នៅពេលខ្ញុំប្តូរពីអ្នកផ្តល់សេវាក្នុងស្រុកទៅ AT&T សម្រាប់លេខទូរស័ព្ទបន្ទាប់បន្សំរបស់ខ្ញុំ ខ្ញុំសង្ឃឹមថាបញ្ហានៃការគ្របដណ្តប់លើទូរសព្ទរបស់ខ្ញុំនឹងរលាយបាត់។

ខ្ញុំបានទទួលស៊ីមកាតដែលបានបញ្ជាទិញ ហើយខ្ញុំបានចុះទៅភ្លាមៗ។ ដំឡើងកាតជាមួយទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំ។

ខ្ញុំបានបញ្ចូលស៊ីម ហើយបានឆ្លងកាត់ដំណើរការធ្វើឱ្យសកម្ម ដើម្បីឱ្យទូរស័ព្ទប្រាប់ខ្ញុំថាវាមានកំហុស។

វានិយាយថាស៊ីម មិនត្រូវបានផ្តល់ជូនទេ ដែលខ្ញុំគិតថាមានន័យថា វាមិនត្រូវបានចុះឈ្មោះនៅលើបណ្តាញរបស់ AT&T ។

នៅពេលខ្ញុំទៅអ៊ីនធឺណិតដើម្បីស្វែងរកការជួសជុល ខ្ញុំបានយល់ថានេះជាបញ្ហាធម្មតាដែលមានន័យថាត្រូវជួសជុលវា នឹងមានភាពសាមញ្ញណាស់។

ខ្ញុំបានមើលតាមរយៈច្រកវេទិកាអ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួន ហើយអានលើសម្ភារៈជំនួយរបស់ AT&T។

បន្ទាប់ពីចងក្រងព័ត៌មានទាំងអស់របស់ខ្ញុំ ខ្ញុំបានគ្រប់គ្រងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា និងទទួលបាន ទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំទៅកាន់បណ្តាញរបស់ AT&T ។

ខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តបង្កើតការណែនាំដែលអាចជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាការផ្តល់ស៊ីមជាមួយ AT&T ប្រសិនបើអ្នកសំណាងក្នុងការរត់ចូលទៅក្នុងវានៅចំណុចណាមួយ។

កំហុសស៊ីមដែលមិនបានផ្ដល់ MM#2 អាចត្រូវបានជួសជុលដោយបញ្ចូលស៊ីមកាតឡើងវិញ ឬព្យាយាមបើកស៊ីមកាតម្តងទៀត។ អ្នកក៏អាចស្នើសុំជំនួសស៊ីមកាតបានប្រសិនបើចាំបាច់។

សូមអានបន្ត ដើម្បីស្វែងយល់ពីរបៀបបើកស៊ីមកាត AT&T របស់អ្នក និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការកំណត់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរសព្ទរបស់អ្នកទៅជាកំណែចុងក្រោយបំផុត។

បញ្ចូលស៊ីមរបស់អ្នកឡើងវិញ

បញ្ហាផ្តល់សេវាកើតឡើង ប្រសិនបើទូរស័ព្ទរបស់អ្នកមិនស្គាល់ស៊ីមកាតដែលអ្នកបានបញ្ចូលទៅក្នុងរបស់អ្នកទូរស័ព្ទ។

អ្នកអាចបញ្ចូលវាឡើងវិញបានត្រឹមត្រូវដោយយកវាចេញពីស៊ីមកាត ហើយដាក់វាមកវិញដោយសុវត្ថិភាព។

ដើម្បីធ្វើដូចនេះ៖

1. ស្វែងរកស៊ីម រន្ធនៅផ្នែកម្ខាងនៃទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ វាគួរតែជាស្នាមរន្ធដូចរន្ធដោតដែលមានរន្ធតូចមួយនៅជិតវា។
2. យកឧបករណ៍ដកស៊ីមរបស់អ្នកដែលភ្ជាប់មកជាមួយទូរស័ព្ទរបស់អ្នកនៅពេលអ្នកទិញវា។ អ្នកក៏អាចប្រើក្លីបក្រដាសដែលបត់បានបើក។
3. ប្រើឧបករណ៍ ឬក្លីបក្រដាសដើម្បីច្រានរន្ធដោត។
4. ដកថាសស៊ីមចេញ។
5. ត្រូវប្រាកដថាស៊ីម កាតត្រូវបានអង្គុយយ៉ាងត្រឹមត្រូវនៅក្នុងរន្ធដោត។
6. បញ្ចូលថាសទៅក្នុងរន្ធវិញ។
7. ចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ បន្ទាប់ពីអ្នកបញ្ចូលស៊ីមកាតឡើងវិញ។

រង់ចាំមើល ប្រសិនបើកំហុសក្នុងការផ្តល់ត្រលប់មកម្តងទៀត។

ធ្វើឱ្យស៊ីមកាតសកម្ម

ហេតុផលមួយទៀតដែលទូរសព្ទបង្ហាញអ្នកពីកំហុសក្នុងការផ្តល់ អាចជាអ្នកមិនបានបើកស៊ីមកាតនៅលើ AT& បណ្តាញរបស់ ;T ។

ជាធម្មតា ទូរសព្ទ AT&T ដឹកជញ្ជូនជាមួយស៊ីមកាតរបស់ពួកគេត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្ម ប៉ុន្តែវាត្រូវបានគេមើលឃើញថាការធ្វើឱ្យសកម្មដោយដៃគឺចាំបាច់នៅក្នុងករណីមួយចំនួន។

ដើម្បីធ្វើឱ្យ AT&T របស់អ្នកសកម្ម ស៊ីម៖

1. ចូលទៅកាន់ទំព័រធ្វើឱ្យសកម្មរបស់ AT&T ។
2. ជ្រើសរើស Wireless ឬ បង់ប្រាក់ជាមុន ។
3. អនុវត្តតាម ជំហាន និងបញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតនៃស៊ីមកាតរបស់អ្នកនៅក្នុងប្រអប់បញ្ចូលខាងក្រោម។
4. នៅពេលអ្នកបញ្ចប់ការធ្វើឱ្យសកម្ម សូមសាកល្បងហៅទូរសព្ទជាមួយទូរសព្ទដែលទើបដំណើរការថ្មី។

បន្ទាប់ពីបើកដំណើរការទូរសព្ទ និងធ្វើការ ប្រាកដ​ថា​អ្នក​អាច​ប្រើ​វា​សម្រាប់​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ សូម​មើល​ថា​តើ​មាន​បញ្ហា​ក្នុង​ការ​ផ្តល់​ជូន​ឬ​អត់ត្រឡប់មកវិញ។

ស្នើសុំស៊ីមកាតថ្មី

ប្រសិនបើស៊ីមកាតដែលអ្នកទទួលបានពី AT&T ចាប់ផ្តើមមានបញ្ហា អ្នកអាចនឹងឃើញកំហុសក្នុងការផ្តល់។

ល្អបំផុត វិធីដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះគឺការជំនួសស៊ីមកាត ពីព្រោះការជំនួសគឺងាយស្រួលជាងការដោះស្រាយបញ្ហា។

AT&T ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវជម្រើសដើម្បីបញ្ជាទិញស៊ីមឥតខ្សែថ្មីមួយដោយទំនាក់ទំនងពួកគេតាមរយៈ 800.331.0500 ឬទៅកាន់ហាង AT&T ដែលនៅជិតបំផុតរបស់អ្នក ឬអ្នកលក់រាយដែលមានការអនុញ្ញាត។

អ្នកប្រើប្រាស់បង់ប្រាក់ជាមុនអាចទទួលបានកញ្ចប់ស៊ីមកាតពី Walmart, Target ឬបណ្តាញជាតិផ្សេងទៀត ឬអ្នកអាចទៅកាន់ ហាង AT&T ។

វាអនុវត្តចំពោះតែស៊ីមកាតជាក់ស្តែងប៉ុណ្ណោះ ពីព្រោះ eSIM មិនអាចផ្ទេរបាន។

បន្ទាប់ពីអ្នកទទួលបានស៊ីមជំនួសថ្មីរបស់អ្នក អ្នកនឹងត្រូវដំណើរការវាមុនពេលអ្នកអាចប្រើវាបាន ។

អនុវត្តតាមជំហានដែលខ្ញុំបានរៀបរាប់ខាងលើ ដើម្បីដំណើរការស៊ីមរបស់អ្នក។

អាប់ដេតការកំណត់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន

ទូរស័ព្ទនីមួយៗមានការកំណត់ជាក់លាក់ដែលផ្លាស់ប្តូរអាស្រ័យលើក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរសព្ទណាមួយ អ្នកកំពុងប្រើ។

ការរក្សាការកំណត់ទាំងនេះឱ្យទាន់សម័យអាចជួយក្នុងការផ្តល់ ការធ្វើឱ្យសកម្ម ឬកំហុសស្រដៀងគ្នាផ្សេងទៀត។

ប្រសិនបើទូរស័ព្ទរបស់អ្នកមិនមានការកំណត់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរសព្ទចុងក្រោយបំផុត នោះក្រុមហ៊ុនសេវាទូរសព្ទរបស់អ្នកប្រហែលជាគិតថាវាជា ចាស់ និងលែងប្រើ ហើយអាចបិទវាចេញពីបណ្តាញរបស់ពួកគេ។

ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការកំណត់ក្រុមហ៊ុនសេវាទូរសព្ទរបស់អ្នកនៅលើ iOS ដើម្បីការពារកុំឱ្យវាកើតឡើង៖

1. ភ្ជាប់ឧបករណ៍ iOS ទៅ Wi- Fi.
2. ចូលទៅកាន់ ការកំណត់ > ទូទៅ > អំពី ។
3. អនុវត្តតាមការណែនាំដែលលេចឡើង ដើម្បីបញ្ចប់ការអាប់ដេតនៃការកំណត់ក្រុមហ៊ុនសេវាទូរសព្ទរបស់អ្នក។

ដើម្បីធ្វើវានៅលើ Android៖

1. បើក កម្មវិធី ការកំណត់ ។
2. ជ្រើសរើស ការតភ្ជាប់ បណ្តាញច្រើនទៀត ឬ Wireless & បណ្តាញ ។
3. ជ្រើសរើស បណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត > ឈ្មោះចំណុចចូលដំណើរការ ។
4. ចុចលើសញ្ញាបូក ដើម្បីចាប់ផ្តើមបន្ថែម APN ថ្មី។
5. បញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតទាំងនេះនៅក្នុងវាលនីមួយៗ
   1. ឈ្មោះ : NXTGENPHONE
   2. APN : NXTGENPHONE
   3. MMSC : //mmsc.mobile.att.net
   4. ប្រូកស៊ី MMS : proxy.mobile.att.net
   5. ច្រក MMS : 60
   6. MCC: 310
   7. MNC : 410
   8. ប្រភេទការផ្ទៀងផ្ទាត់ : គ្មាន<9
   9. ប្រភេទ APN៖ លំនាំដើម,MMS,supl,hipri
   10. ពិធីការ APN : IPv4

រក្សាទុក APN ហើយធ្វើឱ្យវាសកម្មមុនពេលចេញពីកម្មវិធីការកំណត់។

ពិនិត្យមើលថាតើមានកំហុសក្នុងការផ្តល់សេវាកើតឡើងម្តងទៀតឬអត់។ ប្រសិនបើវាកើតឡើង សូមបន្តទៅជំហានបន្ទាប់។

ចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទឡើងវិញ

ប្រសិនបើកំហុសក្នុងការផ្តល់នៅតែបន្ត បន្ទាប់ពីព្យាយាមគ្រប់ជំហានដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនេះ អ្នកប្រហែលជាត្រូវងាកទៅរកអាយុ ការណែនាំអំពីការបិទ និងបើកអ្វីមួយ។

ដើម្បីចាប់ផ្តើមប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Android របស់អ្នកឡើងវិញ៖

1. ចុចប៊ូតុងថាមពលឱ្យជាប់។
2. ជ្រើសរើស ចាប់ផ្តើមឡើងវិញ ប្រសិនបើអ្នកមានជម្រើសដើម្បី ឬ ជ្រើសរើសបិទថាមពល។
3. ប្រសិនបើអ្នកបានចុចចាប់ផ្តើមឡើងវិញ ទូរស័ព្ទនឹងបើកដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ បើមិនអញ្ចឹងទេ សូមចុចប៊ូតុងថាមពលឱ្យជាប់ ដើម្បីបើកទូរសព្ទ។
4. ទូរសព្ទនឹងបើកភ្លើងចូលពីរបីវិនាទី។

ដើម្បីចាប់ផ្តើម iPhone X របស់អ្នកឡើងវិញ 11, 12

1. ចុចឱ្យជាប់ប៊ូតុងកម្រិតសំឡេង + និងប៊ូតុងចំហៀងក្នុងពេលដំណាលគ្នា។
2. បិទទូរសព្ទដោយអូសគ្រាប់រំកិលពីលើ។
3. បើកទូរសព្ទដោយចុច និងសង្កត់ប៊ូតុងនៅខាងស្តាំ។

iPhone SE (ជំនាន់ទី 2) 8, 7 ឬ 6

1. ចុចប៊ូតុងចំហៀងឱ្យជាប់។
2. បិទទូរស័ព្ទដោយអូសគ្រាប់រំកិលពីលើ។
3. បើកទូរស័ព្ទដោយចុចឱ្យជាប់។ ប៊ូតុងនៅខាងស្តាំ។

iPhone SE (ជំនាន់ទី 1) 5 និងមុននេះ

1. ចុចប៊ូតុងខាងលើឱ្យជាប់។
2. បើកទូរស័ព្ទ បិទដោយអូសគ្រាប់រំកិលពីលើ។
3. បើកទូរស័ព្ទដោយចុចប៊ូតុងខាងលើឱ្យជាប់។

ពិនិត្យមើលថាតើមានកំហុសក្នុងការផ្តល់ស៊ីមត្រឡប់មកវិញ និងធ្វើការហៅទូរសព្ទពីរបីដង។

កំណត់ទូរស័ព្ទឡើងវិញ

ប្រសិនបើការចាប់ផ្តើមឡើងវិញមិនដំណើរការសម្រាប់អ្នកទេ វាអាចដល់ពេលកំណត់ឡើងវិញពីរោងចក្រ។

ការធ្វើនេះគឺស្រេចចិត្តទាំងស្រុង។ ដោយសារតែការកំណត់ឡើងវិញពីរោងចក្រអាចលុបការកំណត់ទាំងអស់ចេញពីទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

វាក៏នឹងលុបទិន្នន័យទាំងអស់ និងឯកសារ ឬរូបភាពផ្សេងទៀតដែលអ្នកមាននៅលើទូរសព្ទ ដូច្នេះធ្វើការបម្រុងទុក ប្រសិនបើអ្នកបានសម្រេចចិត្តបន្តការកំណត់ដូចរោងចក្រឡើងវិញ។ ។

ដើម្បីកំណត់ Android របស់អ្នកឡើងវិញ៖

1. បើកកម្មវិធី ការកំណត់ ។
2. ស្វែងរក ការកំណត់ប្រព័ន្ធ ។
3. រុករកទៅ កំណត់ឡើងវិញពីរោងចក្រ > លុបទិន្នន័យទាំងអស់ ។
4. ប៉ះ កំណត់ទូរស័ព្ទឡើងវិញ ។
5. បញ្ជាក់ កំណត់ឡើងវិញ។
6. ឥឡូវនេះទូរសព្ទរបស់អ្នកគួរតែចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការកំណត់ឡើងវិញ។

ទៅកំណត់ទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកឡើងវិញ៖

1. បើកកម្មវិធី ការកំណត់ ។
2. ស្វែងរក ហើយជ្រើសរើស ទូទៅ ។
3. រុករកទៅ កំណត់ឡើងវិញ ។
4. ប៉ះ លុបមាតិកា និងការកំណត់ទាំងអស់ ។
5. បញ្ចូលលេខសម្ងាត់របស់អ្នក ប្រសិនបើទូរសព្ទសួរអ្នក។
6. ទូរសព្ទ ឥឡូវនេះនឹងចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការកំណត់ឡើងវិញ។

ទាក់ទង AT&T

ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមានបញ្ហាក្នុងការជួសជុលកំហុសក្នុងការផ្តល់ សូមកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទាក់ទងផ្នែកគាំទ្ររបស់ AT&T សម្រាប់ជំនួយ។

ពួកគេអាចផ្ទុកឡើងវិញនូវការភ្ជាប់របស់អ្នកពីចម្ងាយ និងធ្វើឱ្យទូរសព្ទរបស់អ្នកដំណើរការលើអ៊ីនធឺណិតប្រសិនបើចាំបាច់។

កុំបារម្ភប្រសិនបើពួកគេមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាតាមរយៈទូរស័ព្ទបាន។ ពួកគេនឹងអាចបង្កើនវាទៅជាអាទិភាពខ្ពស់ជាងនេះ។

ការគិតចុងក្រោយ

កំហុសក្នុងការផ្តល់ស៊ីមអាចកើតឡើងដោយសារតែបញ្ហាទាំងពីភាគីអ្នកផ្តល់សេវា និងរបស់អ្នក ប៉ុន្តែការជួសជុលទាំងនេះភាគច្រើនដំណើរការសម្រាប់ ប្រភពនៃបញ្ហាទាំងពីរ។

ប្រសិនបើអ្នកមានអារម្មណ៍ថាការធ្វើឱ្យទូរសព្ទរបស់អ្នកដំណើរការលើអ៊ីនធឺណិតមានការរំខានច្រើនពេក ជំនួយអតិថិជនរបស់ AT&T អាចធ្វើវាសម្រាប់អ្នកបាន។

អត្ថប្រយោជន៍បន្ថែមគឺថាបញ្ហាណាមួយ ដែលការច្រឹបឡើងកំឡុងពេលធ្វើឱ្យសកម្ម ដូចជាកំហុសក្នុងការផ្តល់ អាចត្រូវបានដោះស្រាយនៅពេលនោះ ហើយនៅទីនោះ។

AT&T ក៏មានការណែនាំតាមអ៊ីនធឺណិត ដែលអ្នកអាចប្រើដើម្បីបើកដំណើរការទូរស័ព្ទដោយខ្លួនឯងបាន។

អ្នក ក៏អាចរីករាយក្នុងការអាន

• តើ "ស៊ីមមិនផ្តល់" មានន័យដូចម្តេច៖ របៀបជួសជុល
• Tracfone គ្មានសេវា៖ របៀបដោះស្រាយបញ្ហាក្នុងវិនាទី

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

តើខ្ញុំធ្វើឱ្យស៊ីម AT&T របស់ខ្ញុំឡើងវិញដោយរបៀបណាកាត?

អ្នកអាចផ្ទុកស៊ីមកាត AT&T របស់អ្នកឡើងវិញដោយស្នើសុំសេវាកម្មអតិថិជន AT&T ។

ពួកគេអាចផ្ទុកឡើងវិញនូវការភ្ជាប់របស់អ្នកពីចម្ងាយ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយជាមួយស៊ីមរបស់អ្នក។

តើ IMEI ផ្លាស់ប្តូរជាមួយស៊ីមកាតទេ?

IMEI គឺជាឧបករណ៍កំណត់អត្តសញ្ញាណតែមួយគត់សម្រាប់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក មិនមែនស៊ីមកាតទេ។

ទោះបីជាអ្នកផ្លាស់ប្តូរស៊ីមកាតរបស់អ្នកក៏ដោយ IMEI នឹងនៅដដែលព្រោះ ទូរស័ព្ទខ្លួនឯងមិនផ្លាស់ប្តូរទេ។

តើស៊ីមកាតមិនល្អទេ?

ស៊ីមកាតគឺមានន័យថានៅក្នុងទូរស័ព្ទរបស់អ្នក 99% នៃពេលវេលា ហើយកុំ "អាក្រក់" ប្រសិនបើវា នៅតែមាននៅលើទូរស័ព្ទ។

មានឱកាសនៃការពាក់ និងការរហែកជាទូទៅកើតឡើងចំពោះស៊ីមកាត ប្រសិនបើអ្នកដកវាចេញ ហើយបញ្ចូលវាម្តងទៀតច្រើន។

តើលេខកូដដោះសោស៊ីមសម្រាប់ AT&T គឺជាអ្វី?

កូដ PIN ដើម្បីដោះសោស៊ីមកាត AT&T របស់អ្នកគឺ “1111”។

អ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរកូដ PIN លំនាំដើមនេះទៅជាអ្វីមួយដែលមានសុវត្ថិភាពជាងនៅពេលក្រោយ។