Cuando cambié de un proveedor local a AT&T para mi número de teléfono secundario, tenía la esperanza de que desaparecieran mis problemas de cobertura.

Pedí la tarjeta SIM e inmediatamente me puse a configurarla con mi teléfono.

Introduje la tarjeta SIM y realicé el proceso de activación, pero el teléfono me dijo que se había producido un error.

Decía que la SIM no estaba aprovisionada, lo que supuse que significaba que no estaba registrada en la red de AT&T.

Cuando entré en Internet para buscar una solución, me di cuenta de que se trataba de un problema bastante común, lo que significaba que solucionarlo sería bastante sencillo.

He mirado en algunos foros de usuarios y he leído el material de soporte de AT&T.

Después de recopilar toda la información, conseguí solucionar el problema y conectar mi teléfono a la red de AT&T.

He decidido hacer una guía que debería ayudarle a solucionar un problema de aprovisionamiento SIM con AT&T si tiene la mala suerte de encontrarse con él en algún momento.

Un error SIM Not Provisioned MM#2 puede solucionarse volviendo a insertar la tarjeta SIM o intentando activarla de nuevo. También puede solicitar una tarjeta SIM de sustitución si es necesario.

Sigue leyendo para saber cómo activar tu tarjeta SIM AT&T y actualizar la configuración de tu operador a la última versión.

Vuelva a insertar la tarjeta SIM

Los problemas de aprovisionamiento surgen si el teléfono no reconoce la tarjeta SIM que has insertado en él.

Puedes volver a insertarlo correctamente sacándolo de la tarjeta SIM y volviéndolo a colocar de forma segura.

Para ello:

1. Localiza la ranura SIM en el lateral del teléfono. Debe ser una muesca a modo de ranura con un pequeño orificio cerca de ella.
2. Coge la herramienta para extraer la tarjeta SIM que venía con el teléfono cuando lo compraste. También puedes utilizar un clip doblado para abrirlo.
3. Utilice la herramienta o el clip para expulsar la ranura.
4. Retire la bandeja SIM.
5. Asegúrese de que la tarjeta SIM está correctamente colocada en la ranura.
6. Vuelva a introducir la bandeja en la ranura.
7. Reinicie el teléfono después de volver a insertar la tarjeta SIM.

Espere a ver si vuelve a aparecer el error de aprovisionamiento.

Activar la tarjeta SIM

Otra razón por la que el teléfono te muestra un error de aprovisionamiento puede ser que no hayas activado la tarjeta SIM en la red de AT&T.

Normalmente, los teléfonos AT&T se envían con sus tarjetas SIM activadas, pero se ha visto que en algunos casos es necesaria una activación manual.

Para activar tu SIM AT&T:

1. Vaya a la página de activaciones de AT&T.
2. Seleccione Inalámbrico o Prepago .
3. Sigue los pasos e introduce los datos de tu tarjeta SIM en las indicaciones que aparecen a continuación.
4. Una vez completada la activación, intenta llamar con tu teléfono recién activado.

Después de activar el teléfono y asegurarte de que puedes utilizarlo para realizar llamadas, comprueba si vuelve a aparecer el error de aprovisionamiento.

Solicitar una nueva SIM

Si la tarjeta SIM que obtuviste de AT&T comienza a tener problemas, es posible que veas el error de aprovisionamiento.

La mejor manera de solucionar este problema sería sustituir la tarjeta SIM, ya que conseguir una nueva es más sencillo que solucionar el problema.

AT&T le ofrece la posibilidad de solicitar una nueva SIM inalámbrica de pospago poniéndose en contacto con ellos en 800.331.0500 o acudiendo a la tienda AT&T más cercana o a un distribuidor autorizado.

Los usuarios de prepago pueden conseguir un kit de tarjeta SIM en Walmart, Target u otras cadenas nacionales, o pueden acudir a una tienda AT&T.

Esto sólo se aplica a las tarjetas SIM físicas, ya que las eSIM no son transferibles.

Cuando recibas tu nueva SIM de sustitución, tendrás que activarla antes de poder utilizarla.

Sigue los pasos que he mencionado anteriormente para activar tu SIM.

Actualizar la configuración del operador

Cada teléfono tiene unos ajustes específicos que cambian en función del operador que utilices.

Mantener estos ajustes actualizados puede ayudar con el aprovisionamiento, la activación u otros errores similares.

Si tu teléfono no tiene la última configuración del operador, éste podría pensar que es antiguo y que ya no se utiliza, y podría desactivarlo de su red.

Para actualizar la configuración de su operador en iOS para evitar que esto suceda:

1. Conecta el dispositivo iOS a tu Wi-Fi.
2. Ir a Ajustes > General > Acerca de .
3. Siga las instrucciones que aparecen para completar la actualización de la configuración de su operador.

Para hacer esto en Android:

1. Abra el Ajustes app.
2. Seleccione Conexiones , Más redes o Inalámbrico y redes .
3. Elija Redes móviles > Nombres de los puntos de acceso .
4. Pulse el signo más para empezar a añadir un nuevo APN.
5. Introduzca estos datos en cada campo
   1. Nombre : NXTGENPHONE
   2. APN : NXTGENPHONE
   3. MMSC : //mmsc.mobile.att.net
   4. Proxy MMS : proxy.mobile.att.net
   5. Puerto MMS : 60
   6. MCC: 310
   7. MNC : 410
   8. Tipo de autenticación : Ninguno
   9. Tipo de APN: default,MMS,supl,hipri
   10. Protocolo APN IPv4

Guarda el APN y actívalo antes de salir de la app Ajustes.

Compruebe si vuelve a aparecer el error de aprovisionamiento; si es así, continúe con el paso siguiente.

Reiniciar el teléfono

Si el error de aprovisionamiento persiste después de intentar todos estos pasos de solución de problemas, es posible que tenga que recurrir al viejo consejo de apagar y encender algo.

Para reiniciar tu Android:

1. Mantén pulsado el botón de encendido.
2. Seleccione Reiniciar si tiene la opción de hacerlo o elija Apagar.
3. Si le has dado a reiniciar, el teléfono se encenderá automáticamente. Si no, mantén pulsado el botón de encendido para encender el teléfono.
4. El teléfono se encenderá en unos segundos.

Para reiniciar tu iPhone X, 11, 12

1. Mantén pulsado el botón Volumen + y el botón lateral simultáneamente.
2. Apaga el teléfono arrastrando el control deslizante hacia arriba.
3. Enciende el teléfono manteniendo pulsado el botón de la derecha.

iPhone SE (2ª generación), 8, 7 o 6

1. Mantén pulsado el botón lateral.
2. Apaga el teléfono arrastrando el control deslizante hacia arriba.
3. Enciende el teléfono manteniendo pulsado el botón de la derecha.

iPhone SE (1ª generación), 5 y anteriores

1. Mantén pulsado el botón superior.
2. Apaga el teléfono arrastrando el control deslizante hacia arriba.
3. Enciende el teléfono manteniendo pulsado el botón de la parte superior.

Compruebe si vuelve a aparecer el error de aprovisionamiento de SIM y realice algunas llamadas.

Reiniciar teléfono

Si un reinicio no lo hace por usted, podría ser el momento de ir para un restablecimiento de fábrica.

Hacer esto es totalmente opcional porque un restablecimiento de fábrica puede borrar todos los ajustes del teléfono.

También borrará todos los datos y otros documentos o imágenes que tengas en el teléfono, así que haz una copia de seguridad si has decidido seguir adelante con un restablecimiento de fábrica.

Para reiniciar tu Android:

1. Abra el Ajustes app.
2. Encuentre Configuración del sistema .
3. Vaya a Restablecimiento de fábrica > Borrar todos los datos .
4. Toque Reiniciar teléfono .
5. Confirme el reinicio.
6. Su teléfono ahora debe comenzar con el restablecimiento.

Para reiniciar tu iPhone:

1. Abra el Ajustes app.
2. Buscar y seleccionar General .
3. Vaya a Restablecer .
4. Toque Borrar todo el contenido y la configuración .
5. Introduzca su código de acceso si el teléfono se lo pide.
6. El teléfono comenzará ahora con el reinicio.

Contacto ATT

Si sigues teniendo problemas para solucionar el error de aprovisionamiento, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia de AT&T para obtener ayuda.

Pueden refrescar tu conexión a distancia y activar tu teléfono en línea si es necesario.

No te preocupes si no pueden solucionar el problema por teléfono; podrán elevarlo a una prioridad superior.

Reflexiones finales

Los errores de aprovisionamiento de la SIM pueden deberse tanto a problemas del proveedor como tuyos, pero la mayoría de estas soluciones sirven para ambas fuentes de problemas.

Si crees que activar tu teléfono en línea es demasiado complicado, el servicio de atención al cliente de AT&T puede hacerlo por ti.

La ventaja añadida es que cualquier problema que surja durante la activación, como el error de aprovisionamiento, puede resolverse allí mismo.

AT&T también tiene guías en línea que puedes utilizar para activar un teléfono por ti mismo.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo renuevo mi tarjeta SIM AT&T?

Puede renovar su tarjeta SIM de AT&T solicitándolo al servicio de atención al cliente de AT&T.

Pueden actualizar tu conexión a distancia para solucionar cualquier problema con tu SIM.

¿Cambia el IMEI con la tarjeta SIM?

El IMEI es un identificador único de su teléfono y no de la tarjeta SIM.

Aunque cambies la tarjeta SIM, el IMEI seguirá siendo el mismo porque el teléfono en sí no cambia.

¿Se estropean las tarjetas SIM?

Las tarjetas SIM están pensadas para permanecer dentro del teléfono el 99% del tiempo y no se "estropean" si permanecen en el teléfono.

Hay posibilidades de que la tarjeta SIM se desgaste si la sacas y la vuelves a insertar a menudo.

¿Qué es el código de desbloqueo SIM para AT&T?

El PIN para desbloquear tu tarjeta SIM AT&T es "1111".

Puedes cambiar este PIN por defecto por otro más seguro más adelante.