Arris là nhà sản xuất modem được hầu hết các ISP lựa chọn, nhờ dòng thiết bị đáng tin cậy của họ.

Khi tôi đăng ký Xfinity, họ cũng tặng tôi một modem Arris.

Nó hoạt động tốt trong một vài tháng, nhưng gần đây nó bị ngắt kết nối rất nhiều.

Việc mất kết nối là hoàn toàn ngẫu nhiên và tôi không thể xác định chính xác vấn đề.

Vì vậy, tôi quyết định xem nhật ký của modem và chắc chắn là nó ở đó.

Modem của tôi gặp lỗi “Đồng bộ hóa thời gian” ngay trước khi nó bị mất kết nối mỗi lần.

Tôi phải nhận sự cố này đã khắc phục và ngăn modem của tôi bị ngắt kết nối vào lần tới vì tôi không muốn sự cố này xảy ra lần nữa vào thời điểm quan trọng tại nơi làm việc hoặc trong cuộc họp.

Để biết thêm thông tin, tôi đã truy cập trang hỗ trợ của Arris và đã truy cập diễn đàn người dùng cho ISP của tôi cũng như Arris'.

Hướng dẫn này là kết quả của quá trình nghiên cứu đó để bạn có thể khắc phục lỗi đồng bộ hóa thời gian trên modem Arris của mình càng sớm càng tốt.

Để khắc phục Lỗi đồng bộ hóa thời gian đồng bộ hóa trên modem Arris của bạn, hãy thử tắt nguồn modem Arris của bạn. Nếu cách này không hiệu quả, hãy liên hệ với ISP của bạn.

Lỗi đồng bộ hóa thời gian là gì?

Để kết nối internet đến nhà bạn và đưa dữ liệu đã tải lên trở lại internet, ISP và nói rộng ra là modem sử dụng các kênh riêng biệt.

Chúng được gọi là kênh ngược dòng và xuôi dòng; cái trước xử lý việc tải lên, trong khi cáicái sau sẽ tải nội dung vào máy tính của bạn.

Mỗi kênh có các tham số như tỷ lệ tín hiệu trên tạp âm, tần số, cường độ tín hiệu, v.v. và tất cả đều phải ở mức xác định để modem hoạt động chính xác.

Để tránh quá kỹ thuật, các thông số kênh này cần phải giống nhau trên toàn bộ bảng đối với ISP và modem của bạn.

Bất kỳ sự khác biệt nào trong các tham số này đều có thể gây ra sự cố đồng bộ hóa.

Những sự cố đồng bộ hóa này có thể hiển thị dưới dạng ngắt kết nối ngẫu nhiên hoặc chậm lại.

Tại sao bạn gặp phải sự cố đồng bộ hóa thời gian Lỗi?

Khi xem nhật ký của mình, tôi phát hiện ra rằng các kênh xuôi dòng và ngược dòng truyền tải Internet đang gặp sự cố.

Bản thân modem không thể khắc phục được những sự cố này, đó là lý do tại sao tôi bị ngắt kết nối ngẫu nhiên.

Đó cũng có thể là sự cố với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn.

Nếu các tham số kênh cho ISP và Modem của bạn không khớp lên, nó có thể gây mất đồng bộ và làm chậm kết nối hoặc ngắt kết nối hoàn toàn.

Chuyển nguồn cho Thiết bị Arris của bạn

Khởi động lại modem của tôi dường như đã khắc phục được sự cố vấn đề đối với tôi, vì vậy bạn nên tự mình dùng thử.

Tốt nhất, đây nên được gọi là chu kỳ nguồn vì nó nhằm mục đích loại bỏ tất cả nguồn khỏi bộ định tuyến và bật lại.

Cấp nguồn quay vòng modem Arris của bạn:

1. Tắt modem bằng cách sử dụng công tắc nguồn ở phía sau.
2. Rút phích cắm của modem khỏibộ chuyển đổi tường.
3. Đợi ít nhất năm phút để nguồn điện quay vòng hoàn toàn.
4. Cắm lại modem vào nguồn điện lưới.
5. Bật modem và đợi cho đến khi tất cả các đèn bật đều sáng.

Hãy thử sử dụng Internet ngay bây giờ và xem lỗi đồng bộ hóa có xuất hiện lại không.

Kiểm tra kết nối Ethernet của bạn

Kết nối Ethernet của bạn cũng có thể gây ra sự cố với các kênh mà tôi đã đề cập trước đó, vì vậy, bạn nên kiểm tra các kết nối để chắc chắn.

Rút kết nối Ethernet với modem và tất cả kết nối với bộ định tuyến của bạn nữa.

Hãy thay bất kỳ dây cáp nào có vẻ bị hỏng hoặc sờn bằng dây mới.

Tôi khuyên dùng cáp ethernet Dbillionda Cat8; đó là một lựa chọn tuyệt vời vì nó bền và có tốc độ cao hơn so với cáp Ethernet thông thường của bạn.

Kiểm tra bụi ở các cổng và làm sạch chúng bằng tăm bông.

Không sử dụng bất kỳ thứ gì các vật sắc nhọn hoặc cứng vì nó có thể làm hỏng các điểm tiếp xúc trong các cổng.

Sau khi kiểm tra tất cả các cổng, hãy cắm cáp ethernet và kết nối lại với Internet.

Liên hệ với ISP của bạn

Nếu mọi thứ ở phía bạn đều ổn, điểm thất bại tiếp theo có thể là ISP của bạn.

Hãy liên hệ với họ và cho họ biết rằng bạn đang gặp sự cố đồng bộ hóa với bộ định tuyến của bạn.

Nếu đó là sự cố ở phía họ, họ sẽ cho bạn biết sẽ mất bao lâu để khắc phục sự cố.

Đợi cho đến khiISP khắc phục sự cố ở phía họ; trong khi đó, bạn có thể thử sử dụng Internet để kiểm tra xem họ đã triển khai xong bản sửa lỗi chưa.

Đặt lại thiết bị của bạn

Nếu ISP của bạn phát hiện ra rằng không có vấn đề ở phía họ, rất có thể modem của bạn là vấn đề.

Việc khôi phục cài đặt gốc cho modem của bạn được biết là sẽ loại bỏ hầu hết các vấn đề, nhưng bạn phải định cấu hình modem cho kết nối Internet của mình giống như khi bạn thiết lập khởi động modem lần đầu tiên.

Hãy mang theo tất cả tài liệu về modem và giữ chúng ở nơi thuận tiện để tham khảo trong khi bạn đặt lại và định cấu hình lại modem của mình.

Để đặt lại modem Arris của bạn:

1. Tìm một nút lõm nhỏ ở mặt sau của modem.
2. Lấy một chiếc kẹp giấy và bẻ cong nó ra.
3. Sử dụng một trong các đầu của chiếc kẹp giấy để bấm và giữ nút.
4. Giữ nút trong ít nhất 15 giây.
5. Đợi mod hoàn tất quá trình thiết lập lại và tất cả các đèn trừ một số đèn sẽ sáng trở lại.

Đăng nhập vào công cụ quản trị của modem và định cấu hình kết nối.

Sau khi định cấu hình, hãy kiểm tra xem tình trạng ngắt kết nối có còn xảy ra không.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Arris

Nếu bạn cảm thấy bế tắc hoặc bối rối tại bất kỳ thời điểm nào trong hướng dẫn khắc phục sự cố này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Arris.

Bạn cũng có thể thử gọi cho họ nếu không có bước khắc phục sự cố nào khắc phục được sự cố sự cố cho bạn.

Họ có thể hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố cụ thể hơncác bước dựa trên cách bạn mô tả sự cố cho họ và những gì bạn đã cố gắng khắc phục.

Lời kết

Nếu đặt lại modem không giúp được gì cho bạn, bạn có thể thử cập nhật Arris chương trình cơ sở của modem.

Tải xuống phiên bản chương trình cơ sở mới nhất cho kiểu máy của bạn từ trang web hỗ trợ của Arris và cài đặt nó bằng công cụ quản trị.

Đối với modem Arris cũ hơn, bạn nên xem xét việc thay thế chúng ngay càng tốt.

Có khá nhiều modem trên thị trường cho xfinity, bao gồm cả các mẫu mới hơn của Arris, đáng để thử.

Bạn cũng có thể thích đọc sách

• Nhóm Arris trên mạng của tôi: Nó là gì?
• Cổng Xfinity so với Modem riêng: Mọi thứ bạn cần biết
• Tốc độ 300 Mbps có tốt cho chơi game không?
• Nơi tốt nhất để đặt bộ định tuyến trong nhà 2 tầng

Các câu hỏi thường gặp

Thiết bị Arris có WPS không?

Có, modem Arris có tính năng WPS.

Để kích hoạt chúng, hãy nhấn nút WPS trên modem.

Làm cách nào để tôi cập nhật bộ định tuyến Arris của tôi?

Để cập nhật bộ định tuyến Arris của bạn, hãy tải xuống phiên bản chương trình cơ sở mới nhất cho kiểu máy của bạn từ trang web hỗ trợ của Arris và cài đặt nó bằng công cụ quản trị.

Điều gì xảy ra nếu tôi đặt lại bộ định tuyến Arris của tôi?

Khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho bộ định tuyến Arris, tất cả các cài đặt tùy chỉnh của bạn sẽ bị xóa và bạn sẽ phải định cấu hình lại kết nối của mình để kết nối lại vớiinternet.

Modem Arris dùng được bao lâu?

Modem Arris có thể dùng được từ ba đến bốn năm nhưng có thể phụ thuộc vào mức độ bạn sử dụng modem.

Mật khẩu mặc định cho bộ định tuyến ARRIS là gì?

Tên người dùng và mật khẩu mặc định cho hầu hết các bộ định tuyến Arris lần lượt là “admin” và “password”.