Arris adalah produsen modem pilihan bagi sebagian besar ISP, berkat jajaran perangkatnya yang dapat diandalkan.

Ketika saya mendaftar untuk Xfinity, mereka juga memberi saya modem Arris.

Ini bekerja dengan baik selama beberapa bulan, tetapi akhir-akhir ini sering terputus-putus.

Pemutusan sambungan benar-benar acak, dan saya tidak dapat menunjukkan masalah yang tepat.

Jadi saya memutuskan untuk melihat log modem, dan benar saja, itu dia.

Modem saya mengalami kesalahan "Sinkronisasi Waktu" sebelum akhirnya kehilangan koneksi setiap saat.

Saya harus memperbaiki hal ini dan menghentikan modem saya agar tidak terputus di lain waktu karena saya tidak ingin hal ini terjadi lagi pada saat-saat kritis di tempat kerja atau saat rapat.

Untuk informasi lebih lanjut, saya mengunjungi halaman dukungan Arris dan mengunjungi forum pengguna untuk ISP saya dan juga Arris.

Panduan ini adalah hasil dari penelitian tersebut sehingga Anda dapat memperbaiki kesalahan sinkronisasi waktu pada modem Arris Anda sesegera mungkin.

Untuk memperbaiki Kegagalan Sinkronisasi Sinkronisasi Waktu pada modem Arris Anda, coba nyalakan modem Arris Anda. Jika tidak berhasil, hubungi ISP Anda.

Apa yang dimaksud dengan Kegagalan Sinkronisasi Waktu?

Untuk membawa internet ke rumah Anda dan mengambil data yang diunggah kembali ke internet, ISP dan, lebih jauh lagi, modem menggunakan saluran terpisah.

Mereka disebut saluran hulu dan hilir; saluran hulu menangani unggahan, sedangkan saluran hilir mengirimkannya ke komputer Anda.

Setiap saluran memiliki parameter seperti rasio signal-to-noise, frekuensi, kekuatan sinyal, dll., dan semuanya harus berada pada tingkat yang ditentukan agar modem dapat bekerja dengan benar.

Agar tidak terlalu teknis, parameter saluran ini harus sama di seluruh ISP dan modem Anda.

Perbedaan apa pun dalam parameter ini dapat menyebabkan masalah sinkronisasi.

Masalah sinkronisasi ini dapat muncul sebagai pemutusan atau perlambatan secara acak.

Mengapa Anda Menghadapi Kegagalan Sinkronisasi Waktu?

Ketika saya melihat log saya, saya menemukan bahwa saluran downstream dan upstream yang membawa internet mengalami masalah.

Modem itu sendiri tidak dapat memperbaiki masalah ini, itulah sebabnya saya mengalami pemutusan sambungan secara acak.

Ini juga bisa menjadi masalah dengan penyedia layanan internet Anda.

Jika parameter saluran untuk ISP dan Modem Anda tidak sesuai, hal ini dapat menyebabkan desinkronisasi dan memperlambat koneksi atau langsung memutuskannya.

Siklus Daya Perangkat Arris Anda

Memulai ulang modem saya tampaknya memperbaiki masalah ini, jadi ada baiknya Anda mencobanya sendiri.

Idealnya, ini disebut power cycling karena bertujuan untuk melepaskan semua daya dari router dan menyalakannya kembali.

Untuk menyalakan modem Arris Anda:

1. Matikan modem dengan menggunakan sakelar daya di bagian belakangnya.
2. Lepaskan konektor modem dari adaptor dinding.
3. Tunggu setidaknya selama lima menit sampai daya berputar sepenuhnya.
4. Sambungkan kembali modem ke catu daya listrik.
5. Nyalakan modem dan tunggu sampai semua lampu pada modem menyala.

Coba gunakan internet sekarang dan lihat apakah kesalahan sinkronisasi muncul lagi.

Periksa Sambungan Ethernet Anda

Koneksi Ethernet Anda juga dapat menyebabkan masalah pada saluran yang saya bicarakan sebelumnya, jadi ada baiknya Anda memeriksa koneksinya untuk memastikan.

Cabut juga koneksi Ethernet ke modem dan semua koneksi ke router Anda.

Ganti semua kabel yang terlihat rusak atau kusut dengan yang baru.

Saya akan merekomendasikan kabel ethernet Dbillionda Cat8; ini adalah pilihan yang bagus karena tahan lama dan mampu mencapai kecepatan yang lebih tinggi daripada kabel Ethernet biasa.

Periksa port dari debu dan bersihkan dengan Q-tip.

Jangan gunakan benda tajam atau keras karena dapat merusak kontak pada port.

Setelah memeriksa semua port, colokkan kabel ethernet dan sambungkan kembali ke internet.

Hubungi ISP Anda

Jika semua yang ada di sisi Anda terlihat baik-baik saja, kemungkinan titik kegagalan berikutnya adalah ISP Anda.

Hubungi mereka dan beri tahu mereka bahwa Anda mengalami masalah sinkronisasi dengan router Anda.

Jika ini adalah masalah dari pihak mereka, mereka akan memberi tahu Anda berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk perbaikan.

Tunggu hingga ISP memperbaiki masalah ini dari pihak mereka; sementara itu, Anda bisa mencoba menggunakan internet untuk memeriksa apakah mereka telah selesai menerapkan perbaikan.

Mengatur Ulang Perangkat Anda

Jika ISP Anda mendeteksi bahwa tidak ada masalah di pihak mereka, kemungkinan besar modem Anda yang bermasalah.

Melakukan pengaturan ulang pabrik pada modem Anda diketahui dapat menghilangkan sebagian besar masalah, tetapi Anda harus mengonfigurasi modem ke koneksi internet Anda seperti yang Anda lakukan ketika Anda mengatur modem untuk pertama kalinya.

Siapkan semua dokumentasi untuk modem dan simpanlah sebagai referensi saat Anda mengatur ulang dan mengkonfigurasi ulang modem.

Untuk mengatur ulang modem Arris Anda:

1. Cari tombol kecil yang tersembunyi di bagian belakang modem.
2. Ambil penjepit kertas dan tekuk hingga terbuka.
3. Gunakan salah satu ujung penjepit kertas untuk menekan dan menahan tombol.
4. Tahan tombol selama minimal 15 detik.
5. Tunggu sampai mod menyelesaikan pengaturan ulang, dan semua lampu, kecuali beberapa lampu, akan menyala kembali.

Masuk ke alat admin modem Anda dan konfigurasikan koneksi.

Setelah mengonfigurasi, periksa apakah pemutusan sambungan masih terjadi.

Hubungi Dukungan Arris

Jika Anda merasa buntu atau bingung pada titik mana pun selama panduan pemecahan masalah ini, jangan ragu untuk menghubungi dukungan Arris.

Anda juga dapat mencoba menelepon mereka jika tidak ada satu pun dari langkah-langkah pemecahan masalah ini yang dapat mengatasi masalah Anda.

Mereka dapat memandu Anda melalui langkah-langkah pemecahan masalah yang lebih spesifik berdasarkan cara Anda menjelaskan masalah kepada mereka dan apa yang Anda coba perbaiki.

Pikiran Akhir

Jika mengatur ulang modem tidak berhasil, Anda dapat mencoba memperbarui firmware modem Arris.

Unduh versi firmware terbaru untuk model Anda dari situs web dukungan Arris dan instal dengan alat admin.

Untuk modem Arris yang lebih tua, Anda harus mempertimbangkan untuk menggantinya sesegera mungkin.

Ada cukup banyak modem di pasaran untuk xfinity, termasuk model-model terbaru dari Arris, yang layak untuk dicoba.

Anda Mungkin Juga Suka Membaca

• Arris Group Di Jaringan Saya: Apa Itu?
• Xfinity Gateway vs Modem Sendiri: Semua yang Perlu Anda Ketahui
• Apakah 300 Mbps Baik untuk Bermain Game?
• Tempat Terbaik untuk Meletakkan Router di Rumah 2 Lantai

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah perangkat Arris memiliki WPS?

Ya, modem Arris memiliki fitur WPS.

Untuk mengaktifkannya, tekan tombol WPS pada modem.

Bagaimana cara memperbarui router Arris saya?

Untuk memperbarui router Arris Anda, unduh firmware versi terbaru untuk model Anda dari situs web dukungan Arris dan instal dengan alat admin.

Apa yang terjadi jika saya mengatur ulang router Arris saya?

Ketika Anda mengatur ulang pabrik router Arris Anda, semua pengaturan khusus Anda akan dihapus, dan Anda harus mengonfigurasi koneksi Anda lagi untuk menyambung kembali ke internet.

Berapa lama modem Arris dapat bertahan?

Modem Arris dapat bertahan hingga tiga hingga empat tahun, namun tergantung pada seberapa sering Anda menggunakan modem tersebut.

Apa kata sandi default untuk router ARRIS?

Nama pengguna dan kata sandi default untuk sebagian besar router Arris adalah "admin" dan "password".