Jeg kører ofte systemdiagnoser på mit modem og netværksudstyr for at kontrollere, om der er problemer med udstyret.

Det var det, jeg gjorde, da mit Arris-modem, som min internetudbyder gav mig, begyndte at afbryde forbindelsen til internettet tilfældigt.

Logfilerne i modemmet sagde, at det havde problemer med at oprette forbindelse, og viste mig fejlmeddelelsen "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received" (startede Unicast Maintenance Ranging - intet svar modtaget).

Jeg var nødt til at finde ud af, hvad der var galt, fordi disse afbrydelser var helt tilfældige, og det vil jeg ikke have, at det sker på et kritisk tidspunkt i fremtiden.

Jeg gik til min internetudbyders support-sider og nogle brugerfora for at se, hvordan folk håndterede problemet.

Jeg kørte også diagnostiske tests på mit modem for at se, hvad der var galt.

Denne vejledning er et resultat af den forskning, som jeg har foretaget for at få problemet løst, og den skulle hjælpe dig med at slippe af med denne fejl på få sekunder.

Meddelelsen "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received" vises, når modemmet ikke kan kommunikere med din internetudbyder, og beskederne afbrydes uden svar. Den bedste måde at løse denne fejl på er at slukke for modemmet.

Senere har jeg også talt om, hvordan du kan forstå problemet ud fra dine fejllogfiler, hvordan du kan bestemme, hvad dit singal-til-støj-forhold er, og hvordan du udskifter defekt tilslutningsudstyr, som dit modem bruger.

Hvad er fejlen "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received"?

Når dit modem kommunikerer med din internetudbyder, kommunikerer de meget indbyrdes, uden at du ved det.

Unicast maintenance ranging-signalet er en del af den frem og tilbage håndtrykning, der gør det muligt for dig at oprette forbindelse til din internetudbyders servere og via dem til internettet.

Da dit modem skal gennemgå processen for at afslutte forbindelsen, vil det forsøge at sende signalet igennem og vente på et svar fra din internetudbyder.

Når internetudbyderen svarer, begynder modemmet det næste trin.

Når alle disse trin er gennemført, får du endelig forbindelse til internettet.

Hvorfor ser jeg fejlen "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received"?

Når du får denne fejl, skyldes det normalt, at den anmodning, som din router har sendt til internetudbyderen som en del af forbindelsesproceduren, er gået ud i tid.

Alle forespørgsler på internettet har en bestemt tidsgrænse, før afsenderen holder op med at lytte efter svaret for at reducere overbelastning og bedre håndtere fejl og problemer.

Da dit modem sendte signalet til vedligeholdelsesområdet, tog svaret alt for lang tid, så det var nok til at overskride den fastsatte tidsgrænse.

Modemmet siger, at anmodningen er blevet forsinket, og at det derfor ikke kan oprette forbindelse til internettet.

Tag et kig på fejllogfilerne

Det første, du kan gøre for at finde ud af, hvad der er sket, er at se på logfilerne i dit modem.

Logfilerne fortæller dig med præcise tidsstempler, hvad der er sket med dit modem.

Det er en god idé at gennemgå logfilerne for at finde ud af, hvorfor du har problemet.

Sådan får du adgang til logfilerne på dit modem:

1. Åbn en webbrowser.
2. Skriv 192.168.1.1.1 i adresselinjen, og tryk på Enter.
3. Log ind på routeren med brugernavn og adgangskode, som du kan finde i manualen til dit modem.
4. Hvor du kan finde logfilerne afhænger af routerens fabrikat, men et godt sted at tjekke er under afsnittene "Diagnostic" eller "Administration". Du kan se i modemmets manual for at finde et mere præcist sted.
5. Når du har fundet ud af, hvor logfilerne er gemt, skal du kigge dem igennem.
6. Du vil kunne finde logindførslen "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received". Kontroller indførslen før og efter den for at finde flere oplysninger.
7. Når du har bekræftet, at du har problemet, skal du logge ud af routerens administrationsside.

Genstart dit modem

Når du har kigget på logfilerne og konstateret, at du har denne fejl, kan du prøve at genstarte din router for at forsøge at løse problemet.

Sluk for dit modem, og tag stikket ud af stikkontakten.

Vent et par minutter, og sæt modemmet i igen.

Tænd den, og vent, til alle lysene tændes igen.

Når lyset er tændt, skal du se på logfilerne igen og se, om problemet fortsætter.

Bestem dit signal/støj-forhold

Signal/støjforholdet er et af de vigtigste mål inden for kommunikation.

Et højt signal/støj-forhold (SNR) betyder, at dit signal har lidt eller ingen støj og indeholder nyttige data eller oplysninger.

Når SNR for dit modem ligger uden for de anbefalede niveauer, kan det forårsage interferens med den normale drift af modemet.

Større støjsignaler kan forårsage problemer med de forespørgsler, du sender, eller få modemmet til at gå glip af et svar fra internetudbyderen.

Sådan kontrollerer du SNR på dit modem:

1. Log ind på din router ved at gå til 192.168.1.1.1 i din browser.
2. Når du er logget ind, skal du kigge efter en side med titlen "Connection", "Status" eller "WAN". Du kan dog se i manualen til dit modem for at finde en mere specifik placering.
3. Her skal SNR'erne være 33 dB eller højere for -15 til -6 dBmV eller 30 dB eller højere for ydelser på -6 til +15 dBmV.
4. Hvis de ikke er det, har du fundet kilden til dit problem.

Upassende SNR kan resultere i en forbindelse af dårlig kvalitet, og den bedste måde at få det løst på er at tilkalde en tekniker.

Inspicer dine koaksialkabler

Problemet med time-out ses hovedsageligt i modemmer, der bruger en koaksialforbindelse, og hvis dit modem er et sådant, skal du prøve at kontrollere de kabler, der går til og fra modemet.

Løse kabler kan føre mange støjsignaler ind i systemet z og forårsage problemer, når modemmet forsøger at oprette forbindelse til internettet.

Glem ikke at kontrollere kabelsplitteren, da den også har nogle forbindelser, der kan løsne sig med tiden.

Udskift defekte stik

Hvis du finder ud af, at nogle af stikkene faktisk var defekte, skal du få dem udskiftet med nye stikkene.

Udskift splitterne, hvis de ser beskadigede eller defekte ud; køb GE Digital 2-Way Coaxial Cable Splitter, da den har større kompatibilitet end almindelige splittere.

Udskiftning af disse komponenter bør foretages af en professionel, og jeg anbefaler, at du får hjælp fra en professionel til at få dem udskiftet.

Kontakt support

Hvis du er gået i stå med nogen af disse fejlfindingstrin, eller hvis alle disse trin ikke har hjulpet, skal du kontakte din internetudbyder.

Du kan også prøve at kontakte din modemproducents kundeservice for at få mere hjælp.

Hvis det var et problem fra internetudbyderens side, kan du måske endda blive kompenseret med et bedre internetabonnement.

Overvej at skifte internetudbyder

Internetforbindelser er kommet langt siden koaksialforbindelser, og hvis din internetudbyder ikke har flyttet dig til de bedre og hurtigere optiske fiberforbindelser, er det vist på tide at skifte internetudbyder.

Hvis du er på Xfinity, skal du ringe til kundeservice og fortælle dem, at du har brug for at få stoppet tjenesterne; returner deres udstyr til den nærmeste Xfinity-butik.

Det samme gælder for de fleste store internetudbydere, som Spectrum eller CenturyLink.

Alle internetudbydere vil få dig til at blive hos dem, da det er billigere at beholde en kunde end at få en ny kunde.

De vil tilbyde dig gratis opgraderinger, og hvis du ønsker det, skal du acceptere tilbuddet og fortsætte med internetudbyderen.

Faktorer, der skal overvejes, når du vælger en ny internetudbyder

Hvis du har besluttet dig for at skifte, er der nogle få ting, som du skal være opmærksom på, når du skifter internetudbyder.

Sørg for, at de tilbyder dig en fiberforbindelse; det er den hurtigste måde at få internet til dit hjem på, og du behøver ikke at bekymre dig om at se på en eneste signal/støj-log igen.

Datalofter og internethastigheder bør også være en faktor, når du skifter.

Vælg en internetudbyder, der kan tilbyde dig bedre hastigheder og data cap til en tilsvarende eller lavere pris.

Tjek brugerfora på nettet for at få kendskab til det generelle omdømme og pålideligheden af forbindelserne hos de internetudbydere, du overvejer.

Folk elsker at give udtryk for deres frustrationer på nettet, og på den måde kan du forstå, hvordan internetudbyderen håndterer sine kunder.

Afsluttende overvejelser

Hvis du har Xfinity, og modemet bliver ved med at give dig problemer, er det på tide at overveje at udskifte det modem, som Xfinity tilbyder dig, med dit eget.

Xfinity giver dig mulighed for at bruge dit modem; køb et modem, der er kompatibelt med Xfinity, og brug Xfinity-appen til at aktivere dets internet.

Hvornår du skal udskifte dit modem er et stridsspørgsmål blandt mange, men én ting er sikkert: Hvis dit modem er ret gammelt og stadig bruger koaksialkabler, er det på tide at finde en erstatning og opgradere din internetforbindelse.

Du kan have glæde af at læse

• Comcast Xfinity Ingen modtagelse af svar på rækkevidde-T3 Time-Out: Sådan løser du problemet
• Arris Modem DS lys blinker orange: Sådan løser du problemet [2021]
• Sådan opdaterer du Arris firmware nemt på få sekunder [2021]
• Hvorfor er AT&T Internet så langsomt: Sådan løser du det på få sekunder [2021]

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan løser du T3-tidsafbrydelser?

Du kan løse de fleste T3-time-outs ved at slukke for modemmet.

Tag modemmet ud af stikkontakten, og vent et par sekunder, før du sætter det i stikket igen.

Tænd for modemmet, og se, om fejlen kommer tilbage.

Hvad er tabt MDD-tidsudløb?

MDD-meddelelser overfører Mac-adressen fra dit modem til din internetudbyder, og når disse meddelelser tager for lang tid om at få svar fra din internetudbyder, går meddelelserne i timeout.

Hvordan kan jeg sænke mit opstrømsstrømsstrømsniveau?

Udskift kablerne og splitteren, hvis de er ældre.

Prøv også at reducere antallet af splittere på din coax-forbindelse.

Hvad er en overtrædelse af et dynamisk område?

En Dynamic Range Window Violation opstår, når der er forskelle i dit modems uplink- og downlink-kanaler.

Dette kan nogle gange resultere i tilfældige afbrydelser af forbindelsen, men du kan forsøge at løse dette ved at kontakte din internetudbyder.