Jag kör ofta systemdiagnoser på mitt modem och min nätverksutrustning för att kontrollera om det finns problem med utrustningen.

Det var vad jag gjorde när mitt Arris-modem som jag fick av min internetleverantör började koppla bort internet slumpmässigt.

Loggarna i modemet visade att det hade problem med anslutningen och visade mig felmeddelandet "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received".

Jag var tvungen att ta reda på vad som var fel eftersom dessa avbrott var helt slumpmässiga, och jag vill inte att det ska hända i ett kritiskt ögonblick.

Jag gick till min internetleverantörs supportsidor och några användarforum för att se hur folk hanterade problemet.

Jag körde också diagnostiska tester på mitt modem för att se vad som var fel.

Den här guiden är ett resultat av den forskning som jag har gjort för att få problemet åtgärdat och bör hjälpa dig att bli av med det här felet på några sekunder.

Meddelandet "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received" visas när modemet misslyckas med att kommunicera med din internetleverantör och meddelandena avbryts utan svar. Det bästa sättet att åtgärda felet är att stänga av modemet.

Senare har jag också talat om hur du kan förstå problemet utifrån dina felloggar, hur du kan avgöra vad ditt singal-till-brus-förhållande är och hur du byter ut den felaktiga anslutningsutrustningen som ditt modem använder.

Vad är felet "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received"?

När ditt modem kommunicerar med din internetleverantör kommunicerar de mycket sinsemellan utan att du vet om det.

Unicast-underhållets ranging-signal är en del av det fram och tillbaka-handskakande som gör att du kan ansluta till din internetleverantörs servrar och via dem till internet.

Eftersom ditt modem måste gå igenom processen för att kunna slutföra anslutningen försöker det skicka signalen och väntar på ett svar från din internetleverantör.

När internetleverantören svarar börjar modemet med nästa steg.

När alla dessa steg är slutförda får du äntligen kontakt med internet.

Varför visas felet "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received"?

När du får det här felet beror det vanligtvis på att den begäran som routern har skickat till internetleverantören som en del av anslutningsrutinen har tagit ut sin tid.

Alla förfrågningar på internet har en viss tidsgräns innan avsändaren slutar lyssna på svaret för att minska överbelastning och hantera fel och problem bättre.

När modemet skickade signalen för underhållsutjämning tog svaret alldeles för lång tid, tillräckligt för att överskrida den fastställda tidsgränsen.

Modemet säger att förfrågan har tagit ut sin tid och att det därför inte kan ansluta till internet.

Ta en titt på felprotokollen

Det första du kan göra för att ta reda på vad som hände är att titta på loggarna i modemet.

Loggarna berättar med exakt tidsstämpel vad som hände med ditt modem.

Det är en bra idé att gå igenom loggarna för att få reda på varför problemet uppstår.

Du kan komma åt loggarna på ditt modem:

1. Öppna en webbläsare.
2. Skriv 192.168.1.1 i adressfältet och tryck på Enter.
3. Logga in på routern med användarnamn och lösenord, som du hittar i modemets manual.
4. Var du hittar loggarna beror på vilken router du har tillverkat, men ett bra ställe att kolla är under avsnittet "Diagnostik" eller "Administration". Du kan läsa modemets manual för att hitta en mer exakt plats.
5. När du har hittat var loggarna lagras kan du titta igenom dem.
6. Du kommer att kunna hitta loggposten "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received". Kontrollera posterna före och efter den för att hitta mer information.
7. När du har bekräftat att du har problemet loggar du ut från routerns administrationssida.

Starta om modemet

När du har tittat på loggarna och konstaterat att du har det här felet kan du försöka starta om routern för att försöka åtgärda det.

Stäng av modemet och dra ut kontakten ur vägguttaget.

Vänta några minuter och koppla in modemet igen.

Slå på den och vänta tills alla lampor tänds igen.

När lamporna har tänds, titta på loggarna igen och se om problemet kvarstår.

Bestäm ditt signal-till-brusförhållande

Signal-brusförhållandet är ett av de viktigaste mätvärdena inom kommunikation.

Ett högt signal-brusförhållande (SNR) innebär att signalen har lite eller inget brus och att den innehåller användbara data eller information.

När modemets SNR ligger utanför de rekommenderade nivåerna kan det orsaka störningar i modemets normala funktion.

Stora brus kan orsaka problem med de förfrågningar du skickar eller göra att modemet missar ett svar från internetleverantören.

Kontrollera SNR på modemet:

1. Logga in på routern genom att gå till 192.168.1.1.1 i din webbläsare.
2. När du har loggat in letar du efter en sida med titeln "Connection", "Status" eller "WAN". Du kan dock läsa manualen för ditt modem för att hitta en mer specifik plats.
3. Här bör SNR vara 33 dB eller högre för -15 till -6 dBmV eller 30 dB eller högre för effekter på -6 till +15 dBmV.
4. Om de inte är det har du hittat källan till problemet.

En felaktig SNR kan resultera i en anslutning av låg kvalitet och det bästa sättet att åtgärda detta är att ringa in en tekniker.

Inspektera dina koaxialkablar

Problemet med time-out förekommer främst på modem som använder en koaxial anslutning, och om ditt modem är en sådan, försök att kontrollera kablarna som går till och från modemet.

Lösa kablar kan föra in många brus i systemet z och orsaka problem när modemet försöker ansluta till Internet.

Glöm inte att kontrollera kabelfördelaren eftersom den också har några anslutningar som kan lossna med tiden.

Byt ut felaktiga kontakter

Om du upptäcker att några av kontakterna var felaktiga, byt ut dem mot nya.

Byt ut splittern om den ser skadad eller felaktig ut; köp GE Digital 2-Way Coaxial Cable Splitter eftersom den har större kompatibilitet än vanliga splitters.

Att byta ut dessa komponenter bör göras av en professionell person, och jag rekommenderar att du tar hjälp av en sådan person för att få dem utbytta.

Kontakta support

Om du har fastnat i något av dessa felsökningssteg, eller om alla dessa steg inte gav något resultat, kontakta din internetleverantör.

Du kan också försöka kontakta modemtillverkarens kundtjänst för mer hjälp.

Om det var ett problem från internetleverantörens sida kan du till och med få kompensation med ett bättre internetabonnemang.

Överväga att byta internetleverantör

Internetanslutningarna har kommit långt sedan koaxialanslutningarna, och om din internetleverantör inte har flyttat dig till de bättre och snabbare optiska fiberanslutningarna är det dags att byta internetleverantör.

Om du har ett Xfinity-abonnemang, ring kundtjänst och säg att du vill att tjänsterna ska upphöra; lämna tillbaka deras utrustning till närmaste Xfinity-butik.

Samma sak gäller för de flesta stora internetleverantörer som Spectrum eller CenturyLink.

Alla internetleverantörer vill få dig att stanna hos dem, eftersom det är billigare att behålla en kund än att skaffa en ny kund.

De kommer att erbjuda dig kostnadsfria uppgraderingar, och om du vill göra det kan du acceptera erbjudandet och fortsätta med internetleverantören.

Faktorer att tänka på när du väljer en ny internetleverantör

Om du har bestämt dig för att byta internetleverantör finns det några saker som du bör tänka på när du byter internetleverantör.

Det är det snabbaste sättet att få internet till ditt hem, och du behöver inte längre bry dig om att titta på en enda signal-till-brus-logg igen.

Datakrav och internethastigheter bör också vara en faktor när du byter.

Välj en internetleverantör som kan erbjuda dig bättre hastigheter och datakap till ett liknande eller lägre pris.

Kolla användarforum på nätet för att få reda på det allmänna ryktet och tillförlitligheten hos anslutningarna hos de internetleverantörer du överväger.

Människor på nätet älskar att uttrycka sina frustrationer, och på så sätt kan du förstå hur internetleverantören hanterar sina kunder.

Slutliga tankar

Om du har Xfinity och modemet fortsätter att ge dig problem är det dags att överväga att byta ut det modem som Xfinity erbjuder dig mot ett eget.

Xfinity låter dig använda ditt modem; köp ett modem som är kompatibelt med Xfinity och använd Xfinity-appen för att aktivera internet.

När du ska byta ut ditt modem är en tvistefråga för många, men en sak är säker: om ditt modem är ganska gammalt och fortfarande använder koaxialkablar är det dags att leta efter ett nytt modem och uppgradera din internetanslutning.

Du kan ha glädje av att läsa

• Comcast Xfinity Inget svar på ranging mottagits-T3 Time-Out: Hur du åtgärdar det
• Arris Modem DS-ljuset blinkar orange: hur man åtgärdar det [2021]
• Hur du uppdaterar Arris Firmware enkelt på några sekunder [2021]
• Varför är AT&T Internet så långsamt: hur du löser det på några sekunder [2021]

Ofta ställda frågor

Hur åtgärdar du T3-uttag?

Du kan åtgärda de flesta T3-tidsavbrott genom att slå på modemet.

Koppla ur modemet från väggen och vänta några sekunder innan du kopplar in det igen.

Slå på modemet och se om felet återkommer.

Vad är förlorad MDD-tidsutgång?

MDD-meddelanden överför Mac-adressen från ditt modem till din internetleverantör, och när det tar för lång tid för dessa meddelanden att få ett svar från din internetleverantör, tar meddelandena tid.

Hur kan jag sänka min effektnivå uppströms?

Byt ut kablarna och splittern om de är äldre.

Försök också att minska antalet splitters på din koaxialanslutning.

Vad är en överträdelse av fönstret för dynamiskt område?

En Dynamic Range Window Violation inträffar när det finns skillnader i modemets upplänk- och nedlänkningskanaler.

Detta kan ibland leda till slumpmässiga avbrott i anslutningen, men du kan försöka åtgärda detta genom att kontakta din internetleverantör.