Často spúšťam diagnostiku systému na svojom modeme a sieťovom zariadení, aby som skontroloval, či nie sú problémy so zariadením.

To som urobil, keď sa môj modem Arris, ktorý mi dal môj poskytovateľ internetu, začal náhodne odpojovať od internetu.

V záznamoch modemu sa písalo, že má problémy s pripojením, a zobrazilo sa chybové hlásenie "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received."

Musel som zistiť, čo sa stalo, pretože tieto odpojenia boli úplne náhodné a nechcem, aby sa to stalo v kritickom momente.

Navštívil som stránky podpory môjho poskytovateľa internetových služieb a niektoré používateľské fóra, aby som zistil, ako sa ľudia s týmto problémom vysporiadali.

Spustil som aj diagnostické testy modemu, aby som zistil, čo sa deje.

Tento návod je výsledkom výskumu, ktorý som vykonal, aby som tento problém vyriešil, a mal by vám pomôcť zbaviť sa tejto chyby v priebehu niekoľkých sekúnd.

Správa "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received" (Spustená údržba Unicast - neprijatá odpoveď) sa objaví, keď modem nedokáže komunikovať s poskytovateľom internetových služieb, pričom jeho správy sa časovo zastavia bez odpovede. Najlepším spôsobom odstránenia tejto chyby by bolo vypnutie modemu.

Neskôr som hovoril aj o tom, ako pochopiť problém z chybových protokolov, ako zistiť, aký je pomer singal-to-noise, a ako vymeniť chybné konektorové vybavenie, ktoré používa váš modem.

Čo je to chyba "Spustená údržba Unicast - neprijatá žiadna odpoveď"?

Keď váš modem komunikuje s poskytovateľom internetových služieb, komunikujú medzi sebou bez vášho vedomia.

Unicastový signál na udržiavanie dosahu je súčasťou prenosu signálu tam a späť, ktorý vám umožňuje pripojiť sa k serverom poskytovateľa internetových služieb a prostredníctvom nich k internetu.

Keďže váš modem musí prejsť procesom dokončenia pripojenia, pokúsi sa odoslať signál a počká na odpoveď od poskytovateľa internetových služieb.

Keď poskytovateľ internetu odpovie, modem začne ďalší krok.

Po dokončení všetkých týchto krokov sa konečne pripojíte k internetu.

Prečo sa mi zobrazuje chyba "Spustená údržba Unicast - neprijatá žiadna odpoveď"?

Keď sa zobrazí táto chyba, je to zvyčajne preto, že požiadavka, ktorú váš smerovač odoslal poskytovateľovi internetových služieb v rámci postupu pripojenia, sa oneskorila.

Všetky požiadavky na internete majú stanovený časový limit, kým odosielateľ prestane počúvať odpoveď, aby sa znížilo preťaženie a lepšie sa zvládali chyby a problémy.

Keď váš modem odoslal signál o údržbe, odpoveď trvala príliš dlho a prekročila nastavený časový limit.

Modem oznámi, že požiadavka bola časovo obmedzená, a preto sa nemôže pripojiť k internetu.

Pozrite sa na protokoly o chybách

Prvá vec, ktorú môžete urobiť, aby ste zistili, čo sa stalo, je pozrieť sa do protokolov v modeme.

V záznamoch sa s presnými časovými značkami dozviete, čo sa s modemom stalo.

Prechádzanie protokolov je dobrý nápad, aby ste vedeli, prečo máte problém.

Prístup k protokolom modemu:

1. Otvorte webový prehliadač.
2. Do adresného riadka zadajte 192.168.1.1 a stlačte kláves Enter.
3. Prihláste sa do smerovača pomocou používateľského mena a hesla, ktoré nájdete v príručke k modemu.
4. Miesto, kde nájdete protokoly, závisí od značky vášho smerovača, ale dobré miesto na kontrolu je v sekciách s názvom "Diagnostika" alebo "Správa". Presnejšie informácie nájdete v príručke k modemu.
5. Po zistení miesta uloženia protokolov si ich prezrite.
6. V denníku nájdete záznam "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received" (Spustená údržba Unicast - neprijatá žiadna odpoveď). Skontrolujte záznamy pred ním a za ním, aby ste našli ďalšie informácie.
7. Po potvrdení problému sa odhláste zo stránky správcu smerovača.

Reštartovanie modemu

Po zobrazení protokolov a zistení tejto chyby môžete skúsiť reštartovať smerovač a pokúsiť sa ju odstrániť.

Vypnite modem a odpojte ho zo zásuvky.

Počkajte niekoľko minút a pripojte modem späť.

Zapnite ho a počkajte, kým sa rozsvietia všetky svetlá.

Po rozsvietení svetiel sa znova pozrite do protokolov a zistite, či problém pretrváva.

Určenie pomeru signálu k šumu

Odstup signál/šum je jedným z najdôležitejších ukazovateľov v komunikácii.

Vysoký odstup signálu od šumu (SNR) znamená, že váš signál má málo alebo žiadny šum a nesie užitočné údaje alebo informácie.

Ak je SNR vášho modemu mimo odporúčaných úrovní, môže to spôsobiť rušenie bežnej prevádzky modemu.

Výrazné rušivé signály môžu spôsobiť problémy s odosielanými požiadavkami alebo spôsobiť, že modem nedostane odpoveď od poskytovateľa internetových služieb.

Kontrola SNR na modeme:

1. Prihláste sa do smerovača tak, že v prehliadači prejdete na adresu 192.168.1.1.
2. Po prihlásení vyhľadajte stránku s názvom "Pripojenie", "Stav" alebo "WAN." Konkrétnejšie informácie nájdete v príručke k modemu.
3. Tu by SNR mala byť 33 dB alebo vyššia pre -15 až -6 dBmV alebo 30 dB alebo vyššia pre výkony -6 až +15 dBmV.
4. Ak nie sú, našli ste zdroj svojho problému.

Nesúlad SNR môže viesť k nekvalitnému pripojeniu a najlepším spôsobom, ako to napraviť, je zavolať technika.

Kontrola koaxiálnych káblov

Problém s časovým oneskorením sa vyskytuje najmä pri modemoch, ktoré používajú koaxiálne pripojenie, a ak je to aj váš modem, skúste skontrolovať káble, ktoré vedú do modemu a z neho.

Voľné káble môžu do systému z vniesť množstvo rušivých signálov, ktoré spôsobujú problémy pri pripojení modemu k internetu.

Nezabudnite skontrolovať rozdeľovač káblov, pretože má tiež niektoré spoje, ktoré sa môžu časom uvoľniť.

Výmena chybných konektorov

Ak zistíte, že niektoré konektory boli skutočne chybné, dajte ich vymeniť za nové.

Vymeňte rozdeľovač, ak vyzerá poškodený alebo chybný; kúpte si digitálny 2-cestný rozdeľovač koaxiálnych káblov GE, pretože má širšiu kompatibilitu ako bežné rozdeľovače.

Výmenu týchto komponentov by mal vykonať odborník a odporúčam vám, aby ste ho požiadali o pomoc pri ich výmene.

Kontaktovať podporu

Ak ste sa zasekli na niektorom z týchto krokov riešenia problémov alebo ak všetky tieto kroky nič nepriniesli, obráťte sa na poskytovateľa internetových služieb.

Môžete tiež skúsiť kontaktovať zákaznícky servis výrobcu modemu, ktorý vám poskytne ďalšiu pomoc.

Ak by išlo o problém na strane poskytovateľa internetových služieb, mohli by vám dokonca poskytnúť kompenzáciu v podobe lepšieho internetového plánu.

Zvážte zmenu poskytovateľa internetových služieb

Internetové pripojenia prešli od koaxiálneho pripojenia dlhú cestu a ak vás váš poskytovateľ internetu nepresunul na lepšie a rýchlejšie optické pripojenie, myslím, že je čas zmeniť poskytovateľa internetu.

Ak máte službu Xfinity, zavolajte na zákaznícku podporu a povedzte, že potrebujete zastaviť služby; vráťte zariadenie do najbližšej predajne Xfinity.

To isté platí aj pre väčšinu veľkých poskytovateľov internetových služieb, ako sú Spectrum alebo CenturyLink.

Všetci poskytovatelia internetových služieb vás chcú presvedčiť, aby ste zostali využívať ich služby, pretože udržať si zákazníka je lacnejšie ako získať nového.

Ponúknu vám bezplatné aktualizácie a ak si to želáte, prijmite ponuku a pokračujte u poskytovateľa internetových služieb.

Faktory, ktoré treba zvážiť pri výbere nového poskytovateľa internetových služieb

Ak ste sa rozhodli zmeniť poskytovateľa, je potrebné dbať na niekoľko vecí, na ktoré si pri zmene poskytovateľa treba dať pozor.

Uistite sa, že vám ponúkajú optické pripojenie; je to najrýchlejší spôsob, ako dostať internet do vašej domácnosti, a nemusíte sa znova obťažovať pohľadom na jediný záznam odstupu signálu od šumu.

Pri zmene by ste mali zohľadniť aj dátové limity a rýchlosť internetu.

Vyberte si poskytovateľa internetových služieb, ktorý vám môže ponúknuť vyššiu rýchlosť a dátový limit za podobnú alebo nižšiu cenu.

Pozrite si fóra používateľov na internete, aby ste zistili všeobecnú povesť a spoľahlivosť pripojenia poskytovateľov internetových služieb, o ktorých uvažujete.

Ľudia na internete radi vyjadrujú svoje frustrácie a vďaka tomu môžete pochopiť, ako poskytovateľ internetových služieb zaobchádza so svojimi zákazníkmi.

Záverečné myšlienky

Ak používate službu Xfinity a modem vám neustále spôsobuje problémy, je načase zvážiť výmenu modemu, ktorý vám ponúka spoločnosť Xfinity, za vlastný.

Služba Xfinity umožňuje používať váš modem; zakúpte si modem kompatibilný so službou Xfinity a pomocou aplikácie Xfinity aktivujte jeho internet.

O tom, kedy vymeniť modem, sa mnohí sporia, ale jedno je isté, ak je váš modem dosť starý a stále používa koaxiálne káble, je načase hľadať náhradu, ako aj aktualizovať internetové pripojenie.

Môžete si prečítať

• Comcast Xfinity Žiadna prijatá odozva - časový limit 3: Ako opraviť
• Arris Modem DS Blikajúca oranžová kontrolka: Ako opraviť [2021]
• Ako ľahko aktualizovať firmvér Arris za niekoľko sekúnd [2021]
• Prečo je internet AT&T taký pomalý: Ako opraviť za pár sekúnd [2021]

Často kladené otázky

Ako opravíte časové limity T3?

Väčšinu časových výpadkov T3 môžete opraviť vypnutím modemu.

Odpojte modem od elektrickej siete a počkajte niekoľko sekúnd, kým ho opäť zapojíte.

Zapnite modem a skontrolujte, či sa chyba vráti.

Čo je stratený časový limit MDD?

Správy MDD prenášajú adresu Mac z vášho modemu k poskytovateľovi internetových služieb, a keď tieto správy trvajú príliš dlho na to, aby dostali odpoveď od poskytovateľa internetových služieb, správy sa oneskoria.

Ako môžem znížiť úroveň výkonu v hornom prúde?

Ak sú káble a rozdeľovač staršie, vymeňte ich.

Skúste tiež znížiť počet rozbočovačov na koaxiálnom pripojení.

Čo je to porušenie okna dynamického rozsahu?

K porušeniu okna dynamického rozsahu dochádza vtedy, keď sú rozdiely v kanáloch modemu pre vzostupné a zostupné vysielanie.

To môže niekedy viesť k náhodnému odpojeniu, ale môžete to skúsiť vyriešiť kontaktovaním poskytovateľa internetových služieb.