"Arris" yra daugelio interneto paslaugų teikėjų pasirenkamas modemų gamintojas, nes turi patikimą įrenginių asortimentą.

Kai užsiregistravau "Xfinity", jie man davė ir "Arris" modemą.

Keletą mėnesių jis veikė gerai, tačiau pastaruoju metu dažnai atsijungdavo.

Atjungimai yra visiškai atsitiktiniai ir negalėjau tiksliai nustatyti problemos.

Taigi nusprendžiau pažiūrėti į modemo žurnalus ir tikrai, ten buvo.

Mano modemas kiekvieną kartą prieš pat ryšio praradimą sukeldavo klaidą "Timing Synchronization".

Turėjau tai ištaisyti ir kitą kartą neleisti modemui atsijungti, nes nenorėjau, kad tai pasikartotų lemiamu momentu darbe arba susitikimo metu.

Norėdamas gauti daugiau informacijos, apsilankiau "Arris" palaikymo puslapiuose ir savo interneto paslaugų teikėjo bei "Arris" naudotojų forumuose.

Šis vadovas yra šių tyrimų rezultatas, kad galėtumėte kuo greičiau ištaisyti "Arris" modemo laiko sinchronizavimo klaidą.

Norėdami ištaisyti "Arris" modemo sinchronizavimo sutrikimą, pabandykite išjungti "Arris" modemo maitinimo ciklą. Jei tai nepadeda, kreipkitės į interneto paslaugų teikėją.

Kas yra laiko sinchronizavimo sutrikimas?

Interneto paslaugų teikėjai, o kartu ir modemai, naudoja atskirus kanalus, kad internetas pasiektų jūsų namus ir įkeltus duomenis perduotų atgal į internetą.

Jie vadinami "upstream" ir "downstream" kanalais; pirmuoju kanalu atliekami siuntimai, o antruoju medžiaga patenka į jūsų kompiuterį.

Kiekvienas kanalas turi savo parametrus, tokius kaip signalo ir triukšmo santykis, dažnis, signalo stiprumas ir t. t., ir visi jie turi atitikti nustatytus lygius, kad modemas veiktų tinkamai.

Kad nebūtų per daug techninio pobūdžio, šie kanalo parametrai turi būti vienodi visiems jūsų interneto paslaugų teikėjams ir modemams.

Bet kokie šių parametrų skirtumai gali sukelti sinchronizavimo problemų.

Šios sinchronizavimo problemos gali pasireikšti atsitiktiniais atsijungimais arba sulėtėjimais.

Kodėl susiduriate su laiko sinchronizavimo sutrikimu?

Peržiūrėjęs žurnalus sužinojau, kad kyla problemų su interneto perdavimo kanalais, kuriais perduodamas internetas.

Pats modemas negalėjo išspręsti šių problemų, todėl atsitiktinai atsijungdavo.

Tai gali būti ir jūsų interneto paslaugų teikėjo problema.

Jei interneto paslaugų teikėjo ir modemo kanalo parametrai nesutampa, gali sutrikti sinchronizacija ir sulėtėti arba visiškai nutrūkti ryšys.

Maitinimo ciklas "Arris" įrenginyje

Atrodo, kad iš naujo paleidus modemą problema buvo išspręsta, todėl verta tai išbandyti patiems.

Idealiu atveju tai turėtų būti vadinama maitinimo ciklu, nes juo siekiama iš maršrutizatoriaus pašalinti visą maitinimą ir vėl jį įjungti.

Norėdami įjungti "Arris" modemo maitinimo ciklą:

1. Išjunkite modemą naudodami maitinimo jungiklį, esantį jo nugarėlėje.
2. Atjunkite modemą nuo sieninio adapterio.
3. Palaukite bent penkias minutes, kol maitinimas visiškai išsijungs.
4. Įjunkite modemą atgal į elektros tinklą.
5. Įjunkite modemą ir palaukite, kol užsidegs visos jo lemputės.

Pabandykite dabar naudotis internetu ir pažiūrėkite, ar vėl pasirodys sinchronizavimo klaida.

Patikrinkite savo eterneto ryšį

Dėl jūsų eterneto ryšio taip pat gali kilti problemų, susijusių su kanalais, apie kuriuos kalbėjau anksčiau, todėl verta patikrinti jungtis, kad įsitikintumėte.

Atjunkite eterneto jungtis prie modemo ir visas jungtis prie maršrutizatoriaus.

Pakeiskite visus pažeistus ar nutrūkusius kabelius naujais.

Rekomenduočiau "Dbillionda Cat8" eterneto kabelį; tai puikus pasirinkimas, nes jis patvarus ir gali pasiekti didesnį greitį nei įprastas eterneto kabelis.

Patikrinkite, ar prievaduose nėra dulkių, ir išvalykite juos Q-tipu.

Nenaudokite jokių aštrių ar kietų daiktų, nes jie gali pažeisti prievadų kontaktus.

Patikrinę visus prievadus, prijunkite eterneto kabelius ir vėl prisijunkite prie interneto.

Kreipkitės į savo interneto paslaugų teikėją

Jei jūsų pusėje viskas atrodo gerai, kitas galimas nesėkmės taškas gali būti jūsų interneto paslaugų teikėjas.

Susisiekite su jais ir praneškite, kad turite sinchronizavimo problemų su maršrutizatoriumi.

Jei tai jų problema, jie informuos, kiek laiko užtruks ją išspręsti.

Palaukite, kol interneto paslaugų teikėjas išspręs problemą savo viduje; tuo tarpu galite pabandyti naudotis internetu, kad patikrintumėte, ar jie jau baigė diegti pataisą.

Iš naujo nustatykite įrenginį

Jei jūsų interneto paslaugų teikėjas nustato, kad pas jį nėra jokių problemų, tikėtina, kad problema yra jūsų modemas.

Yra žinoma, kad modemo gamyklinis atstatymas pašalina daugumą problemų, tačiau turite sukonfigūruoti modemą pagal interneto ryšį, kaip tai darėte pirmą kartą nustatydami modemą.

Su savimi pasiimkite visus modemo dokumentus ir laikykite juos po ranka, kad galėtumėte jais remtis iš naujo nustatydami ir konfigūruodami modemą.

Norėdami iš naujo nustatyti Arris modemą:

1. Ieškokite nedidelio įdubusio mygtuko modemo nugarėlėje.
2. Paimkite segtuką ir sulenkite jį.
3. Paspauskite ir palaikykite mygtuką vienu iš segtuko galų.
4. Laikykite mygtuką nuspaustą bent 15 sekundžių.
5. Palaukite, kol modifikacija baigs iš naujo nustatyti, ir visos lemputės, išskyrus kai kurias, turėtų vėl užsidegti.

Prisijunkite prie modemo administratoriaus įrankio ir sukonfigūruokite ryšį.

Sukonfigūravę patikrinkite, ar vis dar vyksta atsijungimai.

Susisiekite su "Arris" palaikymo tarnyba

Jei bet kuriuo šio trikčių šalinimo vadovo metu pasijusite įstrigę ar sutrikę, nedvejodami kreipkitės į "Arris" palaikymo tarnybą.

Jei nė vienas iš šių trikčių šalinimo veiksmų problemos neišsprendė, galite pabandyti jiems paskambinti.

Jie, atsižvelgdami į tai, kaip apibūdinote problemą ir ką bandėte išspręsti, gali nurodyti konkretesnius trikčių šalinimo veiksmus.

Galutinės mintys

Jei modemo iš naujo nustatymas nepadėjo, galite pabandyti atnaujinti "Arris" modemo programinę įrangą.

Atsisiųskite naujausią savo modelio programinės įrangos versiją iš "Arris" palaikymo svetainės ir įdiekite ją naudodami administratoriaus įrankį.

Senesnius "Arris" modemus reikėtų kuo greičiau pakeisti naujais.

Rinkoje yra nemažai "xfinity" modemų, įskaitant naujesnius "Arris" modelius, kuriuos verta patikrinti.

Jums taip pat gali patikti skaityti

• "Arris Group On My Network": kas tai?
• "Xfinity Gateway" ir nuosavas modemas: viskas, ką reikia žinoti
• Ar 300 Mbps tinka žaidimams?
• Geriausia vieta maršrutizatoriui statyti 2 aukštų name

Dažnai užduodami klausimai

Ar "Arris" įrenginiai turi WPS?

Taip, "Arris" modemai turi WPS funkcijas.

Norėdami juos įjungti, paspauskite WPS mygtuką ant modemo.

Kaip atnaujinti "Arris" maršrutizatorių?

Norėdami atnaujinti "Arris" maršrutizatorių, atsisiųskite naujausią savo modelio programinės įrangos versiją iš "Arris" palaikymo svetainės ir įdiekite ją naudodami administratoriaus įrankį.

Kas atsitiks, jei iš naujo nustatysiu "Arris" maršrutizatorių?

Atlikus "Arris" maršrutizatoriaus gamyklinį nustatymą iš naujo, visi pasirinktiniai nustatymai bus pašalinti, todėl, norėdami iš naujo prisijungti prie interneto, turėsite iš naujo konfigūruoti ryšį.

Kiek laiko veikia "Arris" modemas?

"Arris" modemas gali tarnauti iki trejų-ketverių metų, tačiau tai gali priklausyti nuo to, kiek naudojate modemą.

Koks yra numatytasis ARRIS maršrutizatoriaus slaptažodis?

Daugumos "Arris" maršrutizatorių numatytasis vartotojo vardas ir slaptažodis yra atitinkamai "admin" ir "password".