De multe ori execut diagnostice de sistem pe modemul meu și pe echipamentul de rețea pentru a verifica dacă există probleme cu echipamentul.

Asta am făcut când modemul Arris pe care mi l-a dat ISP-ul meu a început să se deconecteze de la internet la întâmplare.

Jurnalele din modem au indicat că acesta avea probleme de conectare și mi-au arătat mesajul de eroare "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received."

Trebuia să aflu ce nu era în regulă, deoarece aceste deconectări erau complet aleatorii și nu vreau să se întâmple asta într-un moment critic.

Am accesat paginile de asistență ale furnizorului meu de servicii de internet și câteva forumuri de utilizatori pentru a vedea cum au rezolvat oamenii această problemă.

De asemenea, am efectuat teste de diagnosticare pe modemul meu pentru a vedea ce se întâmplă.

Acest ghid este rezultatul cercetărilor pe care le-am făcut pentru a rezolva problema și ar trebui să vă ajute să scăpați de această eroare în câteva secunde.

Mesajul "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received" apare atunci când modemul nu reușește să comunice cu ISP-ul dumneavoastră, mesajele sale fiind întrerupte fără răspuns. Cea mai bună modalitate de a remedia această eroare ar fi să reporniți modemul.

Mai târziu, am vorbit și despre cum să înțelegi problema din jurnalele de erori, cum să determini care este raportul semnal-ruzboi și cum să înlocuiești echipamentul de conectare defect pe care îl folosește modemul tău.

Ce este eroarea "Started Unicast Maintenance Ranging - Nu s-a primit niciun răspuns"?

Atunci când modemul dumneavoastră comunică cu ISP-ul dumneavoastră, aceștia comunică între ei fără ca dumneavoastră să știți.

Semnalul de menținere a intervalului de emisie unicast face parte din acel schimb de mesaje care vă permite să vă conectați la serverele ISP-ului dumneavoastră și, prin intermediul acestora, la internet.

Deoarece modemul dvs. trebuie să treacă prin acest proces pentru a finaliza conectarea, va încerca să trimită semnalul și va aștepta un răspuns din partea ISP-ului.

Când ISP răspunde, modemul începe următoarea etapă.

Când toți acești pași sunt finalizați, veți fi în sfârșit conectat la internet.

De ce văd eroarea "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received"?

Când primiți această eroare, de obicei se datorează faptului că cererea pe care routerul dvs. a trimis-o către ISP ca parte a procedurii de conectare a expirat.

Toate solicitările de pe internet au o limită de timp stabilită înainte ca expeditorul să înceteze să mai asculte răspunsul pentru a reduce congestia și pentru a gestiona mai bine erorile și problemele.

Când modemul a trimis semnalul de întreținere, răspunsul a durat prea mult, suficient pentru a depăși limita de timp stabilită.

Modemul spune că solicitarea a fost cronometrată și, prin urmare, nu se poate conecta la internet.

Aruncați o privire la jurnalele de erori

Primul lucru pe care îl puteți face pentru a afla ce s-a întâmplat este să vă uitați la jurnalele din modem.

Jurnalele vă spun, cu marcaje precise de timp, ce s-a întâmplat cu modemul dumneavoastră.

Este o idee bună să parcurgeți jurnalele pentru a afla de ce aveți această problemă.

Pentru a accesa jurnalele de pe modemul dumneavoastră:

1. Deschideți un browser web.
2. Introduceți 192.168.1.1.1 în bara de adrese și apăsați Enter.
3. Conectați-vă la router cu numele de utilizator și parola, pe care le puteți găsi în manualul modemului.
4. Locul în care puteți găsi jurnalele depinde de marca routerului dumneavoastră, dar un loc bun pentru a verifica ar fi la secțiunile intitulate "Diagnostic" sau "Administrare". Puteți consulta manualul modemului pentru o locație mai precisă.
5. După ce ați găsit locul unde sunt stocate jurnalele, consultați-le.
6. Veți putea găsi intrarea de jurnal "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received". Verificați intrările dinaintea și de după aceasta pentru a găsi mai multe informații.
7. După ce ați confirmat că aveți problema, deconectați-vă de pe pagina de administrare a routerului.

Reporniți modemul

După ce vă uitați la jurnale și stabiliți că aveți această eroare, puteți încerca să reporniți routerul pentru a încerca să o remediați.

Opriți modemul și deconectați-l de la priza de perete.

Așteptați câteva minute și conectați modemul din nou.

Porniți-l și așteptați ca toate luminile să se aprindă din nou.

După ce se aprind luminile, examinați din nou jurnalele și vedeți dacă problema persistă.

Determinați raportul semnal/zgomot

Raportul semnal-zgomot este una dintre cele mai importante măsuri în domeniul comunicațiilor.

Un raport semnal/zgomot (SNR) ridicat înseamnă că semnalul are un nivel de zgomot redus sau inexistent și transportă date sau informații utile.

Atunci când SNR-ul modemului dvs. este în afara nivelurilor recomandate, acesta poate cauza interferențe cu funcționarea normală a modemului.

Semnalele de zgomot semnificative pot cauza probleme cu solicitările pe care le trimiteți sau pot face ca modemul să nu primească un răspuns de la ISP.

Pentru a verifica SNR-ul modemului dumneavoastră:

1. Conectați-vă la router accesând 192.168.1.1.1 cu ajutorul browserului.
2. După ce v-ați conectat, căutați o pagină intitulată "Connection" (Conexiune), "Status" (Stare) sau "WAN" (WAN). Totuși, puteți consulta manualul modemului dumneavoastră pentru o locație mai specifică.
3. Aici, SNR-urile trebuie să fie de 33 dB sau mai mari pentru puteri de la -15 la -6dBmV sau de 30 dB sau mai mari pentru puteri de la -6 la +15dBmV.
4. În caz contrar, ați găsit sursa problemei.

SNR nepotrivit poate duce la o conexiune de calitate scăzută, iar cea mai bună modalitate de a rezolva acest lucru este să apelați la un tehnician.

Inspectați cablurile coaxiale

Problema time-out-ului este întâlnită în principal la modemurile care utilizează o conexiune coaxială, iar dacă este cazul dumneavoastră, încercați să verificați cablurile care merg la și de la modem.

Cablurile slăbite pot introduce multe semnale de zgomot în sistemul z și pot cauza probleme atunci când modemul încearcă să se conecteze la internet.

Nu uitați să verificați separatorul de cablu, deoarece și acesta are unele conexiuni care se pot desprinde cu timpul.

Înlocuiți conectorii defecți

Dacă descoperiți că unii dintre conectori erau într-adevăr defecți, solicitați înlocuirea lor cu unii noi.

Înlocuiți divizorul dacă pare deteriorat sau defect; achiziționați divizorul de cablu coaxial GE Digital 2-Way Coaxial Cable Splitter, deoarece are o compatibilitate mai largă decât divizoarele obișnuite.

Înlocuirea acestor componente ar trebui să fie efectuată de un profesionist și vă recomand să apelați la ajutorul unuia pentru a le înlocui.

Contactați suportul

Dacă nu reușiți să faceți niciunul dintre acești pași de depanare sau dacă toți acești pași nu au avut niciun rezultat, contactați furnizorul de servicii de internet.

De asemenea, puteți încerca să contactați serviciul pentru clienți al producătorului modemului pentru mai mult ajutor.

Dacă a fost o problemă a furnizorului de servicii de internet, s-ar putea chiar să fiți compensat cu un plan de internet mai bun.

Luați în considerare schimbarea ISP-ului

Conexiunile la internet au evoluat mult de la conexiunile coaxiale, iar dacă furnizorul dvs. de servicii de internet nu v-a mutat la conexiuni mai bune și mai rapide de fibră optică, cred că este timpul să schimbați furnizorul de servicii de internet.

Dacă sunteți abonat la Xfinity, sunați la serviciul de asistență clienți și spuneți-le că aveți nevoie de oprirea serviciilor; returnați echipamentul la cel mai apropiat magazin Xfinity.

Același lucru este valabil pentru majoritatea furnizorilor majori de servicii de internet, cum ar fi Spectrum sau CenturyLink.

Toți furnizorii de servicii de internet vor să vă convingă să rămâneți cu serviciul lor, deoarece păstrarea unui client este mai ieftină decât obținerea unui client nou.

Aceștia vă vor oferi upgrade-uri gratuite și, dacă doriți să faceți acest lucru, acceptați oferta și continuați cu ISP.

Factori de luat în considerare atunci când alegeți un nou ISP

Dacă v-ați hotărât să schimbați furnizorul de servicii de internet, există câteva lucruri la care trebuie să fiți atenți atunci când schimbați ISP-ul.

Asigurați-vă că vă oferă o conexiune prin fibră optică; este cel mai rapid mod de a primi internet la domiciliu și nu trebuie să vă mai obosiți să vă uitați la un singur jurnal de semnal la zgomot.

Plafoanele de date și vitezele de internet ar trebui să fie, de asemenea, un factor de luat în considerare atunci când faceți un schimb.

Optați pentru un furnizor de servicii de internet care vă poate oferi viteze mai bune și un plafon de date mai mare la un preț similar sau mai mic.

Consultați forumurile online ale utilizatorilor pentru a cunoaște reputația generală și fiabilitatea conexiunilor furnizorilor de servicii de internet pe care îi aveți în vedere.

Oamenii online adoră să își exprime frustrările și, astfel, puteți înțelege cum își tratează ISP-ul clienții.

Gânduri finale

Dacă sunteți abonat la Xfinity și modemul continuă să vă facă probleme, este timpul să luați în considerare înlocuirea modemului pe care vi-l oferă Xfinity cu unul propriu.

Xfinity vă permite să vă folosiți modemul; cumpărați un modem compatibil cu Xfinity și folosiți aplicația Xfinity pentru a activa internetul.

A ști când să vă înlocuiți modemul este un subiect de dispută pentru mulți, dar un lucru este sigur: dacă modemul dvs. este destul de vechi și încă folosește cabluri coaxiale, este timpul să căutați un înlocuitor și să faceți un upgrade al conexiunii dvs. la internet.

S-ar putea să vă placă să citiți

• Comcast Xfinity Nu se primește niciun răspuns de interval de timp T3 Time-Out: Cum se rezolvă
• Lumina Arris Modem DS luminează portocaliu intermitent: Cum se repară [2021]
• Cum să actualizați cu ușurință firmware-ul Arris în câteva secunde [2021]
• De ce este AT&T Internetul atât de lent: Cum se rezolvă în câteva secunde [2021]

Întrebări frecvente

Cum rezolvi problema time-out-urilor T3?

Puteți remedia majoritatea întreruperilor T3 prin pornirea modemului.

Deconectați modemul de la perete și așteptați câteva secunde înainte de a-l conecta din nou.

Porniți modemul și vedeți dacă revine eroarea.

Ce este time-out-ul MDD pierdut?

Mesajele MDD transmit adresa Mac de la modemul dvs. la ISP, iar atunci când aceste mesaje durează prea mult timp pentru a primi un răspuns de la ISP, mesajele se opresc.

Cum pot reduce nivelul de putere în amonte?

Înlocuiți cablurile și splitterul dacă sunt mai vechi.

De asemenea, încercați să reduceți numărul de divizoare de pe conexiunea coaxială.

Ce este o încălcare a ferestrei de interval dinamic?

O încălcare a ferestrei de interval dinamic apare atunci când există diferențe între canalele de legătură ascendentă și descendentă ale modemului dumneavoastră.

Acest lucru poate duce uneori la deconectări aleatorii, dar puteți încerca să remediați acest lucru contactând ISP-ul.