí chyba REG 99.

Ak to chcete napraviť, môžete skúsiť reštartovať smerovač.

Najjednoduchší spôsob reštartovania smerovača je:

1. Vypnite smerovač.
2. Odpojte ho zo zásuvky.
3. Pred opätovným zapojením smerovača počkajte aspoň 30 sekúnd.
4. Opätovne zapnite smerovač.

Skúste znova zapnúť volanie Wi-Fi a uvidíte, či sa chyba vráti.

Obnovenie smerovača

Ak sa nezdá, že by reštart chybu odstránil, možno budete musieť vyskúšať obnoviť továrenské nastavenia smerovača.

Nezabudnite, že obnovenie továrenských nastavení vymaže všetky vlastné nastavenia smerovača vrátane názvu siete a hesla Wi-Fi.

Po dokončení resetovania smerovača ich budete môcť znova nastaviť.

Informácie o tom, ako resetovať presný model, nájdete v príručke k svojmu smerovaču.

Obvykle môžete modem resetovať pomocou špeciálneho tlačidla na zadnej strane smerovača.

Ak váš smerovač nemá takéto rozhranie, resetovanie môže znamenať, že sa budete musieť prihlásiť do konfiguračného rozhrania smerovača.

Kontaktujte spoločnosť T-Mobile

Ak vám žiadny z týchto krokov na odstránenie problémov nepomôže, môžete sa obrátiť na spoločnosť T-Mobile.

Ak bolo volanie Wi-Fi predtým vypnuté, môžu ho na svojej strane aktivovať na diaľku.

Ak sa problém nepodarí vyriešiť jedným telefonátom, môžete ho tiež prioritne riešiť.

Záverečné myšlienky

Volanie cez Wi-Fi je celkom spoľahlivá voľba, ak nemáte vo svojej oblasti veľké pokrytie mobilnou sieťou.

Majte však na pamäti, že na dosiahnutie najlepších výsledkov potrebujete lepší ako priemerný internet.

T-Mobile odporúča, aby vaša Wi-Fi mala rýchlosť aspoň 2 Mb/s, aby volanie cez Wi-Fi fungovalo čo najlepšie.

Ak máte problémy s volaním cez Wi-Fi, skúste sa presunúť bližšie k routeru, ku ktorému ste pripojení, a na určitý čas zastavte všetky úlohy náročné na sieť.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Oprava "Nemáte nárok, pretože nemáte aktívny splátkový program na zariadenie": T-Mobile
• T-Mobile Edge: Všetko, čo potrebujete vedieť
• Nefungujúci T-Mobile: Ako opraviť za pár sekúnd
• Používanie telefónu T-Mobile v službe Verizon: Všetko, čo potrebujete vedieť

Často kladené otázky

Čo je volanie cez Wi-Fi?

Volanie cez Wi-Fi je spôsob volania, ktorý využíva internetové pripojenie Wi-Fi namiesto mobilných veží.

Na odoslanie informácií o vašom hovore poskytovateľovi služieb, ktorý tento hovor sprostredkuje príjemcovi prostredníctvom súkromnej siete, sa používa protokol Voice over Internet Protocol.

Je volanie cez Wi-Fi bezplatné?

Väčšina poskytovateľov si za volanie cez Wi-Fi neúčtuje príplatok, pretože volanie cez Wi-Fi v podstate nahrádza časť, v ktorej telefón vysiela signál do mobilnej veže, serverom na internete.

Po prijatí údajov z vášho telefónu cez internet vám poskytovateľ zaúčtuje hovor a odovzdá ho ako akýkoľvek iný hovor v mobilnej sieti.

Možno sledovať hovory cez Wi-Fi?

V skutočnosti nemôžete očakávať, že hovory cez Wi-Fi budú nevystopovateľné, pretože sa stále uskutočňujú cez internet namiesto mobilnej siete.

Ak chce niekto sledovať váš hovor cez Wi-Fi, môže, pretože hovory cez Wi-Fi používajú VoIP.

Znižuje sa spotreba batérie pri volaní cez Wi-Fi?

Volanie cez Wi-Fi spotrebuje oveľa menej batérie, pretože signál sa musí prenášať len do smerovača Wi-Fi vo vnútri domu, čo znamená, že stačí vysielať signál s nízkym výkonom.

Pripojenie k mobilnej sieti by znamenalo, že by ste museli vysielať na mobilnú vežu vzdialenú niekoľko sto metrov od vašej polohy, čo znamená, že by bol potrebný vyšší výkon signálu.

To by znamenalo zvýšenú spotrebu energie pri volaní cez Wi-Fi.