我经常对我的调制解调器和网络设备进行系统诊断，以检查设备的问题。

当我的互联网服务提供商给我的Arris调制解调器开始随机断开互联网连接时，我就是这么做的。

调制解调器中的日志说，它在连接方面有问题，并向我显示了错误信息 "开始单播维护范围 - 没有收到响应"。

我必须找出问题所在，因为这些断开连接完全是随机的，我不希望在关键时刻发生这种情况。

我去了我的ISP的支持页面和一些用户论坛，看看人们如何处理这个问题。

我还对我的调制解调器进行了诊断测试，看看有什么问题。

本指南是我为解决这个问题所做的研究结果，应该能帮助你在几秒钟内摆脱这个错误。

当调制解调器无法与你的ISP通信时，就会弹出 "开始单播维护测距--未收到响应 "的信息，其信息计时没有响应。 解决这个错误的最好方法是给你的调制解调器断电。

后来，我还谈到了如何从你的错误日志中了解问题，如何确定你的单噪比是多少，以及如何更换你的调制解调器使用的有问题的连接器设备。

什么是 "开始单播维护测距--未收到响应 "错误？

当你的调制解调器与你的ISP通信时，它们之间做了很多通信，而你甚至不知道。

单播维护范围信号是来回握手的一部分，让你连接到你的ISP的服务器，并通过它们连接到互联网。

由于你的调制解调器必须经过这个过程才能完成连接，它将尝试把信号发送过去，并等待你的ISP的回应。

当ISP作出回应时，调制解调器开始下一个步骤。

当所有这些步骤完成后，你终于可以连接到互联网。

为什么我看到 "开始单播维护测距--未收到响应 "的错误？

当你得到这个错误时，通常是因为你的路由器作为其连接程序的一部分向ISP发送的请求已经超时了。

互联网上的所有请求都有一个设定的时间限制，在发送方停止监听响应之前，以减少拥堵并更好地管理错误和问题。

当你的调制解调器发送维护范围信号时，响应时间过长，足以超过设定的时间限制。

调制解调器说请求超时了，因此它不能连接到互联网。

看一下错误日志

你可以做的第一件事是查看你的调制解调器中的日志，以找出发生了什么。

日志以精确的时间戳告诉你，你的调制解调器发生了什么。

翻阅日志是一个好主意，可以知道你为什么会有这个问题。

要访问你的调制解调器上的日志：

1. 打开一个网络浏览器。
2. 在地址栏中输入192.168.1.1，然后点击回车。
3. 用用户名和密码登录路由器，你可以在调制解调器的手册中找到。
4. 你能在哪里找到日志取决于你的路由器，但检查的好地方是在题为 "诊断 "或 "管理 "的部分。
5. 在找到存储日志的地方后，翻阅这些日志。
6. 你可以找到 "开始单播维护测距--未收到响应 "的日志条目。 检查它前后的条目以找到更多信息。
7. 一旦你确认你有这个问题，就退出路由器的管理页面。

重新启动你的调制解调器

在查看日志并确定你有这个错误后，你可以尝试重新启动路由器来尝试修复它。

关闭你的调制解调器并从墙上的插座上拔下插头。

等待几分钟，再把调制解调器的插头插回去。

把它打开，等待所有的灯重新亮起。

在灯光亮起后，再看一下日志，看看问题是否持续存在。

确定你的信噪比

信噪比是通信中最重要的指标之一。

高信噪比（SNR）意味着你的信号几乎没有噪音，并携带有用的数据或信息。

当你的调制解调器的信噪比超出推荐水平时，会对调制解调器的正常运行造成干扰。

显著的噪音信号会导致你发送的请求出现问题，或使调制解调器错过ISP的响应。

要检查你的调制解调器的SNR：

1. 用浏览器进入192.168.1.1登录到你的路由器。
2. 登录后，寻找一个名为 "连接"、"状态 "或 "广域网 "的页面，不过你可以查阅你的调制解调器的手册，了解更具体的位置。
3. 这里，对于-15到-6dBmV的SNR应该是33dB或更高，或者对于-6到+15dBmV的功率应该是30dB或更高。
4. 如果不是，你已经找到了问题的根源。

不匹配的信噪比会导致低质量的连接，要想解决这个问题，最好的办法是叫一个技术人员来。

检查你的同轴电缆

超时问题主要出现在使用同轴连接的调制解调器上，如果你的调制解调器是这样的，请尝试检查进出调制解调器的电缆。

松动的电缆会将许多噪音信号引入系统z，并在调制解调器试图连接到互联网时造成问题。

不要忘记检查电缆分线器，因为它也有一些连接，随着时间的推移可能会松动。

更换有问题的连接器

如果你发现一些连接器确实有问题，请把它们换成新的。

如果分线器看起来有损坏或故障，请更换分线器；购买GE数字双向同轴电缆分线器，因为它比普通分线器具有更广泛的兼容性。

更换这些部件应该由专业人士处理，我建议你找专业人士帮助你更换这些部件。

联系支持

如果你在这些故障排除步骤中被卡住了，或者如果做了所有这些步骤都没有效果，请联系你的ISP。

你也可以尝试联系你的调制解调器制造商的客户服务部门，以获得更多帮助。

如果是ISP方面的问题，你甚至可能得到更好的互联网计划的补偿。

考虑转换ISP

从同轴电缆开始，互联网连接已经有了长足的进步，如果你的ISP还没有把你转移到更好更快的光纤连接上，我想是时候更换ISP了。

如果你使用Xfinity，请致电客户支持，告诉他们你需要停止服务；将他们的设备送回最近的Xfinity商店。

大多数主要的互联网服务提供商也是如此，如Spectrum或CenturyLink。

所有的互联网服务提供商都会让你留在他们的服务中，因为留住一个客户比得到一个新客户要便宜。

他们会向你提供免费升级，如果你愿意，就接受这个提议，继续使用该ISP。

选择新的ISP时需要考虑的因素

如果你已经下定决心转换，那么在更换ISP时，你需要注意几件事。

确保他们为你提供光纤连接；这是互联网到你家的最快方式，而且你不必再为看一个信号-噪声记录而烦恼。

数据上限和网速也应该是你转换时的一个因素。

找一个能以类似或更小的价格为你提供更好的速度和数据上限的ISP。

在网上查看用户论坛，了解你考虑的互联网服务供应商的一般声誉和连接的可靠性。

人们在网上喜欢表达他们的挫折感，有了这些，你就可以了解互联网服务提供商是如何处理他们的客户。

最后的想法

如果你使用Xfinity，而调制解调器一直给你带来问题，那么是时候考虑用你自己的调制解调器替换Xfinity提供给你的调制解调器了。

Xfinity允许你使用你的调制解调器；购买一个与Xfinity兼容的调制解调器，并使用Xfinity应用程序来激活其互联网。

知道什么时候更换你的调制解调器是许多人争论的焦点，但有一点是肯定的，如果你的调制解调器相当老，而且仍然使用同轴电缆，那么现在是时候寻找一个替代品，以及对你的互联网连接进行升级。

您可能喜欢阅读

• 康卡斯特Xfinity没有收到Ranging响应-T3超时：如何修复
• Arris调制解调器DS灯闪烁橙色：如何修复 [2021]
• 如何在几秒钟内轻松更新Arris固件 [2021年]
• 为什么AT&T的网络如此之慢：如何在几秒钟内解决 [2021年]

常见问题

你如何解决T3超时的问题？

你可以通过给调制解调器断电来解决大多数T3超时问题。

从墙上拔下调制解调器的插头，等待几秒钟后再把它插回去。

打开调制解调器，看看错误是否又出现了。

什么是丢失的MDD超时？

MDD信息将Mac地址从你的调制解调器传给你的ISP，当这些信息花费太长时间从你的ISP得到回应时，信息就会超时。

我如何降低我的上游功率水平？

如果电缆和分线器较旧，请更换。

此外，尝试减少你的同轴电缆连接上的分流器数量。

什么是违反动态范围窗口？

当你的调制解调器的上行通道和下行通道存在差异时，就会发生动态范围窗口违规。

这有时会导致随机断开连接，但你可以尝试通过联系你的ISP来解决这个问题。