Η Arris είναι ο κατασκευαστής μόντεμ για τους περισσότερους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου, χάρη στην αξιόπιστη σειρά συσκευών της.

Όταν υπέγραψα για το Xfinity, μου έδωσαν και ένα μόντεμ Arris.

Δούλευε καλά για μερικούς μήνες, αλλά τελευταία αποσυνδέεται συχνά.

Οι αποσυνδέσεις είναι εντελώς τυχαίες και δεν μπόρεσα να εντοπίσω ένα ακριβές πρόβλημα.

Αποφάσισα λοιπόν να κοιτάξω τα αρχεία καταγραφής του μόντεμ, και σίγουρα, εκεί ήταν.

Το μόντεμ μου είχε ένα σφάλμα "συγχρονισμού χρονισμού" λίγο πριν χάσει τη σύνδεση κάθε φορά.

Έπρεπε να το διορθώσω και να σταματήσω το μόντεμ μου από το να αποσυνδεθεί την επόμενη φορά, επειδή δεν ήθελα να συμβεί ξανά σε μια κρίσιμη στιγμή στη δουλειά ή σε μια συνάντηση.

Για περισσότερες πληροφορίες, πήγα στις σελίδες υποστήριξης της Arris και επισκέφθηκα τα φόρουμ χρηστών του παρόχου μου καθώς και της Arris.

Αυτός ο οδηγός είναι αποτέλεσμα αυτής της έρευνας, ώστε να μπορέσετε να διορθώσετε το σφάλμα συγχρονισμού του μόντεμ Arris το συντομότερο δυνατό.

Για να διορθώσετε την αποτυχία συγχρονισμού συγχρονισμού στο μόντεμ Arris, δοκιμάστε να διακόψετε την τροφοδοσία του μόντεμ Arris. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου.

Τι είναι η αποτυχία συγχρονισμού χρονισμού;

Για να μεταφέρουν το διαδίκτυο στο σπίτι σας και να μεταφέρουν τα δεδομένα που μεταφορτώνονται πίσω στο διαδίκτυο, οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου και, κατ' επέκταση, τα μόντεμ χρησιμοποιούν ξεχωριστά κανάλια.

Το πρώτο χειρίζεται τις μεταφορτώσεις, ενώ το δεύτερο μεταφέρει τα δεδομένα στον υπολογιστή σας.

Κάθε κανάλι έχει τις παραμέτρους του, όπως ο λόγος σήματος προς θόρυβο, η συχνότητα, η ισχύς του σήματος κ.λπ., και όλα πρέπει να βρίσκονται στα καθορισμένα επίπεδά τους για να λειτουργεί σωστά το μόντεμ.

Για να μην γίνω πολύ τεχνικός, αυτές οι παράμετροι καναλιού πρέπει να είναι οι ίδιες για όλους τους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου και το μόντεμ σας.

Τυχόν διαφορές σε αυτές τις παραμέτρους μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα συγχρονισμού.

Αυτά τα προβλήματα συγχρονισμού μπορεί να εμφανιστούν ως τυχαίες αποσυνδέσεις ή επιβραδύνσεις.

Γιατί αντιμετωπίζετε αποτυχία συγχρονισμού χρονισμού;

Όταν έριξα μια ματιά στα αρχεία καταγραφής μου, διαπίστωσα ότι τα downstream και upstream κανάλια που μεταφέρουν το διαδίκτυο είχαν προβλήματα.

Το ίδιο το μόντεμ δεν μπορούσε να διορθώσει αυτά τα προβλήματα, γι' αυτό και είχα αυτές τις τυχαίες αποσυνδέσεις.

Μπορεί επίσης να υπάρχει πρόβλημα με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου.

Εάν οι παράμετροι καναλιού για τον ISP σας και το μόντεμ σας δεν ταιριάζουν, μπορεί να προκληθεί αποσυγχρονισμός και να επιβραδυνθεί η σύνδεση ή να διακοπεί εντελώς.

Τροφοδοτήστε τη συσκευή Arris

Η επανεκκίνηση του μόντεμ μου φάνηκε να διορθώνει το πρόβλημα για μένα, οπότε αξίζει να το δοκιμάσετε και εσείς.

Ιδανικά, αυτό θα έπρεπε να ονομάζεται ανακύκλωση ρεύματος, επειδή αποσκοπεί στην αφαίρεση όλης της τροφοδοσίας από το δρομολογητή και την επαναλειτουργία του.

Για να ενεργοποιήσετε το μόντεμ Arris:

1. Απενεργοποιήστε το μόντεμ χρησιμοποιώντας τον διακόπτη λειτουργίας στο πίσω μέρος του.
2. Αποσυνδέστε το μόντεμ από τον προσαρμογέα τοίχου.
3. Περιμένετε τουλάχιστον πέντε λεπτά για να γίνει πλήρης κύκλος λειτουργίας.
4. Συνδέστε ξανά το μόντεμ στην παροχή ρεύματος.
5. Ενεργοποιήστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι να ανάψουν όλες οι λυχνίες του.

Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το διαδίκτυο τώρα και δείτε αν εμφανιστεί ξανά το σφάλμα συγχρονισμού.

Ελέγξτε τη σύνδεση Ethernet

Η σύνδεση Ethernet μπορεί επίσης να προκαλέσει προβλήματα με τα κανάλια για τα οποία μίλησα προηγουμένως, οπότε αξίζει να ελέγξετε τις συνδέσεις για να είστε σίγουροι.

Αποσυνδέστε τις συνδέσεις Ethernet στο μόντεμ και όλες τις συνδέσεις στο δρομολογητή σας.

Αντικαταστήστε τυχόν καλώδια που φαίνονται κατεστραμμένα ή φθαρμένα με καινούργια.

Θα συνιστούσα το καλώδιο Ethernet Cat8 της Dbillionda- είναι μια εξαιρετική επιλογή επειδή είναι ανθεκτικό και ικανό για υψηλότερες ταχύτητες από το συνηθισμένο καλώδιο Ethernet.

Ελέγξτε τις θύρες για σκόνη και καθαρίστε τις με ένα Q-tip.

Μην χρησιμοποιείτε αιχμηρά ή σκληρά αντικείμενα, καθώς μπορεί να καταστρέψουν τις επαφές στις θύρες.

Αφού ελέγξετε όλες τις θύρες, συνδέστε τα καλώδια ethernet και συνδεθείτε ξανά στο διαδίκτυο.

Επικοινωνήστε με τον ISP σας

Αν όλα από την πλευρά σας φαίνονται εντάξει, το επόμενο πιθανό σημείο αποτυχίας μπορεί να είναι ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου.

Επικοινωνήστε μαζί τους και ενημερώστε τους ότι έχετε προβλήματα συγχρονισμού με το δρομολογητή σας.

Εάν πρόκειται για κάποιο πρόβλημα από την πλευρά τους, θα σας ενημερώσουν για το πόσος χρόνος θα χρειαστεί για την επιδιόρθωση.

Περιμένετε έως ότου ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου επιδιορθώσει το πρόβλημα στο δικό του μέρος.Εν τω μεταξύ, μπορείτε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε το διαδίκτυο για να ελέγξετε αν έχει ολοκληρωθεί η εγκατάσταση της επιδιόρθωσης.

Επαναφορά της συσκευής σας

Εάν ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου σας εντοπίσει ότι δεν υπάρχει πρόβλημα από την πλευρά του, οι πιθανότητες είναι ότι το πρόβλημα είναι το μόντεμ σας.

Είναι γνωστό ότι η επαναφορά του μόντεμ στα εργοστάσια αίρει τα περισσότερα προβλήματα, αλλά πρέπει να ρυθμίσετε το μόντεμ στη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο, όπως κάνατε όταν το ρυθμίσατε για πρώτη φορά.

Πάρτε μαζί σας όλα τα έγγραφα τεκμηρίωσης για το μόντεμ και κρατήστε τα πρόχειρα για αναφορά κατά την επαναφορά και την αναδιαμόρφωση του μόντεμ.

Για να επαναφέρετε το μόντεμ Arris:

1. Αναζητήστε ένα μικρό χωνευτό κουμπί στο πίσω μέρος του μόντεμ.
2. Πάρτε έναν συνδετήρα και ανοίξτε τον.
3. Χρησιμοποιήστε μια από τις άκρες του συνδετήρα για να πατήσετε και να κρατήσετε πατημένο το κουμπί.
4. Κρατήστε πατημένο το κουμπί για τουλάχιστον 15 δευτερόλεπτα.
5. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η επαναφορά του mod και όλες οι λυχνίες εκτός από μερικές θα πρέπει να ανάψουν ξανά.

Συνδεθείτε στο εργαλείο διαχείρισης του μόντεμ σας και ρυθμίστε τη σύνδεση.

Μετά τη διαμόρφωση των παραμέτρων, ελέγξτε αν οι αποσυνδέσεις εξακολουθούν να συμβαίνουν.

Επικοινωνία με την υποστήριξη της Arris

Εάν αισθανθείτε ότι έχετε κολλήσει ή μπερδευτεί σε οποιοδήποτε σημείο κατά τη διάρκεια αυτού του οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Arris.

Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να τους καλέσετε, αν κανένα από αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν σας έλυσε το πρόβλημα.

Μπορούν να σας καθοδηγήσουν σε πιο συγκεκριμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων με βάση τον τρόπο που τους περιγράφετε το πρόβλημα και το τι προσπαθήσατε να διορθώσετε.

Τελικές σκέψεις

Αν η επαναφορά του μόντεμ δεν σας βοήθησε, μπορείτε να δοκιμάσετε να ενημερώσετε το υλικολογισμικό του μόντεμ Arris.

Κατεβάστε την τελευταία έκδοση υλικολογισμικού για το μοντέλο σας από την ιστοσελίδα υποστήριξης της Arris και εγκαταστήστε την με το εργαλείο διαχείρισης.

Για τα παλαιότερα μόντεμ Arris, θα πρέπει να φροντίσετε να τα αντικαταστήσετε το συντομότερο δυνατό.

Υπάρχουν αρκετά μόντεμ στην αγορά για το xfinity, συμπεριλαμβανομένων των νεότερων μοντέλων της Arris, τα οποία αξίζει να ελέγξετε.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε

• Arris Group στο δίκτυό μου: Τι είναι;
• Πύλη Xfinity έναντι δικού σας μόντεμ: Όλα όσα πρέπει να ξέρετε
• Είναι τα 300 Mbps καλά για παιχνίδια;
• Το καλύτερο μέρος για να τοποθετήσετε το router σε ένα διώροφο σπίτι

Συχνές ερωτήσεις

Οι συσκευές Arris διαθέτουν WPS;

Ναι, τα μόντεμ Arris διαθέτουν λειτουργίες WPS.

Για να τις ενεργοποιήσετε, πατήστε το κουμπί WPS στο μόντεμ.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τον δρομολογητή Arris;

Για να ενημερώσετε το δρομολογητή Arris, κατεβάστε την τελευταία έκδοση του υλικολογισμικού για το μοντέλο σας από την ιστοσελίδα υποστήριξης της Arris και εγκαταστήστε το με το εργαλείο διαχείρισης.

Τι συμβαίνει αν επαναφέρω τον δρομολογητή Arris;

Όταν επαναφέρετε το δρομολογητή Arris στα εργοστάσια, όλες οι προσαρμοσμένες ρυθμίσεις σας θα αφαιρεθούν και θα πρέπει να διαμορφώσετε ξανά τη σύνδεσή σας για να συνδεθείτε ξανά στο διαδίκτυο.

Πόσο διαρκεί ένα μόντεμ Arris;

Ένα μόντεμ Arris μπορεί να διαρκέσει έως και τρία με τέσσερα χρόνια, αλλά μπορεί να εξαρτηθεί από το πόσο πολύ το χρησιμοποιείτε.

Ποιος είναι ο προεπιλεγμένος κωδικός πρόσβασης για τον δρομολογητή ARRIS;

Το προεπιλεγμένο όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης για τους περισσότερους δρομολογητές Arris είναι "admin" και "password", αντίστοιχα.