Az Arris a legtöbb internetszolgáltató számára a legmegbízhatóbb modemgyártó, köszönhetően a megbízható készülékcsaládnak.

Amikor feliratkoztam az Xfinityre, kaptam egy Arris modemet is.

Néhány hónapig jól működött, de az utóbbi időben gyakran megszakadt a kapcsolat.

A kapcsolatmegszakítások teljesen véletlenszerűek, és nem tudtam pontosan meghatározni a problémát.

Ezért úgy döntöttem, hogy megnézem a modem naplóit, és valóban, ott volt.

A modemem minden alkalommal "időzítési szinkronizációs" hibát jelzett, mielőtt megszakadt a kapcsolat.

Ezt meg kellett javíttatnom, és meg kellett akadályoznom, hogy a modem legközelebb megszakítsa a kapcsolatot, mert nem akartam, hogy ez ismét megtörténjen egy kritikus pillanatban a munkahelyemen vagy egy megbeszélésen.

További információkért felkerestem az Arris támogatási oldalait, és meglátogattam az én internetszolgáltatóm, valamint az Arris felhasználói fórumait.

Ez az útmutató ennek a kutatásnak az eredménye, hogy az Arris modem időzítési szinkronizációs hibáját minél hamarabb kijavíthassa.

Az Arris modem szinkronizálási hibájának kijavításához próbálja meg kikapcsolni az Arris modemet. Ha ez nem működik, lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatóval.

Mi az időzítési szinkronizációs hiba?

Ahhoz, hogy az internetet eljuttassák az Ön otthonába, és a feltöltött adatokat visszavezessék az internetre, az internetszolgáltatók és ezen keresztül a modemek külön csatornákat használnak.

Ezeket nevezik upstream és downstream csatornáknak; az előbbi kezeli a feltöltéseket, míg az utóbbi juttatja el az anyagokat az Ön számítógépére.

Minden csatornának megvannak a maga paraméterei, mint például a jel-zaj arány, frekvencia, jelerősség stb., és mindegyiknek a meghatározott szinten kell lennie ahhoz, hogy a modem megfelelően működjön.

Hogy ne legyünk túlságosan technikaiak, ezeknek a csatornaparamétereknek az internetszolgáltató és a modem esetében azonosnak kell lenniük.

E paraméterek bármilyen eltérése szinkronizációs problémákat okozhat.

Ezek a szinkronizálási problémák véletlenszerű kapcsolatmegszakítások vagy lassulások formájában jelentkezhetnek.

Miért van időzítési szinkronizációs hiba?

Amikor megnéztem a naplóimat, rájöttem, hogy az internetet továbbító downstream és upstream csatornáknak problémáik voltak.

Maga a modem nem tudta megoldani ezeket a problémákat, ezért voltak ezek a véletlenszerű megszakítások.

Ez lehet az internetszolgáltatóval kapcsolatos probléma is.

Ha az internetszolgáltató és a modem csatornaparaméterei nem egyeznek meg, ez szinkronizáláshoz vezethet, és lelassíthatja a kapcsolatot, vagy egyenesen megszakíthatja azt.

Az Arris készülék bekapcsolása

A modemem újraindítása úgy tűnt, hogy nekem megoldotta a problémát, úgyhogy érdemes kipróbálni.

Ideális esetben ezt a műveletet tápciklusnak kellene nevezni, mivel célja, hogy az útválasztóból minden áramot kivonjon, majd újra bekapcsolja.

Az Arris modem bekapcsolásához:

1. Kapcsolja ki a modemet a hátoldalán található bekapcsolóval.
2. Húzza ki a modemet a fali adapterből.
3. Várjon legalább öt percet, amíg a készülék teljesen leáll.
4. Csatlakoztassa a modemet a hálózati tápegységhez.
5. Kapcsolja be a modemet, és várja meg, amíg az összes lámpa kigyullad.

Próbálja meg most használni az internetet, és nézze meg, hogy a szinkronizálási hiba újra megjelenik-e.

Ellenőrizze az Ethernet-kapcsolatot

Az Ethernet-kapcsolat is okozhat problémákat a korábban említett csatornákkal, ezért érdemes ellenőrizni a csatlakozásokat, hogy biztosra menjünk.

Húzza ki az Ethernet-kapcsolatokat a modemhez és az összes csatlakozást az útválasztóhoz is.

Cserélje ki a sérültnek vagy kopottnak tűnő kábeleket újakra.

A Dbillionda Cat8-as ethernet-kábelt ajánlom; ez egy nagyszerű választás, mert tartós és nagyobb sebességre képes, mint a hagyományos Ethernet-kábel.

Ellenőrizze, hogy a nyílások nem porosak-e, és tisztítsa ki őket egy Q-tippel.

Ne használjon éles vagy kemény tárgyakat, mert azok károsíthatják a portok érintkezőit.

Miután ellenőrizte az összes portot, csatlakoztassa az ethernet-kábeleket, és csatlakozzon ismét az internethez.

Kapcsolatfelvétel az internetszolgáltatóval

Ha az Ön oldalán minden rendben van, a következő lehetséges hibapont az internetszolgáltatója lehet.

Vegye fel velük a kapcsolatot, és tudassa velük, hogy szinkronizációs problémái vannak a routerrel.

Ha a probléma az ő oldalukon van, akkor tájékoztatni fogják, hogy mennyi időbe telik a javítás.

Várja meg, amíg az internetszolgáltató a saját részéről kijavítja a problémát; addig is megpróbálhatja az internetet használni, hogy ellenőrizze, befejezték-e a javítás telepítését.

Eszköz visszaállítása

Ha az internetszolgáltatója azt észleli, hogy nála nincs probléma, akkor nagy valószínűséggel a modemje a hibás.

A modem gyári alaphelyzetbe állítása a legtöbb problémát megszünteti, de a modemet ugyanúgy kell beállítania az internetkapcsolatához, mint a modem első beállításakor.

Vegye magához a modem összes dokumentációját, és tartsa kéznél, hogy a modem alaphelyzetbe állítása és újrakonfigurálása közben hivatkozhasson rájuk.

Az Arris modem alaphelyzetbe állítása:

1. Keressen egy kis süllyesztett gombot a modem hátulján.
2. Fogj egy gemkapcsot, és hajlítsd szét.
3. A gemkapocs egyik végével nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot.
4. Tartsa lenyomva a gombot legalább 15 másodpercig.
5. Várja meg, amíg a mod befejezi a visszaállítást, és néhány lámpa kivételével az összes lámpának vissza kell kapcsolnia.

Jelentkezzen be a modem adminisztrációs eszközébe, és konfigurálja a kapcsolatot.

A konfigurálás után ellenőrizze, hogy a kapcsolatmegszakítások továbbra is előfordulnak-e.

Kapcsolatfelvétel az Arris ügyfélszolgálattal

Ha a hibaelhárítási útmutató bármelyik pontján elakadna vagy zavarban lenne, forduljon bátran az Arris ügyfélszolgálatához.

Ha a fenti hibaelhárítási lépések egyike sem oldotta meg a problémát, megpróbálhatja felhívni őket.

Ők a probléma leírása és az alapján, ahogyan Ön leírta nekik a problémát, és amit megpróbált kijavítani, pontosabb hibaelhárítási lépéseken keresztül tudnak Önnek segíteni.

Végső gondolatok

Ha a modem alaphelyzetbe állítása nem hozott eredményt, akkor próbálja meg frissíteni az Arris modem firmware-jét.

Töltse le a modelljéhez tartozó legfrissebb firmware-verziót az Arris támogatási weboldaláról, és telepítse az admin eszközzel.

A régebbi Arris-modemeket a lehető leghamarabb ki kell cserélni.

Van jó néhány modem a piacon xfinity, beleértve az Arris újabb modellek, hogy érdemes megnézni.

Ön is élvezheti az olvasást

• Arris Group On My Network: Mi ez?
• Xfinity Gateway vs. saját modem: Minden, amit tudnia kell
• Jó-e a 300 Mbps a játékhoz?
• A legjobb hely a router elhelyezésére egy kétszintes házban

Gyakran ismételt kérdések

Az Arris készülékek rendelkeznek WPS funkcióval?

Igen, az Arris modemek rendelkeznek WPS funkcióval.

Aktiválásához nyomja meg a modemen lévő WPS gombot.

Hogyan frissíthetem az Arris routeremet?

Az Arris router frissítéséhez töltse le a modellhez tartozó firmware legújabb verzióját az Arris támogatási weboldaláról, és telepítse az admin eszközzel.

Mi történik, ha visszaállítom az Arris routert?

Az Arris router gyári alaphelyzetbe állításakor az összes egyéni beállítás törlődik, és az internethez való újbóli csatlakozáshoz újra kell konfigurálnia a kapcsolatot.

Mennyi ideig tart egy Arris modem?

Egy Arris modem akár három-négy évig is üzemképes lehet, de ez attól is függ, hogy mennyit használja a modemet.

Mi az ARRIS router alapértelmezett jelszava?

A legtöbb Arris router alapértelmezett felhasználóneve és jelszava az "admin", illetve a "password".