モデムやネットワーク機器のシステム診断を行い、機器に問題がないか確認することが多いですね。

ISPから支給されたArrisモデムがインターネットからランダムに切断されるようになったとき、私はそうしました。

モデムのログを見ると、接続に問題があるようで、"Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received "というエラーメッセージが表示されていました。

このような切断はまったくランダムに起こるので、何が問題なのか調べなければなりませんでしたし、この先、重要な局面でこのようなことが起こらないようにしなければなりません。

ISPのサポートページやユーザーフォーラムで、この問題にどのように対処しているのかを確認しました。

また、モデムの診断テストを行い、何が起きているのかを確認しました。

このガイドは、私がこの問題を解決するために行った研究の結果であり、数秒でこのエラーを取り除くのに役立つはずです。

Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received」メッセージは、モデムがISPとの通信に失敗し、メッセージが応答なしでタイムアウトしたときに表示されます。 このエラーを修正する最善の方法は、モデムをパワーサイクルすることです。

その後、エラーログから問題を把握する方法、シングル・ノイズ比を判断する方法、モデムが使用する故障したコネクタ機器を交換する方法などについてもお話ししています。

Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received" Errorとは何ですか？

モデムとISPが通信するとき、モデム同士は知らないうちに多くの通信を行っています。

ユニキャストメンテナンスレンジング信号は、ISPのサーバーに接続し、それを介してインターネットに接続するための、前後のハンドシェイクの一部です。

モデムは接続を完了させるためのプロセスを経る必要があるため、信号を送ろうとし、ISPからの応答を待つことになります。

ISPから応答があると、モデムは次のステップを開始します。

これらの手順がすべて完了すると、ようやくインターネットに接続できるようになります。

Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received」エラーが表示されるのはなぜですか？

このエラーが発生した場合、通常、ルーターが接続手順の一部としてISPに送信した要求がタイムアウトしたことが原因です。

インターネット上のすべてのリクエストには、送信者が応答を待つのをやめるまでの制限時間が設定されており、混雑を緩和し、エラーや問題をよりよく管理することができます。

モデムからメンテナンス用の測距信号が送信されたとき、応答が長すぎて、設定された制限時間を超えてしまうほどだったのです。

モデムは「要求がタイムアウトしました」と言い、その結果、インターネットに接続できなくなりました。

エラーログを見てみる

何が起こったのかを知るために、まずモデム内のログを見ることです。

ログには、モデムで何が起こったのかが、正確なタイムスタンプで記録されています。

ログを調べることは、問題が発生した理由を知るための良いアイデアです。

モデムのログにアクセスするには：

1. ウェブブラウザを開く。
2. アドレスバーに「192.168.1.1」と入力し、Enterキーを押す。
3. モデムのマニュアルに記載されているユーザー名とパスワードで、ルーターにログインします。
4. ログがどこにあるかは、ルーターのメーカーにより異なりますが、「診断」または「管理」というセクションの下にあるのがよいでしょう。
5. ログが保存されている場所を見つけたら、そのログに目を通してください。
6. Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received」というログエントリーが見つかります。 その前後のエントリーを確認すると、より詳しい情報がわかります。
7. 問題があることを確認したら、ルーターの管理画面からログアウトしてください。

モデムを再起動する

ログを見て、このエラーがあることを確認した後、ルーターを再起動することで修復を試みることができます。

モデムの電源を切り、コンセントから抜いてください。

数分待ってから、モデムを再び差し込んでください。

電源を入れ、すべてのランプが点灯するのを待ちます。

ライトが点灯した後、もう一度ログを見て、問題が解決しているかどうかを確認してください。

信号対雑音比の決定

信号対雑音比は、通信において最も重要な指標の1つです。

SNR（信号対雑音比）が高いということは、信号にはほとんどノイズがなく、有用なデータや情報が伝達されていることを意味します。

モデムのSNRが推奨値から外れると、モデムの正常な動作に支障をきたすことがあります。

ノイズ信号が大きいと、送信するリクエストに問題が生じたり、モデムがISPからの応答を見逃したりすることがあります。

モデムのSNRを確認する場合：

1. ブラウザで192.168.1.1にアクセスし、ルーターにログインする。
2. ログインしたら、「Connection」、「Status」、「WAN」というタイトルのページを探します。 より具体的な場所は、モデムのマニュアルを参照してください。
3. ここで、SNRは-15～-6dBmVの場合は33dB以上、-6～+15dBmVの場合は30dB以上であることが望ましい。
4. もし、そうでなければ、問題の原因を見つけたことになります。

SNRの不一致は低品質の接続を引き起こす可能性があり、これを解決する最善の方法は技術者を呼ぶことです。

同軸ケーブルの点検をする

タイムアウトの問題は、主に同軸接続のモデムで見られるもので、もしあなたのモデムがそうであれば、モデムとの間のケーブルをチェックしてみてください。

ケーブルが緩んでいると、システムzに多くのノイズ信号が入り込み、モデムがインターネットに接続しようとするときに問題が発生することがあります。

ケーブルスプリッターも、時間が経つと接続部分が緩むことがあるので、忘れずにチェックしてください。

故障したコネクターを交換する

もし、本当に一部のコネクタに不具合があったことがわかったら、新しいコネクタに交換してもらいましょう。

破損や不具合があるようならスプリッターを交換してください。GE Digital 2-Way Coaxial Cable Splitterは、通常のスプリッターよりも互換性が広いので、入手してください。

これらの部品の交換は、専門家の手を借りて行うことをお勧めします。

お問い合わせ先

これらのトラブルシューティングの手順のいずれかに行き詰まった場合、またはこれらの手順をすべて行っても何も解決しなかった場合は、ISPに連絡してください。

また、モデムメーカーのカスタマーサービスに問い合わせてみるのもよいでしょう。

ISP側の問題であれば、より良いインターネットプランで補償してもらえるかもしれません。

ISPの乗り換えを検討する

インターネット接続は同軸から大きく進歩しました。もし、あなたのISPがより良く、より速い光ファイバー接続に移行していないなら、ISPを変更する時期が来ていると思うのです。

Xfinityをご利用の場合、カスタマーサポートに電話し、サービス停止を伝える。機器を最寄りのXfinityストアに返却する。

SpectrumやCenturyLinkなど、世の中のほとんどの主要なインターネットサービスプロバイダーも同様です。

どのISPも、新規顧客を獲得するよりも顧客を維持する方が安上がりなので、自社のサービスを継続してもらうように仕向けます。

無償アップグレードを提案してきますので、希望される方はそれを受け入れてISPを継続します。

新しいISPを選択する際に考慮すべき要素

乗り換えの決心がついたなら、ISPを変更する際に気をつけなければならないことがいくつかあります。

光ファイバー接続は、自宅にインターネットを引くための最速の方法であり、S/N比のログを見る必要がありません。

データ上限やインターネット速度も、乗り換えの際のポイントになるはずです。

同程度かそれ以下の料金で、より良いスピードとデータ容量を提供できるISPを探しましょう。

検討中のISPの一般的な評判や接続の信頼性を知るために、オンライン上のユーザーフォーラムをチェックする。

ネット上の人々は不満を口にするのが大好きで、それによってISPがどのように顧客を扱っているのかがわかります。

最終的な感想

Xfinityをご利用で、モデムに問題がある場合、Xfinityが提供するモデムをご自身のモデムに交換することを検討する時期です。

Xfinityではモデムを使用することができます。Xfinityと互換性のあるモデムを購入し、Xfinityアプリを使用してそのインターネットを有効にします。

モデムの交換時期については、多くの人が悩むところですが、1つ確かなことは、モデムがかなり古く、まだ同軸ケーブルを使用している場合は、インターネット接続のアップグレードを行うと同時に、交換を検討する時期であるということです。

読書を楽しむことができます。

• Comcast Xfinity No Ranging Response Received-T3 Time-Out: How to Fix?
• Arris Modem DS Light Blinking Orange: How to Fix [2021].
• 数秒で簡単にArrisのファームウェアをアップデートする方法【2021年版
• AT&Tのインターネットが遅い理由：数秒で直す方法【2021年版

よくある質問

T3のタイムアウトはどのように修正するのですか？

モデムの電源を入れることで、ほとんどのT3タイムアウトを解決することができます。

モデムのプラグを壁から抜き、数秒待ってから再び差し込んでください。

モデムの電源を入れ、エラーが再発するかどうか確認してください。

ロストMDDタイムアウトとは何ですか？

MDDメッセージは、モデムからISPにMacアドレスを伝えるもので、このメッセージがISPからの応答を得るのに時間がかかりすぎると、メッセージはタイムアウトします。

上流のパワーレベルを下げるにはどうしたらいいのでしょうか？

ケーブルやスプリッタが古くなっている場合は交換してください。

また、同軸接続のスプリッターの数を減らしてみてください。

ダイナミックレンジウィンドウ違反とは？

Dynamic Range Window Violationは、モデムのアップリンクとダウンリンクのチャンネルに違いがある場合に発生します。

このため、時々ランダムな切断が発生することがありますが、ISPに問い合わせて解決してみてください。