Často spouštím diagnostiku systému na svém modemu a síťovém zařízení, abych zjistil, zda se zařízením nejsou problémy.

To jsem udělal, když se můj modem Arris, který mi dal poskytovatel připojení, začal náhodně odpojovat od internetu.

V protokolech modemu se objevilo, že má problémy s připojením, a zobrazilo se chybové hlášení "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received".

Musel jsem zjistit, co je špatně, protože tato odpojení byla naprosto náhodná a já nechci, aby se to stalo v kritickém okamžiku.

Podíval jsem se na stránky podpory mého poskytovatele připojení a na některá uživatelská fóra, abych zjistil, jak se s tímto problémem vypořádali ostatní.

Provedl jsem také diagnostické testy modemu, abych zjistil, co se děje.

Tento průvodce je výsledkem výzkumu, který jsem provedl, abych problém vyřešil, a měl by vám pomoci zbavit se této chyby během několika sekund.

Zpráva "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received" se objeví, když modem nedokáže komunikovat s poskytovatelem internetového připojení a jeho zprávy jsou bez odpovědi časovány. Nejlepším způsobem, jak tuto chybu odstranit, je vypnout modem.

Později jsem také hovořil o tom, jak pochopit problém z chybových protokolů, jak zjistit, jaký je váš poměr singal-to-noise, a jak vyměnit vadné konektorové vybavení, které váš modem používá.

Co je to chyba "Spuštěna údržba Unicast - nepřijata žádná odpověď"?

Když váš modem komunikuje s poskytovatelem internetového připojení, komunikují mezi sebou, aniž byste o tom věděli.

Unicastový udržovací signál je součástí přenosu signálu tam a zpět, který vám umožňuje připojit se k serverům poskytovatele připojení k internetu a jejich prostřednictvím k internetu.

Vzhledem k tomu, že modem musí projít procesem dokončení připojení, pokusí se odeslat signál a počká na odpověď od poskytovatele připojení.

Jakmile poskytovatel internetu odpoví, modem zahájí další krok.

Po dokončení všech těchto kroků se konečně připojíte k internetu.

Proč se zobrazuje chyba "Spuštěna údržba Unicast - nepřijata žádná odpověď"?

Pokud se tato chyba zobrazí, je to obvykle proto, že požadavek, který váš směrovač odeslal poskytovateli internetových služeb v rámci postupu připojení, vypršel.

Všechny požadavky na internetu mají nastavený časový limit, než odesílatel přestane čekat na odpověď, aby se snížilo přetížení a lépe se zvládaly chyby a problémy.

Když váš modem odeslal signál pro údržbu rozsahu, odpověď trvala příliš dlouho a překročila nastavený časový limit.

Modem hlásí, že požadavek byl časově přerušen, a proto se nemůže připojit k internetu.

Podívejte se na protokoly chyb

Nejdříve můžete zjistit, co se stalo, a to tak, že se podíváte do protokolů modemu.

V protokolech se dozvíte, co se s modemem stalo, a to s přesnými časovými značkami.

Projděte si protokoly, abyste zjistili, proč máte problém.

Přístup k protokolům modemu:

1. Otevřete webový prohlížeč.
2. Do adresního řádku zadejte 192.168.1.1 a stiskněte klávesu Enter.
3. Přihlaste se k routeru pomocí uživatelského jména a hesla, které najdete v příručce k modemu.
4. Místo, kde najdete protokoly, závisí na značce vašeho routeru, ale dobré je podívat se do sekcí "Diagnostika" nebo "Správa". Přesnější umístění najdete v příručce k modemu.
5. Po zjištění místa uložení protokolů je projděte.
6. Najdete záznam protokolu "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received" (Spuštěna údržba Unicast - nepřijata žádná odpověď). Zkontrolujte záznamy před ním a za ním a zjistěte další informace.
7. Jakmile potvrdíte, že se jedná o problém, odhlaste se ze stránky správce směrovače.

Restartování modemu

Po prohlédnutí protokolů a zjištění této chyby můžete zkusit restartovat směrovač a pokusit se ji odstranit.

Vypněte modem a odpojte jej ze zásuvky.

Počkejte několik minut a modem znovu zapojte.

Zapněte jej a počkejte, až se rozsvítí všechna světla.

Po rozsvícení kontrolky se znovu podívejte do protokolů a zjistěte, zda problém přetrvává.

Určení poměru signálu k šumu

Odstup signálu od šumu je jedním z nejdůležitějších ukazatelů v komunikaci.

Vysoký odstup signálu od šumu (SNR) znamená, že váš signál má jen málo šumu nebo nemá žádný a nese užitečná data nebo informace.

Pokud je hodnota SNR modemu mimo doporučené hodnoty, může to způsobit rušení běžného provozu modemu.

Výrazné rušivé signály mohou způsobit problémy s odesílanými požadavky nebo způsobit, že modem nedostane odpověď od poskytovatele internetu.

Kontrola SNR na modemu:

1. Přihlaste se ke směrovači tak, že v prohlížeči přejdete na adresu 192.168.1.1.
2. Po přihlášení vyhledejte stránku s názvem "Připojení", "Stav" nebo "WAN". Konkrétnější umístění však najdete v příručce k modemu.
3. Zde by SNR měl být 33 dB nebo vyšší pro -15 až -6dBmV nebo 30 dB nebo vyšší pro výkony -6 až +15dBmV.
4. Pokud tomu tak není, našli jste zdroj svého problému.

Nesoulad SNR může mít za následek nekvalitní připojení a nejlepším způsobem, jak to napravit, je zavolat technika.

Kontrola koaxiálních kabelů

Problém s časovým limitem se vyskytuje hlavně u modemů, které používají koaxiální připojení, a pokud je to váš modem, zkuste zkontrolovat kabely, které vedou do modemu a z něj.

Volné kabely mohou do systému z vnášet mnoho šumových signálů, které způsobují problémy při pokusech modemu o připojení k internetu.

Nezapomeňte zkontrolovat rozbočovač kabelu, protože má také některé spoje, které se mohou časem uvolnit.

Výměna vadných konektorů

Pokud zjistíte, že některé konektory byly skutečně vadné, nechte je vyměnit za nové.

Vyměňte rozbočovače, pokud vypadají poškozené nebo vadné; pořiďte si digitální 2cestný koaxiální kabelový rozbočovač GE, protože má širší kompatibilitu než běžné rozbočovače.

Výměnu těchto součástí by měl provádět odborník a doporučuji vám, abyste si na jejich výměnu vyžádali pomoc odborníka.

Kontaktovat podporu

Pokud jste se zasekli na některém z těchto kroků nebo pokud všechny tyto kroky nevedly k žádnému výsledku, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb.

Můžete se také zkusit obrátit na zákaznický servis výrobce modemu, kde vám pomohou.

Pokud se jednalo o problém na straně poskytovatele připojení k internetu, můžete dokonce získat kompenzaci v podobě lepšího internetového tarifu.

Zvažte změnu poskytovatele internetových služeb

Internetové připojení urazilo od koaxiálního připojení dlouhou cestu, a pokud vás váš poskytovatel internetu nepřevedl na lepší a rychlejší připojení pomocí optických vláken, myslím, že je čas změnit poskytovatele internetu.

Pokud používáte službu Xfinity, zavolejte na zákaznickou podporu a řekněte, že potřebujete zastavit služby; zařízení vraťte v nejbližší prodejně Xfinity.

Totéž platí pro většinu hlavních poskytovatelů internetových služeb, jako je Spectrum nebo CenturyLink.

Všichni poskytovatelé internetových služeb vás chtějí přimět, abyste u nich zůstali, protože udržet si zákazníka je levnější než získat nového.

Nabídnou vám bezplatné upgrady, a pokud si to přejete, nabídku přijměte a pokračujte u poskytovatele internetových služeb.

Faktory, které je třeba zvážit při výběru nového poskytovatele internetových služeb

Pokud jste se rozhodli pro změnu poskytovatele, je třeba si dát pozor na několik věcí.

Ujistěte se, že vám nabízejí optické připojení; je to nejrychlejší způsob, jak dostat internet do vašeho domova, a nemusíte se znovu obtěžovat pohledem na jediný záznam odstupu signálu od šumu.

Při změně by měly být zohledněny také datové limity a rychlost internetu.

Vyberte si poskytovatele, který vám nabídne vyšší rychlost a datový limit za podobnou nebo nižší cenu.

Projděte si uživatelská fóra na internetu, abyste zjistili obecnou pověst a spolehlivost připojení poskytovatelů internetových služeb, o kterých uvažujete.

Lidé na internetu rádi vyjadřují své frustrace a díky tomu můžete pochopit, jak poskytovatelé internetových služeb se svými zákazníky jednají.

Závěrečné myšlenky

Pokud používáte službu Xfinity a modem vám stále dělá problémy, je načase zvážit výměnu modemu, který vám společnost Xfinity nabízí, za vlastní.

Služba Xfinity umožňuje používat váš modem; kupte si modem kompatibilní se službou Xfinity a pomocí aplikace Xfinity aktivujte jeho internet.

O tom, kdy vyměnit modem, se mnozí přou, ale jedno je jisté - pokud je váš modem poměrně starý a stále používá koaxiální kabely, je čas poohlédnout se po náhradě a provést upgrade internetového připojení.

Můžete si přečíst

• Comcast Xfinity Nepřijímá žádnou odezvu - časový limit 3: jak opravit
• Oranžové blikání kontrolky modemu Arris DS: Jak opravit [2021]
• Jak snadno aktualizovat firmware Arris během několika sekund [2021]
• Proč je internet AT&T tak pomalý: Jak opravit během několika sekund [2021]

Často kladené otázky

Jak opravit časové limity T3?

Většinu časových výpadků T3 můžete opravit vypnutím modemu.

Odpojte modem ze zásuvky a počkejte několik sekund, než jej znovu zapojíte.

Zapněte modem a zkontrolujte, zda se chyba nevrátí.

Co je ztracený časový limit MDD?

Zprávy MDD přenášejí adresu Mac z vašeho modemu k poskytovateli internetových služeb, a pokud trvá příliš dlouho, než poskytovatel internetových služeb odpoví, zprávy se přeruší.

Jak mohu snížit úroveň výkonu proti proudu?

Pokud jsou kabely a rozbočovač starší, vyměňte je.

Zkuste také snížit počet rozbočovačů na koaxiálním připojení.

Co je to porušení dynamického rozsahu?

K porušení okna dynamického rozsahu dochází, když se kanály uplink a downlink modemu liší.

To může někdy vést k náhodnému odpojení, ale můžete to zkusit napravit kontaktováním poskytovatele internetových služeb.