Arris on useimpien Internet-palveluntarjoajien suosima modeemivalmistaja luotettavan laitevalikoimansa ansiosta.

Kun tilasin Xfinityn, sain myös Arris-modeemin.

Se toimi hyvin muutaman kuukauden ajan, mutta viime aikoina yhteys oli katkennut usein.

Yhteyden katkeaminen on täysin satunnaista, enkä pystynyt määrittämään tarkkaa ongelmaa.

Niinpä päätin katsoa modeemin lokitietoja, ja totta tosiaan, siellä se oli.

Modeemissani oli "Timing Synchronization" -virhe juuri ennen yhteyden katkeamista joka kerta.

Minun oli saatava tämä korjattua ja estettävä modeemiani katkaisemasta yhteyttä seuraavalla kerralla, koska en halunnut sen tapahtuvan uudelleen kriittisellä hetkellä töissä tai kokouksessa.

Lisätietoja sain Arris-tukisivuilta ja kävin sekä oman palveluntarjoajani että Arris-palveluntarjoajan käyttäjäfoorumeilla.

Tämä opas on tulosta tästä tutkimuksesta, jotta saat korjattua Arris-modeemisi ajoituksen synkronointivirheen mahdollisimman pian.

Jos haluat korjata Arris-modeemin synkronointivirheen, yritä kytkeä Arris-modeemin virta pois päältä. Jos tämä ei auta, ota yhteys Internet-palveluntarjoajaan.

Mikä on ajoituksen synkronointivirhe?

Internet-palveluntarjoajat ja siten myös modeemit käyttävät erillisiä kanavia saadakseen internetin kotiisi ja siirtääkseen ladatut tiedot takaisin internetiin.

Niitä kutsutaan nousu- ja laskukanaviksi; ensimmäinen hoitaa lataukset, kun taas jälkimmäinen toimittaa aineiston tietokoneellesi.

Kullakin kanavalla on omat parametrinsa, kuten signaali-kohinasuhde, taajuus, signaalin voimakkuus jne., ja kaikkien parametrien on oltava määritellyillä tasoillaan, jotta modeemi toimisi oikein.

Liian teknisten yksityiskohtien välttämiseksi näiden kanavaparametrien on oltava samat kaikkialla Internet-palveluntarjoajassasi ja modeemissasi.

Erot näissä parametreissa voivat aiheuttaa synkronointiongelmia.

Nämä synkronointiongelmat voivat näkyä satunnaisina yhteyden katkeamisina tai hidastumisina.

Miksi ajoituksen synkronointi epäonnistuu?

Kun katsoin lokitietojani, huomasin, että internetin siirtämiseen käytettävillä alavirran ja ylävirran kanavilla oli ongelmia.

Modeemi itse ei pystynyt korjaamaan näitä ongelmia, minkä vuoksi minulla oli näitä satunnaisia yhteyden katkeamisia.

Kyse voi olla myös Internet-palveluntarjoajasta.

Jos ISP:n ja modeemin kanavaparametrit eivät vastaa toisiaan, se voi aiheuttaa synkronoinnin katkeamisen ja hidastaa yhteyttä tai suorastaan katkaista sen.

Arris-laitteen virrankatkaisu

Modeemin uudelleenkäynnistäminen näytti korjaavan ongelman, joten sitä kannattaa kokeilla itse.

Ihannetapauksessa tätä pitäisi kutsua virran kierrättämiseksi, koska sen tarkoituksena on poistaa reitittimestä kaikki virta ja kytkeä se takaisin päälle.

Arris-modeemin virrankatkaisu:

1. Sammuta modeemi sen takana olevasta virtakytkimestä.
2. Irrota modeemi seinäsovittimesta.
3. Odota vähintään viisi minuuttia, kunnes virta on kytkeytynyt kokonaan.
4. Kytke modeemi takaisin verkkovirtaan.
5. Kytke modeemi päälle ja odota, että kaikki sen valot syttyvät.

Yritä käyttää internetiä nyt ja katso, ilmaantuuko synkronointivirhe uudelleen.

Tarkista Ethernet-yhteys

Ethernet-yhteys voi myös aiheuttaa ongelmia aiemmin mainitsemieni kanavien kanssa, joten kannattaa tarkistaa yhteydet varmuuden vuoksi.

Irrota modeemin Ethernet-liitännät ja kaikki reitittimen liitännät.

Vaihda vaurioituneet tai kuluneet kaapelit uusiin.

Suosittelen Dbillionda Cat8 -ethernet-kaapelia; se on hyvä valinta, koska se on kestävä ja pystyy tavallista Ethernet-kaapelia suurempiin nopeuksiin.

Tarkista, että portit eivät ole pölyisiä, ja puhdista ne Q-kärjellä.

Älä käytä teräviä tai kovia esineitä, sillä ne voivat vahingoittaa porttien kontakteja.

Kun olet tarkistanut kaikki portit, kytke ethernet-kaapelit ja muodosta yhteys internetiin uudelleen.

Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan

Jos kaikki omalla puolellasi näyttää olevan kunnossa, seuraava mahdollinen vikapiste voi olla palveluntarjoajasi.

Ota heihin yhteyttä ja kerro heille, että sinulla on synkronointiongelmia reitittimesi kanssa.

Jos ongelma on heidän puolellaan, he kertovat, kuinka kauan korjaaminen kestää.

Odota, että palveluntarjoaja korjaa ongelman omalta osaltaan; sillä välin voit yrittää käyttää internetiä tarkistaaksesi, onko korjaus otettu käyttöön.

Nollaa laitteesi

Jos Internet-palveluntarjoajasi havaitsee, että heidän puolellaan ei ole ongelmaa, on todennäköistä, että modeemi on ongelmana.

Modeemin tehdasasetusten palauttaminen poistaa tunnetusti useimmat ongelmat, mutta sinun on määritettävä modeemi internet-yhteytesi mukaan, kuten teit, kun otit modeemin käyttöön ensimmäistä kertaa.

Ota kaikki modeemin asiakirjat mukaan ja pidä ne käsillä, kun nollaat ja määrität modeemin uudelleen.

Arris-modeemin nollaaminen:

1. Etsi pieni upotettu painike modeemin takaosasta.
2. Ota paperiliitin ja taivuta se auki.
3. Paina ja pidä painiketta painettuna paperiliittimen toisella päässä.
4. Pidä painiketta painettuna vähintään 15 sekuntia.
5. Odota, että modi on nollannut toimintansa, ja kaikkien valojen, joitakin lukuun ottamatta, pitäisi syttyä uudelleen.

Kirjaudu modeemin hallintatyökaluun ja määritä yhteys.

Tarkista määrityksen jälkeen, tapahtuvatko yhteyden katkeamiset edelleen.

Ota yhteyttä Arris-tukeen

Jos tunnet olosi juuttuneeksi tai hämmentyneeksi jossain vaiheessa tämän vianmääritysoppaan aikana, ota rohkeasti yhteyttä Arisin tukeen.

Voit myös yrittää soittaa heille, jos mikään näistä vianmääritysvaiheista ei ratkaise ongelmaa.

He voivat opastaa sinua tarkemmissa vianmääritysvaiheissa sen perusteella, miten kuvailet heille ongelman ja mitä yritit korjata.

Lopulliset ajatukset

Jos modeemin nollaaminen ei auttanut, voit kokeilla Arris-modeemin laiteohjelmiston päivittämistä.

Lataa mallisi uusin laiteohjelmistoversio Arris-tukisivustolta ja asenna se hallintatyökalulla.

Vanhemmat Arris-modeemit kannattaa vaihtaa mahdollisimman pian.

Markkinoilla on useita xfinity-modeemeja, myös Arrisin uudempia malleja, jotka kannattaa tarkistaa.

Saatat myös nauttia lukemisesta

• Arris Group On My Network: Mikä se on?
• Xfinity Gateway vs. oma modeemi: kaikki mitä sinun tarvitsee tietää
• Onko 300 Mbps hyvä pelaamiseen?
• Paras paikka reitittimelle 2-kerroksisessa talossa

Usein kysytyt kysymykset

Onko Arris-laitteissa WPS?

Kyllä, Arris-modeemeissa on WPS-toiminnot.

Voit aktivoida ne painamalla modeemin WPS-painiketta.

Miten päivitän Arris-reitittimeni?

Voit päivittää Arris-reitittimesi lataamalla mallisi uusimman laiteohjelmistoversion Arris-tukisivustolta ja asentamalla sen hallintatyökalulla.

Mitä tapahtuu, jos nollaan Arris-reitittimeni?

Kun palautat Arris-reitittimen tehdasasetukset, kaikki mukautetut asetukset poistetaan, ja sinun on määritettävä yhteys uudelleen, jotta voit muodostaa yhteyden internetiin uudelleen.

Kuinka kauan Arris-modeemi kestää?

Arris-modeemin käyttöikä voi olla kolmesta neljään vuotta, mutta se voi riippua siitä, kuinka paljon käytät modeemia.

Mikä on ARRIS-reitittimen oletussalasana?

Useimpien Arris-reitittimien oletuskäyttäjätunnus on "admin" ja salasana "password".