Začátkem minulého měsíce si moje rodina zakoupila set-top box Xfinity a spolu s ním i dálkový ovladač Xfinity.

Všechno bylo v pořádku, dokud jsme jednoho krásného večera nezjistili, že z nějakého důvodu nefunguje tlačítko hlasitosti.

Chtěli jsme se dívat na Netflix a odreagovat se po náročném dni, a tak to nešlo.

Zkoušel jsem stisknout i jiná tlačítka a zdálo se, že fungují dobře. Problém byl tedy pouze v tlačítkách hlasitosti.

Jak to obvykle dělám, když se ocitnu v technologických potížích, skočil jsem na internet, abych zjistil, co jsem našel na různých blozích technické podpory.

Nakonec jsem po hodinách pátrání našel řešení svého problému a ještě něco navíc.

Pokud nefunguje hlasitost dálkového ovladače Xfinity, ověřte, zda fungují baterie. . Pokud se tak stane, zkuste dálkový ovladač odpojit a opravit nebo resetovat dálkový ovladač i televizor.

Pokud jste si jisti, že na dálkovém ovladači Xfinity nejsou žádné hardwarové závady, obraťte se na oddělení péče o zákazníky společnosti Xfinity nebo zařízení vyměňte.

Zkontrolujte baterie

Pokud nejsou baterie plně nabité, může to vést k nefunkčnosti některých tlačítek dálkového ovladače.

Vzhledem k tomu, že stisknutí tlačítek vede k infračerveným výbuchům a některé infračervené výbuchy potřebují více energie než jiné, nemusí mít baterie dostatek energie pro vysílání těchto signálů.

Zkontrolujte datum spotřeby na bateriích, abyste se ujistili, že jste se vešli do data spotřeby.

Pokud se nejedná o tento problém, je možné, že se baterie vybily. Pořiďte si pár nových baterií a zjistěte, zda se problém vyřešil.

Pokud je váš dálkový ovladač vybaven kontrolkou LED a zjistíte, že pětkrát blikne červeně, je to indikátor, že jsou baterie vybité a je třeba je vyměnit.

Zkontrolujte, zda nejsou mezi vloženými bateriemi a dálkovým ovladačem uvolněné spoje.

Pokud tlačítko hlasitosti nefunguje ani po výměně baterií, je možné, že se jedná o něco jiného.

Zrušení párování a opětovné spárování dálkového ovladače

Podle těchto pokynů zrušte spárování dálkového ovladače Xfinity:

• Podržte stisknuté tlačítko Setup, dokud se nerozsvítí zelená kontrolka.
• Poté zadejte 9-8-1 a počkejte, až dvakrát blikne zelené světlo.
• Jakmile se tak stane, zjistíte, že byl váš dálkový ovladač nespárován.

Pokud váš dálkový ovladač nemá tlačítko pro nastavení, ale místo toho zde najdete tlačítka ve tvaru trojúhelníku (A), čtverce (B), kruhu (C) a kosočtverce (D).

• Podržte tlačítka A a D, dokud se nerozsvítí zelená kontrolka.
• Podobně jako v předchozím případě zadejte pořadové číslo 9-8-1 a počkejte, až kontrolka začne blikat modře, a zjistíte, že váš dálkový ovladač byl nespárován.

Pokud vlastníte hlasový ovladač XR16, zrušte spárování podle následujících kroků:

Podržte současně tlačítka (i) a Home, dokud nezačne blikat kontrolka LED. Poté postupně stiskněte tlačítko napájení, poslední šipku (←) a tlačítko snížení hlasitosti.

Opětovné spárování dálkového ovladače Xfinity s televizorem Xfinity box:

• Na dálkovém ovladači podržte stisknuté tlačítko "A".
• Na obrazovce vyberte možnost Vzdálené nastavení.
• U následujících otázek vyberte možnost Ano a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Kontrola překážek signálu

Signál Wi-Fi nebude správně fungovat, pokud jeho signál blokují předměty, jako jsou stěny nebo jakýkoli nábytek.

Stejně tak nebude fungovat dálkový ovladač Xfinity, pokud se mezi zařízením a dálkovým ovladačem nacházejí překážky.

Aby k takovému problému nedošlo, ujistěte se, že je cesta volná a infračervené signály mohou dosáhnout svého cíle, aniž by byly přesměrovány nebo se setkaly se zbytečnými překážkami.

Resetování dálkového ovladače a zařízení Xfinity

Provedení obnovení továrního nastavení u elektronických zařízení obvykle stačí k odstranění všech vnitřních závad, které by se jinak mohly vyskytnout, protože se tím zařízení restartuje a vymažou se všechna uložená nebo nakonfigurovaná data. Obnovení továrního nastavení zařízení Xfinity Remote obvykle takové problémy vyřeší.

Pokud je váš dálkový ovladač model XR15, postupujte podle následujících kroků :

• Podržte současně tlačítka A a D po dobu asi 5 sekund nebo dokud se nezmění barva kontrolky z červené na zelenou.
• Zadejte tato čísla v pořadí: 9-8-1
• Dokončení resetu poznáte podle toho, že kontrolka LED zmodrá a třikrát zabliká.

Pokud je váš dálkový ovladač model XR11, postupujte podle následujících kroků:

• Podržte tlačítko nastavení stisknuté, dokud se nezmění barva z červené na zelenou.
• Zadejte následující čísla v pořadí: 9-8-1
• Resetování dálkového ovladače poznáte podle toho, že se kontrolka rozsvítí zeleně a dvakrát zabliká.

Chcete-li zařízení Xfinity resetovat, odpojte napájecí kabel a počkejte asi minutu. Nyní zařízení znovu připojte.

Fyzické poškození dálkového ovládání

Dbejte na to, aby fyzické poškození dálkového ovladače bylo odstraněno okamžitě nebo co nejdříve.

Pokud budete s opravou poškození čekat příliš dlouho, může dojít k dalším hardwarovým závadám, které si nakonec vyžádají výměnu dálkového ovladače.

Pokud dojde k poškození, například k rozbití zadního krytu prostoru pro baterii, měli byste mít možnost získat náhradní díl v nejbližší prodejně Comcast Xfinity.

Závada hardwaru

Čas od času je nutné provést běžnou kontrolu dálkového ovladače a set-top boxu Xfinity, zda nedošlo k hardwarové závadě, která by mohla vyžadovat vaši pozornost.

Zkontrolujte, zda váš set-top box Xfinity dostává včasné aktualizace od společnosti Comcast.

Pokud se kdykoli domníváte, že se deska plošných spojů mohla poškodit v důsledku polití vodou nebo jinou tekutinou, nebo pokud dálkový ovladač spadl z velké výšky, určitě se obraťte na oddělení péče o zákazníky a nechte svůj problém vyřešit.

Výměna dálkového ovladače

Pokud je váš dálkový ovladač příliš poškozený a nemůžete ho opravit, budete ho muset nechat vyměnit.

Nové dálkové ovladače Xfinity můžete nakupovat na webových stránkách nebo je můžete získat na nejbližší prodejně Comcast Xfinity.

Pokyny pro konfiguraci zařízení v závislosti na modelu naleznete na webových stránkách společnosti Xfinity.

Kontaktovat podporu

Pokud žádný z těchto způsobů nefunguje, budete se pravděpodobně muset obrátit na oddělení péče o zákazníky.

Vysvětlete, co se stalo a že potřebujete, aby k vám domů přijel technik, který problém vyřeší.

Kontaktní údaje a pracovní dobu najdete na oficiálních stránkách společnosti Xfinity. Mají také asistenta, se kterým budete moci chatovat v reálném čase.

Znovu zprovozněte vzdálenou hlasitost služby Xfinity

Pokud máte více televizních přijímačů a konkrétní dálkový ovladač, který používáte, bude fungovat pouze tehdy, pokud bude namířen na zařízení, se kterým je spárován.

Pokud chcete používat jiný TV box, musíte samozřejmě odpojit dálkový ovladač od stávajícího připojení a opravit jej s vybraným TV boxem.

Jednoduchým způsobem je podržet hlasové tlačítko, vyslovit příkaz "Program Remote" a poté postupovat podle zobrazených pokynů.

Po dokončení párování dálkového ovladače se set-top boxem pokračujte podle uvedených kroků a dokončete nastavení ovládání napájení, hlasitosti a vstupů pro televizor a audio zařízení.

Než provedete obnovení továrního nastavení, mějte na paměti, že se vymažou všechny konfigurace a váš dálkový ovladač bude jako nový.

Čtení vás může také bavit:

• Jak získat přístup k nabídce televizoru pomocí dálkového ovladače Xfinity?
• Nefunkční dálkové ovládání Xfinity: Jak opravit za několik sekund
• Dálkový ovladač Xfinity nechce měnit kanály: Jak řešit potíže
• Jak změnit televizní vstup pomocí dálkového ovladače Xfinity
• Dálkový ovladač Xfinity bliká zeleně a pak červeně: Jak řešit potíže

Často kladené otázky

Mohu soundbar ovládat pomocí dálkového ovladače Xfinity?

Ano, všechny modely dálkových ovladačů Xfinity lze ovládat pomocí zařízení Soundbar.

Kde se na dálkovém ovladači Xfinity nachází tlačítko Nastavení?

Tlačítko nastavení se obvykle nachází v řadě s "0" a pod "7" na dálkovém ovladači.

Co znamenají tlačítka ABCD na dálkovém ovladači Xfinity?

Výchozí nastavení tlačítek jsou následující: A → Nápověda, B→ Den-, C→ Den+ a D → Popisná videoslužba zapnuta nebo vypnuta.

Jak spárovat dálkový ovladač Xfinity XR15 s televizorem?

Když je televizor zapnutý, stiskněte a podržte tlačítka Xfinity a ztlumení zvuku po dobu přibližně 5 sekund, dokud se kontrolka nezmění z červené na zelenou. Poté zadejte první pětimístný kód uvedený u výrobce televizoru.