Arris é o fabricante de módems para a maioría dos ISP, grazas á súa gama fiable de dispositivos.

Cando me rexistrei en Xfinity, regaláronme tamén un módem Arris.

Funcionou ben durante uns meses, pero últimamente estivo desconectando moito.

As desconexións son completamente aleatorias e non puiden precisar un problema exacto.

Así que eu decidín mirar os rexistros do módem e, por suposto, aí estaba.

O meu módem estaba a ter un erro de "sincronización de temporización" xusto antes de perder a conexión cada vez.

Tiña que conseguir solucionouse isto e impediu que o meu módem se desconecte a próxima vez porque non quería que se repetise nun momento crítico do traballo ou nunha reunión.

Para obter máis información, visitei as páxinas de asistencia de Arris e visitei os foros de usuarios do meu ISP así como do de Arris.

Esta guía é o resultado desa investigación para que poidas solucionar o erro de sincronización de tempo no teu módem Arris o antes posible.

Para corrixir o fallo de sincronización da sincronización no seu módem Arris, proba a apagar o módem Arris. Se isto non funciona, ponte en contacto co teu ISP.

Que é un fallo de sincronización de tempo?

Para chegar a Internet á túa casa e devolver os datos cargados a Internet, os ISP e, por extensión, os módems usan canles separadas.

Denomínanse canles ascendentes e descendentes; o primeiro xestiona as cargas, mentres que oeste último envía cousas ao teu ordenador.

Cada canle ten os seus parámetros como a relación sinal a ruído, a frecuencia, a intensidade do sinal, etc., e todos teñen que estar nos seus niveis definidos para que o módem funcione correctamente.

Para evitar ser demasiado técnico, estes parámetros da canle deben ser os mesmos en todos os ámbitos para o teu ISP e o teu módem.

Calquera diferenza nestes parámetros pode causar problemas de sincronización.

Estes problemas de sincronización poden aparecer como desconexións ou ralentizacións aleatorias.

Por que te enfrontas a unha sincronización de tempo. Produciuse un erro?

Cando botei unha ollada aos meus rexistros, descubrín que as canles descendente e de ascendente que levan a Internet estaban a ter problemas.

O módem en si non puido solucionar o problema. estes problemas, polo que estaba a ter estas desconexións aleatorias.

Tamén pode ser un problema co teu fornecedor de servizos de Internet.

Se os parámetros da canle do teu ISP e do teu módem non coinciden. pode provocar unha desincronización e ralentizar a conexión ou desconectala directamente.

Apaga o teu dispositivo Arris

Reiniciar o meu módem parecía solucionar o problema. problema para min, polo que paga a pena probalo vostede mesmo.

O ideal sería que isto se chamase ciclo de enerxía porque ten como obxectivo eliminar toda a enerxía do enrutador e acendelo de novo.

Para acendelo. ciclo do seu módem Arris:

1. Apague o módem usando o interruptor de encendido situado na parte traseira.
2. Desenchufe o módem da súaadaptador de parede.
3. Agarde polo menos cinco minutos para que a alimentación se apague completamente.
4. Volva a conectar o módem á fonte de alimentación.
5. Encienda o módem e agarde ata que todas as luces acenden.

Proba a usar Internet agora e mira se o erro de sincronización volve aparecer.

Comproba a túa conexión Ethernet

A túa conexión Ethernet tamén pode causar problemas coas canles das que falei anteriormente, polo que paga a pena comprobar as conexións para estar seguro.

Desconecta as conexións Ethernet do módem e de todo tamén as conexións ao teu enrutador.

Cambia os cables que parezan danados ou desgastados por outros novos.

Recomendaríame o cable Ethernet Dbillionda Cat8; é unha excelente opción porque é duradeiro e capaz de alcanzar velocidades máis altas que o teu cable Ethernet normal.

Comprobe os portos por se hai po e límpaos cun Q-tip.

Non use ningún. obxectos cortantes ou duros, xa que poden danar os contactos dos portos.

Despois de comprobar todos os portos, enchufe os cables de Ethernet e conéctese de novo a Internet.

Contacte co seu ISP.

Se todo o teu lado parece correcto, o seguinte punto posible de fallo pode ser o teu ISP.

Contacte con eles e indíquelles que tes problemas de sincronización con o teu enrutador.

Se se trata dun problema polo seu lado, indicarache canto tempo tardaría en solucionar o problema.

Agarda ata queO ISP soluciona o problema polo seu extremo; mentres tanto, podes probar a usar Internet para comprobar se remataron de implementar a corrección.

Restablece o teu dispositivo

Se o teu ISP detecta que non hai problema ao final, é probable que o problema sexa o teu módem.

Sábese que facer un restablecemento de fábrica do teu módem elimina a maioría dos problemas, pero tes que configurar o módem para a túa conexión a Internet como fixeches cando o configuraches. o módem por primeira vez.

Consigue toda a documentación do módem contigo e manteña a man como referencia mentres restablece e reconfigura o módem.

Para restablecer o módem Arris:

1. Busca un pequeno botón empotrado na parte traseira do módem.
2. Colle un clip e dóbrao.
3. Usa un dos extremos do clip para premer e manteña premido o botón.
4. Mantén premido o botón durante polo menos 15 segundos.
5. Agarda a que o mod remate o seu restablecemento e todas as luces, excepto algunhas, deberían volver acenderse.

Inicie sesión na ferramenta de administración do seu módem e configure a conexión.

Despois de configurar, comprobe se aínda se producen as desconexións.

Contacta coa asistencia de Arris

Se nalgún momento se sente atascado ou confuso durante esta guía de solución de problemas, póñase en contacto co servizo de asistencia de Arris.

Tamén podes tentar chamalos se ningún destes pasos de resolución de problemas solucionou o problema. problema para ti.

Poden guiarte a través dunha solución de problemas máis específicapasos baseados en como lles describiches o problema e no que tentaches solucionar.

Pensamentos finais

Se restablecer o módem non che fixo nada, podes probar a actualizar o Arris firmware do módem.

Descarga a versión máis recente de firmware para o teu modelo desde o sitio web de asistencia de Arris e instálaa coa ferramenta de administración.

Para os módems Arris máis antigos, deberías buscar substituílos tan pronto posible.

Hai bastantes módems no mercado para xfinity, incluídos os modelos máis novos de Arris, que paga a pena comprobar.

Tamén che pode gustar ler

• Arris Group na miña rede: que é?
• Xfinity Gateway vs. propio módem: todo o que necesitas saber
• Os 300 Mbps son bos para xogar?
• O mellor lugar para colocar o router nunha casa de dous pisos

Preguntas máis frecuentes

Os dispositivos Arris teñen WPS?

Si, os módems Arris teñen funcións WPS.

Para activalos, preme o botón WPS do módem.

Como podo actualizar o meu enrutador Arris?

Para actualizar o teu enrutador Arris, descarga a última versión do firmware para o teu modelo desde o sitio web de asistencia de Arris e instálaa coa ferramenta de administración.

Que pasa se eu restablecer o meu enrutador Arris?

Cando restableces o teu enrutador Arris de fábrica, eliminaranse todas as túas configuracións personalizadas e terás que configurar de novo a túa conexión para volver conectarte aoInternet.

Canto tempo dura un módem Arris?

Un módem Arris pode durar ata tres ou catro anos, pero pode depender da cantidade de uso do módem.

Cal é o contrasinal predeterminado para o enrutador ARRIS?

O nome de usuario e o contrasinal predeterminados para a maioría dos enrutadores Arris son “admin” e “contrasinal”, respectivamente.