Arris jest producentem modemów dla większości dostawców usług internetowych, dzięki niezawodnej linii urządzeń.

Gdy zapisywałem się do Xfinity, dali mi też modem Arris.

Działał dobrze przez kilka miesięcy, ale ostatnio często się rozłączał.

Rozłączenia są całkowicie losowe i nie mogłem wskazać dokładnego problemu.

Postanowiłem więc zajrzeć do logów modemu i na pewno tam było.

Mój modem miał błąd "Timing Synchronization" tuż przed utratą połączenia za każdym razem.

Musiałem to naprawić i powstrzymać mój modem przed rozłączeniem następnym razem, ponieważ nie chciałem, aby to się powtórzyło w krytycznym momencie w pracy lub podczas spotkania.

Aby uzyskać więcej informacji, udałem się na strony wsparcia Arrisa i odwiedziłem fora użytkowników mojego dostawcy usług internetowych, jak również Arrisa.

Ten przewodnik jest wynikiem tych badań, abyś mógł jak najszybciej naprawić błąd synchronizacji czasu w swoim modemie Arris.

Aby naprawić błąd synchronizacji Sync Timing w modemie Arris, spróbuj wyłączyć zasilanie modemu Arris. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych.

Co to jest awaria synchronizacji czasu?

Aby doprowadzić internet do domu i odebrać przesłane dane z powrotem do internetu, dostawcy usług internetowych i, co za tym idzie, modemy używają oddzielnych kanałów.

Są one nazywane kanałami upstream i downstream; pierwszy obsługuje przesyłanie, podczas gdy drugi dostaje rzeczy do komputera.

Każdy kanał ma swoje parametry takie jak stosunek sygnału do szumu, częstotliwość, siła sygnału itp. i wszystkie muszą być na zdefiniowanych poziomach, aby modem działał poprawnie.

Aby nie być zbyt technicznym, te parametry kanału muszą być takie same dla twojego ISP i modemu.

Wszelkie różnice w tych parametrach mogą powodować problemy z synchronizacją.

Problemy z synchronizacją mogą objawiać się jako losowe rozłączenia lub spowolnienia.

Dlaczego wystąpił błąd synchronizacji czasu?

Kiedy przyjrzałem się moim logom, okazało się, że kanały downstream i upstream, które przenoszą internet, miały problemy.

Sam modem nie mógł naprawić tych problemów, dlatego miałem te losowe rozłączenia.

Może to być również problem z dostawcą usług internetowych.

Jeśli parametry kanałów Twojego ISP i Modemu nie zgadzają się, może to spowodować desynchronizację i spowolnić połączenie lub całkowicie je rozłączyć.

Cykl zasilania urządzenia Arris

Restart mojego modemu wydawał się naprawiać problem dla mnie, więc warto spróbować samemu.

W idealnym przypadku powinno to być nazywane power cycling, ponieważ ma na celu usunięcie całego zasilania z routera i ponowne jego włączenie.

Aby wyłączyć zasilanie modemu Arris:

1. Wyłącz modem za pomocą przełącznika zasilania znajdującego się na jego tylnej ściance.
2. Odłącz modem od zasilacza ściennego.
3. Odczekaj co najmniej pięć minut, aby zasilanie całkowicie się włączyło.
4. Podłącz modem z powrotem do sieci zasilającej.
5. Włącz modem i poczekaj, aż zapalą się na nim wszystkie lampki.

Spróbuj teraz skorzystać z internetu i zobacz, czy błąd synchronizacji pojawi się ponownie.

Sprawdź swoje połączenie Ethernetowe

Twoje połączenie Ethernet może również powodować problemy z kanałami, o których mówiłem wcześniej, więc warto sprawdzić połączenia, aby się upewnić.

Odłącz połączenia Ethernetowe do modemu i wszystkie połączenia do routera, jak również.

Wymień wszystkie kable, które wydają się uszkodzone lub postrzępione, na nowe.

Polecam kabel ethernetowy Dbillionda Cat8; to świetny wybór, ponieważ jest trwały i zdolny do osiągania wyższych prędkości niż twój zwykły kabel Ethernet.

Sprawdź, czy w portach nie ma kurzu i wyczyść je za pomocą końcówki Q.

Nie używaj żadnych ostrych lub twardych przedmiotów, ponieważ mogą one uszkodzić styki w portach.

Po sprawdzeniu wszystkich portów podłącz kable ethernetowe i ponownie połącz się z internetem.

Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych

Jeśli wszystko po Twojej stronie wygląda w porządku, kolejnym możliwym punktem awarii może być Twój dostawca usług internetowych.

Skontaktuj się z nimi i daj im znać, że masz problemy z synchronizacją z routerem.

Jeśli jest to problem po ich stronie, dadzą Ci znać, jak długo potrwa naprawa.

Poczekaj, aż dostawca usług internetowych naprawi problem na swoim końcu; w międzyczasie możesz spróbować użyć internetu, aby sprawdzić, czy zakończyli wdrażanie poprawki.

Zresetuj swoje urządzenie

Jeśli twój ISP wykrywa, że nie ma problemu na ich końcu, są szanse, że twój modem jest problemem.

Wykonywanie przywracania ustawień fabrycznych modemu jest znane z usuwania większości problemów, ale musisz skonfigurować modem do połączenia z internetem, tak jak zrobiłeś to przy pierwszym ustawieniu modemu.

Zabierz ze sobą całą dokumentację modemu i miej ją pod ręką podczas resetowania i rekonfiguracji modemu.

Aby zresetować modem Arris:

1. Poszukaj małego, zagłębionego przycisku z tyłu modemu.
2. Weź spinacz do papieru i zginaj go w sposób otwarty.
3. Użyj jednego z końców spinacza, aby nacisnąć i przytrzymać przycisk.
4. Przytrzymaj przycisk przez co najmniej 15 sekund.
5. Poczekaj, aż mod zakończy swój reset, a wszystkie kontrolki oprócz niektórych powinny się włączyć.

Zaloguj się do narzędzia administracyjnego swojego modemu i skonfiguruj połączenie.

Po skonfigurowaniu sprawdź, czy rozłączenia nadal występują.

Kontakt z pomocą techniczną Arris

Jeśli w którymkolwiek momencie tego przewodnika rozwiązywania problemów poczujesz się zagubiony lub zdezorientowany, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Arris.

Możesz również spróbować zadzwonić do nich, jeśli żadna z tych czynności nie rozwiązała problemu.

Mogą oni poprowadzić Cię przez bardziej szczegółowe kroki rozwiązywania problemów w oparciu o to, jak opisałeś im problem i co próbowałeś naprawić.

Myśli końcowe

Jeśli zresetowanie modemu nic nie dało, możesz spróbować zaktualizować firmware modemu Arris.

Pobierz najnowszą wersję firmware dla swojego modelu ze strony wsparcia technicznego firmy Arris i zainstaluj ją za pomocą narzędzia administracyjnego.

W przypadku starszych modemów Arris należy rozważyć jak najszybszą ich wymianę.

Na rynku jest sporo modemów do xfinity, w tym nowsze modele Arrisa, które warto sprawdzić.

You May Also Enjoy Reading

• Arris Group On My Network: Co to jest?
• Xfinity Gateway vs. Własny Modem: Wszystko co musisz wiedzieć
• Czy 300 Mb/s jest dobre dla graczy?
• Najlepsze miejsce na umieszczenie routera w 2-piętrowym domu

Najczęściej zadawane pytania

Czy urządzenia Arris posiadają WPS?

Tak, modemy Arris posiadają funkcje WPS.

Aby je aktywować, naciśnij przycisk WPS na modemie.

Jak zaktualizować router Arris?

Aby zaktualizować router Arris, pobierz najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego dla swojego modelu ze strony internetowej pomocy technicznej Arris i zainstaluj ją za pomocą narzędzia administracyjnego.

Co się stanie, jeśli zresetuję router Arris?

Po przywróceniu ustawień fabrycznych routera Arris, wszystkie ustawienia niestandardowe zostaną usunięte i trzeba będzie ponownie skonfigurować połączenie, aby ponownie połączyć się z Internetem.

Jak długo działa modem Arris?

Modem Arris może wytrzymać do trzech do czterech lat, ale może to zależeć od tego, jak często używasz modemu.

Jakie jest domyślne hasło do routera ARRIS?

Domyślna nazwa użytkownika i hasło dla większości routerów Arris to odpowiednio "admin" i "password".