Я часто запускаю системную диагностику на модеме и сетевом оборудовании, чтобы проверить наличие проблем с оборудованием.

Это то, что я сделал, когда мой модем Arris, который дал мне провайдер, начал произвольно отключаться от Интернета.

В журнале модема было указано, что у него возникли проблемы с подключением, и появилось сообщение об ошибке "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received".

Я должен был выяснить, в чем дело, потому что эти отключения были совершенно случайными, а я не хочу, чтобы это произошло в критический момент.

Я зашел на страницы поддержки моего провайдера и на некоторые пользовательские форумы, чтобы посмотреть, как люди справляются с этой проблемой.

Я также запустил диагностические тесты на своем модеме, чтобы посмотреть, в чем дело.

Это руководство является результатом исследования, которое я провел, чтобы исправить проблему, и должно помочь вам избавиться от этой ошибки за считанные секунды.

Сообщение "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received" появляется, когда модему не удается установить связь с провайдером, и его сообщения затягиваются без ответа. Лучшим способом устранения этой ошибки будет переключение модема в режим питания.

Позже я также рассказал о том, как понять проблему по журналам ошибок, как определить соотношение сингала к шуму и как заменить неисправное соединительное оборудование, которое использует ваш модем.

Что такое ошибка "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received"?

Когда ваш модем обменивается данными с провайдером, они обмениваются информацией между собой без вашего ведома.

Одноадресное обслуживание сигнала ранжирования является частью процесса передачи данных, который позволяет вам подключаться к серверам вашего провайдера, а через них - к Интернету.

Поскольку вашему модему необходимо пройти через этот процесс, чтобы завершить подключение, он попытается передать сигнал и будет ждать ответа от вашего провайдера.

Когда провайдер отвечает, модем начинает следующий шаг.

Когда все эти шаги будут выполнены, вы наконец-то подключитесь к Интернету.

Почему я вижу ошибку "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received"?

Когда вы получаете эту ошибку, это обычно связано с тем, что запрос, который ваш маршрутизатор отправил провайдеру в рамках процедуры подключения, затянулся.

Все запросы в Интернете имеют установленный лимит времени до того, как отправитель прекратит прослушивать ответ, чтобы уменьшить перегрузку и лучше справляться с ошибками и проблемами.

Когда ваш модем отправил сигнал о необходимости проведения технического обслуживания, ответ занял слишком много времени, достаточно, чтобы превысить установленный лимит времени.

Модем сообщает, что запрос был выполнен по таймеру, и в результате он не может подключиться к Интернету.

Просмотрите журналы ошибок

Первое, что вы можете сделать, чтобы выяснить, что произошло, - это просмотреть журналы модема.

Журналы сообщают вам, с точными временными отметками, что произошло с вашим модемом.

Просмотреть журналы регистрации - хорошая идея, чтобы понять, почему у вас возникла проблема.

Чтобы получить доступ к журналам на модеме:

1. Откройте веб-браузер.
2. Введите 192.168.1.1 в адресную строку и нажмите Enter.
3. Войдите в маршрутизатор, используя имя пользователя и пароль, которые можно найти в руководстве к модему.
4. Где можно найти журналы, зависит от марки маршрутизатора, но хорошее место для проверки - разделы под названием "Диагностика" или "Администрирование". Более точное местоположение можно найти в руководстве к модему.
5. Найдя место, где хранятся журналы, просмотрите их.
6. Вы сможете найти запись в журнале "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received". Проверьте записи до и после нее, чтобы найти дополнительную информацию.
7. Убедившись, что проблема устранена, выйдите со страницы администратора маршрутизатора.

Перезагрузите модем

После просмотра журналов и установления наличия этой ошибки можно попробовать перезагрузить маршрутизатор, чтобы попытаться устранить ее.

Выключите модем и выньте вилку из розетки.

Подождите несколько минут и снова подключите модем.

Включите его и подождите, пока загорятся все индикаторы.

После того как индикаторы загорятся, снова просмотрите журналы и проверьте, сохраняется ли проблема.

Определите соотношение сигнал/шум

Отношение сигнал/шум является одной из наиболее важных метрик в связи.

Высокое отношение сигнал/шум (SNR) означает, что ваш сигнал практически не содержит шума и несет полезные данные или информацию.

Когда SNR вашего модема выходит за пределы рекомендованных уровней, это может вызвать помехи для нормальной работы модема.

Значительные шумовые сигналы могут вызвать проблемы с отправляемыми вами запросами или заставить модем пропустить ответ от провайдера.

Чтобы проверить SNR вашего модема:

1. Войдите в маршрутизатор, перейдя по адресу 192.168.1.1 с помощью браузера.
2. После входа в систему найдите страницу под названием "Подключение", "Статус" или "WAN". Для более точного определения местоположения вы можете обратиться к руководству по эксплуатации вашего модема.
3. Здесь SNR должен составлять 33 дБ или выше для мощности от -15 до -6 дБмВ или 30 дБ или выше для мощности от -6 до +15 дБмВ.
4. Если это не так, вы нашли источник проблемы.

Несоответствие SNR может привести к некачественному соединению, и лучший способ исправить это - вызвать технического специалиста.

Проверьте свои коаксиальные кабели

Проблема тайм-аута в основном наблюдается в модемах, использующих коаксиальное соединение, и если ваш модем является таковым, попробуйте проверить кабели, идущие к модему и от него.

Свободные кабели могут вносить множество шумовых сигналов в систему z и вызывать проблемы, когда модем пытается подключиться к Интернету.

Не забудьте проверить разветвитель кабеля, поскольку он также имеет некоторые соединения, которые со временем могут ослабнуть.

Замените неисправные разъемы

Если вы обнаружите, что некоторые разъемы действительно были неисправны, замените их на новые.

Замените разветвитель, если он выглядит поврежденным или неисправным; приобретите GE Digital 2-Way Coaxial Cable Splitter, поскольку он имеет более широкую совместимость, чем обычные разветвители.

Заменой этих компонентов должен заниматься профессионал, и я рекомендую вам обратиться к нему за помощью для их замены.

Контактная поддержка

Если вы застряли на каком-либо из этих шагов по устранению неполадок, или если выполнение всех этих действий ничего не дало, обратитесь к своему интернет-провайдеру.

Вы также можете попробовать обратиться за помощью в службу поддержки производителя модема.

Если это была проблема со стороны провайдера, вам могут даже компенсировать ее улучшенным тарифным планом.

Рассмотрите возможность смены интернет-провайдера

Интернет-соединения прошли долгий путь со времен коаксиального кабеля, и если ваш провайдер не перевел вас на более качественное и быстрое оптоволоконное соединение, думаю, пришло время сменить провайдера.

Если вы пользуетесь услугами Xfinity, позвоните в службу поддержки и скажите, что вам нужно прекратить обслуживание; верните оборудование в ближайший магазин Xfinity.

То же самое относится и к большинству крупных интернет-провайдеров, таких как Spectrum или CenturyLink.

Все интернет-провайдеры стремятся к тому, чтобы вы остались у них, поскольку удержание клиента обходится дешевле, чем привлечение нового.

Они предложат вам бесплатное обновление, и если вы этого хотите, примите предложение и продолжайте работать с провайдером.

Факторы, которые следует учитывать при выборе нового интернет-провайдера

Если вы приняли решение о переходе, то при смене провайдера необходимо обратить внимание на несколько моментов.

Убедитесь, что они предлагают вам оптоволоконное соединение; это самый быстрый способ подвести интернет к вашему дому, и вам больше не придется беспокоиться о том, чтобы посмотреть на журнал соотношения сигнал/шум.

Лимиты данных и скорость интернета также должны быть фактором при переключении.

Выбирайте провайдера, который может предложить вам лучшую скорость и лимит данных по сходной или меньшей цене.

Проверьте форумы пользователей в Интернете, чтобы узнать общую репутацию и надежность соединений рассматриваемых вами интернет-провайдеров.

Люди в Интернете любят высказывать свое недовольство, и благодаря этому вы можете понять, как провайдер работает со своими клиентами.

Заключительные размышления

Если вы пользуетесь услугами Xfinity, а модем продолжает давать сбои, пора подумать о замене модема, который предлагает вам Xfinity, на свой собственный.

Xfinity позволяет использовать ваш модем; купите модем, совместимый с Xfinity, и используйте приложение Xfinity для активации его интернета.

Вопрос о том, когда следует заменить модем, является предметом спора многих, но одно можно сказать наверняка: если ваш модем довольно старый и все еще использует коаксиальный кабель, пришло время искать ему замену, а также провести модернизацию вашего интернет-соединения.

Вы можете получить удовольствие от чтения

• Comcast Xfinity Не получен ответ на звонок-T3 Time-Out: как исправить
• Arris Modem DS Light мигает оранжевым: как исправить [2021]
• Как легко обновить прошивку Arris за несколько секунд [2021]
• Почему интернет AT&T такой медленный: как исправить за несколько секунд [2021]

Часто задаваемые вопросы

Как вы исправляете тайм-ауты Т3?

Большинство тайм-аутов T3 можно устранить, отключив питание модема.

Отключите модем от сети и подождите несколько секунд, прежде чем снова подключить его к сети.

Включите модем и посмотрите, вернется ли ошибка.

Что такое потерянный тайм-аут MDD?

Сообщения MDD передают Mac-адрес от вашего модема к провайдеру, и когда эти сообщения требуют слишком много времени для получения ответа от провайдера, сообщения затягиваются.

Как снизить уровень восходящего потока энергии?

Замените кабели и разветвитель, если они устарели.

Также попробуйте уменьшить количество разветвителей на коаксиальном соединении.

Что такое нарушение окна динамического диапазона?

Нарушение окна динамического диапазона возникает при различиях в восходящем и нисходящем каналах модема.

Иногда это может привести к случайным отключениям, но вы можете попробовать исправить это, обратившись к своему провайдеру.