Da jeg skiftede fra en lokal udbyder til AT&T for mit sekundære telefonnummer, håbede jeg, at mine problemer med mobildækning ville forsvinde.

Jeg fik bestilt SIM-kortet, og jeg gik straks i gang med at sætte kortet op med min telefon.

Jeg satte SIM-kortet i og gik igennem aktiveringsprocessen, men telefonen meddelte mig, at der var opstået en fejl.

Den sagde, at SIM-kortet ikke var provisioneret, hvilket jeg gættede betød, at det ikke var registreret på AT&T's netværk.

Da jeg gik på nettet for at finde en løsning, fandt jeg ud af, at dette var et ret almindeligt problem, hvilket betød, at det ville være ret ligetil at løse det.

Jeg kiggede et par brugerforum-porte igennem og læste AT&T's supportmateriale.

Efter at have samlet alle mine oplysninger lykkedes det mig at løse problemet og få min telefon ind på AT&T's netværk.

Jeg besluttede mig for at lave en vejledning, der skal hjælpe dig med at løse et SIM-provisioneringsproblem hos AT&T, hvis du er uheldig at støde på det på et tidspunkt.

En SIM Not Provisioned MM#2-fejl kan rettes ved at genindsætte SIM-kortet eller forsøge at aktivere SIM-kortet igen. Du kan også bede om et nyt SIM-kort, hvis det er nødvendigt.

Læs videre for at få at vide, hvordan du aktiverer dit AT&T SIM-kort og opdaterer dine operatørindstillinger til den nyeste version.

Genindsætte dit SIM-kort

Der opstår problemer med tilrådighedsstillelse, hvis telefonen ikke kan genkende det SIM-kort, du har sat i telefonen.

Du kan sætte det korrekt i igen ved at tage det ud af SIM-kortet og sætte det sikkert i igen.

Sådan gør du:

1. Find SIM-stikket på siden af din telefon. Det skal være et hak som en slids med et lille hul tæt på det.
2. Hent det værktøj til at skubbe SIM-kortet ud, som fulgte med telefonen, da du købte den. Du kan også bruge en papirclips, der er bøjet op.
3. Brug værktøjet eller papirclipsen til at skubbe slidsen ud.
4. Fjern SIM-bakken.
5. Kontroller, at SIM-kortet sidder korrekt i stikket.
6. Sæt bakken tilbage i skuffen.
7. Genstart telefonen, efter at du har sat SIM-kortet i igen.

Vent og se, om provisioneringsfejlen kommer tilbage igen.

Aktivere SIM-kortet

En anden årsag til, at telefonen viser en fejl ved levering, kan være, at du ikke har aktiveret SIM-kortet på AT&T's netværk.

Normalt leveres AT&T-telefoner med aktiverede SIM-kort, men det er set, at det i nogle tilfælde er nødvendigt med en manuel aktivering.

Sådan aktiverer du dit AT&T SIM-kort:

1. Gå til AT&T's side om aktiveringer.
2. Vælg Trådløs eller Forudbetalt .
3. Følg trinene, og indtast oplysningerne om dit SIM-kort i de følgende vejledninger.
4. Når du har afsluttet aktiveringen, kan du prøve at ringe med din nyligt aktiverede telefon.

Når du har aktiveret telefonen og sikret dig, at du kan bruge den til opkald, skal du se, om provisioneringsfejlen kommer tilbage.

Anmodning om et nyt SIM-kort

Hvis det SIM-kort, du har fået fra AT&T, begynder at have problemer, kan du få vist en fejl i forbindelse med tilrådighedsstillelsen.

Den bedste måde at løse dette problem på er at udskifte SIM-kortet, da det er lettere at få en udskiftning end fejlfinding.

AT&T giver dig mulighed for at bestille et nyt postpaid Wireless SIM-kort ved enten at kontakte dem på 800.331.0500 eller gå til din nærmeste AT&T-butik eller en autoriseret forhandler.

Forudbetalte brugere kan få et SIM-kort-sæt hos Walmart, Target eller andre nationale kæder, eller du kan gå til en AT&T-butik.

Dette gælder kun for fysiske SIM-kort, da eSIM-kort ikke kan overføres.

Når du har fået dit nye erstatnings-SIM-kort, skal du aktivere det, før du kan bruge det.

Følg de trin, som jeg har nævnt ovenfor, for at aktivere dit SIM-kort.

Opdatering af transportørindstillinger

Hver telefon har specifikke indstillinger, der ændres afhængigt af, hvilken operatør du bruger.

Hvis du holder disse indstillinger opdateret, kan det være en hjælp i forbindelse med tilrådighedsstillelse, aktivering eller andre lignende fejl.

Hvis din telefon ikke har de nyeste indstillinger fra operatøren, tror operatøren måske, at den er gammel og ikke længere bruges, og deaktiverer den måske fra deres netværk.

Sådan opdaterer du dine operatørindstillinger på iOS for at forhindre, at dette sker:

1. Tilslut iOS-enheden til din Wi-Fi-forbindelse.
2. Gå til Indstillinger > Generelt > Om .
3. Følg de instruktioner, der vises, for at fuldføre opdateringen af dine operatørindstillinger.

Sådan gør du det på Android:

1. Åbn den Indstillinger app.
2. Vælg enten Forbindelser , Flere netværk eller Trådløse & netværk .
3. Vælg Mobile netværk > Navne på adgangspunkter .
4. Tryk på plustegnet for at begynde at tilføje et nyt APN.
5. Indtast disse oplysninger i hvert felt
   1. Navn : NXTGENPHONE
   2. APN : NXTGENPHONE
   3. MMSC : //mmsc.mobile.att.net
   4. MMS-proxy : proxy.mobile.att.net
   5. MMS-port : 60
   6. MCC: 310
   7. MNC : 410
   8. Godkendelsestype : Ingen
   9. APN-type: standard,MMS,supl,hipri
   10. APN-protokol : IPv4

Gem APN'et, og gør det aktivt, inden du afslutter appen Indstillinger.

Kontroller, om provisioneringsfejlen opstår igen; hvis den gør, skal du fortsætte til næste trin.

Genstart telefonen

Hvis provisioneringsfejlen fortsætter efter at have prøvet alle disse fejlfindingstrin, skal du muligvis bruge det gamle råd om at slukke og tænde for noget.

Sådan genstarter du din Android:

1. Tryk på tænd/sluk-knappen og hold den nede.
2. Vælg Genstart, hvis du har mulighed for det, eller Vælg Sluk for strøm.
3. Hvis du har trykket på genstart, tændes telefonen automatisk. Hvis ikke, skal du trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede for at tænde telefonen.
4. Telefonen tændes i løbet af få sekunder.

Sådan genstarter du din iPhone X, 11, 12

1. Tryk på knappen Lydstyrke + og sideknappen samtidig og hold dem nede.
2. Sluk telefonen ved at trække skyderen over.
3. Tænd telefonen ved at trykke på knappen til højre og holde den nede.

iPhone SE (2. gen.), 8, 7 eller 6

1. Tryk på sideknappen, og hold den nede.
2. Sluk telefonen ved at trække skyderen over.
3. Tænd telefonen ved at trykke på knappen til højre og holde den nede.

iPhone SE (1. gen.), 5 og tidligere

1. Tryk på den øverste knap, og hold den nede.
2. Sluk telefonen ved at trække skyderen over.
3. Tænd telefonen ved at trykke på knappen på toppen og holde den nede.

Kontroller, om SIM Provisioning-fejlen kommer tilbage, og foretage et par opkald.

Nulstil telefonen

Hvis en genstart ikke hjælper dig, er det måske på tide at foretage en fabriksnulstilling.

Det er helt frivilligt at gøre dette, da en fabriksnulstilling kan slette alle indstillinger fra telefonen.

Det vil også slette alle data og andre dokumenter eller billeder, du har på telefonen, så lav en sikkerhedskopi, hvis du har besluttet dig for at foretage en fabriksnulstilling.

Sådan nulstiller du din Android:

1. Åbn den Indstillinger app.
2. Find Systemindstillinger .
3. Naviger til Fabriksnulstilling > Slet alle data .
4. Tryk på Nulstil telefonen .
5. Bekræft nulstillingen.
6. Telefonen bør nu starte med nulstillingen.

Sådan nulstiller du din iPhone:

1. Åbn den Indstillinger app.
2. Find og vælg Generelt .
3. Naviger til Nulstil .
4. Tryk på Slet alt indhold og alle indstillinger .
5. Indtast din adgangskode, hvis telefonen beder dig om det.
6. Telefonen vil nu starte med at nulstille.

Kontakt ATT

Hvis du stadig har problemer med at få rettet provisioneringsfejlen, skal du ikke tøve med at kontakte AT&T-support for at få hjælp.

De kan genopfriske din forbindelse på afstand og aktivere din telefon online, hvis det er nødvendigt.

Du skal ikke være bekymret, hvis de ikke kan løse problemet over telefonen; de vil kunne eskalere det til en højere prioritet.

Afsluttende overvejelser

Fejl i forbindelse med SIM-programmering kan opstå på grund af problemer fra både udbyderens og din egen side, men de fleste af disse løsninger virker på begge problemkilder.

Hvis du synes, at det er for besværligt at aktivere din telefon online, kan AT&T kundesupport gøre det for dig.

Den ekstra fordel er, at eventuelle problemer, der opstår under aktiveringen, som f.eks. provisioneringsfejlen, kan løses med det samme.

AT&T har også vejledninger online, som du kan bruge til selv at aktivere en telefon.

Du vil måske også nyde at læse

• Hvad betyder "SIM Not Provisioned" (SIM-kort ikke tilvejebragt): Sådan løser du problemet
• Tracfone ingen service: Sådan løser du problemerne på få sekunder

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan opdaterer jeg mit AT&T SIM-kort?

Du kan opdatere dit AT&T SIM-kort ved at henvende dig til AT&T's kundeservice.

De kan opdatere din forbindelse på afstand for at løse eventuelle problemer med dit SIM-kort.

Ændres IMEI med SIM-kortet?

IMEI er en unik identifikator for din telefon og ikke for SIM-kortet.

Selv hvis du skifter dit SIM-kort, forbliver IMEI-nummeret det samme, fordi selve telefonen ikke ændres.

Kan SIM-kort blive dårlige?

SIM-kort er beregnet til at blive i telefonen 99 % af tiden og "går ikke i stykker", hvis det bliver på telefonen.

Der er risiko for almindeligt slid på SIM-kortet, hvis du ofte fjerner det og sætter det i igen.

Hvad er SIM-oplåsningskoden til AT&T?

PIN-koden til at låse dit AT&T SIM-kort op er "1111".

Du kan ændre denne standard-PIN-kode til noget mere sikkert senere.