Spoločnosť Arris je pre väčšinu poskytovateľov internetových služieb výrobcom modemov vďaka spoľahlivému radu zariadení.

Keď som sa zaregistroval do služby Xfinity, dali mi aj modem Arris.

Niekoľko mesiacov fungoval dobre, ale v poslednom čase sa často odpojoval.

Odpojenia sú úplne náhodné a nedokázal som určiť presný problém.

Rozhodol som sa teda pozrieť do záznamov modemu a naozaj tam bol.

Môj modem mal vždy tesne pred stratou spojenia chybu "Timing Synchronization".

Musel som to opraviť a zabrániť tomu, aby sa modem nabudúce odpojil, pretože som nechcel, aby sa to opakovalo v kritickom okamihu v práci alebo počas stretnutia.

Ďalšie informácie som získal na stránkach podpory spoločnosti Arris a navštívil fóra používateľov môjho poskytovateľa internetových služieb a spoločnosti Arris.

Tento návod je výsledkom tohto výskumu, aby ste mohli čo najskôr odstrániť chybu synchronizácie časovania na modeme Arris.

Ak chcete opraviť zlyhanie synchronizácie synchronizácie na modeme Arris, skúste vypnúť modem Arris. Ak to nepomôže, obráťte sa na poskytovateľa internetových služieb.

Čo je to zlyhanie synchronizácie?

Poskytovatelia internetových služieb a následne aj modemy používajú na prenos internetu do vašej domácnosti a prenos odoslaných údajov späť do internetu samostatné kanály.

Nazývajú sa upstream a downstream kanály; prvý z nich sa stará o odosielanie, zatiaľ čo druhý dostáva veci do vášho počítača.

Každý kanál má svoje parametre, ako je odstup signál-šum, frekvencia, sila signálu atď., a všetky musia byť na definovaných úrovniach, aby modem fungoval správne.

Aby sme sa vyhli prílišnej technickej náročnosti, tieto parametre kanálov musia byť rovnaké pre všetkých poskytovateľov internetových služieb a modemy.

Akékoľvek rozdiely v týchto parametroch môžu spôsobiť problémy so synchronizáciou.

Tieto problémy so synchronizáciou sa môžu prejavovať ako náhodné odpojenia alebo spomalenia.

Prečo čelíte zlyhaniu synchronizácie časovania?

Keď som sa pozrel na svoje protokoly, zistil som, že kanály downstream a upstream, ktoré prenášajú internet, mali problémy.

Samotný modem tieto problémy nedokázal vyriešiť, preto som mal tieto náhodné odpojenia.

Môže ísť aj o problém s poskytovateľom internetových služieb.

Ak sa parametre kanálov poskytovateľa internetových služieb a modemu nezhodujú, môže to spôsobiť desynchronizáciu a spomaliť alebo úplne odpojiť pripojenie.

Vypnutie zariadenia Arris

Zdá sa, že reštartovanie modemu problém vyriešilo, takže sa oplatí vyskúšať to aj na vlastnej koži.

V ideálnom prípade by sa tento postup mal nazývať cyklické vypínanie, pretože jeho cieľom je odpojiť od smerovača všetko napájanie a znova ho zapnúť.

Zapnutie modemu Arris:

1. Vypnite modem pomocou vypínača na jeho zadnej strane.
2. Odpojte modem od sieťového adaptéra.
3. Počkajte aspoň päť minút, kým sa napájanie úplne nevypne.
4. Zapojte modem späť do elektrickej siete.
5. Zapnite modem a počkajte, kým sa na ňom rozsvietia všetky kontrolky.

Skúste teraz používať internet a uvidíte, či sa chyba synchronizácie opäť objaví.

Skontrolujte pripojenie k sieti Ethernet

Pripojenie k sieti Ethernet môže tiež spôsobovať problémy s kanálmi, o ktorých som hovoril predtým, takže sa oplatí skontrolovať pripojenia, aby ste mali istotu.

Odpojte ethernetové pripojenie k modemu a všetky pripojenia k smerovaču.

Vymeňte všetky káble, ktoré sa zdajú byť poškodené alebo rozstrapkané, za nové.

Odporúčam ethernetový kábel Dbillionda Cat8; je to skvelá voľba, pretože je odolný a dokáže dosahovať vyššie rýchlosti ako bežný ethernetový kábel.

Skontrolujte, či sa v otvoroch nenachádza prach, a vyčistite ich pomocou špičky Q.

Nepoužívajte žiadne ostré alebo tvrdé predmety, pretože by mohli poškodiť kontakty v portoch.

Po skontrolovaní všetkých portov pripojte ethernetové káble a znovu sa pripojte k internetu.

Kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb

Ak na vašej strane vyzerá všetko v poriadku, ďalším možným bodom zlyhania môže byť váš poskytovateľ internetových služieb.

Kontaktujte ich a oznámte im, že máte problémy so synchronizáciou so svojím routerom.

Ak je problém na ich strane, oznámia vám, ako dlho bude trvať oprava.

Počkajte, kým poskytovateľ internetu problém neopraví na svojej strane; medzitým môžete skúsiť použiť internet a skontrolovať, či už opravu dokončil.

Obnovenie zariadenia

Ak váš poskytovateľ internetu zistí, že na jeho strane nie je žiadny problém, je pravdepodobné, že problém je vo vašom modeme.

Je známe, že obnovenie továrenského nastavenia modemu odstráni väčšinu problémov, ale modem musíte nakonfigurovať na svoje internetové pripojenie, ako ste to urobili pri prvom nastavení modemu.

Vezmite si so sebou všetku dokumentáciu k modemu a majte ju po ruke, aby ste ju mohli použiť pri resetovaní a rekonfigurácii modemu.

Resetovanie modemu Arris:

1. Na zadnej strane modemu hľadajte malé zapustené tlačidlo.
2. Vezmite sponku a ohnite ju.
3. Jedným koncom sponky stlačte a podržte tlačidlo.
4. Tlačidlo podržte stlačené aspoň 15 sekúnd.
5. Počkajte, kým mod dokončí resetovanie, a všetky kontrolky okrem niektorých by sa mali opäť rozsvietiť.

Prihláste sa do nástroja na správu modemu a nakonfigurujte pripojenie.

Po konfigurácii skontrolujte, či k odpojeniu stále dochádza.

Kontaktujte podporu spoločnosti Arris

Ak sa v ktoromkoľvek bode tohto sprievodcu riešením problémov budete cítiť zaseknutí alebo zmätení, neváhajte kontaktovať podporu spoločnosti Arris.

Ak žiadny z týchto krokov na odstránenie problémov problém neodstránil, môžete im tiež zavolať.

Na základe toho, ako ste im problém opísali a čo ste sa snažili opraviť, vás môžu usmerniť pri konkrétnejších krokoch riešenia problémov.

Záverečné myšlienky

Ak resetovanie modemu nepomohlo, môžete skúsiť aktualizovať firmvér modemu Arris.

Stiahnite si najnovšiu verziu firmvéru pre svoj model z webovej stránky podpory spoločnosti Arris a nainštalujte ju pomocou nástroja pre správu.

V prípade starších modemov Arris by ste ich mali čo najskôr vymeniť.

Na trhu je pomerne málo modemov pre službu xfinity vrátane novších modelov spoločnosti Arris, ktoré sa oplatí vyskúšať.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Skupina Arris v mojej sieti: Čo to je?
• Brána Xfinity vs. vlastný modem: Všetko, čo potrebujete vedieť
• Je 300 Mb/s dobré na hranie hier?
• Najlepšie miesto na umiestnenie smerovača v dvojpodlažnom dome

Často kladené otázky

Majú zariadenia Arris funkciu WPS?

Áno, modemy Arris majú funkcie WPS.

Ak ich chcete aktivovať, stlačte tlačidlo WPS na modeme.

Ako môžem aktualizovať svoj smerovač Arris?

Ak chcete aktualizovať svoj smerovač Arris, stiahnite si najnovšiu verziu firmvéru pre svoj model z webovej lokality podpory spoločnosti Arris a nainštalujte ju pomocou nástroja pre správu.

Čo sa stane, ak resetujem smerovač Arris?

Pri obnovení výrobných nastavení smerovača Arris sa odstránia všetky vlastné nastavenia a na opätovné pripojenie k internetu budete musieť znova nakonfigurovať pripojenie.

Ako dlho vydrží modem Arris?

Modem Arris môže vydržať až tri až štyri roky, ale môže závisieť od toho, ako často modem používate.

Aké je predvolené heslo smerovača ARRIS?

Predvolené používateľské meno a heslo pre väčšinu smerovačov Arris je "admin" a "password".