កាលពីដើមខែមុន គ្រួសាររបស់ខ្ញុំបានទិញប្រអប់ Set-top របស់ Xfinity រួមជាមួយនឹងឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ Xfinity ផងដែរ។

អ្វីៗទាំងអស់គឺគ្មានប្រយោជន៍ទាល់តែសោះ រហូតដល់យប់ដ៏ល្អមួយ យើងបានរកឃើញថាប៊ូតុងកម្រិតសំឡេង មិនដំណើរការដោយហេតុផលមួយចំនួន។

ពួកយើងកំពុងព្យាយាមមើល Netflix និងបន្ធូរអារម្មណ៍បន្ទាប់ពីថ្ងៃដ៏លំបាក ដូច្នេះវានឹងមិនដំណើរការទេ។

ខ្ញុំបានព្យាយាមចុចប៊ូតុងផ្សេងទៀត ហើយពួកវា ហាក់ដូចជាកំពុងដំណើរការល្អ។ ដូច្នេះបញ្ហាគឺមានតែប៊ូតុងកម្រិតសំឡេងប៉ុណ្ណោះ។

ដូចដែលខ្ញុំធ្វើជាធម្មតា នៅពេលដែលខ្ញុំរកឃើញថាខ្លួនខ្ញុំនៅក្នុងបច្ចេកវិទ្យាមួយ ខ្ញុំបានដើរលើអ៊ីនធឺណិតដើម្បីមើលអ្វីដែលខ្ញុំអាចរកបាននៅលើប្លុកជំនួយបច្ចេកវិទ្យាផ្សេងៗ។

ជាចុងក្រោយ បន្ទាប់ពីការស្រាវជ្រាវជាច្រើនម៉ោង ខ្ញុំបានរកឃើញដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហារបស់ខ្ញុំ ហើយបន្ទាប់មកមួយចំនួន។

ប្រសិនបើកម្រិតសំឡេងពីចម្ងាយ Xfinity របស់អ្នកមិនដំណើរការ សូមផ្ទៀងផ្ទាត់ថាថ្មរបស់អ្នកដំណើរការ ។ ប្រសិនបើពួកគេធ្វើបាន សូមសាកល្បងផ្តាច់ និងជួសជុលពីចម្ងាយរបស់អ្នក ឬកំណត់ឡើងវិញទាំងប្រអប់ពីចម្ងាយ និងទូរទស្សន៍។

ប្រសិនបើអ្នកប្រាកដថាមិនមានបញ្ហាផ្នែករឹងណាមួយនៅលើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ Xfinity សូមទាក់ទងផ្នែកថែទាំអតិថិជន Xfinity ឬជំនួសឧបករណ៍របស់អ្នក។

ពិនិត្យមើលថ្មរបស់អ្នក

ប្រសិនបើថ្មរបស់អ្នកមិនដំណើរការពេញទេ នោះអាចនាំឱ្យប៊ូតុងពីចម្ងាយមួយចំនួនរបស់អ្នកមិនដំណើរការ។

ផងដែរ ដោយសារការចុចប៊ូតុងនាំឱ្យផ្ទុះ IR ហើយការបំផ្ទុះ IR ខ្លះត្រូវការទឹកច្រើនជាងឧបករណ៍ផ្សេងទៀត។ ថ្មរបស់អ្នកប្រហែលជាមិនមានថាមពលគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបញ្ជូនសញ្ញាទាំងនោះ។

ពិនិត្យមើលកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់នៅលើថ្មរបស់អ្នក ដើម្បីធានាថាអ្នកស្ថិតក្នុងស្ថានភាពអស់សុពលភាព។

ប្រសិនបើនោះមិនមែនជាបញ្ហាទេ ថ្មរបស់អ្នកប្រហែលជាអស់ទឹកហើយ។ យកថ្មថ្មីមួយគូ ហើយមើលថាតើបញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយឬអត់។

ប្រសិនបើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកមានអំពូល LED ហើយអ្នកសម្គាល់ឃើញថាវាបញ្ចេញពន្លឺក្រហមប្រាំដង នោះគឺជាសញ្ញាបង្ហាញថាថ្មរបស់អ្នកទាប ហើយអ្នកត្រូវតែជំនួសវា។

សូមបញ្ជាក់ថាមាន 'មិនមានការតភ្ជាប់រលុងណាមួយរវាងថ្មដែលបានបញ្ចូល និងឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ។

ប្រសិនបើប៊ូតុងកម្រិតសំឡេងរបស់អ្នកមិនដំណើរការសូម្បីតែបន្ទាប់ពីការជំនួសថ្មរបស់អ្នកក៏ដោយ វាអាចទៅរួចដែលថាវាអាចជាអ្វីមួយផ្សេងទៀត។

ឈប់ផ្គូផ្គង ហើយផ្គូផ្គងពីចម្ងាយរបស់អ្នកម្តងទៀត

ឈប់ផ្គូផ្គងឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ Xfinity របស់អ្នកដោយធ្វើតាមការណែនាំទាំងនេះ៖

• សង្កត់ប៊ូតុងដំឡើងរហូតដល់ភ្លើងប្រែពណ៌បៃតង។
• បន្ទាប់ បញ្ចូល 9-8-1 ហើយរង់ចាំឱ្យភ្លើងពណ៌បៃតងភ្លឹបភ្លែតៗពីរដង។
• នៅពេលដែលវាកើតឡើង អ្នកនឹងដឹងថាឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកមិនត្រូវបានផ្គូផ្គងទេ។

ឥឡូវនេះ ប្រសិនបើ ឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកមិនមានប៊ូតុងដំឡើងទេ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញអ្នករកឃើញប៊ូតុងក្នុងទម្រង់ជារាង - ត្រីកោណ (A), ការេ (B), រង្វង់ (C) និងពេជ្រ (D)

• សង្កត់ចុះ ប៊ូតុង A និង D រហូតទាល់តែអ្នកឃើញពន្លឺប្រែពណ៌បៃតង។
• ស្រដៀងនឹងវិធីសាស្ត្រមុនដែរ សូមបញ្ចូលលេខ 9-8-1 តាមលំដាប់លំដោយ ហើយរង់ចាំឱ្យភ្លើងភ្លឹបភ្លែតៗពណ៌ខៀវ ហើយអ្នកនឹងដឹងថា ពីចម្ងាយរបស់អ្នកមិនត្រូវបានផ្គូផ្គងទេ។

ឥឡូវនេះ ប្រសិនបើអ្នកមានឧបករណ៍បញ្ជាសំឡេង XR16 សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះដើម្បីផ្ដាច់៖

សង្កត់ (i) និងផ្ទះក្នុងពេលដំណាលគ្នារហូតដល់អំពូល LED ចាប់ផ្តើម ពន្លឺ។បន្ទាប់មកតាមលំដាប់លំដោយ ចុចប៊ូតុងថាមពល ព្រួញចុងក្រោយ (←) និងប៊ូតុងកម្រិតសំឡេងចុះក្រោម។

ដើម្បីផ្គូផ្គងឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ Xfinity របស់អ្នកម្តងទៀតជាមួយនឹងទូរទស្សន៍ប្រអប់ Xfinity៖

• សង្កត់ឱ្យជាប់ 'A' នៅលើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ។
• នៅលើអេក្រង់ សូមជ្រើសរើសការដំឡើងពីចម្ងាយ។
• ជ្រើសរើស បាទ/ចាស សម្រាប់សំណួរពាក់ព័ន្ធដែលធ្វើតាម ហើយធ្វើតាមការណែនាំនៅលើអេក្រង់។

ពិនិត្យរកមើលសញ្ញាស្ទះ

សញ្ញា Wi-Fi របស់អ្នកនឹងមិនដំណើរការត្រឹមត្រូវទេ ប្រសិនបើមានវត្ថុដូចជាជញ្ជាំង ឬគ្រឿងសង្ហារឹមប្រភេទណាមួយរារាំងសញ្ញារបស់វា។

ស្រដៀងគ្នានេះដែរ ឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ Xfinity របស់អ្នកនឹងមិនដំណើរការទេ ប្រសិនបើមានការស្ទះរវាងឧបករណ៍ និងឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ។

ដើម្បីការពារកុំឱ្យមានបញ្ហាបែបនេះកើតឡើង សូមប្រាកដថាផ្លូវគឺច្បាស់ ហើយសញ្ញា IR អាចទៅដល់គោលដៅដោយមិនចាំបាច់ប្តូរទិស ឬប្រឈមមុខនឹងឧបសគ្គដែលមិនចាំបាច់។

កំណត់ពីចម្ងាយ និងប្រអប់ Xfinity របស់អ្នកឡើងវិញ

ការអនុវត្តការកំណត់ឡើងវិញពីរោងចក្រនៅលើឧបករណ៍អេឡិចត្រូនិកជាធម្មតាគឺគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីជួសជុលដំណើរការខុសប្រក្រតីខាងក្នុងដែលអាចមាននៅទីនោះ ព្រោះវាធ្វើឱ្យឧបករណ៍របស់អ្នកចាប់ផ្ដើមឡើងវិញ និងសម្អាតទិន្នន័យដែលមានស្រាប់ដែលបានរក្សាទុក ឬកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។ ការកំណត់ Xfinity Remote របស់អ្នកឡើងវិញជាធម្មតាដោះស្រាយបញ្ហាបែបនេះ។

ប្រសិនបើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកជាម៉ូដែល XR15 សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖

• សង្កត់ប៊ូតុង A និង D ក្នុងពេលដំណាលគ្នាប្រហែល 5 វិនាទី ឬរហូតដល់ពន្លឺប្រែពីក្រហម → បៃតង។
• បញ្ចូលលេខទាំងនេះតាមលំដាប់លំដោយ៖ 9-8-1
• អ្នកនឹងដឹងថាការកំណត់ឡើងវិញត្រូវបានបញ្ចប់នៅពេលដែលភ្លើង LED ប្រែពណ៌ខៀវ ហើយភ្លឹបភ្លែតៗបីដង។

បើមិនដូច្នេះទេ ប្រសិនបើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកជាម៉ូដែល XR11 សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖

• សង្កត់ប៊ូតុងដំឡើងរហូតដល់ពន្លឺប្រែ ពីក្រហម → បៃតង។
• បញ្ចូលលេខខាងក្រោមតាមលំដាប់លំដោយ៖ 9-8-1
• អ្នកនឹងដឹងថាឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកត្រូវបានកំណត់ឡើងវិញនៅពេលដែលពន្លឺប្រែពណ៌បៃតង និងភ្លឹបភ្លែតៗពីរដង។

ដើម្បីកំណត់ប្រអប់ Xfinity របស់អ្នកឡើងវិញ សូមផ្តាច់ខ្សែភ្លើង ហើយរង់ចាំប្រហែលមួយនាទី។ ឥឡូវនេះភ្ជាប់ឧបករណ៍របស់អ្នកឡើងវិញ។

ការខូចខាតរាងកាយចំពោះឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ

ត្រូវប្រាកដថាការខូចខាតរាងកាយដែលកើតមានចំពោះឧបករណ៍បញ្ជារបស់អ្នកត្រូវបានកែតម្រូវភ្លាមៗ ឬឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ប្រសិនបើអ្នករង់ចាំយូរពេកដើម្បីជួសជុលការខូចខាត នេះអាចបណ្តាលឱ្យមានពិការភាពផ្នែករឹងផ្សេងទៀត ដែលនៅទីបញ្ចប់ តម្រូវឱ្យអ្នកជំនួសឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើមានការខូចខាត ដូចជាការបែកបាក់នៃគម្របខាងក្រោយនៃផ្នែកថ្ម អ្នកគួរតែអាចទទួលបានការជំនួសពីហាង Comcast Xfinity ដែលនៅជិតបំផុតរបស់អ្នក។

Hardware Defect

អ្នកត្រូវតែធ្វើការត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំពីពេលមួយទៅពេលមួយពីឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ Xfinity និង set-top box របស់អ្នកសម្រាប់បញ្ហា hardware ដែលអាចទាមទារការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នក។

សូមបញ្ជាក់ថាប្រអប់ Set-top Xfinity របស់អ្នកកំពុងទទួលបានការអាប់ដេតទាន់ពេលវេលាពី Comcast។

ប្រសិនបើនៅចំណុចណាមួយដែលអ្នកគិតថាបន្ទះសៀគ្វីអាចនឹងខូចដោយសារការលេចធ្លាយទឹក ឬវត្ថុរាវផ្សេងទៀត ពីលើវា ឬប្រសិនបើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយត្រូវបានទម្លាក់ពីកម្ពស់គួរឱ្យកត់សម្គាល់ ត្រូវប្រាកដថាទាក់ទងផ្នែកថែទាំអតិថិជន និងដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នក។

ជំនួសឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ

ឥឡូវនេះ ប្រសិនបើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកមានការរំខានខ្លាំងពេក ហើយអ្នកមិនអាចជួសជុលវាបានទេ អ្នកនឹងមាន ដើម្បីទទួលបានវាជំនួស។

អ្នកអាចទិញឧបករណ៍ពីចម្ងាយ Xfinity ថ្មីនៅលើគេហទំព័រ ឬអ្នកអាចយកវាពីហាង Comcast Xfinity ដែលនៅជិតបំផុត។

ការណែនាំសម្រាប់ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឧបករណ៍របស់អ្នកអាស្រ័យលើ ម៉ូដែលមាននៅលើគេហទំព័រ Xfinity។

ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ

ប្រសិនបើគ្មានវិធីណាទាំងនេះមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់អ្នកទេ នោះអ្នកប្រហែលជាត្រូវទាក់ទងផ្នែកថែទាំអតិថិជន។

ពន្យល់ តើមានអ្វីកើតឡើង ហើយអ្នកត្រូវការអ្នកបច្ចេកទេសបញ្ជូនទៅផ្ទះរបស់អ្នក ដើម្បីដោះស្រាយដូចគ្នា។

ពិនិត្យមើលគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ Xfinity សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនង និងម៉ោងធ្វើការ។ ពួកគេក៏មានជំនួយការដែលអ្នកនឹងអាចជជែកជាមួយពួកគេក្នុងពេលជាក់ស្តែង។

ទទួលបានកម្រិតសំឡេងពីចម្ងាយ Xfinity របស់អ្នកដំណើរការម្តងទៀត

ប្រសិនបើអ្នកមានប្រអប់ទូរទស្សន៍ច្រើន និងឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយពិសេសនោះ។ អ្នកកំពុងប្រើនឹងដំណើរការបានលុះត្រាតែមានគោលបំណងលើឧបករណ៍ដែលវាត្រូវបានផ្គូផ្គង។

ជាធម្មតាប្រសិនបើអ្នកចង់ប្រើប្រអប់ទូរទស្សន៍ផ្សេង អ្នកត្រូវតែផ្តាច់ឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកពីការតភ្ជាប់ដែលមានស្រាប់ ហើយជួសជុលវាជាមួយទូរទស្សន៍។ ប្រអប់ដែលអ្នកជ្រើសរើស។

មធ្យោបាយងាយស្រួលមួយគឺគ្រាន់តែសង្កត់ប៊ូតុងសំឡេង ហើយនិយាយថា 'កម្មវិធីពីចម្ងាយ' ហើយបន្ទាប់មកធ្វើតាមការណែនាំដែលបានបង្ហាញ។

បន្ទាប់ពីអ្នកបញ្ចប់ការផ្គូផ្គងឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកជាមួយ ប្រអប់ set-top ត្រូវប្រាកដថាអ្នកបន្តធ្វើតាមជំហានផ្តល់ជូនដើម្បីបញ្ចប់ការដំឡើងថាមពល កម្រិតសំឡេង និងការគ្រប់គ្រងការបញ្ចូលសម្រាប់ទូរទស្សន៍ និងឧបករណ៍អូឌីយ៉ូរបស់អ្នក។

ជាចុងក្រោយ មុនពេលអ្នកធ្វើការកំណត់ដូចចេញពីរោងចក្រ សូមចងចាំថាការកំណត់ទាំងអស់នឹងត្រូវបានលុប ហើយពីចម្ងាយរបស់អ្នកនឹង ល្អដូចថ្មី។

អ្នកក៏អាចរីករាយក្នុងការអានផងដែរ៖

• តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីចូលប្រើម៉ឺនុយទូរទស្សន៍ដោយប្រើ Xfinity Remote?
• Xfinity Remote មិនដំណើរការ៖ របៀបជួសជុលក្នុងមួយវិនាទី
• Xfinity Remote នឹងមិនផ្លាស់ប្តូរប៉ុស្តិ៍៖ របៀបដោះស្រាយបញ្ហា
• របៀបប្តូរទូរទស្សន៍ បញ្ចូលជាមួយ Xfinity Remote
• Xfinity Remote បញ្ចេញពន្លឺពណ៌បៃតងបន្ទាប់មកក្រហម៖ របៀបដោះស្រាយបញ្ហា

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

តើខ្ញុំអាចគ្រប់គ្រងបានទេ របារសំឡេងរបស់ខ្ញុំជាមួយនឹងឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ Xfinity របស់ខ្ញុំ?

បាទ/ចាស គ្រប់ម៉ូដែលទាំងអស់នៃឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ Xfinity អាចត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយរបារសំឡេងរបស់អ្នក។

តើប៊ូតុងដំឡើងនៅលើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ Xfinity នៅឯណា?

ជាទូទៅ ប៊ូតុងដំឡើងមានទីតាំងនៅបន្ទាត់ជាមួយ '0' និងខាងក្រោម '7' នៅលើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ។

តើប៊ូតុង ABCD មានអ្វីខ្លះនៅលើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ Xfinity របស់ខ្ញុំ?

ការកំណត់លំនាំដើមសម្រាប់ប៊ូតុងមានដូច ខាងក្រោម៖ A → Help, B→ Day-, C→ Day+ និង D → បើក ឬបិទសេវាកម្មវីដេអូពិពណ៌នា។

តើខ្ញុំអាចផ្គូផ្គងពីចម្ងាយ Xfinity XR15 របស់ខ្ញុំជាមួយទូរទស្សន៍របស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

ជាមួយរបស់អ្នក ទូរទស្សន៍បានបើកហើយចុចឱ្យជាប់ Xfinity និងប៊ូតុងបិទសំឡេងប្រហែល 5 វិនាទីរហូតដល់អ្នកសម្គាល់ឃើញភ្លើងប្រែពីក្រហម → បៃតង។ បន្ទាប់មក បញ្ចូលលេខកូដប្រាំខ្ទង់ដំបូងដែលបានរាយបញ្ជីសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនផលិតទូរទស្សន៍។