Saya sering menjalankan diagnostik sistem pada modem dan peralatan jaringan saya untuk memeriksa masalah pada peralatan tersebut.

Itulah yang saya lakukan ketika modem Arris yang diberikan oleh ISP saya mulai terputus dari internet secara acak.

Log di modem mengatakan bahwa modem mengalami masalah dalam menghubungkan dan menunjukkan pesan kesalahan "Memulai Rentang Pemeliharaan Unicast - Tidak Ada Respons yang Diterima."

Saya harus mencari tahu apa yang salah, karena pemutusan sambungan ini benar-benar acak, dan saya tidak ingin hal itu terjadi pada saat yang kritis di kemudian hari.

Saya mengunjungi halaman dukungan ISP saya dan beberapa forum pengguna untuk melihat bagaimana orang-orang mengatasi masalah ini.

Saya juga menjalankan tes diagnostik pada modem saya untuk melihat apa yang terjadi.

Panduan ini adalah hasil dari penelitian yang saya lakukan untuk memperbaiki masalah ini dan akan membantu Anda menyingkirkan kesalahan ini dalam hitungan detik.

Pesan "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received" muncul ketika modem gagal berkomunikasi dengan ISP Anda, dengan pesan-pesannya yang tidak ada respons. Cara terbaik untuk memperbaiki kesalahan ini adalah dengan melakukan power cycle pada modem Anda.

Selanjutnya, saya juga akan membahas tentang cara memahami masalah dari log kesalahan Anda, cara menentukan rasio singal-to-noise Anda dan cara mengganti peralatan konektor yang rusak yang digunakan modem Anda.

Apa yang dimaksud dengan Kesalahan "Memulai Rentang Pemeliharaan Unicast - Tidak Ada Respons yang Diterima"?

Ketika modem Anda berkomunikasi dengan ISP Anda, mereka melakukan banyak komunikasi di antara mereka sendiri tanpa Anda sadari.

Sinyal jangkauan pemeliharaan unicast adalah bagian dari jabat tangan bolak-balik yang memungkinkan Anda terhubung ke server ISP Anda dan, melalui mereka, internet.

Karena modem Anda harus melalui proses untuk menyelesaikan koneksi, modem akan berusaha mengirimkan sinyal dan menunggu tanggapan dari ISP Anda.

Ketika ISP merespons, modem akan memulai langkah berikutnya.

Setelah semua langkah ini selesai, Anda akhirnya dapat terhubung ke internet.

Mengapa saya melihat Kesalahan "Mulai Rentang Pemeliharaan Unicast - Tidak Ada Respons yang Diterima"?

Ketika Anda mendapatkan kesalahan ini, biasanya karena permintaan yang dikirim router Anda ke ISP sebagai bagian dari prosedur koneksinya telah habis masa berlakunya.

Semua permintaan di internet memiliki batas waktu yang ditetapkan sebelum pengirim berhenti mendengarkan respons untuk mengurangi kemacetan dan mengelola kesalahan dan masalah dengan lebih baik.

Ketika modem Anda mengirimkan sinyal rentang pemeliharaan, responsnya terlalu lama, hingga melewati batas waktu yang ditetapkan.

Modem mengatakan bahwa permintaan telah habis masa berlakunya, dan akibatnya, modem tidak dapat tersambung ke internet.

Lihatlah Log Kesalahan

Hal pertama yang dapat Anda lakukan untuk mengetahui apa yang terjadi adalah dengan melihat log di modem Anda.

Log memberi tahu Anda, dengan stempel waktu yang tepat, apa yang terjadi dengan modem Anda.

Memeriksa log adalah ide yang bagus untuk mengetahui mengapa Anda mengalami masalah ini.

Untuk mengakses log pada modem Anda:

1. Buka browser web.
2. Ketik 192.168.1.1 di bilah alamat dan tekan Enter.
3. Masuk ke router dengan nama pengguna dan kata sandi, yang dapat Anda temukan di manual modem Anda.
4. Di mana Anda dapat menemukan log tergantung pada merek router Anda, tetapi tempat yang baik untuk memeriksanya adalah di bawah bagian yang berjudul 'Diagnostik, atau 'Administrasi'. Anda dapat membaca manual modem untuk lokasi yang lebih tepat.
5. Setelah menemukan tempat penyimpanan log, lihatlah log tersebut.
6. Anda akan dapat menemukan entri log "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received". Periksa entri sebelum dan sesudahnya untuk menemukan informasi lebih lanjut.
7. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa Anda mengalami masalah ini, keluarlah dari halaman admin router.

Nyalakan ulang Modem Anda

Setelah melihat log dan memastikan bahwa Anda mengalami kesalahan ini, Anda dapat mencoba memulai ulang router Anda untuk mencoba memperbaikinya.

Matikan modem Anda dan cabut modem dari stopkontak.

Tunggu selama beberapa menit dan colokkan kembali modem.

Nyalakan dan tunggu sampai semua lampu menyala kembali.

Setelah lampu menyala, lihat kembali log dan lihat apakah masalahnya masih ada.

Tentukan Rasio Signal-to-Noise Anda

Rasio signal-to-noise adalah salah satu metrik yang paling penting dalam komunikasi.

Rasio signal-to-noise (SNR) yang tinggi berarti sinyal Anda hanya memiliki sedikit atau tanpa noise dan membawa data atau informasi yang berguna.

Apabila SNR modem Anda berada di luar tingkat yang disarankan, hal ini dapat menyebabkan gangguan pada pengoperasian modem secara teratur.

Sinyal derau yang signifikan dapat menyebabkan masalah pada permintaan yang Anda kirimkan atau membuat modem tidak mendapat respons dari ISP.

Untuk memeriksa SNR pada modem Anda:

1. Masuk ke router Anda dengan membuka 192.168.1.1 dengan browser Anda.
2. Setelah masuk, cari halaman berjudul 'Connection,' 'Status,' atau 'WAN.' Anda bisa membaca buku manual modem Anda untuk lokasi yang lebih spesifik.
3. Di sini, SNR harus 33 dB atau lebih tinggi untuk -15 hingga -6dBmV atau 30 dB atau lebih tinggi untuk daya -6 hingga +15dBmV.
4. Jika tidak, Anda telah menemukan sumber masalah Anda.

SNR yang tidak sesuai dapat menghasilkan koneksi berkualitas rendah, dan cara terbaik untuk memperbaikinya adalah dengan memanggil teknisi.

Periksa Kabel Koaksial Anda

Masalah time-out terutama terlihat pada modem yang menggunakan koneksi koaksial, dan jika modem Anda menggunakan koneksi koaksial, cobalah periksa kabel yang menuju dan dari modem.

Kabel yang longgar dapat menimbulkan banyak sinyal noise ke dalam sistem z dan menyebabkan masalah ketika modem mencoba menyambung ke internet.

Jangan lupa untuk memeriksa pembagi kabel, karena kabel ini juga memiliki beberapa sambungan yang bisa lepas seiring berjalannya waktu.

Ganti Konektor yang Rusak

Jika Anda menemukan bahwa beberapa konektor memang rusak, gantilah dengan yang baru.

Ganti splitter jika terlihat rusak atau salah; dapatkan GE Digital 2-Way Coaxial Cable Splitter karena memiliki kompatibilitas yang lebih luas daripada splitter biasa.

Mengganti komponen ini harus ditangani oleh seorang profesional, dan saya sarankan Anda meminta bantuan dari seorang profesional untuk menggantinya.

Hubungi Dukungan

Jika Anda mengalami kebuntuan pada salah satu langkah pemecahan masalah ini, atau jika melakukan semua langkah ini tidak berhasil, hubungi ISP Anda.

Anda juga dapat mencoba menghubungi layanan pelanggan produsen modem Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Jika ini adalah masalah dari sisi ISP, Anda mungkin akan mendapatkan kompensasi dengan paket internet yang lebih baik.

Mempertimbangkan untuk berpindah ISP

Koneksi internet telah berkembang pesat sejak koaksial, dan jika ISP Anda belum memindahkan Anda ke koneksi serat optik yang lebih baik dan lebih cepat, saya rasa sudah waktunya untuk mengganti ISP.

Jika Anda menggunakan Xfinity, hubungi dukungan pelanggan dan beri tahu mereka bahwa Anda ingin layanan dihentikan; kembalikan peralatan mereka ke toko Xfinity terdekat.

Hal yang sama berlaku untuk sebagian besar penyedia layanan internet utama di luar sana, seperti Spectrum atau CenturyLink.

Semua ISP akan membuat Anda tetap menggunakan layanan mereka, karena mempertahankan pelanggan lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru.

Mereka akan menawarkan upgrade gratis, dan jika Anda ingin melakukannya, terima tawaran tersebut dan lanjutkan dengan ISP.

Faktor-faktor yang Perlu Dipertimbangkan Saat Memilih ISP Baru

Jika Anda telah memutuskan untuk beralih, ada beberapa hal yang perlu Anda perhatikan saat mengganti ISP.

Pastikan mereka menawarkan koneksi fiber; ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan internet ke rumah Anda, dan Anda tidak perlu repot-repot melihat satu log sinyal-ke-sinyal lagi.

Batasan data dan kecepatan internet juga harus menjadi faktor ketika Anda beralih.

Pilihlah ISP yang dapat menawarkan kecepatan dan batas data yang lebih baik dengan harga yang sama atau lebih murah.

Periksa forum pengguna online untuk mengetahui reputasi umum dan keandalan koneksi ISP yang Anda pertimbangkan.

Orang-orang yang online senang menyuarakan kekesalan mereka, dan dengan itu, Anda dapat memahami bagaimana ISP menangani pelanggan mereka.

Pikiran Akhir

Jika Anda menggunakan Xfinity dan modem terus memberi Anda masalah, sekarang saatnya untuk mempertimbangkan mengganti modem yang ditawarkan Xfinity dengan modem Anda sendiri.

Xfinity memungkinkan Anda untuk menggunakan modem Anda; beli modem yang kompatibel dengan Xfinity dan gunakan aplikasi Xfinity untuk mengaktifkan internet.

Mengetahui kapan harus mengganti modem Anda adalah perdebatan di antara banyak orang, tetapi satu hal yang pasti, jika modem Anda sudah cukup tua dan masih menggunakan kabel koaksial, sudah saatnya untuk mencari penggantinya serta melakukan upgrade koneksi internet Anda.

Anda mungkin senang membaca

• Comcast Xfinity Tidak Menerima Tanggapan Jangkauan-T3 Time-Out: Cara Memperbaiki
• Lampu Arris Modem DS Berkedip Oranye: Cara Memperbaiki [2021]
• Cara Memperbarui Firmware Arris dengan Mudah dalam Hitungan Detik [2021]
• Mengapa Internet AT&T Sangat Lambat: Cara Memperbaikinya dalam Hitungan Detik [2021]

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara memperbaiki time-out T3?

Anda dapat memperbaiki sebagian besar time-out T3 dengan menyalakan modem.

Cabut modem dari dinding dan tunggu beberapa detik sebelum mencolokkannya kembali.

Nyalakan modem dan lihat apakah kesalahan muncul kembali.

Apa yang dimaksud dengan waktu habis MDD yang hilang?

Pesan MDD membawa alamat Mac dari modem ke ISP Anda, dan ketika pesan ini terlalu lama untuk mendapatkan respons dari ISP Anda, maka pesan tersebut akan berakhir.

Bagaimana cara menurunkan tingkat daya hulu saya?

Ganti kabel dan pembagi jika sudah tua.

Selain itu, cobalah mengurangi jumlah splitter pada koneksi coax Anda.

Apa yang dimaksud dengan pelanggaran jendela rentang dinamis?

Pelanggaran Jendela Jangkauan Dinamis terjadi ketika ada perbedaan dalam saluran uplink dan downlink modem Anda.

Hal ini terkadang dapat mengakibatkan pemutusan sambungan secara acak, tetapi Anda dapat mencoba memperbaikinya dengan menghubungi ISP Anda.