Podjetje Arris je zaradi zanesljive ponudbe naprav za večino ponudnikov internetnih storitev najprimernejši proizvajalec modemov.

Ko sem se prijavil za Xfinity, so mi dali tudi Arrisov modem.

Nekaj mesecev je deloval dobro, vendar se je v zadnjem času pogosto izklapljal.

Odklopi so povsem naključni in nisem mogel natančno določiti težave.

Zato sem se odločil, da pogledam dnevnike modema, in res je bilo tako.

Moj modem je tik pred izgubo povezave vsakič sprožil napako "Časovna sinhronizacija".

To sem moral popraviti in preprečiti, da bi se moj modem naslednjič odklopil, ker nisem želel, da bi se to ponovilo v kritičnem trenutku pri delu ali na sestanku.

Za več informacij sem obiskal Arrisove strani za podporo in uporabniške forume svojega in Arrisovega ponudnika internetnih storitev.

Ta priročnik je rezultat te raziskave, da boste lahko čim prej odpravili napako pri sinhronizaciji časa na modemu Arris.

Če želite odpraviti napako sinhronizacije Sync Timing Synchronization Failure na Arrisovem modemu, poskusite izklopiti Arrisov modem. Če to ne pomaga, se obrnite na ponudnika internetnih storitev.

Kaj je napaka sinhronizacije časovnega usklajevanja?

Ponudniki internetnih storitev in posledično tudi modemi uporabljajo ločene kanale za prenos interneta do vašega doma in prenos prenesenih podatkov nazaj v internet.

Imenujeta se gorvodni in dolvodni kanal; prvi skrbi za prenos, drugi pa za prenos datotek v vaš računalnik.

Vsak kanal ima svoje parametre, kot so razmerje med signalom in šumom, frekvenca, moč signala itd., ki morajo biti na določenih ravneh, da modem deluje pravilno.

Da ne bomo preveč tehnični, morajo biti ti parametri kanala enaki za ponudnika internetnih storitev in modem.

Razlike v teh parametrih lahko povzročijo težave s sinhronizacijo.

Te težave s sinhronizacijo se lahko kažejo kot naključne prekinitve povezave ali upočasnitve.

Zakaj se soočate z neuspešno sinhronizacijo časa?

Ko sem si ogledal dnevnike, sem ugotovil, da sta imela težave kanala navzdol in navzgor, ki prenašata internet.

Modem sam ni mogel odpraviti teh težav, zato je prihajalo do naključnih prekinitev povezave.

Lahko gre tudi za težavo s ponudnikom internetnih storitev.

Če se parametri kanala ponudnika internetnih storitev in modema ne ujemajo, lahko pride do desinhronizacije in upočasnitve ali popolne prekinitve povezave.

Napajalni cikel naprave Arris

Ponovni zagon modema je odpravil težavo, zato je vredno, da to preizkusite tudi sami.

Idealno bi bilo, če bi se ta postopek imenoval ciklično napajanje, saj je njegov namen odstraniti vso energijo iz usmerjevalnika in ga ponovno vklopiti.

Vklop modema Arris:

1. Modem izklopite s stikalom za vklop na zadnji strani.
2. Modem izključite iz stenskega adapterja.
3. Počakajte vsaj pet minut, da se napajanje popolnoma izklopi.
4. Modem ponovno priključite na električno omrežje.
5. Vklopite modem in počakajte, da se na njem prižgejo vse luči.

Poskusite zdaj uporabljati internet in preverite, ali se bo napaka pri sinhronizaciji spet pojavila.

Preverite ethernetno povezavo

Povezava Ethernet lahko povzroča težave tudi s kanali, o katerih sem govoril prej, zato je vredno preveriti povezave, da se prepričate.

Odklopite ethernetne povezave z modemom in vse povezave z usmerjevalnikom.

Vse kable, ki se zdijo poškodovani ali strgani, zamenjajte z novimi.

Priporočam ethernetni kabel Dbillionda Cat8; to je odlična izbira, saj je trpežen in omogoča višje hitrosti kot običajni ethernetni kabel.

Preverite, ali so vrata zaprašena, in jih očistite s konico Q.

Ne uporabljajte ostrih ali trdih predmetov, saj lahko poškodujejo stike v vratih.

Ko preverite vsa vrata, priključite ethernetne kable in se znova povežite z internetom.

Obrnite se na svojega ponudnika internetnih storitev

Če je na vaši strani vse v redu, je naslednja možna točka okvare ponudnik internetnih storitev.

Kontaktirajte jih in jim sporočite, da imate težave s sinhronizacijo z usmerjevalnikom.

Če je težava na njihovi strani, vam bodo sporočili, koliko časa bo potrebno za njeno odpravo.

Počakajte, da ponudnik internetnih storitev odpravi težavo na svoji strani; medtem lahko poskusite z uporabo interneta preveriti, ali je ponudnik končal z odpravljanjem težave.

Ponastavitev naprave

Če vaš ponudnik internetnih storitev ugotovi, da pri njem ni težav, je verjetno težava v modemu.

Tovarniška ponastavitev modema odpravi večino težav, vendar morate modem konfigurirati za svojo internetno povezavo, kot ste to storili ob prvi nastavitvi modema.

Vso dokumentacijo za modem vzemite s seboj in jo imejte pri roki za referenco med ponastavitvijo in ponovno konfiguracijo modema.

Ponastavitev modema Arris:

1. Na hrbtni strani modema poiščite majhen gumb z vdolbino.
2. Vzemite sponko in jo upognite.
3. Z enim od koncev sponke pritisnite in držite gumb.
4. Gumb držite pritisnjen vsaj 15 sekund.
5. Počakajte, da mod zaključi ponastavitev, in prižgejo se vse luči, razen nekaterih.

Prijavite se v upraviteljsko orodje modema in konfigurirajte povezavo.

Po konfiguriranju preverite, ali še vedno prihaja do prekinitev povezave.

Pišite podpori družbe Arris

Če se v tem priročniku za odpravljanje težav kadar koli zatakne ali se počutite zmedeno, se obrnite na podporo družbe Arris.

Če nobeden od teh korakov za odpravljanje težav ni odpravil težave, jih lahko tudi pokličete.

Glede na to, kako jim opišete težavo in kaj ste skušali odpraviti, vas lahko vodijo po natančnejših korakih za odpravljanje težav.

Končne misli

Če ponastavitev modema ni pomagala, lahko poskusite posodobiti vdelano programsko opremo Arrisovega modema.

Najnovejšo različico vdelane programske opreme za svoj model prenesite s spletne strani Arrisove podpore in jo namestite z orodjem za upravljanje.

Starejše Arrisove modeme morate čim prej zamenjati.

Na trgu je kar nekaj modemov za xfinity, vključno z Arrisovimi novejšimi modeli, ki jih je vredno preveriti.

Morda boste uživali tudi v branju

• Skupina Arris v mojem omrežju: kaj je to?
• Xfinity Gateway proti lastnemu modemu: vse, kar morate vedeti
• Ali je 300 Mb/s dobro za igranje iger?
• Najboljši kraj za postavitev usmerjevalnika v dvonadstropni hiši

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali imajo naprave Arris funkcijo WPS?

Da, Arrisovi modemi imajo funkcije WPS.

Če jih želite aktivirati, pritisnite gumb WPS na modemu.

Kako posodobim svoj usmerjevalnik Arris?

Če želite posodobiti svoj usmerjevalnik Arris, prenesite najnovejšo različico vdelane programske opreme za svoj model s spletnega mesta podpore podjetja Arris in jo namestite z orodjem za upravljanje.

Kaj se zgodi, če ponastavim svoj usmerjevalnik Arris?

Ko ponastavite tovarniško nastavitev usmerjevalnika Arris, bodo odstranjene vse prilagojene nastavitve, zato boste morali povezavo znova konfigurirati, da bi se znova povezali z internetom.

Kako dolgo zdrži Arrisov modem?

Arrisov modem lahko zdrži do tri do štiri leta, vendar je to odvisno od tega, koliko ga uporabljate.

Kakšno je privzeto geslo za usmerjevalnik ARRIS?

Privzeto uporabniško ime in geslo za večino usmerjevalnikov Arris je "admin" oziroma "password".