Arris és el fabricant de mòdems preferit per a la majoria d'ISP, gràcies a la seva línia fiable de dispositius.

Quan em vaig registrar a Xfinity, també em van donar un mòdem Arris.

Va funcionar bé durant uns quants mesos, però s'havia desconnectat molt últimament.

Les desconnexions són completament aleatòries i no he pogut identificar un problema exacte.

Així que vaig Vaig decidir mirar els registres del mòdem i, efectivament, allà estava.

El meu mòdem tenia un error de "sincronització de temps" just abans que perdés la connexió cada vegada.

Havia d'aconseguir Això s'ha solucionat i va impedir que el meu mòdem es desconnectés la propera vegada perquè no volia que tornés a passar en un moment crític a la feina o en una reunió.

Per obtenir més informació, vaig anar a les pàgines d'assistència d'Arris i he visitat els fòrums d'usuaris del meu ISP, així com de l'Arris.

Aquesta guia és el resultat d'aquesta investigació perquè pugueu solucionar l'error de sincronització del temps del vostre mòdem Arris tan aviat com sigui possible.

Per solucionar l'error de sincronització del temps de sincronització al mòdem Arris, proveu d'encendre el mòdem Arris. Si això no funciona, poseu-vos en contacte amb el vostre ISP.

Què és un error de sincronització de temps?

Per fer arribar Internet a casa vostra i retornar les dades carregades a Internet, als ISP i, per extensió, als mòdems utilitzen canals separats.

S'anomenen canals aigües amunt i aigües avall; el primer gestiona les càrregues, mentre que elaquest últim fa arribar coses al vostre ordinador.

Cada canal té els seus paràmetres, com ara la relació senyal-soroll, la freqüència, la força del senyal, etc., i tots han d'estar als nivells definits perquè el mòdem funcioni correctament.

Per evitar ser massa tècnics, aquests paràmetres de canal han de ser els mateixos a tots els nivells per al vostre ISP i mòdem.

Qualsevol diferències en aquests paràmetres poden causar problemes de sincronització.

Aquests problemes de sincronització poden aparèixer com a desconnexió o desacceleració aleatòria.

Per què s'enfronta a una sincronització temporal. Error?

Quan vaig mirar els meus registres, em vaig adonar que els canals aigües avall i aigües amunt que porten Internet tenien problemes.

El mòdem en si no podia solucionar-ho. aquests problemes, per això estava tenint aquestes desconnexions aleatòries.

També pot ser un problema amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet.

Si els paràmetres del canal del vostre ISP i del vostre mòdem no coincideixen amunt, pot provocar una desincronització i alentir la connexió o desconnectar-la directament.

Apaga el teu dispositiu Arris

Sembla que reiniciar el meu mòdem soluciona el problema. problema per a mi, així que val la pena provar-ho vosaltres mateixos.

Idealment, això s'hauria d'anomenar ciclo d'alimentació perquè té com a objectiu eliminar tota l'alimentació de l'encaminador i tornar-lo a encendre.

Per encendre'l. cicle el mòdem Arris:

1. Apaga el mòdem utilitzant l'interruptor d'encesa a la part posterior.
2. Desendolla el mòdem del seuadaptador de paret.
3. Espereu almenys cinc minuts perquè s'encengui completament.
4. Torneu a connectar el mòdem a la xarxa.
5. Engegueu el mòdem i espereu fins que tots els llums s'encenen.

Prova d'utilitzar Internet ara i comprova si l'error de sincronització torna a aparèixer.

Comprova la teva connexió Ethernet

La vostra connexió Ethernet també pot causar problemes amb els canals dels quals he parlat anteriorment, per la qual cosa val la pena comprovar les connexions per estar segur.

Desconnecteu les connexions Ethernet al mòdem i tot. també les connexions al vostre encaminador.

Canvieu els cables que sembli danyat o esquinçat per altres de nous.

Recomanaria el cable Ethernet Dbillionda Cat8; és una opció fantàstica perquè és duradora i capaç d'aconseguir velocitats més altes que el vostre cable Ethernet habitual.

Comproveu si hi ha pols als ports i neteja-los amb un Q-tip.

No n'utilitzeu cap. objectes afilats o durs, ja que poden danyar els contactes dels ports.

Després de comprovar tots els ports, connecteu els cables Ethernet i torneu a connectar-vos a Internet.

Contacteu amb el vostre ISP.

Si tot al vostre costat sembla bé, el següent possible punt de fallada pot ser el vostre ISP.

Contacteu amb ells i feu-los saber que teniu problemes de sincronització amb el vostre encaminador.

Si és un problema per part d'ells, us faran saber quant de temps trigaria a solucionar-ho.

Espereu fins queISP soluciona el problema pel seu extrem; Mentrestant, podeu provar d'utilitzar Internet per comprovar si han acabat de desplegar la solució.

Restabliu el vostre dispositiu

Si el vostre ISP detecta que no hi ha al seu final, és probable que el problema sigui el vostre mòdem.

Se sap que fer un restabliment de fàbrica del vostre mòdem elimina la majoria dels problemes, però heu de configurar el mòdem a la vostra connexió a Internet com ho vau fer quan vau configurar el mòdem per primera vegada.

Obteniu tota la documentació del mòdem i tingueu-lo a mà com a referència mentre reinicieu i reconfigureu el mòdem.

Per restablir el mòdem Arris:

1. Busqueu un petit botó encastat a la part posterior del mòdem.
2. Agafeu un clip i doblegueu-lo.
3. Utilitzeu un dels extrems del clip per prémer i manteniu premut el botó.
4. Manteniu premut el botó durant almenys 15 segons.
5. Espereu que el mod acabi de restablir-se i tots els llums, excepte alguns, haurien de tornar-se a encendre.

Inicieu la sessió a l'eina d'administració del vostre mòdem i configureu la connexió.

Després de la configuració, comproveu si les desconnexions encara es produeixen.

Contacteu amb el servei d'assistència d'Arris

Si us sentiu bloquejat o confós en qualsevol moment durant aquesta guia de resolució de problemes, no dubteu a contactar amb el servei d'assistència d'Arris.

També podeu provar de trucar-los si cap d'aquests passos de resolució de problemes no ha solucionat el problema. problema per a vostè.

Ells poden guiar-vos a través d'una solució de problemes més específicapassos basats en com els descriu el problema i en què heu intentat solucionar.

Pensaments finals

Si el restabliment del mòdem no us ha fet res, podeu provar d'actualitzar l'Arris microprogramari del mòdem.

Descarregueu la versió més recent del microprogramari del vostre model des del lloc web d'assistència d'Arris i instal·leu-lo amb l'eina d'administració.

Per als mòdems Arris més antics, hauríeu de mirar de substituir-los tan aviat com com sigui possible.

Hi ha molts mòdems al mercat per a xfinity, inclosos els models més nous d'Arris, que val la pena provar.

També us pot agradar llegir

• Arris Group a la meva xarxa: què és?
• Xfinity Gateway vs. Propi mòdem: tot el que necessiteu saber
• Els 300 Mbps són adequats per a jocs?
• El millor lloc per posar el router en una casa de 2 pisos

Preguntes freqüents

Els dispositius Arris tenen WPS?

Sí, els mòdems Arris tenen funcions WPS.

Per activar-los, premeu el botó WPS del mòdem.

Com ho puc fer. actualitzar el meu encaminador Arris?

Per actualitzar el vostre encaminador Arris, baixeu la darrera versió del microprogramari del vostre model des del lloc web d'assistència d'Arris i instal·leu-lo amb l'eina d'administració.

Què passa si jo restablir el meu encaminador Arris?

Quan reinicieu el vostre encaminador Arris de fàbrica, tots els vostres paràmetres personalitzats s'eliminaran i haureu de tornar a configurar la vostra connexió per tornar a connectar-vos alInternet.

Quant de temps dura un mòdem Arris?

Un mòdem Arris pot durar fins a tres o quatre anys, però pot dependre de quant utilitzeu el mòdem.

Quina és la contrasenya predeterminada per a l'encaminador ARRIS?

El nom d'usuari i la contrasenya predeterminats per a la majoria d'encaminadors Arris són "admin" i "contrasenya", respectivament.