Когато преминах от местен доставчик към AT&T за вторичния си телефонен номер, се надявах, че проблемите ми с клетъчното покритие ще изчезнат.

Поръчах SIM картата и веднага се заех да я настроя към телефона си.

Поставих SIM картата и преминах през процеса на активиране, но телефонът ми съобщи, че е допуснал грешка.

В него се казваше, че SIM картата не е предоставена, което предполагах, че означава, че не е регистрирана в мрежата на AT&T.

Когато влязох в интернет, за да потърся решение, разбрах, че това е доста често срещан проблем, което означава, че отстраняването му ще бъде доста лесно.

Прегледах няколко порта на потребителския форум и прочетох материалите за поддръжка на AT&T.

След като събрах цялата си информация, успях да отстраня проблема и включих телефона си в мрежата на AT&T.

Реших да направя ръководство, което да ви помогне да отстраните проблем с осигуряването на SIM картата на AT&T, ако нямате късмет да се сблъскате с него в даден момент.

Грешката SIM Not Provisioned MM#2 може да бъде отстранена чрез повторно поставяне на SIM картата или чрез повторен опит за активиране на SIM картата. Ако е необходимо, можете да поискате смяна на SIM картата.

Прочетете по-нататък, за да научите как да активирате SIM картата на AT&T и да актуализирате настройките на оператора си до най-новата версия.

Поставяне отново на SIM картата

Проблемите с провизирането възникват, ако телефонът не разпознава SIM картата, която сте поставили в него.

Можете да я поставите отново правилно, като я извадите от SIM картата и я поставите обратно на сигурно място.

За целта:

1. Намерете слота за SIM карта отстрани на телефона. Той трябва да представлява прорез, подобен на слот, с малък отвор в близост до него.
2. Вземете инструмента за изваждане на SIM картата, който е бил в комплекта на телефона при закупуването му. Можете да използвате и огъната щипка за хартия.
3. Използвайте инструмента или щипката за хартия, за да извадите слота.
4. Извадете тавата за SIM карти.
5. Уверете се, че SIM картата е поставена правилно в слота.
6. Поставете тавата обратно в гнездото.
7. Рестартирайте телефона, след като поставите отново SIM картата.

Изчакайте и вижте дали грешката при провизиране ще се появи отново.

Активиране на SIM картата

Друга причина, поради която телефонът ви показва грешка при провизиране, може да е, че не сте активирали SIM картата в мрежата на AT&T.

Обикновено телефоните на AT&T се доставят с активирани SIM карти, но в някои случаи е необходимо ръчно активиране.

Активиране на вашата SIM карта AT&T:

1. Отидете на страницата за активиране на AT&T.
2. Изберете Безжичен или Предплатени .
3. Следвайте стъпките и въведете данните за SIM картата си в следващите подкани.
4. След като завършите активирането, опитайте да се обадите с новоактивирания си телефон.

След като активирате телефона и се уверите, че можете да го използвате за повиквания, проверете дали грешката при провизиране се е върнала.

Заявка за нова SIM карта

Ако SIM картата, която сте получили от AT&T, започне да има проблеми, може да се появи грешка при провизиране.

Най-добрият начин за отстраняване на този проблем е да смените SIM картата, тъй като подмяната е по-проста от отстраняването на проблема.

AT&T ви предлага възможност да поръчате нова постоплатена безжична SIM карта, като се свържете с тях на адрес 800.331.0500 или да отидете в най-близкия магазин на AT&T или упълномощен търговец на дребно.

Потребителите на предплатени услуги могат да получат комплект SIM карти от Walmart, Target или други национални вериги, или да отидат в магазин на AT&T.

Това важи само за физическите SIM карти, тъй като eSIM картите не могат да се прехвърлят.

След като получите новата заместваща SIM карта, ще трябва да я активирате, преди да можете да я използвате.

Следвайте стъпките, които споменах по-горе, за да активирате SIM картата си.

Актуализиране на настройките на превозвача

Всеки телефон има специфични настройки, които се променят в зависимост от оператора, който използвате.

Поддържането на тези настройки в актуално състояние може да помогне при провизиране, активиране или други подобни грешки.

Ако телефонът ви няма най-новите настройки на оператора, той може да сметне, че е стар и вече не се използва, и да го деактивира от мрежата си.

Актуализиране на настройките на оператора в iOS, за да предотвратите това:

1. Свържете iOS устройството към Wi-Fi.
2. Отидете на Настройки > Обща информация > За .
3. Следвайте инструкциите, които се появяват, за да завършите актуализирането на настройките на вашия оператор.

За да направите това в Android:

1. Отворете Настройки приложение.
2. Изберете или Връзки , Повече мрежи или Безжични & мрежи .
3. Изберете Мобилни мрежи > Имена на точки за достъп .
4. Докоснете знака плюс, за да започнете да добавяте нов APN.
5. Въведете тези данни във всяко поле
   1. Име : NXTGENPHONE
   2. APN : NXTGENPHONE
   3. MMSC : //mmsc.mobile.att.net
   4. MMS прокси : proxy.mobile.att.net
   5. MMS порт : 60
   6. MCC: 310
   7. MNC : 410
   8. Тип удостоверяване : Няма
   9. Тип APN: по подразбиране, MMS, supl, hipri
   10. Протокол APN : IPv4

Запазете APN и го направете активен, преди да излезете от приложението "Настройки".

Проверете дали грешката при провизиране се появява отново; ако е така, продължете към следващата стъпка.

Рестартиране на телефона

Ако грешката при провизиране продължава да се проявява след всички тези стъпки за отстраняване на неизправности, може да се наложи да прибегнете до стария съвет да изключвате и включвате нещо.

Рестартиране на Android:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
2. Изберете Restart (Рестартиране), ако имате такава възможност, или Choose Power off (Изключване).
3. Ако сте натиснали бутона за рестартиране, телефонът ще се включи автоматично. Ако не, натиснете и задръжте бутона за захранване, за да включите телефона.
4. Телефонът ще се включи след няколко секунди.

Рестартиране на iPhone X, 11, 12

1. Натиснете и задръжте едновременно бутона за силата на звука + и страничния бутон.
2. Изключете телефона, като плъзнете плъзгача над него.
3. Включете телефона, като натиснете и задържите бутона вдясно.

iPhone SE (второ поколение), 8, 7 или 6

1. Натиснете и задръжте страничния бутон.
2. Изключете телефона, като плъзнете плъзгача над него.
3. Включете телефона, като натиснете и задържите бутона вдясно.

iPhone SE (първо поколение), 5 и по-ранни

1. Натиснете и задръжте горния бутон.
2. Изключете телефона, като плъзнете плъзгача над него.
3. Включете телефона, като натиснете и задържите бутона в горната част.

Проверете дали грешката SIM Provisioning се е върнала и проведете няколко повиквания.

Нулиране на телефона

Ако рестартирането не ви помогне, може би е време да извършите възстановяване на фабричните настройки.

Това не е задължително, тъй като възстановяването на фабричните настройки може да изтрие всички настройки на телефона.

Освен това ще бъдат изтрити всички данни и други документи или снимки, които имате в телефона, така че направете резервно копие, ако сте решили да извършите нулиране на фабричните настройки.

Нулиране на Android:

1. Отворете Настройки приложение.
2. Намерете Системни настройки .
3. Навигирайте до Фабрично нулиране > Изтриване на всички данни .
4. Докоснете Нулиране на телефона .
5. Потвърдете нулирането.
6. Сега телефонът ви трябва да започне с нулирането.

Нулиране на iPhone:

1. Отворете Настройки приложение.
2. Намерете и изберете Обща информация .
3. Навигирайте до Нулиране на .
4. Докоснете Изтриване на цялото съдържание и настройки .
5. Въведете кода за достъп, ако телефонът ви помоли за това.
6. Сега телефонът ще започне с нулиране.

Контакт с ATT

Ако все още имате проблеми с отстраняването на грешката при провизиране, не се колебайте да се свържете с поддръжката на AT&T за помощ.

Те могат да опреснят връзката ви от разстояние и да активират телефона ви онлайн, ако е необходимо.

Не се притеснявайте, ако не могат да решат проблема по телефона; те ще могат да го прехвърлят към по-висок приоритет.

Заключителни мисли

Грешките при предоставянето на SIM карти могат да се дължат на проблеми както от страна на доставчика, така и от ваша страна, но повечето от тези корекции са приложими и за двата източника на проблеми.

Ако смятате, че онлайн активирането на телефона ви е твърде трудно, клиентската поддръжка на AT&T може да го направи вместо вас.

Допълнителното предимство е, че всички проблеми, които възникват по време на активирането, като например грешката при провизиране, могат да бъдат разрешени точно тогава и там.

AT&T също така предлага онлайн ръководства, които можете да използвате, за да активирате телефона си сами.

Може да ви хареса да четете

• Какво означава "SIM картата не е предоставена": как да я поправите
• Tracfone няма услуга: как да отстраните неизправностите за секунди

Често задавани въпроси

Как да обновя SIM картата си на AT&T?

Можете да обновите SIM картата си на AT&T, като се обърнете към отдела за обслужване на клиенти на AT&T.

Те могат да опреснят връзката ви от разстояние, за да отстранят евентуални проблеми със SIM картата.

Променя ли се IMEI със SIM картата?

IMEI е уникален идентификатор на телефона, а не на SIM картата.

Дори да смените SIM картата си, IMEI ще остане същият, защото самият телефон не се променя.

Развалят ли се SIM картите?

SIM картите са предназначени да останат в телефона през 99% от времето и не се развалят, ако останат в телефона.

Ако често изваждате и поставяте SIM картата, има вероятност тя да се износи и изхаби.

Какъв е кодът за отключване на SIM карта за AT&T?

ПИН кодът за отключване на SIM картата на AT&T е "1111".

По-късно можете да промените този ПИН код по подразбиране на по-сигурен.