Det finns inget mer frustrerande än att titta på ditt favoritprogram i 5-sekundersavsnitt eftersom det hela tiden buffras.

Samma sak hände mig under jullovet när jag bara ville titta på mina favoritserier. Min Xfinity stream frös hela tiden.

Naturligtvis trodde jag att det var mitt långsamma internet som tog strypgrepp på videoströmmen.

När jag kontrollerade hastigheten var den dock tillräckligt bra, vilket innebar att det uppenbarligen fanns en annan orsak till den ständiga buffringen.

Eftersom jag inte kunde få tag på Xfinitys kundtjänst vid den tidpunkten bestämde jag mig för att göra lite efterforskningar på egen hand.

Om Xfinity Stream fortsätter att frysa bör du först starta om appen och enheten du använder. Kontrollera också att appen är uppdaterad och att du har tillräckligt med bandbredd.

Jag har också gått in i detalj på hur du installerar om programmet, stänger alla bakgrundsappar som kan ta upp bandbredden och rensar appcachen.

Avsluta och starta appen igen

Om du avslutar och startar appen på nytt uppdaterar du dess funktioner och återställer eventuella tillfälliga fel som kan påverka dess funktionalitet. Denna enkla lösning brukar lösa många problem.

Men eftersom det ofta rekommenderas föredrar många att hoppa över detta steg för att prova en ganska tråkig felsökningsmetod.

Det är dock bäst att börja med det enklaste steget och gå vidare till mer tekniska felsökningsmetoder som inte fungerar.

För att uppdatera appens funktioner måste du stänga appen och vänta i 120 sekunder.

Öppna sedan programmet igen och försök att strömma filmen eller tv-programmet du tittade på.

Om du inte kan avsluta appen eller om enheten har fastnat kan du tvingas avsluta den med våld.

Starta om enheten som du strömmar media på.

När enheten startar igen ska du vänta några minuter innan du startar programmet igen. Om metoden inte fungerar kan du prova några av de andra lösningar som nämns i den här artikeln.

Uppdatera appen

Föråldrade program har vanligtvis buggar och fel som påverkar appens funktioner.

Ett liknande problem kan påverka din Xfinity Steam-applikation.

Utvecklarna gör regelbundna uppdateringar för att se till att tillfälliga och permanenta fel regelbundet åtgärdas.

Dessa uppdateringar innehåller vanligtvis nya funktioner, korrigeringar och säkerhetspatchar som säkerställer sömlös funktionalitet och skyddar dina data från hackare.

Om du har skjutit upp uppdateringar på ett tag eller inte har aktiverat automatiska uppdateringar är det dags att kontrollera uppdateringar manuellt.

Även om du har aktiverat automatiska uppdateringar misslyckas appen med att uppdatera på grund av ett anslutningsproblem eller någon annan störning.

Det är därför bäst att kontrollera om det finns uppdateringar om appen Xfinity Stream inte fungerar som den ska.

Följ de här stegen för att manuellt uppdatera din app på Android-enheter:

• Gå till Play Store.
• Tryck på ikonen Sök.
• Skriv "Xfinity Steam".
• Klicka på appen.
• Du kommer att se två knappar. Om det finns en uppdatering tillgänglig kommer en av dem att säga "update" (uppdatera).
• Tryck på Uppdatera och vänta några sekunder tills processen är klar.

Följ de här stegen för att manuellt uppdatera Xfinity Stream-appen på iOS-enheter:

• Gå till App Store.
• Tryck på profilikonen uppe till höger.
• Ett popup-fönster öppnas.
• Leta efter avsnittet "Pending Updates" (väntande uppdateringar).
• Bläddra för att söka efter appen Xfinity Stream.
• Om appen finns med i listan betyder det att den står i kö för uppdateringarna.
• Du kan uppdatera den manuellt genom att trycka på uppdateringsikonen framför appens namn.
• Vänta sedan i några sekunder för att slutföra processen.

Avinstallera och installera om appen igen

Om du avinstallerar och installerar programmet på nytt kan du eventuellt eliminera tillfälliga fel som påverkar appens funktionalitet.

Även om du inte ser någon uppdatering kan du få den senaste versionen med alla nya säkerhetspatchar och buggfixar genom att installera om appen.

Det finns en chans att den version av programmet som du har på din telefon saknar uppdateringar. En ny uppdatering kan ha löst det underliggande problemet som gör att Xfinity Stream-appen fryser.

Följ de här stegen för att avinstallera och installera om Xfinity Stream-appen på Android:

• Gå till Play Store.
• Tryck på ikonen Sök.
• Skriv "Xfinity Steam".
• Klicka på appen.
• Du kommer att se två knappar, nämligen "Öppna" och "Avinstallera".
• Tryck på "Avinstallera" och vänta några sekunder tills processen är klar.
• När appen har avinstallerats visas en "Installera"-knapp på appens Play Store-sida.
• Klicka på knappen och låt appen installeras.
• Detta kan ta några minuter, beroende på anslutningen.

Följ de här stegen för att avinstallera och installera om Xfinity Stream-appen på iOS-enheter:

• Tryck länge på ikonen för Xfinity-appen tills den börjar skaka.
• Tryck på det lilla "x" i det övre hörnet av appikonen.
• Detta avinstallerar appen.
• Gå till App Store.
• Tryck på ikonen Sök.
• Skriv "Xfinity Steam".
• Klicka på appen.
• Tryck på installationsknappen och låt appen installeras.
• Detta kan ta några minuter, beroende på anslutningen.

Starta om enheten du tittar på

Om uppdatering och ominstallation av programmet inte löser problemet finns det inga fel i appen.

Problemet ligger snarare i den enhet du använder för att strömma media eller i internetanslutningen. Samma logik gäller här.

Om du startar om din enhet kommer du att bli av med alla tillfälliga fel som hindrar programmens funktion. Det bästa sättet att göra detta är att göra en strömcykel.

Så här gör du för att utföra en strömcykel:

• Stäng av enheten.
• Dra ut nätsladden ur eluttaget.
• Vänta i minst 2 minuter.
• Sätt in nätsladden i uttaget igen.
• Vänta i 2 minuter.
• Slå på enheten och vänta tills den startar om verksamheten.

Efter att du har gjort en strömcykel startar du om appen Xfinity Stream för att se om den fungerar som den ska eller inte.

Titta på en annan enhet

Om problemet fortfarande kvarstår kan det bero på den enhet du använder.

För att säkerställa att problemet inte beror på den enhet som du föredrar kan du prova att strömma media från appen på en annan enhet.

Om problemet åtgärdas genom att byta enhet kan det finnas ett programvarubugg som påverkar programmet.

Vissa enheter stöds dessutom inte av Xfinity. Alla Huawei-telefoner och surfplattor finns med i den här listan.

Några av de enheter som är kompatibla med Xfinity-tjänsterna är:

• Alla Android-enheter
• Alla iOS-enheter
• Kindle Fire-tabletter
• Amazon Fire TV-apparater
• LG Smart TV-apparater
• Roku TV-apparater och utrustning
• Samsung Smart TV-apparater

Så länge du använder dina Xfinity-tjänster på de ovannämnda enheterna kommer du inte att få några kompatibilitetsproblem.

Om Xfinity stream inte fungerar på Roku använder du en HDMI-kabel och kontrollerar batterierna i Roku-fjärrkontrollen.

Om Xfinity Stream inte fungerar på Samsung TV installerar du om Xfinity Stream-appen på Samsung TV.

Kontrollera om enheten du tittar på har en uppdatering av den fasta programvaran.

Har du skjutit upp programuppdateringar på din enhet ett tag nu?

Om ja, är det troligen den föråldrade programvaran som orsakar att Xfinity Stream-appen fryser. Det bästa sättet att åtgärda detta är att uppdatera programvaran.

Följ de här stegen för att uppdatera en Android-enhet:

• Kontrollera att enheten är ansluten till Wi-Fi.
• Gå till Inställningar.
• Öppna om telefonen.
• Tryck på Kontrollera uppdateringar.
• Om en ny uppdatering är tillgänglig visas en uppdateringsknapp.
• Tryck på knappen och vänta tills processen är klar.

Följ de här stegen för att uppdatera en iOS-enhet:

• Kontrollera att enheten är ansluten till Wi-Fi.
• Gå till Inställningar.
• Öppna Allmänt.
• Tryck på Programuppdatering.
• Aktivera "Automatiska uppdateringar" och "Installera iOS-uppdateringar".
• Om en uppdatering är tillgänglig börjar enheten automatiskt att uppdateras.

Stänga alla bakgrundsappar

Om du använder appen Xfinity Stream på din telefon är det troligt att en handfull program körs i bakgrunden.

De flesta av oss är inte vana vid att stänga program som körs i bakgrunden.

Även om du inte använder appen som körs i bakgrunden använder den RAM-utrymme och tar upp bandbredden.

Om du har många program som körs i bakgrunden finns det alltså en chans att Xfinity Stream-appen inte får den bandbredd den behöver för att fungera smidigt.

Om appen Xfinity Stream fortsätter att frysa trots allt detta, stäng av alla program som körs i bakgrunden. Detta frigör RAM-utrymme och bandbredd.

Kontrollera din internethastighet

Även om de flesta internetleverantörer gör sitt bästa för att ge sina kunder de utlovade internethastigheterna, kan det på grund av serverunderhåll eller andra små problem hända att appar som är beroende av internet blir lite konstiga, särskilt videostreamingplattformar som kräver mycket bandbredd.

Detta påverkar funktionaliteten hos program och verksamheter vars prestanda är helt beroende av internetanslutningen.

Om appen fortsätter att frysa, gör ett test av internethastigheten. De flesta verktyg för hastighetstest som finns fritt tillgängliga på internet ger dig mycket tillförlitliga resultat.

Allt du behöver göra är att skriva "Internet Speed Test" och klicka på något av de tillgängliga verktygen. Om du fortsätter att få lägre internethastigheter i mer än en timme kan det vara bra att kontakta din internetleverantör.

Kontrollera om du har tillräckligt med bandbredd

Förutom program som körs i bakgrunden tar även inaktiva enheter som är anslutna till internet bandbredden i anspråk.

I genomsnitt har varje hushåll minst sex till sju smarta enheter som är anslutna till internet samtidigt. Tänk dig att alla inaktiva program på dessa enheter tar bandbredd i anspråk.

Om du dessutom har en spelkonsol ansluten till internet samtidigt kommer den att ta en stor del av din bandbredd i anspråk.

En undermålig bandbredd är en av huvudorsakerna till att Xfinity Stream-appen inte fungerar. Det är därför bäst att koppla bort alla inaktiva enheter som är anslutna till internet.

Glöm inte heller att stänga av alla program som körs i bakgrunden.

Rensa cacheminnet

Telefoner och smarta enheter samlar cachedata varje dag.

Om det finns för mycket överflödig data i cacheminnet kan det göra enheten långsammare.

Detta påverkar även program som körs på enheten. Därför rekommenderas det att du då och då rensar webbläsarens och apparnas cache.

Kontakta support

Om ingen av de ovannämnda metoderna för felsökning fungerar för dig är det dags att kontakta Xfinitys kundtjänst.

Deras representanter hjälper dig att ta reda på problemet och hjälper dig att åtgärda det steg för steg.

Sista tankar om Xfinity Stream Freezing

Att titta på en show som ständigt buffrar är en stor källa till besvikelse.

Några av de vanligaste orsakerna till att Xfinity Stream fryser är:

• Otillförlitlig internetanslutning
• Ett problem med kodaren
• Lägre bithastighet för direktsändning
• Överbelastning av servern
• Lägre bandbredd

Det finns flera felsökningsmetoder som du kan använda för att åtgärda problemet, men ibland kan du inte göra något om systemet ständigt fryser på grund av ett problem på serversidan.

Du kan också prova att avsluta programmet med våld. Om en app inte fungerar på grund av ett tillfälligt fel är det åtgärdat.

Om du vill tvinga avslutar en app måste du gå till appinställningarna. Om skärmen sitter fast kan du tvinga omstart av enheten.

Om du tror att problemet beror på lägre internethastigheter kan du dessutom försöka starta om modemet och routern.

Du kanske också gillar att läsa:

• Så här tittar du på Xfinity Comcast Stream på Apple TV [Comcast Workaround
• Ljudet i Xfinity Stream-appen fungerar inte: hur du åtgärdar det
• Ditt system är inte kompatibelt med Xfinity Stream: Så här åtgärdar du det
• Xfinity Stream fungerar inte i Chrome: Så här löser du det på några sekunder

Ofta ställda frågor

Hur återställer jag min Xfinity Stream-app?

Stanna programmet och rensa cacheminnet och de sparade uppgifterna i enhetens inställningar.

Varför fortsätter Xfinity att buffra?

Det kan vara ett internetproblem eller ett problem på serversidan.

Varför är Xfinitys streaming suddig?

Suddig video är ett tecken på att du antingen har en undermålig bandbredd eller att internethastigheten inte räcker till.

Kan Xfinity Stream-appen göra 4K?

Ja, men den är tillgänglig på begäran.