Ich führe häufig eine Systemdiagnose für mein Modem und meine Netzwerkgeräte durch, um zu prüfen, ob es Probleme mit den Geräten gibt.

Das habe ich getan, als mein Arris-Modem, das ich von meinem ISP bekommen hatte, die Internetverbindung nach dem Zufallsprinzip abbrach.

In den Protokollen des Modems stand, dass es Probleme beim Verbindungsaufbau gab, und es wurde die Fehlermeldung "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received" angezeigt.

Ich musste herausfinden, was los war, denn diese Verbindungsabbrüche waren völlig willkürlich, und ich möchte nicht, dass das in einem kritischen Moment passiert.

Ich habe die Support-Seiten meines Internetanbieters und einige Benutzerforen besucht, um zu sehen, wie andere mit diesem Problem umgehen.

Ich habe auch Diagnosetests mit meinem Modem durchgeführt, um zu sehen, was los ist.

Diese Anleitung ist das Ergebnis meiner Nachforschungen, die ich angestellt habe, um das Problem zu beheben, und sollte Ihnen helfen, diesen Fehler in Sekundenschnelle loszuwerden.

Die Meldung "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received" erscheint, wenn das Modem nicht mit Ihrem ISP kommunizieren kann und die Nachrichten ohne Antwort ablaufen. Die beste Möglichkeit, diesen Fehler zu beheben, ist, das Modem auszuschalten.

Später habe ich auch darüber gesprochen, wie man das Problem anhand der Fehlerprotokolle verstehen kann, wie man das Signal-Rausch-Verhältnis bestimmt und wie man fehlerhafte Anschlussgeräte, die das Modem verwendet, ersetzt.

Was ist der Fehler "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received"?

Wenn Ihr Modem mit Ihrem Internetanbieter kommuniziert, kommunizieren beide untereinander, ohne dass Sie es merken.

Das Unicast-Wartungssignal ist Teil des Hin- und Herwechselns, mit dem Sie eine Verbindung zu den Servern Ihres Internetanbieters und über diese zum Internet herstellen können.

Da Ihr Modem den Prozess durchlaufen muss, um die Verbindung zu beenden, versucht es, das Signal zu senden und wartet auf eine Antwort von Ihrem Internetanbieter.

Wenn der ISP antwortet, beginnt das Modem mit dem nächsten Schritt.

Wenn alle diese Schritte abgeschlossen sind, können Sie endlich eine Verbindung zum Internet herstellen.

Warum erhalte ich die Fehlermeldung "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received"?

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, liegt das in der Regel daran, dass die Anfrage, die Ihr Router im Rahmen des Verbindungsaufbaus an den Internetanbieter gesendet hat, eine Zeitüberschreitung verursacht hat.

Alle Anfragen im Internet haben ein Zeitlimit, bevor der Absender aufhört, auf die Antwort zu warten, um die Überlastung zu verringern und Fehler und Probleme besser zu bewältigen.

Als Ihr Modem das Signal für den Wartungsbereich sendete, dauerte die Antwort viel zu lange, so dass das eingestellte Zeitlimit überschritten wurde.

Das Modem meldet, dass die Anfrage eine Zeitüberschreitung hatte, und kann daher keine Verbindung zum Internet herstellen.

Werfen Sie einen Blick auf die Fehlerprotokolle

Das erste, was Sie tun können, um herauszufinden, was passiert ist, ist, sich die Protokolle in Ihrem Modem anzusehen.

In den Protokollen können Sie mit genauen Zeitstempeln nachlesen, was mit Ihrem Modem passiert ist.

Es ist ratsam, die Protokolle zu prüfen, um herauszufinden, warum das Problem auftritt.

So greifen Sie auf die Protokolle Ihres Modems zu:

1. Öffnen Sie einen Webbrowser.
2. Geben Sie 192.168.1.1 in die Adressleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Melden Sie sich am Router mit dem Benutzernamen und dem Passwort an, die Sie in der Anleitung Ihres Modems finden.
4. Wo Sie die Protokolle finden können, hängt von der Marke Ihres Routers ab, aber ein guter Ort, um zu prüfen, wäre unter den Abschnitten mit dem Titel "Diagnose" oder "Verwaltung".
5. Nachdem Sie herausgefunden haben, wo die Protokolle gespeichert sind, sehen Sie sie durch.
6. Sie finden den Protokolleintrag "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received" (Gestarteter Unicast-Wartungsbereich - keine Antwort erhalten). Überprüfen Sie die Einträge davor und danach, um weitere Informationen zu erhalten.
7. Sobald Sie bestätigt haben, dass das Problem vorliegt, melden Sie sich von der Verwaltungsseite des Routers ab.

Starten Sie Ihr Modem neu

Nachdem Sie sich die Protokolle angesehen und festgestellt haben, dass Sie diesen Fehler haben, können Sie versuchen, Ihren Router neu zu starten, um das Problem zu beheben.

Schalten Sie Ihr Modem aus und ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose.

Warten Sie ein paar Minuten und schließen Sie das Modem wieder an.

Schalten Sie ihn ein und warten Sie, bis alle Lichter wieder angehen.

Schauen Sie sich die Protokolle nach dem Aufleuchten der Lichter erneut an und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Bestimmen Sie Ihr Signal-Rausch-Verhältnis

Das Signal-Rausch-Verhältnis ist eine der wichtigsten Messgrößen in der Kommunikation.

Ein hohes Signal-Rausch-Verhältnis (SNR) bedeutet, dass Ihr Signal wenig bis kein Rauschen aufweist und nützliche Daten oder Informationen enthält.

Wenn der SNR-Wert Ihres Modems außerhalb der empfohlenen Werte liegt, kann dies zu Störungen beim regulären Betrieb des Modems führen.

Erhebliche Störsignale können zu Problemen bei den von Ihnen gesendeten Anfragen führen oder dazu, dass das Modem eine Antwort des Internetanbieters verpasst.

So überprüfen Sie den SNR Ihres Modems:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Router an, indem Sie mit Ihrem Browser die Adresse 192.168.1.1 aufrufen.
2. Wenn Sie angemeldet sind, suchen Sie nach einer Seite mit dem Titel "Verbindung", "Status" oder "WAN". Sie können aber auch im Handbuch Ihres Modems nachsehen, wo sich diese Seite befindet.
3. Hier sollte das SNR mindestens 33 dB für -15 bis -6dBmV bzw. mindestens 30 dB für Leistungen von -6 bis +15dBmV betragen.
4. Ist dies nicht der Fall, haben Sie die Ursache für Ihr Problem gefunden.

Ein unangepasstes SNR kann zu einer schlechten Verbindungsqualität führen, die am besten durch einen Techniker behoben werden kann.

Überprüfen Sie Ihre Koaxialkabel

Das Timeout-Problem tritt hauptsächlich bei Modems auf, die eine Koaxialverbindung verwenden. Wenn Sie ein solches Modem haben, überprüfen Sie die Kabel, die zum und vom Modem führen.

Lose Kabel können viele Störsignale in das System z einbringen und Probleme verursachen, wenn das Modem versucht, eine Verbindung zum Internet herzustellen.

Vergessen Sie nicht, den Kabelsplitter zu überprüfen, denn auch er hat einige Verbindungen, die sich im Laufe der Zeit lösen können.

Defekte Steckverbinder austauschen

Wenn Sie feststellen, dass einige der Stecker tatsächlich defekt waren, lassen Sie sie durch neue ersetzen.

Ersetzen Sie den Splitter, wenn er beschädigt oder defekt aussieht; besorgen Sie sich den GE Digital 2-Way Coaxial Cable Splitter, da er eine größere Kompatibilität als normale Splitter aufweist.

Der Austausch dieser Komponenten sollte von einem Fachmann vorgenommen werden, und ich empfehle Ihnen, sich von einem solchen helfen zu lassen.

Kontakt zum Support

Wenn Sie mit einem dieser Schritte zur Fehlerbehebung nicht weiterkommen oder wenn alle diese Schritte nichts gebracht haben, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.

Sie können auch versuchen, den Kundendienst Ihres Modemherstellers zu kontaktieren, um weitere Hilfe zu erhalten.

Wenn es sich um ein Problem des Internetanbieters handelt, werden Sie vielleicht sogar mit einem besseren Internet-Tarif entschädigt.

Wechsel des ISPs in Betracht ziehen

Internetverbindungen haben sich seit der Koaxialverbindung stark weiterentwickelt, und wenn Ihr Internetanbieter Sie noch nicht auf die besseren und schnelleren Glasfaserverbindungen umgestellt hat, ist es meiner Meinung nach an der Zeit, den Anbieter zu wechseln.

Wenn Sie einen Xfinity-Vertrag haben, rufen Sie den Kundendienst an und teilen Sie ihm mit, dass die Dienste eingestellt werden müssen; bringen Sie die Geräte in den nächsten Xfinity-Laden.

Das Gleiche gilt für die meisten großen Internet-Anbieter wie Spectrum oder CenturyLink.

Alle Internetanbieter wollen Sie dazu bringen, bei ihrem Dienst zu bleiben, da es billiger ist, einen Kunden zu behalten, als einen neuen Kunden zu gewinnen.

Sie werden Ihnen kostenlose Upgrades anbieten, und wenn Sie dies wünschen, nehmen Sie das Angebot an und fahren mit dem ISP fort.

Faktoren, die bei der Wahl eines neuen ISP zu berücksichtigen sind

Wenn Sie sich für einen Wechsel entschieden haben, gibt es einige Dinge, die Sie beim Wechsel des Internetanbieters beachten sollten.

Vergewissern Sie sich, dass der Anbieter Ihnen einen Glasfaseranschluss anbietet. Das ist der schnellste Weg, um Internet zu Ihrem Haus zu bekommen, und Sie müssen sich nicht mehr mit einem einzigen Signal-Rausch-Protokoll herumschlagen.

Datenobergrenzen und Internetgeschwindigkeiten sollten bei einem Wechsel ebenfalls eine Rolle spielen.

Entscheiden Sie sich für einen Internetanbieter, der Ihnen bessere Geschwindigkeiten und eine höhere Datenübertragungsrate zu einem ähnlichen oder niedrigeren Preis bieten kann.

Informieren Sie sich in Benutzerforen im Internet über den allgemeinen Ruf und die Zuverlässigkeit der Verbindungen der von Ihnen in Betracht gezogenen Internetanbieter.

Im Internet äußern Menschen gerne ihre Frustrationen, und so kann man verstehen, wie der Internetdienstanbieter mit seinen Kunden umgeht.

Abschließende Überlegungen

Wenn Sie Xfinity nutzen und das Modem immer wieder Probleme macht, ist es an der Zeit, das von Xfinity angebotene Modem durch Ihr eigenes zu ersetzen.

Mit Xfinity können Sie Ihr Modem verwenden. Kaufen Sie ein Modem, das mit Xfinity kompatibel ist, und verwenden Sie die Xfinity-App, um das Internet zu aktivieren.

Die Frage, wann Sie Ihr Modem ersetzen sollten, ist für viele ein Streitpunkt, aber eines ist sicher: Wenn Ihr Modem schon recht alt ist und noch Koaxialkabel verwendet, ist es an der Zeit, sich nach einem Ersatz umzusehen und Ihre Internetverbindung aufzurüsten.

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Häufig gestellte Fragen

Wie beheben Sie T3-Zeitüberschreitungen?

Die meisten T3-Zeitüberschreitungen können Sie durch Ausschalten des Modems beheben.

Ziehen Sie den Stecker des Modems aus der Steckdose und warten Sie ein paar Sekunden, bevor Sie ihn wieder einstecken.

Schalten Sie das Modem ein und prüfen Sie, ob der Fehler wieder auftritt.

Was ist eine verlorene MDD-Auszeit?

MDD-Nachrichten übermitteln die Mac-Adresse von Ihrem Modem an Ihren ISP, und wenn diese Nachrichten zu lange brauchen, um eine Antwort von Ihrem ISP zu erhalten, werden die Nachrichten zeitlich begrenzt.

Wie senke ich meinen Upstream-Pegel?

Ersetzen Sie die Kabel und den Splitter, wenn sie älter sind.

Versuchen Sie auch, die Anzahl der Splitter an Ihrer Koaxialverbindung zu verringern.

Was ist eine Verletzung des Dynamikbereichsfensters?

Eine Verletzung des Dynamikbereichsfensters tritt auf, wenn es Unterschiede zwischen den Uplink- und Downlink-Kanälen Ihres Modems gibt.

Dies kann manchmal zu zufälligen Verbindungsabbrüchen führen, aber Sie können versuchen, dies zu beheben, indem Sie sich an Ihren ISP wenden.