お気に入りの番組がバッファリングされ続け、5秒単位で視聴するほどイライラすることはありません。

クリスマス休暇中、好きな番組を見ようと思ったら、Xfinityのストリームがフリーズし続け、同じことが起こりました。

当然、私の遅いインターネットがビデオストリームを詰まらせているのだと思いました。

しかし、速度を確認すると十分な速度であったため、常にバッファリングが発生しているのは明らかに別の理由であることがわかりました。

当時はXfinityのカスタマーケアに問い合わせることができなかったので、自分で調べてみることにしたんです。

Xfinity Streamがフリーズし続ける場合は、まずアプリとお使いのデバイスを再起動してください。 さらに、アプリがアップデートされていることと、十分な帯域幅があることを確認してください。

また、アプリケーションの再インストール、帯域を圧迫している可能性のあるバックグラウンドアプリの終了、アプリキャッシュのクリアなどについても詳しく解説しています。

アプリを終了して再度起動する

アプリを終了して再起動すると、機能が更新され、機能に影響を及ぼしている可能性のある一時的なバグがリセットされます。 この簡単な修正で、通常、多くの問題が解決します。

しかし、一般的に推奨されているため、このステップをスキップして、かなり面倒なトラブルシューティングの方法を試したいと考える人も多いようです。

とはいえ、最も簡単なステップから始めて、うまくいかないトラブルシューティングの方法をより専門的に進めていくのがベストです。

アプリの機能を更新するためには、アプリを終了して120秒待つ必要があります。

その後、アプリケーションを再度開き、視聴していた映画やテレビ番組のストリーミング再生をお試しください。

アプリを終了できない場合や端末が固まる場合は、強制終了する必要がある場合があります。

そのためには、メディアをストリーミングしているデバイスを再起動してください。

デバイスが再び起動した後、数分間待ってからアプリケーションを再起動します。 この方法がうまくいかない場合は、この記事で紹介した他の修正方法を試してみてください。

アプリをアップデートする

古いアプリケーションにはバグや不具合がつきものです。 バグは通常、アプリケーションの機能に影響を及ぼします。

同様の問題が、Xfinity Steamアプリケーションに影響を与えている可能性があります。

開発者は定期的にアップデートを行い、一時的なバグや永続的なバグを定期的に修正するようにしています。

これらのアップデートには通常、新機能、修正プログラム、セキュリティパッチが含まれ、シームレスな機能を確保し、ハッカーからデータを保護することができます。

したがって、しばらく更新を先延ばしにしていたり、自動更新のオプションをオンにしていない場合は、手動で更新を確認する時期が来ています。

さらに、自動更新をオンにしていても、接続の問題や何らかの不具合でアプリの更新に失敗することもあります。

したがって、Xfinity Streamアプリが正しく機能しない場合は、アップデートを確認するのがベストです。

Android端末でアプリを手動でアップデートする場合は、以下の手順で行ってください：

• Playストアにアクセスします。
• 検索」アイコンをタップします。
• Xfinity Steam」と記入する。
• アプリをクリックします。
• すると、2つのボタンが表示されます。 アップデートがある場合は、そのうちの1つに「アップデート」と表示されます。
• アップデート」をタップし、処理が完了するまで数秒待ちます。

iOS端末のXfinity Streamアプリを手動でアップデートする場合は、以下の手順で行います：

• App Storeにアクセスします。
• 右上のプロフィールアイコンをタップします。
• ポップアップウィンドウが表示されます。
• Pending Updates（更新待ち）」セクションを探します。
• スクロールして「Xfinity Stream」アプリを検索します。
• アプリがリストにあれば、それはアップデートの対象になっていることを意味します。
• アプリ名の前にある更新アイコンを押すことで、手動で更新することができます。
• この後、数秒待つと完了します。

アプリのアンインストールと再インストールを繰り返す

アプリケーションをアンインストールし、再インストールすることで、アプリケーションの機能に影響を与える一時的なバグを解消できる可能性があります。

アップデートが表示されない場合でも、アプリを再インストールすることで、新しいセキュリティパッチやバグフィックスをすべて含む最新版を入手できます。

お使いの携帯電話のアプリケーションのバージョンにアップデートがない可能性があります。 最近のアップデートにより、Xfinity Streamアプリがフリーズする根本的な問題が解決された可能性があります。

AndroidでXfinity Streamアプリをアンインストールして再インストールするには、以下の手順で行います：

• Playストアにアクセスします。
• 検索」アイコンをタップします。
• Xfinity Steam」と記入する。
• アプリをクリックします。
• 開く」「アンインストール」の2つのボタンが表示されます。
• アンインストール」をタップし、処理が完了するのを数秒待ちます。
• アプリをアンインストールすると、アプリのPlayストアページに「インストール」ボタンが表示されます。
• ボタンをクリックし、アプリをインストールさせます。
• 接続状況により、数分かかる場合があります。

iOS端末でXfinity Streamアプリをアンインストールして再インストールするには、以下の手順で行います：

• Xfinity Appのアイコンを揺れ始めるまで長押しします。
• アプリアイコンの上部にある小さな「×」を押します。
• これで、アプリがアンインストールされます。
• App Storeにアクセスします。
• 検索」アイコンをタップします。
• Xfinity Steam」と記入する。
• アプリをクリックします。
• インストールボタンをタップして、アプリをインストールさせます。
• 接続状況により、数分かかる場合があります。

視聴している端末を再起動する

アップデートして再インストールしても問題が解決しない場合は、アプリにバグがあるわけではありません。

これは、ストリーミングに使用する機器やインターネット回線の問題ではなく、同じ理屈です。

デバイスを再起動することで、アプリケーションの機能を妨げている一時的なバグを取り除くことができます。 これを行うには、電源サイクルを実行するのが最も良い方法です。

ここでは、パワーサイクルを行うために必要なことを説明します：

• 本機の電源を切る。
• 電源コードをコンセントから抜いてください。
• 2分以上待ちます。
• 電源コードをもう一度コンセントに差し込む。
• 2分ほど待ちます。
• 本機の電源を入れ、操作が再開されるのを待ちます。

電源サイクルを実行した後、Xfinity Streamアプリを再立ち上げ、正常に機能しているかどうかを確認します。

他のデバイスで見る

それでも問題が解決しない場合は、ご使用の端末に問題がある可能性があります。

お使いのデバイスに問題がないことを確認するために、他のデバイスでアプリからメディアをストリーミングしてみてください。

デバイスを切り替えると問題が解決する場合は、アプリケーションに影響を与えるソフトウェアのバグがある可能性があります。

また、Xfinityでは対応していない端末もあります。 Huawei製の携帯電話やタブレットはすべて含まれています。

Xfinityサービスに対応した機器には、以下のようなものがあります：

• すべてのAndroid端末
• すべてのiOSデバイス
• Kindle Fireタブレット
• Amazon Fire TVs
• LG スマートテレビ
• Rokuテレビ・機器
• サムスンスマートテレビ

Xfinityのサービスを前述のデバイスで利用する限り、互換性の問題は発生しません。

RokuでXfinityストリームが使えない場合、HDMIケーブルを使用し、Rokuリモコンの電池を確認してください。

Samsung TVでXfinity Streamが動作しない場合、Samsung TVにXfinity Streamアプリを再インストールします。

ウォッチしているデバイスにファームウェアアップデートがあるかどうかを確認する

お使いの端末のソフトウェアアップデートを、ずっと先延ばしにしていませんか？

もしそうなら、古いソフトウェアがXfinity Streamアプリのフリーズの原因になっている可能性が高いです。 これを解決する最善の方法は、ソフトウェアを更新することです。

Android端末をアップデートする場合は、以下の手順で行います：

• 本機がWi-Fiに接続されていることを確認する。
• 設定」に進みます。
• 電話について開く。
• アップデートを確認する」をタップします。
• 新しいアップデートが提供されている場合は、アップデートボタンが表示されます。
• をタップし、処理が完了するまでお待ちください。

iOSデバイスをアップデートする場合は、以下の手順で行います：

• 本機がWi-Fiに接続されていることを確認する。
• 設定」に進みます。
• 一般を開く。
• ソフトウェア・アップデート」をタップします。
• 自動更新」をオンにし、「iOSのアップデートをインストールする」をオンにします。
• アップデートが可能な場合、お使いの端末が自動的にアップデートを開始します。

バックグラウンドのアプリをすべて閉じる

Xfinity Streamアプリをお使いの場合、バックグラウンドでいくつかのアプリが動作している可能性があります。

私たちの多くは、バックグラウンドで動作しているアプリケーションを閉じる習慣がありません。

バックグラウンドで動作しているアプリを使用していないにもかかわらず、RAMスペースを使用し、帯域幅を独占しています。

したがって、バックグラウンドで多くのアプリケーションを実行している場合、Xfinity Streamアプリがスムーズに動作するために必要な帯域幅を得られない可能性があります。

Xfinity Streamアプリがフリーズする場合は、バックグラウンドで動作するすべてのアプリケーションをシャットダウンしてください。 これにより、RAMスペースと帯域幅が解放されます。

インターネット速度の確認

多くのインターネットサービスプロバイダは、約束されたインターネット速度を顧客に提供しようと努力していますが、時にはサーバーのメンテナンスやその他の小さな不調のために、インターネットに依存するアプリ、特に多くの帯域幅を要するビデオストリーミングプラットフォームが少しおかしくなってしまうことがあります。

このため、インターネット接続にのみ性能が依存するアプリケーションや業務の機能に影響を及ぼします。

このように、アプリがフリーズし続ける場合は、インターネットのスピードテストを行ってください。 インターネット上で自由に利用できるスピードテストツールのほとんどは、非常に信頼性の高い結果を提供してくれます。

インターネット・スピード・テスト」と入力し、利用可能なツールのいずれかをクリックするだけです。 1時間以上インターネット速度が低下し続ける場合は、インターネット・サービス・プロバイダーに連絡するのがよいかもしれません。

帯域幅が十分かどうかを確認する

バックグラウンドで動作するアプリケーションに加え、インターネットに接続されたアイドル状態のデバイスも帯域を占有します。

平均すると、どの家庭でも少なくとも6～7台のスマートデバイスがインターネットに接続されています。 これらのデバイス上のアイドルアプリケーションが帯域幅を占有することを想像してみてください。

さらに、ゲーム機を同時にインターネットに接続すると、それなりに帯域を消費してしまうことになります。

Xfinity Streamアプリがフリーズする主な原因として、劣悪な帯域幅が挙げられます。 したがって、インターネットに接続されているアイドルデバイスを切断するのが最善です。

さらに、バックグラウンドで動作しているすべてのアプリケーションをシャットダウンすることを忘れないでください。

キャッシュをクリアする

携帯電話やスマートデバイスは、日々キャッシュデータを蓄積しています。

キャッシュに蓄積された冗長なデータが多すぎると、端末の動作が遅くなる可能性があります。

そのため、ブラウザやアプリのキャッシュを時々確認し、クリアすることをお勧めします。

お問い合わせ先

前述のトラブルシューティングの方法がどれもうまくいかない場合は、Xfinityカスタマーサポートにご連絡ください。

担当者が問題を解決し、ステップバイステップで解決していきます。

Xfinityのストリームフリーズに関する最終的な感想

バッファリングし続ける番組を見るのは、とても億劫なものです。

Xfinity Streamがフリーズする一般的な原因としては、以下のようなものがあります：

• 不安定なインターネット接続
• エンコーダーにまつわる問題
• ライブ配信用の低ビットレート
• サーバーの過負荷
• 低帯域化

この問題を解決するためのトラブルシューティング方法はいくつかありますが、しかし、サーバー側の問題でシステムが常にフリーズしている場合は、何もできないこともあります。

また、アプリケーションの強制終了もお試しください。 一時的な不具合でアプリが機能しない場合は、修正されます。

アプリを強制終了するには、アプリの設定から行う必要があります。 画面が固まった場合は、端末を強制的に再起動することができます。

このほか、インターネット速度の低下が原因と思われる場合は、モデムやルーターの再起動を試してみてください。

You May Also Enjoy Reading：

• Apple TVでXfinity Comcastのストリームを視聴する方法 [Comcastのワークアラウンド
• Xfinity Streamアプリの音が出ない：修正方法
• お使いのシステムはXfinity Streamと互換性がありません：修正する方法
• XfinityストリームがChromeで動作しない：数秒で修正する方法

よくある質問

Xfinity Streamアプリをリセットするにはどうすればよいですか？

アプリケーションを強制終了し、端末の設定からキャッシュと保存データをクリアします。

Xfinityがバッファリングし続けるのはなぜですか？

インターネットの問題か、サーバー側の問題か、どちらかでしょう。

Xfinityのストリーミングがぼやけているのはなぜですか？

映像がぼやけているのは、帯域幅が劣るか、インターネットの速度が基準に達していない証拠です。

Xfinity Stream」アプリで4Kはできるのか？

はい、でもオンデマンドで視聴可能です。