Si Arris ang go-to modem manufacturer para sa karamihan ng mga ISP, salamat sa maaasahang lineup ng mga device nito.

Noong nag-sign up ako para sa Xfinity, binigyan din nila ako ng Arris modem.

Ito ay gumana nang maayos sa loob ng ilang buwan, ngunit ito ay madalas na nagdidiskonekta nitong huli.

Ang mga pagkakadiskonekta ay ganap na random, at hindi ko matukoy ang eksaktong isyu.

Kaya ako nagpasya na tingnan ang mga log ng modem, at sigurado, nandiyan na.

Ang aking modem ay nagkakaroon ng error sa "Timing Synchronization" bago ito mawalan ng koneksyon sa bawat oras.

Kailangan kong makakuha naayos nito at huminto sa pagdiskonekta ng aking modem sa susunod na pagkakataon dahil ayaw kong maulit ito sa isang kritikal na sandali sa trabaho o habang nasa isang pulong.

Para sa higit pang impormasyon, pumunta ako sa mga pahina ng suporta ni Arris at bumisita sa mga forum ng user para sa aking ISP pati na rin kay Arris'.

Ang gabay na ito ay resulta ng pananaliksik na iyon upang maiayos mo ang error sa pag-synchronize ng timing sa iyong Arris modem sa lalong madaling panahon.

Upang ayusin ang Sync Timing Synchronization Failure sa iyong Arris modem, subukang i-power cycling ang iyong Arris modem. Kung hindi ito gumana, makipag-ugnayan sa iyong ISP.

Ano ang Timing Synchronization Failure?

Upang makuha ang internet sa iyong tahanan at ibalik ang na-upload na data sa internet, mga ISP at, sa pamamagitan ng extension, ang mga modem ay gumagamit ng magkahiwalay na mga channel.

Tinatawag silang mga upstream at downstream na channel; ang dating ang humahawak sa mga pag-upload, habang angang huli ay nakakakuha ng mga bagay-bagay sa iyong computer.

Ang bawat channel ay may mga parameter nito tulad ng signal-to-noise ratio, dalas, lakas ng signal, atbp., at lahat ay kailangang nasa kanilang tinukoy na mga antas para gumana nang tama ang modem.

Upang maiwasan ang pagiging masyadong teknikal, ang mga parameter ng channel na ito ay kailangang pareho sa kabuuan para sa iyong ISP at modem.

Ang anumang pagkakaiba sa mga parameter na ito ay maaaring magdulot ng mga isyu sa pag-synchronize.

Ang mga isyung ito sa pag-sync ay maaaring lumabas bilang mga random na pagdiskonekta o pagbagal.

Bakit ka Nakaharap sa Timing Synchronization Nabigo?

Nang tingnan ko ang aking mga log, nalaman kong may mga isyu ang downstream at upstream na channel na nagdadala ng internet.

Ang modem mismo ay hindi maaayos ang mga isyung ito, kung kaya't nagkakaroon ako ng mga random na pagkakadiskonekta na ito.

Maaari din itong maging isyu sa iyong internet service provider.

Kung hindi magkatugma ang mga parameter ng channel para sa iyong ISP at iyong Modem up, maaari itong magdulot ng desync at pabagalin ang koneksyon o tahasan itong idiskonekta.

I-Power Cycle ang iyong Arris Device

Ang pag-restart ng aking modem ay tila naayos ang isyu para sa akin, kaya sulit na subukan ito nang mag-isa.

Sa isip, dapat itong tawaging power cycling dahil nilalayon nitong alisin ang lahat ng power mula sa router at i-on ito muli.

To power i-cycle ang iyong Arris modem:

1. I-off ang modem sa pamamagitan ng paggamit ng power switch sa likod nito.
2. I-unplug ang modem mula sawall adapter.
3. Maghintay ng hindi bababa sa limang minuto para ganap na umikot ang power.
4. Isaksak muli ang modem sa mains supply.
5. I-on ang modem at maghintay hanggang bumukas ang lahat ng ilaw dito.

Subukang gamitin ang internet ngayon at tingnan kung lalabas muli ang error sa pag-synchronize.

Tingnan ang iyong Ethernet Connection

Maaari ding magdulot ng mga isyu ang iyong koneksyon sa Ethernet sa mga channel na napag-usapan ko kanina, kaya sulit na suriin ang mga koneksyon upang makatiyak.

I-unplug ang mga koneksyon sa Ethernet sa modem at lahat pati na rin ang mga koneksyon sa iyong router.

Palitan ang anumang mga cable na mukhang nasira o nasira ng mga bago.

Irerekomenda ko ang Dbillionda Cat8 ethernet cable; ito ay isang mahusay na pagpipilian dahil ito ay matibay at may kakayahang mas mataas na bilis kaysa sa iyong regular na Ethernet cable.

Suriin ang mga port para sa alikabok at linisin ang mga ito gamit ang isang Q-tip.

Huwag gumamit ng anuman matutulis o matitigas na bagay dahil maaari nitong masira ang mga contact sa mga port.

Pagkatapos suriin ang lahat ng port, isaksak ang mga ethernet cable at kumonekta muli sa internet.

Makipag-ugnayan sa iyong ISP

Kung mukhang okay ang lahat sa iyong panig, ang susunod na posibleng punto ng pagkabigo ay ang iyong ISP.

Makipag-ugnayan sa kanila at ipaalam sa kanila na nagkakaroon ka ng mga isyu sa pag-synchronize sa ang iyong router.

Kung isa itong isyu sa kanilang pagtatapos, ipapaalam nila sa iyo kung gaano katagal bago ito ayusin.

Maghintay hanggang saInaayos ng ISP ang isyu sa kanilang pagtatapos; samantala, maaari mong subukang gamitin ang internet upang tingnan kung natapos na nila ang pag-deploy ng pag-aayos.

I-reset ang iyong Device

Kung nakita ng iyong ISP na walang isyu sa kanilang pagtatapos, malamang na ang iyong modem ang isyu.

Ang paggawa ng factory reset ng iyong modem ay kilala na nag-aalis ng karamihan sa mga isyu, ngunit kailangan mong i-configure ang modem sa iyong koneksyon sa internet tulad ng ginawa mo noong nagtakda ka ang modem sa unang pagkakataon.

Kunin ang lahat ng dokumentasyon para sa modem sa iyo at panatilihing madaling gamitin ang mga ito para sa sanggunian habang nire-reset at muling i-configure mo ang iyong modem.

Para i-reset ang iyong Arris modem:

1. Maghanap ng maliit na recessed button sa likod ng modem.
2. Kumuha ng paperclip at ibaluktot ito.
3. Gamitin ang isa sa mga dulo ng paperclip para pindutin at pindutin nang matagal ang button.
4. Hawakan ang button nang hindi bababa sa 15 segundo.
5. Hintaying matapos ang mod sa pag-reset nito, at lahat ng mga ilaw maliban sa ilan ay dapat bumukas muli.

Mag-log in sa admin tool ng iyong modem at i-configure ang koneksyon.

Pagkatapos i-configure, tingnan kung nangyayari pa rin ang mga disconnect.

Makipag-ugnayan sa Arris Support

Kung natigil ka o nalilito sa anumang punto sa panahon ng gabay sa pag-troubleshoot na ito, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa suporta ni Arris.

Maaari mo ring subukang tawagan sila kung wala sa mga hakbang sa pag-troubleshoot na ito ang nag-ayos ng isyu para sa iyo.

Maaari ka nilang gabayan sa mas partikular na pag-troubleshootmga hakbang batay sa kung paano mo inilalarawan ang problema sa kanila at kung ano ang sinubukan mong ayusin.

Mga Pangwakas na Pag-iisip

Kung walang nagawa para sa iyo ang pag-reset ng modem, maaari mong subukang i-update ang Arris firmware ng modem.

I-download ang pinakabagong bersyon ng firmware para sa iyong modelo mula sa website ng suporta ni Arris at i-install ito gamit ang admin tool.

Para sa mga mas lumang Arris modem, dapat mong tingnan ang pagpapalit sa kanila sa lalong madaling panahon hangga't maaari.

Mayroong ilang mga modem sa merkado para sa xfinity, kabilang ang mga mas bagong modelo ni Arris, na sulit na tingnan.

Maaari Mo ring Masiyahan sa Pagbasa

• Arris Group Sa Aking Network: Ano Ito?
• Xfinity Gateway vs. Sariling Modem: Lahat ng Kailangan Mong Malaman
• Maganda ba ang 300 Mbps para sa Paglalaro?
• Pinakamagandang Lugar para Ilagay ang Router sa 2 Palapag na Bahay

Mga Madalas Itanong

May WPS ba ang mga Arris device?

Oo, may mga feature na WPS ang Arris modem.

Upang i-activate ang mga ito, pindutin ang WPS button sa modem.

Paano ko i-update ang aking Arris router?

Upang i-update ang iyong Arris router, i-download ang pinakabagong bersyon ng firmware para sa iyong modelo mula sa website ng suporta ni Arris at i-install ito gamit ang admin tool.

Ano ang mangyayari kung ako i-reset ang aking Arris router?

Kapag na-factory reset mo ang iyong Arris router, aalisin ang lahat ng iyong custom na setting, at kakailanganin mong i-configure muli ang iyong koneksyon upang muling kumonekta sainternet.

Gaano katagal ang Arris modem?

Ang Arris modem ay maaaring tumagal ng hanggang tatlo hanggang apat na taon ngunit maaaring depende sa kung gaano mo ginagamit ang modem.

Ano ang default na password para sa ARRIS router?

Ang default na username at password para sa karamihan ng mga Arris router ay “admin” at “password,” ayon sa pagkakabanggit.