Arris ir lielākās daļas interneta pakalpojumu sniedzēju izvēlētais modemu ražotājs, jo piedāvā uzticamu ierīču klāstu.

Kad pieteicos Xfinity, viņi man deva arī Arris modemu.

Dažus mēnešus tas darbojās labi, bet pēdējā laikā tas bieži atvienojās.

Atvienošanās notiek pilnīgi nejauši, un es nevarēju precīzi noteikt problēmu.

Tāpēc nolēmu apskatīt modema žurnālus, un tur tas bija.

Manam modemam katru reizi tieši pirms savienojuma zaudēšanas bija kļūda "Sinhronizācija laikā".

Man nācās to salabot un nākamreiz nepieļaut modema atvienošanos, jo es negribēju, lai tas atkārtotos kritiskā brīdī darbā vai sanāksmē.

Lai iegūtu vairāk informācijas, es apmeklēju Arris atbalsta lapas un apmeklēju sava interneta pakalpojumu sniedzēja, kā arī Arris lietotāju forumus.

Šī rokasgrāmata ir šīs izpētes rezultāts, lai pēc iespējas ātrāk varētu novērst Arris modema sinhronizācijas kļūdu.

Lai novērstu sinhronizācijas sinhronizācijas kļūmi Arris modēmā, mēģiniet ieslēgt Arris modemu. Ja tas nedarbojas, sazinieties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju.

Kas ir sinhronizācijas kļūme?

Lai internets nonāktu jūsu mājoklī un augšuplādētos datus nogādātu atpakaļ internetā, interneta pakalpojumu sniedzēji un attiecīgi arī modemi izmanto atsevišķus kanālus.

Tos sauc par augšupējiem un lejupējiem kanāliem; pirmais no tiem nodrošina augšupielādi, bet otrais - materiālu nogādi datorā.

Katram kanālam ir savi parametri, piemēram, signāla un trokšņa attiecība, frekvence, signāla stiprums u. c., un, lai modems darbotos pareizi, visiem tiem ir jābūt noteiktajā līmenī.

Lai izvairītos no pārlieku tehniskām detaļām, šiem kanāla parametriem jābūt vienādiem gan jūsu interneta pakalpojumu sniedzējam, gan modemam.

Jebkuras šo parametru atšķirības var radīt sinhronizācijas problēmas.

Šīs sinhronizācijas problēmas var izpausties kā nejauši atslēgumi vai palēninājumi.

Kāpēc saskaraties ar laika sinhronizācijas kļūmi?

Kad es apskatīju savus žurnālus, es atklāju, ka lejupējiem un augšējiem kanāliem, pa kuriem tiek pārraidīts internets, bija problēmas.

Modems pats nevarēja novērst šīs problēmas, tāpēc man bija šie nejaušie atslēgumi.

Tā var būt arī problēma ar interneta pakalpojumu sniedzēju.

Ja jūsu interneta pakalpojumu sniedzēja un modema kanāla parametri nesakrīt, tas var izraisīt desinhronizāciju un palēnināt vai pilnībā atslēgt savienojumu.

Arris ierīces strāvas cikls

Man šķita, ka, restartējot modemu, problēma tika novērsta, tāpēc ir vērts to izmēģināt pašam.

Ideālā gadījumā to vajadzētu saukt par strāvas ciklu, jo tās mērķis ir atvienot visu strāvas padevi no maršrutētāja un atkal to ieslēgt.

Strāvas padeves cikla nodrošināšana Arris modemam:

1. Izslēdziet modemu, izmantojot aizmugurē esošo strāvas slēdzi.
2. Atvienojiet modemu no sienas adaptera.
3. Pagaidiet vismaz piecas minūtes, līdz strāvas padeve pilnībā ieslēdzas.
4. Iespraudiet modemu atpakaļ elektrotīkla strāvas avotā.
5. Ieslēdziet modemu un pagaidiet, līdz uz tā iedegas visas lampiņas.

Mēģiniet tagad izmantot internetu un pārbaudiet, vai sinhronizācijas kļūda atkal parādīsies.

Ethernet savienojuma pārbaude

Arī jūsu Ethernet savienojums var radīt problēmas ar iepriekš minētajiem kanāliem, tāpēc ir vērts pārbaudīt savienojumus, lai pārliecinātos.

Atvienojiet Ethernet savienojumus ar modemu un visus savienojumus ar maršrutētāju.

Nomainiet visus kabeļus, kas šķiet bojāti vai nodiluši, pret jauniem.

Es ieteiktu Dbillionda Cat8 Ethernet kabeli; tā ir lieliska izvēle, jo tas ir izturīgs un spēj nodrošināt lielāku ātrumu nekā parastais Ethernet kabelis.

Pārbaudiet, vai ostās nav putekļu, un iztīriet tās ar Q-tipu.

Neizmantojiet asus vai cietus priekšmetus, jo tie var sabojāt kontaktus ostās.

Pēc visu portu pārbaudes pievienojiet Ethernet kabeļus un atkal izveidojiet savienojumu ar internetu.

Sazinieties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju

Ja jūsu pusē viss izskatās kārtībā, nākamais iespējamais kļūmes punkts var būt jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs.

Sazinieties ar viņiem un paziņojiet, ka jums ir sinhronizācijas problēmas ar maršrutētāju.

Ja problēma ir viņu pusē, viņi jums paziņos, cik ilgā laikā to varētu novērst.

Pagaidiet, kamēr interneta pakalpojumu sniedzējs novērsīs problēmu savā pusē; tikmēr varat mēģināt izmantot internetu, lai pārbaudītu, vai pakalpojuma sniedzējs ir pabeidzis novērst problēmu.

Ierīces atiestatīšana

Ja jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs konstatē, ka viņu pusē nav problēmu, iespējams, ka problēma ir jūsu modēmā.

Ir zināms, ka, veicot modema rūpnīcas atiestatīšanu, var novērst lielāko daļu problēmu, taču modems ir jākonfigurē atbilstoši interneta pieslēgumam, tāpat kā tas tika izdarīts, iestatot modemu pirmo reizi.

Paņemiet līdzi visu modema dokumentāciju un turiet to pa rokai, lai varētu uz to atsaukties, kad modems tiek atiestatīts un pārkonfigurēts.

Lai atiestatītu Arris modemu:

1. Meklējiet nelielu padziļinātu pogu modema aizmugurē.
2. Paņemiet papīra saspraudi un salieciet to vaļā.
3. Ar vienu no saspraudes galiem nospiediet un turiet pogu.
4. Nospiediet pogu vismaz 15 sekundes.
5. Pagaidiet, līdz mod modulis pabeidz atiestatīšanu, un visām lampiņām, izņemot dažas, vajadzētu atkal iedegties.

Piesakieties modema administratora rīkā un konfigurējiet savienojumu.

Pēc konfigurēšanas pārbaudiet, vai joprojām notiek atvienošanās.

Sazinieties ar Arris atbalsta dienestu

Ja šajā problēmu novēršanas ceļvedī jebkurā brīdī jūtaties iestrēguši vai apjukuši, sazinieties ar Arris atbalsta dienestu.

Ja neviens no šiem problēmu novēršanas soļiem problēmu nenovērš, varat arī mēģināt sazināties ar viņiem.

Viņi var sniegt norādījumus par konkrētākiem problēmu novēršanas soļiem, pamatojoties uz to, kā aprakstījāt problēmu un ko esat mēģinājis novērst.

Nobeiguma domas

Ja modema atiestatīšana nav palīdzējusi, varat mēģināt atjaunināt Arris modema programmaparatūru.

Lejupielādējiet savam modelim paredzēto jaunāko programmaparatūras versiju no Arris atbalsta vietnes un instalējiet to, izmantojot administratora rīku.

Vecākiem Arris modemiem vajadzētu pēc iespējas ātrāk veikt to nomaiņu.

xfinity tirgū ir diezgan maz modemu, tostarp Arris jaunāki modeļi, kurus ir vērts pārbaudīt.

Jums var arī patikt lasīt

• Arris Group manā tīklā: kas tas ir?
• Xfinity Gateway vs. Pašu modems: viss, kas jums jāzina
• Vai 300 Mbps ir piemērots spēlēm?
• Labākā vieta, kur novietot maršrutētāju divstāvu mājā

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai Arris ierīcēm ir WPS?

Jā, Arris modemiem ir WPS funkcijas.

Lai tos aktivizētu, nospiediet WPS pogu uz modema.

Kā atjaunināt savu Arris maršrutētāju?

Lai atjauninātu savu Arris maršrutētāju, lejupielādējiet jaunāko savam modelim paredzētās programmaparatūras versiju no Arris atbalsta vietnes un instalējiet to, izmantojot administratora rīku.

Kas notiek, ja atiestatu savu Arris maršrutētāju?

Atiestatot Arris maršrutētāju no rūpnīcas, visi jūsu pielāgotie iestatījumi tiks noņemti, un, lai atkārtoti izveidotu savienojumu ar internetu, tas būs jākonfigurē no jauna.

Cik ilgi darbojas Arris modems?

Arris modems var kalpot trīs līdz četrus gadus, taču tas var būt atkarīgs no tā, cik daudz lietojat modemu.

Kāda ir ARRIS maršrutētāja noklusējuma parole?

Vairumam Arris maršrutētāju noklusējuma lietotājvārds un parole ir attiecīgi "admin" un "password".